物業(yè)樓長職責優(yōu)選[11篇]

物業(yè)樓長職責1

　　1、負責業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。

　　2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負責對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

　　4、在客服主管的`安排下，負責上門催繳及收取物業(yè)服務費等費用。

　　5、根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關系。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)樓長職責2

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的`管理;

　　3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　4、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理;

物業(yè)樓長職責3

　　1. 定期對寫字樓內商業(yè)配套設施做好巡檢;

　　2. 寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的'開展及協(xié)助;

　　3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4. 協(xié)助行政類費用結算, 審核費用明細，按內網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位;

　　5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

　　6. 協(xié)調各端口保障樓內良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

物業(yè)樓長職責4

　　1、負責所管轄范圍內現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生；

　　2、負責所轄范圍內綠化日常檢查，并定期巡場；

　　3、負責對外包單位的考核工作；

　　4、負責環(huán)境管理相關所需物資的采購計劃整理與提交；

　　5、負責配合保潔進行開荒工作；

　　6、負責跟進環(huán)境相關招投標工作開展。

物業(yè)樓長職責5

　　1. 定期對寫字樓內商業(yè)配套設施做好巡檢;

　　2. 寫字樓內的溫馨提示等宣傳資源投放工作的.開展及協(xié)助;

　　3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持;

　　4. 協(xié)助行政類費用結算, 審核費用明細，按內網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位;

　　5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督, 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商;

　　6. 協(xié)調各端口保障樓內良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施;

物業(yè)樓長職責6

　　1、負責執(zhí)行園區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報。

　　2、每日巡查園區(qū)，巡視的范圍包括園區(qū)實施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務、各級員工的'儀表、紀律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)園區(qū)有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理。

　　3、負責園區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護及與其它部門協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。

物業(yè)樓長職責7

　　1、負責行政文件處理；

　　2、負責租戶及相關文件管理；

　　3、負責來訪人員接待及相關事務處理；

　　4、負責物業(yè)水電費、租金催繳；

　　5、負責日常保安保潔綠化等相關服務質量監(jiān)督；

　　6、領導安排的其它事務；

物業(yè)樓長職責8

　　1、負責項目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作；

　　2、監(jiān)管各租戶的裝修工程，及時處理違規(guī)操作，并做好工作記錄；

　　3、負責租戶檔案、質量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作；

　　4、負責項目后期的基礎物業(yè)管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費用收繳、客戶投訴處理等；

　　5、負責招開本園區(qū)的員工會議，了解員工的.工作狀態(tài)和工作情況，積極學習物業(yè)管理以及相關的理論知識和法律法規(guī)和相關管理的基本知識和經驗，提高管理服務水平。

物業(yè)樓長職責9

　　1、協(xié)助客服經理制定年度工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動;

　　2、落實年、季、月的工作目標并進行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標的完好落實，協(xié)助審定部門相關協(xié)議、合同、通知等;

　　3、負責指導辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù);

　　4、負責協(xié)調與其他部門之間的關系,使工作能夠順利完成;

　　5、負責對各項收費情況的催繳;

　　6、對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的`溝通工作;

　　7、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認真執(zhí)行本崗位職責;

　　8、定期安排做好客服組員工的培訓工作，提高員工工作能力和素質，提高服務質量;

　　9、參與重大接待活動。

物業(yè)樓長職責10

　　1、對本區(qū)域內的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調處理。

　　2、負責本區(qū)域內的物業(yè)服務費用的收繳、清欠工作。

　　3、負責本區(qū)域內業(yè)主滿意度調查的客戶梳理、關系維護工作。

　　4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。

　　5、協(xié)助處理本區(qū)域內的突發(fā)事件的.客戶安撫工作。

　　6、負責對本區(qū)域內樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應的工作人員進行處理等

物業(yè)樓長職責11

　　1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　3、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的`服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　7、負責所管物業(yè)區(qū)域內的日巡檢協(xié)調違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)

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