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蘑菇街:以購物的名義搭建女性社區(qū) -電腦資料

電腦資料 時間:2019-01-01 我要投稿
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在淘寶搜索“泳衣”,可以得到100多萬條結果,

蘑菇街:以購物的名義搭建女性社區(qū)

。這是一個目錄式的檢索。

陳琪曾在淘寶負責過用戶界面設計,擔任過產品經理。在他看來,這并非一個好的購物體驗。于是,他和另外兩位合伙人一起創(chuàng)建了“蘑菇街”(www.mogujie.com),一個女性購物分享社區(qū)。

雖說是以“購物”為主題的社區(qū),但“蘑菇街”本身并不向用戶售賣物品,它既不是B2C,也不是C2C。用戶在“蘑菇街”上逛,發(fā)現(xiàn)心儀物品時,再鏈接到售賣物品的網站——絕大多數(shù)情況下,鏈接的終點指向淘寶。

在“蘑菇街”,用戶可以分享購物樂趣,也可以分享自己在網店上的各種發(fā)現(xiàn)——除淘寶外,蘑菇街還和當當、京東、凡客等網站有合作,用戶甚至還可以從國外著名購物網站Top Shop等添加物品。

比分享本身更重要的是,這些分享匯聚成一個資源庫,更多的用戶從蘑菇街上發(fā)現(xiàn)這些寶貝,再反向鏈接到售賣物品的網站。一個與電子商務緊密結合的社區(qū)就此形成。

在正式上線不到半年的時間里,“蘑菇街”注冊用戶已經超過百萬,每天可以向淘寶貢獻上千筆交易。陳琪說,如果按照現(xiàn)有的速度發(fā)展下去,“蘑菇街”年內有望成為中國最大的女性社區(qū)。

以“時尚”和“購物”為主題的女性社區(qū)

蘑菇街是一個以“時尚”和“購物”為主題的女性社區(qū),每天都有幾十萬的女性在這里討論時尚、分享購物經驗,扎堆兒聊天。“我們就以這些需求出發(fā),用 更加社會化、更加有趣的方式來構建產品,為用戶提供以往從未體驗過的服務。”陳琪強調蘑菇街并不是外界人們聲稱的“純粹的消費分享社區(qū)”。

蘑菇街的主要用戶是二十歲左右、時尚敏感度高的女生。對于這個消費欲望強烈但消費能力并不高的群體而言,相較于購買一些價格昂貴的品牌服飾,在網絡上淘貨是更為劃算的買賣。而她們淘貨的目標,又主要瞄準了當季的流行元素。

針對這種“快時尚”的消費習慣,“蘑菇街”中的物品更多是以流行元素和款式進行分類,對于推薦物品 “蘑菇街”有自己的檢索方式。譬如同樣以淘寶網的100多萬件泳衣“寶貝”為例,同樣一件泳裝,在淘寶上它可能是“藍色”、“平角分體”、“帶胸墊無鋼 托”的;但在蘑菇街上,它卻是“條紋”、“修身”、“甜美”型的。

不僅是檢索,“蘑菇街”在物品排序上也是圍繞“快時尚”的概念展開的。在蘑菇街,物品是根據“熱度”來排列的。“熱度”的算法,不僅僅是根據“喜歡”該物品的人數(shù),還考慮了用戶權重和時間因素等。此外,蘑菇街的社區(qū)編輯還會手工對物品排序進行調整。

陳琪認為,“蘑菇街”的社區(qū)編輯和時尚雜志的編輯一樣,她們的任務是發(fā)現(xiàn)“潮流”并引導“潮流”。在“蘑菇街”的辦公室里,掛著一塊專屬于社區(qū)編輯的白板,上面寫滿著潮流關鍵詞。當社區(qū)編輯發(fā)現(xiàn)某個款式已經到了“上街就撞衫”的程度,她們會在排序時降低物品的權重,

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社區(qū)編輯的職責不僅在于對“物”的編輯,也反映在社區(qū)構建過程中對“人”的推介。蘑菇街很受歡迎的一個設計是“達人”和“麻豆”,她們都是社區(qū)的活 躍用戶。“達人”是在各種領域有專長的用戶,譬如“鞋子搭配達人”或者“曬貨達人”;“麻豆”則是熱衷于自我展示的用戶,是蘑菇街的“封面女郎”。“達 人”和“麻豆”都是由社區(qū)編輯在用戶的投稿中選出的。

這些社區(qū)“意見領袖”的誕生,一方面對社區(qū)的品味產生了引導作用,另一方面也調動了用戶的積極性。所以,“蘑菇街”毫不吝嗇地推介這些核心用戶,他們不僅向剛注冊的用戶推薦這些“達人”,還將網站在 主頁的置頂位置留給了“麻豆”。

“蘑菇街”的社區(qū)關系與微博一樣,都是以“關注”為形式建立起來的。但蘑菇街還添加了一些諸如相冊、寶貝和收藏等與物相關聯(lián)的元素。在這個社區(qū)里,受歡迎程度不是以粉絲數(shù)量而是以“被收藏次數(shù)”作為標準,陳琪說這代表了用戶意見的權威程度。

在“蘑菇街”,有些核心用戶的粉絲已經超過了十萬,“被收藏次數(shù)”也超過了五千次。陳琪說,對于用戶來說,分享的動力正是源于別人的肯定。

社交購物

在陳琪看來,消費者購物的過程可以分為四個環(huán)節(jié):發(fā)現(xiàn)、比較、購買和分享。在“蘑菇街”這類以“時尚”和“購物”為主題的女性社區(qū)出現(xiàn)前,“發(fā)現(xiàn)” 的過程通常是消費者通過閱讀平面媒體、電視或觀察潮流完成,過于零碎和分散。而在“比較”的環(huán)節(jié)中,又涉及款式、價格等多方面的因素。事實上,以淘寶為代 表的這類購物網站提供的僅僅是“比較”環(huán)節(jié)中硬性指標的篩選,以及整個“購買”環(huán)節(jié)。而“比較”環(huán)節(jié)中的個性化因素如風格和個人適合度等,以及整個“分 享”環(huán)節(jié)都還是空白。

在蘑菇街的計劃中,“發(fā)現(xiàn)”和“比較”都可以通過現(xiàn)有的社會化方式——一個更緊密的社區(qū)來解決,而“分享”則必須借助于移動設備。調查發(fā)現(xiàn),蘑菇街 的目標用戶群中,iPhone尤其是iPhone4的持有率高得驚人。所以,蘑菇街首先將視線投向了蘋果的App Store。在即將上線的蘑菇街iPhone應用程序里,用戶可以瀏覽網頁上的所有內容,還可以通過應用內置的拍照功能分享自己的物品和裝扮。蘑菇街的技 術團隊花費了幾個月時間來打磨這一應用程序。

在陳琪的愿景里,成為一個豆瓣式的社區(qū)是蘑菇街未來的發(fā)展方向。豆瓣不僅在產品形態(tài)上給陳琪以啟發(fā),還在盈利模式上成為了蘑菇街的榜樣。

現(xiàn)在,蘑菇街的收入來源主要是用戶通過鏈接在合作網站上購買后的傭金返還。此外,也有部分收入來自于團購的合作。

盡管對于未來的盈利模式,陳琪還沒有明確的計劃。但在他心中,像豆瓣一樣開展社會化營銷,會是蘑菇街的發(fā)展方向。

豆瓣早期的收入也主要依靠像卓越、當當?shù)染W站的傭金。當用戶形成規(guī)模、社區(qū)品牌建立起來后,豆瓣在商業(yè)模式上向社會化營銷轉型。豆瓣的收入并不局限 于貼片式的廣告,而更側重與企業(yè)和品牌的合作。豆瓣的產品并不是頁面,而是它的社區(qū)平臺。如今,通過合作收費的模式,豆瓣已經實現(xiàn)盈利。

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