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員工禮儀培訓(xùn)

時間:2018-12-31 12:00:00 資料大全 我要投稿

員工禮儀培訓(xùn)

  禮儀在我們?nèi)粘?a class="channel_keylink" href="http://m.lotusphilosophies.com/zuowendaquan/shenghuozuowen/" title="生活">生活的衣、食、住、行,交朋友、辦公、商業(yè)活動、婚喪嫁娶、涉外等各種場合等不可缺少,

員工禮儀培訓(xùn)

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員工禮儀培訓(xùn)

   禮儀對于個人來說是個人形象的主要表現(xiàn),對于一個企業(yè)來說代表企業(yè)的形象,而對于一個國家來說關(guān)系著國家的形象,因此禮儀它是一面“鏡子”,能照出一個人的是“美”還是“丑”。掌握一些基本的禮儀知識,并能很好地應(yīng)用到日常工作與生活中,能使人變得更加美麗、自信、有魅力。企業(yè)員工具備了一定的禮儀知識,更能樹立良好的企業(yè)形象。

 一、儀容和服飾禮儀:

    一個有魅力的人,總是另人著迷的,這魅力源于一個人較好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度等,其中人的儀容和服飾是構(gòu)成魅力的主要內(nèi)容。

1、個人衛(wèi)生禮儀

    一個清爽干凈的人總是受歡迎的,一般人們不愿意與一個蓬頭垢面、邋里邋遢的人交往,人們更愿意與一個干凈整潔的人握手談話。

    要常洗澡、洗頭,保證衣服平整清潔,以一種清爽的心情去迎接他人。飯前飯后勤刷牙、多漱口,保持口腔清潔,不要留有口臭,尤其是吃了辣、腥味道食物后,更應(yīng)清洗口腔,可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味,否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。

    男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的,梳理好頭發(fā),讓頭發(fā)柔順干凈,皮鞋應(yīng)锃亮。成功的男人是靠“挺”出來的,褲子要燙出縫來。

2、舉止禮儀

   舉止體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài),我們經(jīng)常評價他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群,所謂的氣質(zhì)是一個人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。

   表情禮儀:人的'喜、怒、哀、樂、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過表情來傳達(dá)的。

   表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容,

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員工禮儀培訓(xùn)》(http://m.lotusphilosophies.com)。最主要的是眼睛,“眼睛是心靈的窗戶”,很多人都是通過眼神來與人交談的。一般交往中,尤其是談話雙方應(yīng)關(guān)注對方,表示自己是重視對方的談話、尊重對方、喜歡對方、眼神應(yīng)表現(xiàn)出熱情關(guān)切,切忌直勾勾的盯住對方,上下打量、左顧右盼。

   此外是笑容,微笑的人總是不容易讓人拒絕的,現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡“微笑服務(wù)”,在與人交往中也要多露點(diǎn)笑容。

   站姿:俗話說:“站有站相,坐有坐相”中國人有“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的說法,站立時:端正、挺拔,身體的重心線應(yīng)放在兩只前腳掌上,雙臂自然下垂,收腹挺胸

   坐姿:在休閑時,可根據(jù)自己的喜歡與舒適的程度,隨意選擇坐的姿態(tài)。但在正式的場合,坐姿大有講究。就坐時應(yīng)坐滿椅子,人體重心垂直向下、腰板挺直、雙膝盡量靠攏,男士可稍微分開。上班時,不得東倒西歪,和隨意斜靠在椅背上,更不能蹺二郎腿或把腳擱在桌子上。女士在夏天穿裙子時,應(yīng)扶平后背的裙擺再慢慢坐下,切忌風(fēng)風(fēng)火火一屁股坐下。

   走姿:行走時儀態(tài)優(yōu)雅,風(fēng)度不凡;

   要做到:穩(wěn)健自如,輕盈敏捷;抬頭挺胸、提腰收腹

   基體姿態(tài):背脊與腰部伸展放松,腳跟要首先著地,腳跟與腳尖要保持一條直線,“八字步”“斗雞腳”都不太雅觀。

   男士走路可稍寬,兩手有力擺動,不要把手反背于身后,顯得老氣橫秋或有優(yōu)越感,也不要把手插入口袋,顯得小氣、拘束,特別是男士。

   手勢:手勢是口頭語言表達(dá)到重要輔助,通過手勢可以表達(dá)許多無聲語言,如“OK”、“V”等

   手勢要恰當(dāng),不要手舞足蹈

   禁止:當(dāng)眾用手挖鼻孔、修指甲、抓癢等

   左右手有明顯的分工,并且有尊卑之別,在正規(guī)的情況下,右手為“尊貴之手”,用于進(jìn)餐,遞接物品以及向人行禮;左手“不潔之手”,僅用于沐浴或“方便”。

在很多正規(guī)場合,以右為尊。

3、美容美發(fā)禮儀

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