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安保部管理制度

時間:2023-10-26 07:25:44 管理制度 我要投稿
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安保部管理制度

  在當下社會,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度是維護公平、公正的有效手段,是我們做事的底線要求。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編收集整理的安保部管理制度,歡迎大家分享。

安保部管理制度

安保部管理制度1

  一)安全工作制度

  1、安全部員工應帶頭遵紀守法,遵守本酒店制定的各項管理制度。

  2、嚴守國家和酒店的機密,做到“不該說的不說,不該問的不問”,不得把酒店內發(fā)生的事向無關人員透露。

  3、對待工作認真負責、一絲不茍、堅持原則,不得河私枉法。

  4、當班時著裝整潔、端莊大方,儀表儀容符合要求。

  5、發(fā)現(xiàn)任何危及客人和職工人身及財產,以及酒店財產的情況,都要及時、果斷地按有關程序處理。發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即監(jiān)控,并酌情向上級匯報。

  6、熟悉酒店消防設施和器材的分布及使用方法,發(fā)現(xiàn)火情立即報警并就近使用滅火器材進行補救。

  7、發(fā)現(xiàn)客人遺留和丟失的物品,要立即上繳。

  8、巡邏工作時,保持樓層客房區(qū)域的安靜,做到“三輕’(即輕聲、輕語、輕步),不得隨便進入客房。

  9、遇見客人時要主動熱情,使用禮貌用語。

  10、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事,要有禮貌地進行詢問、查訪,按規(guī)定進行處理。

  11、不準私拿、私要客房(酒店)的任何物品。

  12、隨時準備為客人提供服務。

  二)安全、消防設備與器材的管理規(guī)定

  為了保證所配置的安全、消防設備與器材的完好無損,在緊要關鍵時刻發(fā)揮其應有的作用,特制定如下管理規(guī)定:

  攝像機是治安管理的專用設備,任何人不得擅自改變其監(jiān)控方向或故意設置障礙而影響其正常工作與功能。

  二、消防設備與器材是為防止發(fā)生火災而特別配置的,非用于滅火時,任何部門與人員不得擅自動用、移位與玩耍。

  消防設備與火火器材設置在哪個部門的管區(qū)內,均由部門落實具體人員負責管理,并保持清潔,做到完好無缺。

  如發(fā)現(xiàn)有人擅自動用與玩耍安全、消防設備與器材的情況,部門將對其進行嚴肅處理。

  五、如屬于故意損壞安全、消防設備與器材者,行政部將根據(jù)有關的法規(guī),追究其責任,并處以罰款做為賠償。

  六、愛護安全、消防設備與器材八人有責,如發(fā)現(xiàn)設備、器材損壞、缺少、出現(xiàn)問題或有違反以上管理規(guī)定的情況,請速通知酒店行政部。

  三)火災應急

  一、發(fā)現(xiàn)火情后應采取的行動與措施:

  酒店員工在酒店的任何區(qū)域內如果發(fā)現(xiàn)火情,應立即采取如下行動與措施:

  l、立即向安保部報警。

  報警方法有如下幾種:

  A·使用工作電話報警:

  B·使用墻壁上的火災報警器報警。

  注:使用電話報警時一定要講清楚失火的地點,燃燒的物質種類和火勢大小。

  2、迅速使用就近的滅火器材進行滅火。

  A·滅火機的使用方法:拔掉滅火機的保險銷,將噴嘴對準火源,壓下把手開關。

  B·墻壁消防箱的使用方法:

  打開消防箱門,擰開箱內連接消防盤管的水源開關(逆時針轉動),將消防盤管拖至著火地點,打開水槍上的開關。

  二、接到火災報警后,各部門應采取的行動與措施:

  l、總經理室:

  酒店領導接到報警后,立即趕赴著火地點,成立火場指揮部,以在場的行政職務最高者為火場總指揮,全權負責補救與疏散工作。

  2、安保部:

  安保部接到報警后,立即組織安全人員趕赴著火地點,組織進行滅火工作。

  安全人員到達火場后的行動措施:

 。╨)迅速查明著火區(qū)域內有無被困人員,如有立即組織搶救。

 。2)立即鋪設消防水帶進行滅火。

 。3)及時將火場情況向假日酒店領導匯報,并提出應采取的行動措施方案,供酒店領導參考。

  3、客房部:

  如果火災不是發(fā)生在客房區(qū)域。客房部要隨時做好疏散的準備工作。

  如果火災發(fā)生在客房:

 。╨)客房服務員立即報警。

 。2)迅速進行本樓層的疏散工作,疏散程序從靠近著火的房間開始,由近至遠。同時指引疏散人員定安全通道,告誡疏散人員不要乘坐電梯。

 。3)對通知疏散的客房要逐個進行檢查是否有遺漏人員,并關好房門。

 。4)客房中心通知暫不進行疏散的樓層做好疏散準備工作。

 。5)樓層服務員接到報警后,要檢查安全通道是否暢通,準備好開啟房門的總鑰匙(并且不要使用電話)等待命令。

 。6)部門管理人員要到各崗位安排,檢查準備工作情況,客房部經理安排好工作后立即到火場指揮部報到。

  4、工程部:

  工程部接到報警后,立即進行如下工作:

 。╨)負責消防設施、設備的技術人員迅速到位,監(jiān)督設備的運行情況。

 。2)工程技術人員根據(jù)火勢及時對電源、電梯、通風系統(tǒng)進行斷電、停運處理。

 。3)音響控制定做好播放緊急廣播的準備工作。

  5、前廳部:

  前廳部接到報警后,立即進行如下工作:

  (l)立即將大廳所有通向外面的門打開,通知大廳內的人員疏散,并維持好大廳的秩序,阻止無關人員入內。

 。2)行李員將客人的行李轉移到安全地方,并看管好。

 。3)總臺人員要收集好客人的住宿登記等資料,接到疏散命令后,將所有資料帶至指定的疏散集結地點。

  6、餐飲部:

  如火災發(fā)生在某個營業(yè)點時,現(xiàn)場當班的領導要立即組織進行客人的疏散工作。在指派人員向安全部報警的同時迅速組織進行滅火工作。

  如火災發(fā)生在其它區(qū)域,餐飲部接到報警后,全體人員在各自的工作崗位上待命,同時做好疏散的準備工作。餐飲部經理在宴會預定處待命。

  7、部:

  接到報警后,各營業(yè)點的人員要把現(xiàn)金、客帳等重要資料準備好,由專人保管負責,隨時準備轉移。

  8、大堂副理:

  堅守崗位,負責處理大廳內的事情。

  9、酒店各部門的辦公室:

  各部門接到報警后,各辦公室的內勤人員堅守崗位,不要使用電話。把部門的重要檔案資料準備好,以便在接到疏散的命時,把重要的文件資料轉移到安全地點。

  11、電話總機:

  接到火災報警后,總機人員立即向消防監(jiān)控中心。當消防監(jiān)控中心經過核查,確認是發(fā)生火災通知總機后,總機人員要立即通知以下部門:

  a)總經理辦公室

  b)工程部(值班室)

  c)客房部(客房中心)

  d)餐飲部(宴會預定)

  e)前廳部(總臺)

  f)財務部(辦公室)

  g)其余部門(各部門接到通知后,要立即報告部門領導,并按進行工作安排)總機人員要務必保證電話線路的暢通,并隨時準備當?shù)氐南啦块T取得聯(lián)系。對于客人的詢問,可以回答:“我們正在查明情況,一有消息會立即通知您!碑敿偃站频觐I導決定進行全假日酒店疏散工作時,總機要迅速把通知傳達到每一個部門。

  三、如夜間失火時間在于22:00~次日7:00

  l、安保部安全

  人員接到報警,除在大廳留一人值班,其他人員迅速趕到火場,由值班領導負責組織指揮現(xiàn)場的撲救作。

  2、其他各部門的值班人員留一人堅守崗位,其余的人員迅速趕赴火場,協(xié)助進行火場疏散及撲救工作。

  3、值班領導根據(jù)火勢發(fā)展情況,決定是否向“119”臺報警和是否進行疏散工作。

  四、疏散指揮工作

  火場指揮部根據(jù)火場情況,決定進行疏散工作時,應首先疏散受到煙火威脅的人員,疏散的基本程序是:著火樓層——著火樓層的上一層——其他樓層逐層疏散。

  l、著火層:煙火首先在著火層蔓延,該樓層人員直接受到煙火的威脅,特別是夜晚,人員驚醒后,往往驚慌失措,到處亂跑,以致發(fā)生不幸和影響撲救工作進行。因此,應首先將該樓層的人員及時疏散,疏散時要重點注意起火房間和部位的人員。

  2、著火樓層的上一層:由于煙火容易向上蔓延,常危及著火樓層的上一層人員生命安全,火場指揮部可根據(jù)火勢情況,決定是否進行疏散,必要時,可與著火樓層同時進行疏散。

  3、當著火樓層和上一層樓的`人員疏散完畢以后,火場指揮部再根據(jù)火情逐層進行疏散。順序是先上、后下。

  4、當某一樓層、當某一部位起火,且燃燒范圍不大時,應首先通知著火樓層,或著火樓層和以上一層人員疏散,不應一有火警就全樓同時進行疏散,以防止樓內人員驚慌混亂,出現(xiàn)‘擁擠”的現(xiàn)象,以至發(fā)生不幸。

  五、疏散工作中應采取的措施:

  當火場指揮部決定進行疏散工作時,指揮和執(zhí)行疏散工作的人員,應采取以下措施:

  l、通報起火部位及疏散的路線、方法和集結地點,并組織有關部門和人員進行輔助工作。

  2、執(zhí)行疏散引導工作的人員一定要沉著、冷靜,搞清楚著火部位的方向,以防誤導。

  3、要向賓客指明疏散路線,同時,使賓客有組織有秩序地通過安全樓梯,撤至安全區(qū)。

  4、在各樓層通道與安全樓梯的交叉部位,要指派人員負責引導和維持秩序,(在夜晚斷電時要設立照明燈具)以防出現(xiàn)擁擠和混亂現(xiàn)象,造成人員傷亡。

  5、各樓層的服務員要熟悉賓客的住宿情況,特別是年老、體弱、小孩和傷殘人員。疏散時,要重點將這類人員送至安全區(qū)。

  6、在夜晚斷電的情況下進行疏散時,要利用燈具,(如應急燈、手電)或用不間斷地喊話等方式,做好疏散引導工作。

  7、各樓層的服務員要逐房間地進行檢查,離開房間時要把房門關上,并掛上“已檢查過”的標牌。

  8、各部門要加強保衛(wèi)警戒工作,防止有人趁火打劫和無關人員進入現(xiàn)場。

  六、疏散工作:

  火場指揮部下達疏散命令后,傳達命令的人員利用對講機、電話、廣播、喊話、拉響警鈴等方法,向樓層傳達疏散命令。

  l、接到疏散命令的樓層,以班組為單位,由領班負責指揮,進行人員分工,明確任務。

  2、樓層的服務員負責將賓客引導至安全樓道的交叉部位,再由交叉部位上和沿途的執(zhí)勤人員負責向賓客指示疏散路線和集合地點。

  3、沒有接到疏散命令的樓層要做好疏散的準備工作,預先進行任務分工等待命令。同時,對賓客進行安撫工作,避免出現(xiàn)混亂局面。不準擅自組織疏散,以防樓梯出現(xiàn)擁擠混亂情況,妨礙疏散工作進行。

  4、接到疏散命令的樓層,要逐個房間進行仔細檢查,以防止人員遺漏,并將檢查結果向上匯報。在疏散工作基本完成后,立即向火場指揮部報告。當所有人員已經全部撤離后,各部門應迅速清點人數(shù)。前廳部、客房部應根據(jù)客情迅速清點賓客人數(shù),并將情況上報。

  四)動火管理程序和標準

  工作程序

  標準

  1、在酒店內的所有動用明火作業(yè)須得到安全部的批準。

  2、需要在酒店內進行動火的部門首先溝通信息,齊抓共管征得工程部領導的同意,然后前往安全部領取‘明火審批表’。

  3、安全部審查動火項目。

  4、答復動火部門或單位是否允許在該書面通知部位動火。

  5、檢查動火部位是否采取相應的防火措施。

  6、確定動火時間和用火人員,批準動落實施工單位消防責火。任人,明確責任

  7、安排相應的消防器材

  8、派安全員現(xiàn)場巡視動火情況。

  9、動火后檢查、清理現(xiàn)場。防止、消除隱患

  10、動火情況整理存檔。

  五)監(jiān)控室衛(wèi)生標準

  一、衛(wèi)生標準:

  1.每天一小掃,每月一大掃,保持室內地面干凈,無雜物;柜、臺面無灰塵,室內無蜘蛛網(wǎng);保持門窗明亮。

  2.柜、臺面辦公用品擺放整齊,設備保持表面原色。

  二、檢查與責任:

  1.標準執(zhí)行實行逐級督查責任制。

  2.安保部經理不定期對所屬衛(wèi)生區(qū)域進行抽查。

  3.每周一對衛(wèi)生檢查情況進行評比。

  4.各班組應將所屬衛(wèi)生區(qū)域責任落實到人,主管負督查領導責任。每月清掃一次的項目定于每月15日前后。

  5.對衛(wèi)生制度貫徹較力之員工,督查責任人定期給予嘉獎;對衛(wèi)生制度貫徹較差之員工,若衛(wèi)生不符合標準,員工每次扣15元,督查責任人每次扣20元。

  崗點鑰匙管理規(guī)定

  安保部門對各崗點鑰匙進行編號建立檔案,并且留以備用。

  各崗點營業(yè)前去指定地點簽字領取、營業(yè)結束后簽歸還。

  安保部門或總臺在發(fā)放、收納時要注意檢查鑰匙的數(shù)量。對當日未交鑰匙進行催交。

  各崗點領用鑰匙后要妥善管理,不得擅自配備。

  如需動用備用鑰匙,需經使用部門經理或大堂經理同意。

  遇有更換門鎖情況,該部門應立即去安保部門辦理備案手續(xù)。

安保部管理制度2

  一、目的加強公司安全管理,有效落實安全防范措施,保證工作的正常秩序。

  二、實施細則1管理范圍公司內所有門鎖鑰匙及屜柜鎖匙,均列入公司鑰匙管理范圍。2管理原則公司鑰匙管理本著“誰使用、誰負責”的原則,分部門分級負責,責任到人。3公司鑰匙管理的權限和職責

 。1)安保部受公司委托,組織實施公司鑰匙管理制度,制訂或協(xié)助部門制訂相應的管理辦法,并在工作中檢查、監(jiān)督,指導鑰匙管理制度的落實情況。負責公司內所有門鎖鑰匙的備存、登記、領發(fā),并建立公司鑰匙管理檔案。負責公司內所有鑰匙的配制及管理。

 。2)公司各部門根據(jù)公司鑰匙管理原則,負責本部門鑰匙管理。安保部負責公司行政辦公區(qū)域所有門鎖鑰匙的備存、登記、領發(fā)。針對所屬各崗位實際情況制定切實可行,安全可靠的部門鑰匙管理制度、做到職責明確,責任到人。負責對員工進行必要的安全防范教育、檢查、督促本部門員工嚴格執(zhí)行鑰匙管理制度和程序,加強鑰匙在使用、交接、保管各環(huán)節(jié)的管理。對本部門違反公司鑰匙管理制度的.責任人做出相應的處理,其它部門違反公司鑰匙管理制度時,有權提出處理意見。

  公司鑰匙管理的基本要求

  公司鑰匙所有權屬公司,任何人未經允許不得私自另行配制。

  員工領用鑰匙后必須隨身攜帶或妥善鎖在屜柜內,不可將鑰匙隨意放置或交給他人保管,未經授權不得隨意轉借。鑰匙登記簿是安保部中控室崗位日常工作中鑰匙領用、交接、保管情況的原始記錄,鑰匙使用人不得以任何借口拒絕在登記簿上簽名,不得找人代簽。安保部中控室崗位鑰匙登記簿應始終保持最新記錄,必須保證最后一個鑰匙領用人即為鑰匙持有人。員工不得隨意開啟任何門,讓無關人員進入。任何員工發(fā)現(xiàn)門鎖及鑰匙損壞或遺失,必須立即報告部門負責人,并向安保部備案、報修。7各類總鑰匙有專人負責保管,不得轉借,因公外出或確因工作需要委托下屬保管的,必須簽屬書面委托單,并報安保部備案。8如果因為特殊原因,公司內所有門鎖及鑰匙發(fā)生變更的,須由相關責任人填寫《公司鑰匙變更登記表》,由部門負責人簽字,安保部經理(主管)簽字確認后方可有效。5安保部保管的常用鑰匙管理如下:公司建筑物內部各場所門鎖鑰匙。員工更衣室門鎖鑰匙。員工辦公室鎖鑰匙。其它各部門認為有必要列入集中保管的鑰匙。安保部保管的常用鑰匙,各部門必須專人負責鑰匙管理制度,每天到中控室領取。交接時如有問題,應當面問清楚或報告部門主管緊急情況下,非規(guī)定的領用人或非工作時間領用鑰匙者,須經鑰匙所屬部負責人、安保部經理(主管)批準簽字后方可領取。

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