管理咨詢案例分析

　　在人們往來越來越密切的今天，說起學習資料，應該沒有人不熟悉吧？學習資料能夠滿足大家更深入的學習需求。哪些學習資料才是我們真正需要的呢？下面是小編幫大家整理的管理咨詢案例分析的相關資料，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　案例1 聯(lián)想集團的學習型組織

　　問題：

　　1、 試分析聯(lián)想的歷次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的原因和效果。

　　2、 我國什么樣的企業(yè)可以借鑒聯(lián)想的學習型組織建設？

　　學習型組織管理理論是當今最前沿的兩大管理理論之一，是廣泛適用于國家管理、城市管理、企業(yè)管理、學校管理、家庭管理等的宏觀管理理論。所謂學習型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學習型組織需具備6大要素：

　�、佟�擁有終身學習的理論和機制；

　�、凇⒔ㄓ卸嘣�回饋和開放的學習系統(tǒng)；

　�、�、形成學習共享與互動的組織氛圍；

　�、�、具有實現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學習力；

　�、�、工作學習化使成員活出生命意義；

　�、�、學習工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。

　　學習型組織需具備以下六大特點：

　�、佟⒕�簡；

　　②、扁平化；

　　③、有彈性；

　�、堋⒉粩嘧晕覄�(chuàng)造；

　　⑤、善于學習；

　�、�、自主管理。

　　創(chuàng)建學習型組織應具備以下步驟：

　�、�、組織的畫像；

　�、�、7C模型；

　　③、6大行為準則；

　�、�、雕刻家的角度；

　�、�、測定標準。

　　案例2 A公司的目標管理

　　問題：

　　目前人力資源部的人數(shù)有限，而且各司其職。面對以上存在的問題，該公司人力資源部應該怎樣處理？

　　問題分析：

　　從這個案例中給出的信息來看，該公司的目標管理體系其實還是比較完善的，那么，為什么還會出現(xiàn)案例中的問題呢？一是目標管理沒有同公司的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，應有階段性目標和中長期目標，使得目標管理缺乏層次感；二是溝通不及時，目標管理沒有得到公司上下的認同；三是目標管理內(nèi)容過于重復復雜，沒有結(jié)合部門的特點制定，有單純?yōu)楦隳繕斯芾碇�嫌；四是沒有進行動態(tài)管理，及時調(diào)整目標管理內(nèi)容和進行效果評估。而問題的關鍵在于目標管理工作并沒有精細化，公司缺乏目標管理體系的執(zhí)行力。

　　部門經(jīng)理不愿填寫目標管理卡的問題，主要有三種原因?qū)е逻@種情況：填卡太麻煩，重復性的問題浪費了時間。針對這一問題，可以抽出每個崗位例行性的工作，這些工作在短時間內(nèi)不會有很大的變化，將其記入崗位職責說明書中去，考核時同樣有據(jù)可依；而對于各個崗位創(chuàng)造性的工作我們才記入目標管理卡；對于戰(zhàn)略性的目標考核時間可以稍微拉長一些，如果有條件的話，公司可以定制一套目標管理信息系統(tǒng)，這樣可以更加簡便填寫。

　　與過去的管理方式發(fā)生沖突。很多經(jīng)理人已經(jīng)習慣了憑記性做事，他們在業(yè)務不多的時候往往喜歡把計劃放在腦子里，然后想到了就去做，可是在公司業(yè)務擴張的時候，公司開展目標管理就會有一種參與感，對目標管理也就不那么反感。不愿給自己加壓，這種明確的目標遭到周圍人懷疑其能力。對于這種推卸挑戰(zhàn)和壓力的情況，公司決不能手軟，應更加細致地推行目標管理，加大獎懲的力度，當然還是以獎勵為主，同時給予愿意提高自己管理能力的經(jīng)歷一些必要的能力培訓，淘汰拒絕在屬于自己的部門施行目標管理方法的經(jīng)理，從而達到獎勵進步者、懲罰保守者，分化反對派的效果。

　　另外，員工工作被動的情況主要有以下兩點原因：沒有目標共識，員工不了解上司和本部門的目標是什么。我們可以通過月底目標討論小組的形式，讓員工充分和上司溝通，達成一致的目標。業(yè)務流程不清晰，員工不知道自己的工作范圍。這是一個與目標管理沒有什么關系的問題，它涉及崗位職責說明書的細化問題，如果每一個員工知道哪些工作是自己的分內(nèi)事情，他們就不會抱怨上司交給的工作了。

　　解決辦法：

　　由于各個部門在工作內(nèi)容、運作方式、職責的不同，因此，在制定目標時，要結(jié)合部門工作特點，分別規(guī)定不同的權(quán)重。財務部門側(cè)重于搞好預算和控制成本，及時向決策部門提供財務數(shù)據(jù)，避免財務數(shù)據(jù)失控；市場部門側(cè)重于產(chǎn)品的推廣、市場調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查和向生產(chǎn)技術部門反饋顧客認同的產(chǎn)品設計等內(nèi)容；行政部門側(cè)重于公司管理運作的效率、員工滿意度、公司內(nèi)部規(guī)章制度建設等內(nèi)容。需要指出的是目標管理應兼顧公司整體績效并根據(jù)市場等因素的變化及時作出調(diào)整。

　　A、人力資源部應從現(xiàn)實出發(fā)，認真開展目標管理的培訓工作，讓部門領導、員工真正地認識到目標管理的真正意義；

　　B、制定各部門、各崗位工作指導書，明確規(guī)定崗位的職責、權(quán)限、工作量、要達到的工作率，規(guī)定差錯率等一些具體實施中具體量化的目標。

　　C、部門管理者要組織部門月度例會，把部門的目標具體分解到個人，讓員工明白這個月自己要做到什么，怎么樣才能達到目標，才是最佳。

　　D、可以讓員工先自評，讓其自己知道這個月自己哪些已經(jīng)達到目標，哪些未達到，下月如何改進，后部門管理者再根據(jù)其具體工作情況進行測評，得到具體分數(shù)。這樣可以讓員工明白優(yōu)缺點，也可以防止部門管理者的主觀武斷。

　　E、可由部門來評寫某一部門某一崗位的目標管理卡，從而與各部門間的標準相適應。既然財務、市場、行政等部門在工作內(nèi)容、方式方面大不相同，那該如何針對不同部門的職能特點設計目標管理卡？

　　財務的目標：如果企業(yè)的財務基礎平臺好，人員素質(zhì)較高，設立目標時可以考慮財務分析報告的水平，對經(jīng)營的指導作用和效率問題。

　　市場的目標：從銷售收入和顧客新增人數(shù)入手，確立區(qū)域內(nèi)一個可比的形象化企業(yè)，以利于員工瞄準該目標找到基點。

　　行政的目標：以其服務對象的滿意度作為評價目標和標準，前勤是否滿意。

　　具體而言，需要將目標分為程序性與非程序性兩種，程序性目標按年分解，費程序性目標按以下具體方法制定。

　　（1）、財務部門程序性工作多，目標應按年度一次性分解，每月的目標管理卡只填非程序性工作即可。

　�。�2）、市場部門面對的是動蕩的外部環(huán)境，變化快，非程序性工作多，可考慮年初制定一個粗線條的目標框架，按月制定具體目標，但應考慮用少數(shù)關鍵性指標作為考核的依據(jù)。

　　（3）、行政部門事務性工作，既瑣碎又無常性，應少用量化指標只考慮階段性工作任務，且不必月月填寫目標管理卡。

　　案例3 B公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

　　問題：

　　1、 利用五種競爭力分析模型對基因藥物行業(yè)的市場競爭狀況進行分析；

　　對基因藥品行業(yè)的競爭特點和狀況按照五種競爭力分析模型進行歸納：

　　（1）、行業(yè)新進入者的威脅：基因技術和需要大規(guī)模的研發(fā)投資是進入本行業(yè)的主要門檻，而國家政策對醫(yī)藥行業(yè)的限制相對也較多。

　�。�2）、現(xiàn)有競爭對手之間的競爭：由于專業(yè)技術和政府政策限制，行業(yè)的競爭對手有限，集中度較低，競爭并不太激烈。

　　（3）、替代品的威脅：由于專業(yè)性的特點，藥品消費者本身對替代品的選擇主動權(quán)不大，但是可能的替代品在價格上更有優(yōu)勢。

　�。�4）、供貨商的討價還價能力：本行業(yè)的供應商較為分散，供應商間的競爭也較為激烈。

　�。�5）、客戶討價還價的能力：消費者由于缺乏信息選擇權(quán)有限，而且集中程度很低。

　　2、利用SWOT分析模型對A公司的內(nèi)外部因素進行分析，并指出應采用何種戰(zhàn)略選擇。

　　歸納公司的內(nèi)外部因素

　　內(nèi)部條件

　　優(yōu)勢（S）

　�。�1）、擁有核心基因技術

　　（2）、研發(fā)能力強

　�。�3）、內(nèi)部凝聚力強，溝通良好

　�。�4）、較為充足的資金

　　劣勢（W）

　�。�1）、管理層缺乏管理經(jīng)驗 管理咨詢案例分析

　�。�2）、投資關系復雜，需要平衡各方利益

　�。�3）、公司的運作還沒有走上正軌

　　外部環(huán)境

　　機會（O）

　　（1）、成為省重點扶植的高新技術企業(yè)

　　（2）、市場競爭不激烈，發(fā)展空間大

　�。�3）、市場前景看好

　　威脅（T）

　　（1）、技術商品化的轉(zhuǎn)化時間很長

　�。�2）、市場上的技術競爭激烈

　�。�3）、加入WTO后，國外產(chǎn)品帶來的競爭壓力

　　綜合以上分析，公司擁有技術、資金等內(nèi)部優(yōu)勢，面對良好的市場發(fā)展前景，應當采取增長性戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢盡快占領市場。

　　案例4 平安保險的企業(yè)文化

　　問題：

　　1、 哪些話描述了平安的生存目的是什么？你以為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得

　　改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

　　企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。

　　2、 在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學？

　　對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。

　　3、 哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？

　　愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。

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