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劉丹渠道經(jīng)理競(jìng)聘稿
2015年KPI數(shù)據(jù)考核指標(biāo)
得分≥90，卓越
80＜得分≤90，優(yōu)秀
70＜得分≤80，良好
49＜得分≤70，一般
得分＜49，需改善
在2015年分公司舉行的創(chuàng)新項(xiàng)目自助保比賽中5月取得個(gè)人保費(fèi)全省第一名的成績(jī)，在第二次整個(gè)西區(qū)轉(zhuǎn)保新保保費(fèi)達(dá)成比賽中取得第三名的成績(jī)，給遂寧機(jī)構(gòu)遂寧新渠道爭(zhēng)取到了榮譽(yù)。在費(fèi)改即將來(lái)臨的時(shí)候，我和部門(mén)同事一起進(jìn)行個(gè)人增值服務(wù)方案的擬定，合作網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)，最終入選川分進(jìn)行服務(wù)方案試點(diǎn)的前三家機(jī)構(gòu)，獲得分公司額外投放的費(fèi)用來(lái)進(jìn)行年終保費(fèi)沖刺。在任職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員期間，未受到過(guò)任何通報(bào)批評(píng)，2015年單證全部完成歸檔，這些也是我個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)所在，集體榮辱感強(qiáng)、有責(zé)任心和上進(jìn)心，做事仔細(xì)謹(jǐn)慎，能正確地評(píng)估自己的能力，具有寬容的精神。缺點(diǎn)就是說(shuō)話溝通上還是欠缺技巧，很多時(shí)候都是一番好心無(wú)意傷人但由于說(shuō)話方式問(wèn)題導(dǎo)致起了反效果，在逐漸改善，爭(zhēng)取做得更好。
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主管，我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：
1.對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)事業(yè)充滿信心，對(duì)下屬充滿關(guān)愛(ài)之心，無(wú)論遇到任何困境都能正確對(duì)待和一如既往，不管做的一切是苦是累，不抱怨，多理解。
2.正確地評(píng)估自己的能力，能夠不斷了解自己的品質(zhì)所在且能誠(chéng)實(shí)而平靜地去分析自己的缺點(diǎn)、成功和失敗。只有正確地認(rèn)識(shí)自我，才能在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，虛心學(xué)習(xí)，克服自己的不足之處，將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。
3.具有寬容的精神，不拘小節(jié)，能換位思考，不計(jì)較和過(guò)分追究他人的過(guò)失，但并不是意味著消極的遷就，而是熱情的關(guān)懷和正確地理解。
4.果斷地抉擇能力，能明辨是非，遇到問(wèn)題時(shí)能迅速而合理地作出決定且立即執(zhí)行，清醒地預(yù)知可能發(fā)生的結(jié)果，當(dāng)行則行，當(dāng)止則止，辦事公道，獎(jiǎng)罰分明。
5.情緒穩(wěn)定，穩(wěn)重健康的工作情緒會(huì)給同事帶來(lái)信任感和安全感，作為主管一定要時(shí)刻保持好自己的情緒，避免情緒大起大落。
6.對(duì)部署敢要求，對(duì)單位敢付出，對(duì)結(jié)果敢承擔(dān)。對(duì)每一個(gè)具體的困難采取認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度，將困難克服下去，當(dāng)大家共同涌動(dòng)一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，就要一起奮斗去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)管理
1.目標(biāo)管理：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管目標(biāo)一定要明確，要有計(jì)劃有步驟，有時(shí)間限制。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為結(jié)果導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，設(shè)置目標(biāo)達(dá)成激勵(lì)方案進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
2.技能培訓(xùn)：分為兩種情況，就是有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)之分，培訓(xùn)也分兩類(lèi)，心態(tài)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。對(duì)于有工作經(jīng)驗(yàn)的新人入司首先對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，找到其不足之處并幫助提升薄弱點(diǎn)，這樣他才會(huì)全身心投入工作中并積極帶動(dòng)其他人一起工作。對(duì)于無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新人，一般都先進(jìn)行心理鼓勵(lì)，詳細(xì)進(jìn)行溝通技能培訓(xùn)，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解和與客戶接觸話術(shù)培訓(xùn)，親自帶動(dòng)新人進(jìn)行合作單位拜訪，幫助其搞定苦難客戶，讓員工自信心得到提升從而達(dá)到比較成功的培訓(xùn)結(jié)果，盡快地使新人適應(yīng)崗位職責(zé)。
3.團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：首先要調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)人員的情緒達(dá)到一個(gè)巔峰狀態(tài)，每周保持一次部門(mén)溝通會(huì)議，就工作開(kāi)展情況和各位遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的溝通解決，給予各位工作的肯定與支持。將自己樹(shù)立為標(biāo)兵，任何事以身作則，第一文庫(kù)網(wǎng)遵守公司的規(guī)章制度，合規(guī)守法，從而帶動(dòng)大家積極向上。
4.獎(jiǎng)罰分明：首先我會(huì)就大家平時(shí)工作表現(xiàn)制定一個(gè)季度考核方案，該方案囊括各位同事所有日常工作的綜合表現(xiàn)，根據(jù)各自工作質(zhì)量進(jìn)行打分，設(shè)置最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)和服務(wù)明星獎(jiǎng)之類(lèi)的獎(jiǎng)項(xiàng)，每個(gè)季度統(tǒng)一由部門(mén)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行實(shí)物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)常進(jìn)行技能交流會(huì)，讓做的好的同事把經(jīng)驗(yàn)分享給大家，做的不足的同事把難點(diǎn)說(shuō)出來(lái)大家一起協(xié)商幫助解決，讓大家之間有更多地互動(dòng)交流，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
業(yè)務(wù)發(fā)展策略和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
2015年底全國(guó)費(fèi)改，費(fèi)改后我們新渠道和傳統(tǒng)渠道費(fèi)率一樣，我們之前的15%優(yōu)惠優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存，新渠道費(fèi)改后更注重提升客戶滿意度和感受度，于是進(jìn)行了個(gè)人增值服務(wù)方案的上線實(shí)施，現(xiàn)目前我們有免費(fèi)保養(yǎng)和補(bǔ)漆等增值方案，但還不是很全面，接下來(lái)我將進(jìn)行服務(wù)類(lèi)別的添加，比如送大家經(jīng)常能用得到的如免費(fèi)保潔、地板拋光打蠟，再或者還可以加入免費(fèi)代審車(chē)之類(lèi)的增值服務(wù)來(lái)多方面滿足不同客戶需要，目前我們渠道合作的綜修廠和4S店總計(jì)30多家，每周產(chǎn)出保費(fèi)8萬(wàn)左右，一年接近400萬(wàn)的保費(fèi)達(dá)成，可見(jiàn)綜修廠的實(shí)力不容小覷，下階段的目標(biāo)是將遂寧市場(chǎng)有潛力的修理廠簽進(jìn)來(lái)進(jìn)行合作，以每個(gè)月新簽一家到兩家作為目標(biāo)，爭(zhēng)取在2016年底將規(guī)模擴(kuò)大到50個(gè)合作單位。每月按時(shí)制訂提升呼入量的營(yíng)銷(xiāo)宣傳方案來(lái)加大機(jī)會(huì)讓分公司對(duì)我們渠道進(jìn)行額外費(fèi)用投放助力年保費(fèi)達(dá)成。
圍繞2016年新渠道基本管理法我的工作規(guī)劃
第一考核點(diǎn)：車(chē)險(xiǎn)增速超當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和保費(fèi)達(dá)成
通過(guò)與空中部隊(duì)各模式包括OB、XB、IB、WX等團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的每月數(shù)據(jù)跟蹤分析，及時(shí)溝通簽單薄弱點(diǎn)，隨時(shí)做好同行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研，了解對(duì)手的政策與動(dòng)向從而制訂應(yīng)對(duì)的方案，再聯(lián)合地面合作商如4S店和綜合修理廠帶來(lái)的新增轉(zhuǎn)保和自身續(xù)保，地空一體的緊密合作共同朝年收官保費(fèi)8818萬(wàn)發(fā)起沖擊。
第二考核點(diǎn)：個(gè)優(yōu)續(xù)保率和合并續(xù)保率
以每周為頻度和現(xiàn)場(chǎng)續(xù)保團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行簽單保費(fèi)達(dá)成和進(jìn)度釋放的專(zhuān)題溝通，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與管控，將現(xiàn)場(chǎng)需要機(jī)構(gòu)進(jìn)行二促的名單安排專(zhuān)人撥打，對(duì)于續(xù)保個(gè)優(yōu)大客戶包括團(tuán)車(chē)?yán)щy客戶由我進(jìn)行跟蹤接觸爭(zhēng)取成功續(xù)回，從每一單、每一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶的成功續(xù)回來(lái)提升整體的續(xù)保率考核。
第三考核點(diǎn)：創(chuàng)新項(xiàng)目推動(dòng)和客戶滿意度提升
積極響應(yīng)分公司開(kāi)發(fā)的軟件，如自助保、平安車(chē)友惠綁定、知鳥(niǎo)等，從每一個(gè)指標(biāo)上進(jìn)行提升，如自助保激活率達(dá)100%，簽單進(jìn)度環(huán)比提升，車(chē)友惠客戶綁定量在分公司的排名進(jìn)前10，知鳥(niǎo)課程的學(xué)習(xí)效率達(dá)100%等。客戶滿意度從和客戶接觸的態(tài)度、實(shí)時(shí)解決客戶的需求，不超范圍承諾贈(zèng)送客戶的禮品等方面來(lái)進(jìn)行提升，面對(duì)客戶多微笑，多傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，學(xué)會(huì)用眼神和客戶交談。
把這幾個(gè)考核點(diǎn)了解透，清楚考核難點(diǎn)在哪里，側(cè)重在哪一方面從而提升整個(gè)部門(mén)的KPI考核得分，我相信通過(guò)我們的共同努力，遂寧新渠道會(huì)做得越來(lái)越好!
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)參與競(jìng)聘，不管結(jié)果如何，我都愿意和遂寧新渠道一起成長(zhǎng)，同甘苦，共進(jìn)退，榮辱與共，和部門(mén)的伙伴們攜手一起將遂寧新渠道做大，做強(qiáng)！
謝謝大家！
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