互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電子商務盈利模式淺析

摘要：伴隨著科技進步和社會的發(fā)展，人們生活的方式、環(huán)境和手段也在不斷更新。尤其是網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和成熟，給全球經(jīng)濟帶來了巨大的變化，在新的形勢下，電子商務隨之應運而生。電子商務作為一種新的信息交流與貨物交易媒介，已逐步滲透到了社會的各個方面，并在國際貿(mào)易領域發(fā)揮著日益重要的作用。通過分析電子商務網(wǎng)站產(chǎn)生和發(fā)展的背景，文章對國內外的電子商務站盈利模式進行了介紹，并且具體分析了一些主要盈利模式的發(fā)展狀況、其作為網(wǎng)站盈模式的優(yōu)點和不足之處以及未來可能的發(fā)展方向，最后對電子商務網(wǎng)站盈利模式的選擇及創(chuàng)新方面給出了幾點建議，并對中國企業(yè)電子商務網(wǎng)站盈利模式的發(fā)展提出建議。

關鍵詞：電子商務網(wǎng)站；盈利；創(chuàng)新

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01

一、目前電子商務網(wǎng)站的盈利模式中存在的問題

1.沒能控制好成本造成很多浪費

大部分的電子商務網(wǎng)站的電子商務網(wǎng)站只停留在硬件成本，軟件成本，運輸和分銷成本控制上，在維護客戶服務成本以及員工培訓和物流的隱性成本成本沒有得到足夠的重視。因此，重點應該轉向的隱性成本和機會成本上。在過去的加工訂單的方法，是手工輸入到訂單輸入系統(tǒng)的訂單，然后識別和處理信用卡，然后找到以前的紀錄等，在此過程中產(chǎn)生大量的紙張消耗，增加了訂單處理成本而且處理效率低下，易出錯，客戶也不會滿意。

2.盈利渠道單一

現(xiàn)在絕大多數(shù)電子商務網(wǎng)站靠的是點擊量增加廣告收入，通過收取會員費和賺取商品的差價盈利，盈利模式單一，隨著運營的成本的增加，這些盈利渠道已經(jīng)無法在支撐網(wǎng)站的運營，很多網(wǎng)站紛紛倒閉，逐漸退出歷史舞臺。

3.既有模式盈利缺憾

很多剛成立的網(wǎng)站會通過收取商家會員費作為自己的主要盈利手段，殊不知大多數(shù)商家不買賬，首先你不能給他帶來可觀的利益他是不會乖乖的把錢掏出來給你的，廣告收入現(xiàn)在仍在處在主導地位，但廣告支持模式只適合那些諸如新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站，因為這些網(wǎng)站擁有很大用戶群，每天的點擊量讓企業(yè)愿意在上面做廣告，但是對一般網(wǎng)站并沒有多大的盈利支持，現(xiàn)在很多消費者已經(jīng)不愿意通過網(wǎng)絡廣告購買商品了，很多廣告處在欺詐消費者行為，讓消費者大為不滿。

這必然導致電子商務網(wǎng)站廣告收入的減少。有的網(wǎng)站通過銷售在線正版音樂來謀利，不過在中國這樣的盜版大國這種模式顯然很難支撐下去。

4.模式更新緩慢

大多電子商務網(wǎng)站還是靠的廣告收入，收取會員費，或者抽取傭金來盈利，盈利模式單一，更新緩慢，很多網(wǎng)站沒能找到適合自己的盈利模式，盲目的模仿其他比較成功的網(wǎng)站，殊不知其他的網(wǎng)站盈利模式并不一定適合自己發(fā)展，只有自己摸索出來的方法才是最好的方法。

很多網(wǎng)站盈利模式單一不能發(fā)揮創(chuàng)新精神尋找更多更好的盈利模式，單一的盈利模式已經(jīng)不能跟上時代的發(fā)展了，現(xiàn)在是多元化的社會，需要多遠化得盈利模式。

二、面對諸多問題電子商務網(wǎng)站應該采取的對策方案

1.把關注的焦點轉移到隱性成本和機會成本上面來

首先升級軟件使訂單處理過程自動化，并把它集成在電子商務網(wǎng)站上，使顧客能在網(wǎng)上實時購買商品，訂單直接發(fā)到倉庫，倉庫根據(jù)訂單直接發(fā)貨，這樣避免了中間許多不必要的環(huán)節(jié)，這不僅節(jié)約相當可觀的成本，而且能讓顧客感覺更加滿意。

如果提高訂單自動化程度和訂單確認能力就可以減少復制的訂單，從而減少了訂單的差錯，這樣就能夠降低訂單處理的成本以及其他對影響較大的費用以及錯誤等都可以避免。提高訂單的準確性還會帶來另一重要的好處，減少產(chǎn)品退貨。從而減少了很多不必要的開支。

2.提供個性化產(chǎn)品與服務

（1）提供個性化服務產(chǎn)品。首先是產(chǎn)品的個性化（產(chǎn)品形狀，外觀，重量，體積，功能等），與眾不同的產(chǎn)品更能讓消費者青睞。其次是服務的個性化（包裝、再加工、傳遞時間、交付的及時性等），服務的好壞直接影響到客戶對產(chǎn)品的評價。

（2）提供快速響應的服務�？焖俜磻�服務的優(yōu)勢，已經(jīng)開始慢慢的取代了產(chǎn)品質量，價格，成本等優(yōu)勢，成為市場競爭的焦點。對電子商務網(wǎng)站而言，企業(yè)能否直接從最終市場獲取客戶實際需求信息并對其做出快速反應直接影響它的快速反應服務的能力，客戶的投訴與需求能在第一時間處理掉，企業(yè)之間應該緊密合作，實行信息的共享與交換，共同分工管理客戶的訂單，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，以快速響應客戶需求。

（3）提供增值服務種類。我們的電子商務網(wǎng)站可以增加收入，通過增值服務，如該站的建立提供商業(yè)服務，產(chǎn)品，市場信息服務，企業(yè)實名認證，網(wǎng)上、移動支付與結算，舉辦展覽，培訓，可以為中小企業(yè)提供貿(mào)易信息，并且將行業(yè)資訊、管理咨詢、網(wǎng)絡營銷方案乃至社區(qū)的思想等集成在一起為中小企業(yè)服務。

3.善于取舍，突出優(yōu)勢

做到一種盈利模式為主導，多種盈利模式為輔，重點發(fā)展主導盈利模式，當主導盈利模式盈利占總盈利60%，開始有側重的發(fā)展其他盈利模式，打造多元化的盈利模式，對于很難盈利的模式要果斷放棄，減少損失。

4.向多元化盈利模式發(fā)展

電子商務網(wǎng)站通過銷售產(chǎn)品的盈利模式已經(jīng)無法在市場競爭那么大環(huán)境下突顯它的優(yōu)勢了，因為越來越多的網(wǎng)站在強這一塊的市場份額，所以多元化是網(wǎng)站制勝的法寶，網(wǎng)站可以提供客戶需要而又無法免費獲得的信息網(wǎng)站從中收取一定費用，或者用戶付費進入數(shù)據(jù)庫查詢；支持手機短信和彩信盈利模式，手機使用者可以通過網(wǎng)上彩信收發(fā)郵件，進行各種交友和商務活動，還可以進行許多種類內容的訂閱下載，網(wǎng)站可以與電信運營商合作，構建一個短信平臺，用戶可以在網(wǎng)站上下載彩信賀卡通過網(wǎng)站短信平臺將彩信賀卡發(fā)到手機上，網(wǎng)站提供彩鈴下載也是一種很好的盈利方式，電子商務網(wǎng)站之間應該加強網(wǎng)站間的合作。

參考文獻：

[1]趙亮.電子商務概論[M]..上海：立信會計出版社，2008.

[2]濮小金，司志剛.電子商務案例分析[M].北京：中國水利水電出版社，2006.

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