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電子商務的自我評價以及總結
尊敬的公司領導：
我于20xx年8月17日入職○○○○○○○○○○○○○○○○○○項目中，擔任分銷專員一職。
在工作期間，我認識到自己對淘寶網(wǎng)上專業(yè)知識和對供應商產品知識缺乏，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠和考慮欠周全。不過在公司領導以及同事的幫助下，使我對淘寶、對九陽產品有了深入的了解。同時我以后會花更多的時間刻苦學習新的知識，努力提高業(yè)務素質和理論水平。
自進入公司以來，我主要負責業(yè)務、售后以及竄貨。
關于業(yè)務。對于業(yè)務我并不陌生，有五年的銷售經驗，并且有4年的實體店管理經驗。所以在來到○○○○之后，豐富的經驗使得我能夠在與經銷商溝通的時候能夠得心應手。并且能夠很好的完成自己的銷售任務。當然，也要感謝公司領導，對于很多棘手的問題給予支持以及幫助。
九月份完成銷售業(yè)績490W，完成銷售任務的95%，十月份完成銷售業(yè)績529W，完成銷售任務的115%。
關于售后。對于售后我以前并沒有接觸過，但是，在這兩個月的不斷學習中，終于也有了突破性的進展，各倉庫中九陽產品的殘機、破損機的售后問題。特別是武漢倉，殘機、破損機數(shù)量達到了109臺。無法二次銷售，造成了庫存積壓。我聯(lián)系各個城市的○○客服主任，通過他們的推薦，聯(lián)系到我們倉庫所在城市的○○授權售后服務網(wǎng)點，并達成了協(xié)議，為我們維修這些售前機。第一批破損機已經在修理之中，并且后續(xù)的售后問題，也制定出了操作流程。
對于知識和個人素質以及能力我都是在不斷學習的。一旦認定的事情，我一定要在最短的時間之內將其解決并且化為自己成長中寶貴經驗的一部分。
關于竄貨。竄貨是我負責幾個工作中最讓我感到困難的。在工作三個月的時間里，一共接到竄貨投訴17次。我要找到竄貨的經銷商以及貨物流向，做出合理的解釋，進行申訴。但是8月-10月我司的掃碼設備并沒有完善，對于貨物流向無從查起。對于廠家來說我們的貨竄到線下或者是線上跨區(qū)，就說明我們對我們的經銷商沒有掌控力度。如果沒有足夠的證據(jù)能夠說明我們的貨物流向，廠家就會按照違反網(wǎng)絡渠道秩序給予相應的處罰。這樣使我在查證竄貨的過程中壓力非常大。但是在壓力、困難面前我也沒有消極，而是積極的找出解決問題的方法，在自己的努力以及同事的幫助下，每一次的竄貨投訴，都能夠成功申訴。北京是我們大客戶最多的一個城市，北京倉的掃碼至關重要，不過所幸的是10月25日北京倉已經可以掃碼，相信對竄貨的處理會更加快捷和便利。
我有勇于面對困難的勇氣，并能以坦然、積極樂觀的態(tài)度對待困難，能夠從中學到很多珍貴的經驗。
通過三個月來的工作，切身體會頗多。在這里讓我感受到學習、開放、和諧、創(chuàng)新及融洽的工作氛圍，團結向上的企業(yè)文化。我具有豐富的工作經驗，以及不斷提高自身綜合素質的思想。能夠勇于面對各種困難的決心。同樣我也在很多方面有所欠缺，性格比較急躁，對淘寶網(wǎng)上的銷售模式認知還并不全面，對于淘寶店鋪的運營了解還不夠深入，我會在今后的工作中努力提高自己的能力，不斷的學習，豐富自己的頭腦，努力成為公司需要的人才，為華強電商貢獻我的全部力量。所以希望領導能給讓我承擔更多的責任。來證明自身的價值。
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