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如何回答行為面試問題
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家對(duì)面試都再熟悉不過了吧，下面是小編為大家整理的如何回答行為面試問題，希望對(duì)大家有所幫助。
CAR定律
回答行為面試問題的秘訣便是堅(jiān)持CAR定律：情境(Context)，行為(Action),結(jié)果(Result)。
情境是描述一個(gè)情況并為您將回答的例子做好準(zhǔn)備。成功的關(guān)鍵在於能否挑選出好的例子，即一個(gè)能夠清楚展現(xiàn)招聘者有興趣的品質(zhì)或者技能的例子。
行為是解釋您當(dāng)時(shí)采取的行動(dòng)。要詳細(xì)具體地陳述，不要含糊其辭，還要說出您采取的具體步驟并闡明理由。
結(jié)果則是詳細(xì)說明您采取行動(dòng)后得出的結(jié)果。提供與結(jié)果相關(guān)的具體事實(shí)，如引用數(shù)字和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來支持您的陳述。
在回答行為面試問題時(shí)牢記以上三步您便可以給面試官留下很好的印象。
CAR定律的具體應(yīng)用中
問：告訴我您曾經(jīng)幫助團(tuán)隊(duì)把銷售業(yè)績扭虧為盈的一次經(jīng)歷。
情境：「我之前公司的一個(gè)銷售部門銷售額曾經(jīng)一度不斷下降，公司把我調(diào)到這個(gè)部門，希望能夠扭轉(zhuǎn)局面。當(dāng)時(shí)我面臨的挑戰(zhàn)是如何有效地管理團(tuán)隊(duì)，使得他們能夠超越(而不僅僅是達(dá)到)銷售目標(biāo)�！�
行為：「在六個(gè)月內(nèi)，我向團(tuán)隊(duì)引入了幾項(xiàng)舉措，包括為團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員設(shè)定具體且可量度的銷售目標(biāo)。每周舉行團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人銷售會(huì)議，以及實(shí)施具結(jié)構(gòu)的銷售培訓(xùn)項(xiàng)目�！�
「在六個(gè)月內(nèi)，我向團(tuán)隊(duì)引入了幾項(xiàng)舉措，包括為團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員設(shè)定具體且可量度的銷售目標(biāo)。每周舉行團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人銷售會(huì)議，以及實(shí)施具結(jié)構(gòu)的銷售培訓(xùn)項(xiàng)目�！�
結(jié)果：「我們的銷售額上升了60%，第一季度與銷售目標(biāo)相比超額25%，第二年銷量也一直保持上行軌跡�！�
行為面試問題樣本
您處理行為面試問題的能力可以是您爭取夢(mèng)寐以求工作時(shí)的成敗關(guān)鍵。 因此，我們整合了一些行為面試問題樣本以期幫助您準(zhǔn)備得更加充分。
溝通
「舉個(gè)您曾經(jīng)即使是在很緊張或者很具挑戰(zhàn)性的情況下仍舊與某人建立融洽工作關(guān)系的例子�！�
「說說您曾經(jīng)需要給別人建設(shè)性批評(píng)的一次事件�！�
「試舉例說明您曾經(jīng)是怎樣運(yùn)用您的溝通和說服能力爭取抗拒性顧客的接訥�！�
團(tuán)隊(duì)合作
「請(qǐng)分享一個(gè)您曾在團(tuán)隊(duì)計(jì)劃中遇上人際沖突的例子。 」
「可以告訴我您如何在團(tuán)隊(duì)成員失去動(dòng)力時(shí)激發(fā)他們的士氣嗎?」
「描述一下當(dāng)計(jì)劃團(tuán)員不同意你的想法時(shí)您會(huì)怎樣做?」
解決問題
「請(qǐng)告訴我您曾經(jīng)遇到過的一個(gè)棘手的問題以及您是如何解決的�！� 」
「描述一次您曾經(jīng)在工作中主動(dòng)認(rèn)識(shí)到問題并制定和實(shí)施了一個(gè)成功的解決方案的經(jīng)歷。 」
「您有沒有遇到過您解決不了的問題?」
創(chuàng)意
「說說您曾與團(tuán)隊(duì)成員合作開發(fā)創(chuàng)新及有創(chuàng)意的構(gòu)思以解決業(yè)務(wù)問題的情形�！�
「描述一下您完成過的最有創(chuàng)意的工作項(xiàng)目�！�
「舉例說說您的創(chuàng)意是怎樣使得使某項(xiàng)成功產(chǎn)品或者某個(gè)項(xiàng)目與眾不同�！�
組織和規(guī)劃
「您有沒有同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目?您用甚麼方法安排不同項(xiàng)目的優(yōu)先次序或者多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行的?」
「您有使用什么特定系統(tǒng)來安排您的一天的工作嗎?」
「描述一下您曾經(jīng)沒有在最后期限前完成任務(wù)的情形。?」
分析技巧
「“描述一下您曾經(jīng)需要詮釋和整合大量資料和數(shù)據(jù)的情形�！�
「舉例說說您最近在工作中遇到的障礙以及您在克服這個(gè)障礙時(shí)使用的邏輯和采取的步驟�！�
「“您在工作中使用邏輯來解決問題的一個(gè)特別成功的例子是什么?」
操守
「舉個(gè)能夠表現(xiàn)您職業(yè)操守的例子。 」
「說說您不得不堅(jiān)守自己的立場(chǎng)對(duì)抗群體決策的情形�！�
「您有沒有與不誠實(shí)的人一起工作或?yàn)椴徽\實(shí)的人工作的經(jīng)歷?您是怎么處理這種情況的?」
成就
「描述一些主要因?yàn)槟呐Χ鴮?shí)施并取得成功的項(xiàng)目�！�
「請(qǐng)分享您從上一份工作中讓您最感到自豪的三項(xiàng)成就�！�
「迄今為止，于您而言最意義的職業(yè)成就是什麼?」
通過事先準(zhǔn)備，熟悉這些以及其他的行為面試問題樣本，您就能以最佳狀態(tài)迎接將來遇到的任何行為面試問題，并能應(yīng)對(duì)自如。
行為面試問題回答技巧
學(xué)習(xí)行為面試問題的技巧，這是以能力為基礎(chǔ)的行為面試，也是目前最有效的聘用系統(tǒng)。我們根據(jù)崗位描述中的關(guān)鍵指標(biāo)來確立能力，從而達(dá)到一個(gè)行為能力的評(píng)估判斷。那什么是行為面試呢？我們覺得過去的績效表現(xiàn)能夠最有效的預(yù)測(cè)一個(gè)人在未來相似情境下的績效表現(xiàn)。大部分的用工單位都會(huì)來考核我們面試者的能力，而我們的能力考核主要分兩部分，一部分是核心能力，另一部分是專業(yè)能力。核心能力的內(nèi)容比如包括創(chuàng)新思維、解決問題與沖突、團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通技巧等等。而專業(yè)能力則是指在某一個(gè)特。出特定崗位上所需要具備的專業(yè)技能。那為什么在整個(gè)面試過程中，我們需要形成能力的判斷呢？首先能力是作為一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集，能夠幫助面試官對(duì)于面試者的行為表現(xiàn)做出最終的一個(gè)公平的判斷和評(píng)估。當(dāng)然在整個(gè)評(píng)估的過程中，我們會(huì)把收集到的能力進(jìn)行分類，而讓面試官關(guān)注于整個(gè)的面試過程。當(dāng)然，當(dāng)我們的面試官和面試者都以能力來對(duì)話時(shí)，也促成了一次有效的行為面試。我們一起來看一下這樣的一個(gè)行為面試技巧的模型，它叫star。star的模型是告訴我們?cè)诰唧w的情境下或者是特殊需要完成的任務(wù)的情況下，我們采取了哪一些行動(dòng)，而最后。達(dá)到了什么樣的結(jié)果。
大模型由四個(gè)英語單詞組成，situation，情境、task、任務(wù)，action，行動(dòng)和偽造結(jié)果。我們以這樣一個(gè)行為事件四大模型來作為舉例，大約六個(gè)月之前，我被要求對(duì)我們的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，你確定哪一家供應(yīng)商能夠最好的滿足我們的需求？我進(jìn)行了一個(gè)比較分析，從我們想要的和我們必須有的兩方面入手，對(duì)所有的供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)分，并將最終的分析報(bào)告提交給了委員會(huì)，他們最終選擇了我推薦的供應(yīng)商。如何幫助我們的面試官更好的了解我們面試者所具備的能力呢？首先，我們?cè)谖覀兊拿嬖囌呋卮鹈嬖噯栴}時(shí)，一定要注意兩。第一點(diǎn)，我們需要使用第一人稱，那就是我，而不是我們。
第二點(diǎn)，在整個(gè)敘述的過程中，我們需要使用過去式，也就是我做了什么接下來我做了什么。接下來讓我們一起來看一段情景演練，來學(xué)習(xí)什么是行為面試的技巧問題。啊麥克你好啊在你的簡歷里面，我看到有一次非常有意思的學(xué)生會(huì)組織的活動(dòng)，是一次演講比賽，你能不能跟我具體介紹一下這場(chǎng)活動(dòng)？好的。這是我們商學(xué)院組織的演講比賽，我們針對(duì)新生代的創(chuàng)業(yè)情節(jié)進(jìn)行開展，有五百多名人員到場(chǎng)，我們有初賽、復(fù)賽和決賽，場(chǎng)面非常宏大，聽上去是。是非常有意思的一個(gè)活動(dòng)，能不能和我介紹一下在這此次活動(dòng)中你具體負(fù)責(zé)的工作是什么？我會(huì)負(fù)責(zé)和我的小組張貼所有的宣傳海報(bào)，而地點(diǎn)由我來決定，這是非常巧妙的。海報(bào)的正確張貼可以使我們的宣傳力度大大加強(qiáng)，而我負(fù)責(zé)所有報(bào)名參賽參賽者的信息收集，我負(fù)責(zé)將他們的演講分組并安排時(shí)間，最后由我來通知他們前來參賽。你的前期工作還真不少，那做下來的結(jié)果呢，在信息收集過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多由于手誤造成的誤差，我主動(dòng)和報(bào)名者聯(lián)系并逐一更正了這些誤差，結(jié)果我們的比賽中信息的正確率達(dá)到了百分之一百，你的主動(dòng)性非常強(qiáng)。我非常喜歡這一點(diǎn)。在此次的情景演練中，當(dāng)我們的面試者被問及在這次活動(dòng)中你參與了哪部分的工作時(shí)，也就是我們的面試官想主要通過一些具體的行為指標(biāo)了解我們面試者的能力。所以如果面試者能夠有效地回答出我做了什么樣的事情，最后達(dá)到了什么樣的結(jié)果，這樣就是一次有效的行為面試，回答問題。
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