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潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員如何搞定難辦的客戶
銷售是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，當(dāng)你開(kāi)出客戶來(lái)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)維系客戶也是一件非常頭疼的事情。以下是CN人才小編為您收集整理提供到的營(yíng)銷銷售的內(nèi)容，歡迎閱讀參考，希望對(duì)你有所幫助!
潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員如何搞定難辦的客戶
1、向客戶高層銷售價(jià)值，讓客戶高層感覺(jué)你很專業(yè)，能夠帶給他價(jià)值。
基于價(jià)值的銷售，是一種很好的銷售方法，客戶高層對(duì)采購(gòu)具有決定權(quán)。一般來(lái)說(shuō)，客戶的采購(gòu)關(guān)心的是產(chǎn)品的性價(jià)比，技術(shù)人員則更關(guān)心產(chǎn)品的性能。與客戶的采購(gòu)關(guān)心性價(jià)比、技術(shù)人員關(guān)心性能不同，客戶高層關(guān)心你的產(chǎn)品能夠給他的企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值，如降低多少成本，增加多少利潤(rùn)，提高多少生產(chǎn)率，解決什么問(wèn)題、隱患，提供什么附加價(jià)值等等。尤其是隨著潤(rùn)滑油產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，銷售人員與客戶高層打交道過(guò)程所創(chuàng)造的價(jià)值，或者說(shuō)體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值，對(duì)于客戶高層做決定，起著關(guān)鍵作用。
當(dāng)然，銷售人員向客戶銷售的價(jià)值必須與對(duì)方公司的業(yè)務(wù)大環(huán)境相關(guān)，高管們關(guān)心的第一個(gè)重要事情，是他們是否應(yīng)該跟你這個(gè)銷售人員談話，你所帶給客戶的價(jià)值是否與他們的業(yè)務(wù)相關(guān)。
2、為客戶高層出謀劃策，幫助他的企業(yè)做大
高層管理者的個(gè)人命運(yùn)，與所在企業(yè)息息相關(guān)。一個(gè)資深的潤(rùn)滑油銷售顧問(wèn)，對(duì)潤(rùn)滑油行業(yè)相當(dāng)熟悉，如果能以內(nèi)行人的眼力、局外人的眼界看待客戶企業(yè)，就會(huì)給高管們帶來(lái)新鮮的見(jiàn)解和解決方案。
小王是某潤(rùn)滑油企業(yè)的銷售人員，公司安排他拜訪當(dāng)?shù)氐囊患掖笃髽I(yè)高層。雙方在交談過(guò)程總，客戶高層了解到小王擅長(zhǎng)企業(yè)管理知識(shí)，便與他談起企業(yè)管理的問(wèn)題。小王也運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)幫客戶分析企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，幫客戶做了一次營(yíng)銷管理診斷，并在拜訪結(jié)束之后，做了一份詳細(xì)的管理方案交給客戶。在這個(gè)時(shí)候，小王在客戶的眼里，不僅僅是一個(gè)銷售人員，還是一個(gè)資深的企業(yè)管理專家了，這樣一來(lái)，在業(yè)務(wù)的洽談過(guò)程中也進(jìn)行的非常順利。由此可見(jiàn)，從生意伙伴，到事業(yè)伙伴，客戶高層與你的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生質(zhì)變了。
3、教客戶高管做能量管理，成為他們的私人顧問(wèn)
許多企業(yè)中高層管理者，經(jīng)常一天工作14個(gè)小時(shí)以上，每天都感覺(jué)很疲憊，吃無(wú)定時(shí)，往往是在見(jiàn)客戶的路上或者是在自己的桌子上隨便抓一把就吃了，他們沒(méi)有時(shí)間很好的'睡覺(jué)，沒(méi)有時(shí)間去鍛煉，過(guò)于緊繃的弦，是很容易受傷。有一個(gè)叫“能量管理”的概念：管理好能量而不是調(diào)整時(shí)間，而是對(duì)自身能量的合理利用，從而使工作達(dá)到事半功倍的效果。潤(rùn)滑油銷售人員不妨多看看，先拿自己練手，等有了切實(shí)、深刻的心得之后，再向客戶高層“兜售”。幫他們找到一個(gè)管理能量的好辦法，幫他們管理自己的生活和工作，提高他們的工作效益，成為客戶高管的私人顧問(wèn)。
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