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一雙襪子,成就快遞市場的“另類”

時間:2024-09-26 15:22:19 學(xué)人智庫 我要投稿
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一雙襪子,成就快遞市場的“另類”

  王乙同是北京一家小快遞公司的老板,他從別人手里接過現(xiàn)在這個公司時,大家都認為他“瘋”了,因為那是個被人公認的爛攤子。但是王乙同不信這個“玄”,觀察了小快遞公司所在市場很長時間的他,毅然接下了這個“燙手的山芋”。不過,讓你稱贊的是,經(jīng)過他的改變,僅過半年,這個小快遞公司就迅速扭虧為盈業(yè)務(wù)增長量竟然穩(wěn)居北京市場的第一位。

一雙襪子,成就快遞市場的“另類”

  而他改變這家小快遞公司的秘笈,就是抓住一雙襪子,做市場的“另類”。

  王乙同的公司在北京動物園附近,這里有五個批發(fā)市場,出貨量在北京地區(qū)名列第二,僅次于中關(guān)村,是快遞公司的風(fēng)水寶地。這里的快遞公司做業(yè)務(wù)有一個規(guī)矩,就是每天早上,公司都要派人到動物園附近的一個廣場“擺攤”,等待有快遞需求的公司或個人的挑選。每一個業(yè)務(wù)稱為“一票”,“票”越多,公司的精力就越好。王乙同接手小快遞公司后,從最初的一天接15票開始,業(yè)務(wù)量做到了現(xiàn)在的每天數(shù)百票(最多的一天竟有上千票),所占市場份額越來越大,迅速成為一支讓人屬目的快遞新軍。

  做到這一切,王乙同其實是成竹在胸的,他可不打沒有把握的仗。原來,在接受公司之前,王乙同就觀察到,這里的小快遞公司的員工多是農(nóng)民工,而且快遞這個行業(yè)又風(fēng)里來雨里去的,所以大多數(shù)人都不講究,于是有些員工的鞋襪都有異味,跟客戶一接觸,就容易讓客戶反感。從客戶的角度出發(fā),他深知客戶最希望接觸到的快遞是衣衫整潔,客氣有禮貌的。而這么久以來,整個快遞市場卻漠視了客戶的需求,一直沒有改變。所以,了從別人手里接過一個“爛攤子”后,以快遞市場的“另類”面目出現(xiàn)在了客戶面前。

  首先,他要求員工要從管那里領(lǐng)一套“星期襪”、兩雙鞋,規(guī)定員工每天換襪子,忘了就要接受懲罰;其次,他要求到廣場擺攤的員工必須做到“服裝最整潔,攤位最干凈,客人座椅最舒適,態(tài)度最禮貌”,否則就不會再讓他出攤。僅這兩條一施行,王乙同的快遞公司就成了這個快遞市場的“另類”,迅速得到了客戶的認可和好評,幾個月間,他公司的票數(shù)就直線上升,增幅飆至北京地區(qū)快遞公司第一。

  王乙同不但在客戶面前塑立公司的形象,在員工內(nèi)部,他也設(shè)立了很多規(guī)定,以此提升員工素質(zhì)。像開完會把椅子放回原處,用完桌子馬上擦干凈,辦公室內(nèi)不許抽煙,隨時隨地衣衫都要整潔等等,這些在公司養(yǎng)成的習(xí)慣,讓王乙同快遞公司的員工顯得特別“另類”,客戶們都認為他們“陽光青春,禮貌熱情,朝氣蓬勃”,特別愿意跟他們打交道,很多大公司都跟他們簽訂了長期的快遞合同,他們自然也不愁沒有業(yè)務(wù)。并且,因為他們的出現(xiàn),也改變了大家對快遞顯得“低端”的印象。

  其實,要想改變一個公司原先不爭氣的命運,“另類”措施的施行,是一個必然。當然,這個“另類”,不過是換一個角度,從客 戶的心理需求來考慮問題。

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  王乙同是北京一家小快遞公司的老板,他從別人手里接過現(xiàn)在這個公司時,大家都認為他“瘋”了,因為那是個被人公認的爛攤子。但是王乙同不信這個“玄”,觀察了小快遞公司所在市場很長時間的他,毅然接下了這個“燙手的山芋”。不過,讓你稱贊的是,經(jīng)過他的改變,僅過半年,這個小快遞公司就迅速扭虧為盈業(yè)務(wù)增長量竟然穩(wěn)居北京市場的第一位。

一雙襪子,成就快遞市場的“另類”

  而他改變這家小快遞公司的秘笈,就是抓住一雙襪子,做市場的“另類”。

  王乙同的公司在北京動物園附近,這里有五個批發(fā)市場,出貨量在北京地區(qū)名列第二,僅次于中關(guān)村,是快遞公司的風(fēng)水寶地。這里的快遞公司做業(yè)務(wù)有一個規(guī)矩,就是每天早上,公司都要派人到動物園附近的一個廣場“擺攤”,等待有快遞需求的公司或個人的挑選。每一個業(yè)務(wù)稱為“一票”,“票”越多,公司的精力就越好。王乙同接手小快遞公司后,從最初的一天接15票開始,業(yè)務(wù)量做到了現(xiàn)在的每天數(shù)百票(最多的一天竟有上千票),所占市場份額越來越大,迅速成為一支讓人屬目的快遞新軍。

  做到這一切,王乙同其實是成竹在胸的,他可不打沒有把握的仗。原來,在接受公司之前,王乙同就觀察到,這里的小快遞公司的員工多是農(nóng)民工,而且快遞這個行業(yè)又風(fēng)里來雨里去的,所以大多數(shù)人都不講究,于是有些員工的鞋襪都有異味,跟客戶一接觸,就容易讓客戶反感。從客戶的角度出發(fā),他深知客戶最希望接觸到的快遞是衣衫整潔,客氣有禮貌的。而這么久以來,整個快遞市場卻漠視了客戶的需求,一直沒有改變。所以,了從別人手里接過一個“爛攤子”后,以快遞市場的“另類”面目出現(xiàn)在了客戶面前。

  首先,他要求員工要從管那里領(lǐng)一套“星期襪”、兩雙鞋,規(guī)定員工每天換襪子,忘了就要接受懲罰;其次,他要求到廣場擺攤的員工必須做到“服裝最整潔,攤位最干凈,客人座椅最舒適,態(tài)度最禮貌”,否則就不會再讓他出攤。僅這兩條一施行,王乙同的快遞公司就成了這個快遞市場的“另類”,迅速得到了客戶的認可和好評,幾個月間,他公司的票數(shù)就直線上升,增幅飆至北京地區(qū)快遞公司第一。

  王乙同不但在客戶面前塑立公司的形象,在員工內(nèi)部,他也設(shè)立了很多規(guī)定,以此提升員工素質(zhì)。像開完會把椅子放回原處,用完桌子馬上擦干凈,辦公室內(nèi)不許抽煙,隨時隨地衣衫都要整潔等等,這些在公司養(yǎng)成的習(xí)慣,讓王乙同快遞公司的員工顯得特別“另類”,客戶們都認為他們“陽光青春,禮貌熱情,朝氣蓬勃”,特別愿意跟他們打交道,很多大公司都跟他們簽訂了長期的快遞合同,他們自然也不愁沒有業(yè)務(wù)。并且,因為他們的出現(xiàn),也改變了大家對快遞顯得“低端”的印象。

  其實,要想改變一個公司原先不爭氣的命運,“另類”措施的施行,是一個必然。當然,這個“另類”,不過是換一個角度,從客 戶的心理需求來考慮問題。

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