如何能夠做好銷(xiāo)售工作

時(shí)間：2024-11-09 12:05:20 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿

相關(guān)推薦

如何能夠做好銷(xiāo)售工作

　　銷(xiāo)售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，小編整理的做好銷(xiāo)售工作的方法，供參考！

如何能夠做好銷(xiāo)售工作

　　1、銷(xiāo)售是與人打交道的工作，首先就是對(duì)個(gè)人素養(yǎng)的要求，勤奮、友好、親和、聰明、誠(chéng)實(shí)、博學(xué)、專(zhuān)業(yè)等等這些正能量的辭匯都可以作為銷(xiāo)售人員的個(gè)體追求目標(biāo)。但真說(shuō)什么樣才算成功的銷(xiāo)售素養(yǎng)，恐怕沒(méi)有明確的答案。例如有的人擅談、拉關(guān)系厲害，與客戶見(jiàn)面后侃侃而談，見(jiàn)兩次面就能和客戶稱兄道弟，最后達(dá)成銷(xiāo)售目的，同時(shí)有的人話語(yǔ)不多，與客戶見(jiàn)面把該說(shuō)的話說(shuō)完就告辭走人，但客戶認(rèn)為其踏實(shí)可靠，辦事爽快，值得信任，因此也能達(dá)成銷(xiāo)售目的。因此我認(rèn)為首先作為銷(xiāo)售人員首要是提升個(gè)人的素養(yǎng)，盡快形成自己的銷(xiāo)售風(fēng)格。

　　2、其次，作為銷(xiāo)售，一定要熟悉自己的產(chǎn)品，包括自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、不足，競(jìng)品情況等，特別是大客戶產(chǎn)品，一定要找到自己產(chǎn)品與競(jìng)品的差異化，現(xiàn)在很多銷(xiāo)售工作其實(shí)都是從技術(shù)支持、產(chǎn)品支持的角度切入進(jìn)去的，特別是渠道銷(xiāo)售，因此，想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售，我認(rèn)為要先成為一個(gè)合格的產(chǎn)品雇問(wèn)。

　　3、一直認(rèn)為銷(xiāo)售也是一門(mén)技術(shù)性工作，銷(xiāo)售工作也可以做流程化的分解（腦袋里一直有這個(gè)概念，但具體怎么細(xì)化分解還沒(méi)有一個(gè)清晰的想法，歡迎大家討論）。例如前期的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶發(fā)掘、電話銷(xiāo)售、陌生拜訪，中期的售前支持、需求引導(dǎo)、采購(gòu)流程各環(huán)節(jié)運(yùn)作、關(guān)系運(yùn)作，后期的招投標(biāo)運(yùn)作、商務(wù)談判、售后項(xiàng)目潤(rùn) 滑等等，每一個(gè)階段都有相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售技術(shù)，現(xiàn)在市面上有很多相應(yīng)的書(shū)籍講解，可以各選其一二。

　　4、在銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)很重要，記得自己初入行面對(duì)客戶接觸時(shí)，特別緊張，生怕惹客戶不滿，講解方案時(shí)也是緊張的要命。現(xiàn)在回想起來(lái)，覺(jué)得當(dāng)初真是青澀，但這和一個(gè)人上學(xué)學(xué)習(xí)知識(shí)是從不懂到懂一樣，這個(gè)過(guò)程是不可避免的。多跑客戶，不要怕拒絕，每一次失敗都是經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)于新入行的新手，要盡快融入到周?chē)沫h(huán)境中，無(wú)論什么工作，一個(gè)初入行的新手如果能有幾個(gè)好心的同事指點(diǎn)幫助，那將是相當(dāng)幸運(yùn)的。

　　銷(xiāo)售最大的收獲

　　不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷(xiāo)售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！

　　銷(xiāo)售最大的敵人不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

　　一、斷言、充滿自信

　　銷(xiāo)售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。

　　此時(shí)，此類(lèi)語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

　　二、重復(fù)說(shuō)過(guò)的話，加深在顧客腦海中的印象

　　銷(xiāo)售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。

　　切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容。

　　三、坦誠(chéng)相待，感染顧客

　　只依靠銷(xiāo)售人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的。

　　“太會(huì)講話了。”

　　“這個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢？”

　　“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？”

　　客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

　　四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意志在購(gòu)買(mǎi)，這樣的方法才是高明的銷(xiāo)售方法。

　　強(qiáng)迫銷(xiāo)售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而自己。

　　做成功銷(xiāo)售員必備的10大素質(zhì)

　�。ㄒ唬┟鞔_銷(xiāo)售的定義。

　　（二）成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢。

　　（三）成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。

　　（四）對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。

　　（五）注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間。

　�。└叨鹊臒岢篮头⻊�(wù)心。

　�。ㄆ撸┓欠驳挠H和力。

　�。ò耍⿲�(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。