培訓(xùn)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介--《經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)》

培訓(xùn)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介------《經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)》銷(xiāo)售是客戶行為學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的綜合。如何透過(guò)紛繁復(fù)雜的表象快速找到客戶購(gòu)買(mǎi)真正動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)決策者行為習(xí)慣，根據(jù)最本質(zhì)需求與特征，制定對(duì)策促成交易，真正做到知己知彼。曾有世界權(quán)威銷(xiāo)售研究機(jī)構(gòu)耗資百萬(wàn)，追蹤35000個(gè)銷(xiāo)售個(gè)案、對(duì)數(shù)千名不同行業(yè)資深銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售行為進(jìn)行分析研究后總結(jié)出系列實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧，被全球500強(qiáng)企業(yè)中50%的企業(yè)作為高級(jí)銷(xiāo)售代表必修教材。參加者們銷(xiāo)售渠道擴(kuò)大45%，成交額增加54%，平均銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升17%…所以，“銷(xiāo)售是業(yè)績(jī)，是利潤(rùn)，是科學(xué)，是實(shí)戰(zhàn)…”如果希望打造應(yīng)該卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，那么，有許多理論、經(jīng)驗(yàn)和方法值得借鑒。掌握概念，才能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)智慧有了思路，面臨競(jìng)爭(zhēng)才有出路解答課題，經(jīng)受考驗(yàn)贏得優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)研究：拓展企業(yè)生存空間營(yíng)銷(xiāo)策劃：迎接挑戰(zhàn)出奇制勝細(xì)致入微地抓好銷(xiāo)售流程每個(gè)環(huán)節(jié)，才能在市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨；要做到這一點(diǎn)，絕非易事。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，知道你‘在管理銷(xiāo)售得分’是多少？ 又如何有效開(kāi)展銷(xiāo)售行動(dòng)？ 如能系統(tǒng)了解和掌握關(guān)于銷(xiāo)售的經(jīng)典知識(shí)，那么將對(duì)銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售組織大有陴益。一、培訓(xùn)對(duì)象  銷(xiāo)售經(jīng)理、高級(jí)商務(wù)代表、客戶服務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、企業(yè)精英、內(nèi)部講師二、培訓(xùn)天數(shù)課時(shí)： 一天 （9:00 - 17:00）三、培訓(xùn)成果學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：1. 系統(tǒng)了解營(yíng)銷(xiāo)的歷史進(jìn)化··    2. 掌握現(xiàn)代銷(xiāo)售流程與技巧 3. 學(xué)會(huì)銷(xiāo)售與客戶溝通方法··     4.  明確提升銷(xiāo)售績(jī)效的措施 5. 測(cè)試目前銷(xiāo)售狀態(tài)與優(yōu)劣··     6.  潛能開(kāi)發(fā)與輔、督導(dǎo)管理 四、培訓(xùn)方式：采用“多緯行動(dòng)”和參與互動(dòng)“激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問(wèn)題思考、趣味測(cè)試、角色扮演、觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測(cè)驗(yàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、開(kāi)發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等 五、培訓(xùn)特點(diǎn)：旁征博引，深入淺出，幽默風(fēng)趣，回味無(wú)窮閱歷豐富，知識(shí)面廣，主題明確，實(shí)用性強(qiáng)，活潑生動(dòng)，形象佳，集實(shí)戰(zhàn)派與學(xué)院派雙重特點(diǎn)，寓演、講與互動(dòng)為一堂。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)氣氛，達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)；且寓教于樂(lè)，運(yùn)用多學(xué)科底蘊(yùn)，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實(shí)踐、知識(shí)、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與互動(dòng)結(jié)合的最佳培訓(xùn)效果。運(yùn)用‘民兵理論’、‘歸元理論’、‘三維理論’、‘中醫(yī)理論’和‘油井理論’等方法；‘從學(xué)員實(shí)際工作需要出發(fā)，圍繞開(kāi)拓管理思路、解決管理難題’進(jìn)行有效培訓(xùn)，以提升培訓(xùn)效果和學(xué)員水平；切實(shí)體現(xiàn)“課題培訓(xùn)工作法”中‘培訓(xùn)創(chuàng)新☆重在參與☆嫻熟技能☆貼近市場(chǎng)’宗旨；在培訓(xùn)中提供多種實(shí)用解決問(wèn)題工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者今后實(shí)踐工作具有極大的后續(xù)效果。六、培訓(xùn)內(nèi)容·一、現(xiàn)代銷(xiāo)售經(jīng)典核心概念 1. 營(yíng)銷(xiāo)理論演變2. 十一大類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)3. 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)4. 經(jīng)典4Ps、4Rs 二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理與行為1. 影響購(gòu)買(mǎi)行為因素2. 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的五階段3. 決定購(gòu)買(mǎi)角色分析4. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后活動(dòng) 三、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧1. 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)模型2. 不等同于直接銷(xiāo)售3. 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)主要特征4. 與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別四、銷(xiāo)售流程的８步驟1. 潛在顧客兩個(gè)條件2. 極其重要的３０秒3. 新銷(xiāo)售環(huán)境6變化4. 銷(xiāo)售人員狀態(tài)分析五、提升銷(xiāo)售績(jī)效重要措施1. 衡量?jī)?yōu)秀銷(xiāo)售部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)2. 內(nèi)在品質(zhì)重要六項(xiàng)內(nèi)容3. 焙煉最佳銷(xiāo)售重要方法4. 顧問(wèn)式演示與發(fā)展顧客六、銷(xiāo)售人員與客戶有效溝通1. 陌生溝通三階段2. 有效溝通的法寶3. 趨同行為的意義4. 銷(xiāo)售溝通的利器七、銷(xiāo)售必須知道的四問(wèn)題1. 背景問(wèn)題2. 難點(diǎn)問(wèn)題3.  暗示問(wèn)題4.  需求問(wèn)題八、觀察客戶購(gòu)買(mǎi)欲望技巧3. 對(duì)產(chǎn)品的關(guān)心程度4. 對(duì)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)心程度 5. 對(duì)需求的關(guān)心程度 6. 對(duì)產(chǎn)品的信任程度九、客戶類(lèi)型與銷(xiāo)售技巧1. 分析型2. 權(quán)威型3. 合群型4.  表現(xiàn)型 十、與客戶洽談的技巧1. 目的、重點(diǎn)、問(wèn)題 2. 避免陷入洽談陷阱3. 對(duì)不同行為的反應(yīng)4. 與客戶洽談三步曲十一、達(dá)成銷(xiāo)售重要四階段1. 初步接觸的開(kāi)場(chǎng)白 2. 發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)客戶需求3. 使客戶滿足的對(duì)策4. 促使成交行動(dòng)準(zhǔn)則十二、銷(xiāo)售異議處理技巧1. 減低異議發(fā)生的機(jī)會(huì)  2.  處理異議的有效方法   3. ‘真’‘假’異議辨別  4.  轉(zhuǎn)化為有利的八個(gè)字十三、促使成交的因素分析1.傳統(tǒng)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法對(duì)比2.銷(xiāo)售簽單成交六種技巧3.解剖T字與利益匯總法2. 如何有效進(jìn)行簽單準(zhǔn)備十四、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的起因和應(yīng)對(duì)1.  價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)與緣由2. 引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的原因3. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)三前提4. 走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的途徑十五、大客戶銷(xiāo)售與超值服務(wù)1.  80/20  與流程重組2. 管理實(shí)施流程關(guān)鍵點(diǎn)3. 流程實(shí)施和后端支撐4. 大客戶的六步分析法十六、銷(xiāo)售人員的自我修煉銷(xiāo)售能力曲線動(dòng)力與影響力三類(lèi)工作風(fēng)格業(yè)務(wù)行為思考十七、銷(xiāo)售隊(duì)伍激勵(lì)與管理頂級(jí)銷(xiāo)售組織標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售評(píng)估10 方法優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)配置如何適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核提升Spin  戰(zhàn)略應(yīng)用法十八、如何塑造成功的銷(xiāo)售員1. 銷(xiāo)售人員類(lèi)型分析2. 應(yīng)克服的不良習(xí)慣3. 成功銷(xiāo)售員的條件4. 銷(xiāo)售人員自我塑造十九、銷(xiāo)售管理與輔、督導(dǎo)技巧1. 量度/評(píng)估效益2. 員工/成長(zhǎng)階段3. 優(yōu)質(zhì)/輔導(dǎo)效用4. 對(duì)應(yīng)/ 四種風(fēng)格二十、銷(xiāo)售人員的潛能開(kāi)發(fā)技巧·   1. 過(guò)去的成功  不保證未來(lái)勝利2. 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與動(dòng)機(jī)是力量來(lái)源3. 掌握開(kāi)啟灌能之門(mén)的三把鑰匙4. 測(cè)試與衡量：銷(xiāo)售潛能開(kāi)發(fā)表 附：正式銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題思考、討論與測(cè)試測(cè)試：處理價(jià)格異議12 種情況能力 思考：銷(xiāo)售員/機(jī)構(gòu)有哪些常見(jiàn)不足？交流：歸納顧客購(gòu)買(mǎi)意向的積極信號(hào)討論：請(qǐng)列舉幫顧客促成的決策方法···  等…

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