CEO應(yīng)具備什么才能與品質(zhì)

　　我在學(xué)習(xí)《孫子兵法》時(shí),在始計(jì)第一中有這樣的記載:將者、智、信、仁、勇、嚴(yán)也.所謂將就是統(tǒng)率三軍的將領(lǐng)是否具備足夠的智謀,賞罰是否有信,是否懷仁愛人,是否勇敢果斷身先士卒,治軍是否嚴(yán)明.

　　在我們對知識進(jìn)行管理時(shí),只要我們留心,各種知識中都能找到給我們在管理上一種新的啟示內(nèi)容.

　　我們的ＣＥＯ們在商場上就如同將軍在指揮作戰(zhàn)一樣,＂仗＂怎么樣打?打到什么程度?誰輸誰贏?其實(shí)這中間的道理是一樣的.

　　為了企業(yè)生存,我們的ＣＥＯ也應(yīng)該有智,信,仁,勇,嚴(yán)也.

　　智:ＣＥＯ的智慧商數(shù)IＱ應(yīng)該是高

　　而且能用各種管理工具與分析工具思考企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展.還要會(huì)借助別人的大腦為決策服務(wù).包括成立輔助決策機(jī)構(gòu)（智囊團(tuán),幕僚班子,合理化建議管理部門,信息部門）

　　信:ＣＥＯ要構(gòu)建信任

　　對ＣＥＯ們來說信任意味著有效的管理,意味著能勝任高層管理的職責(zé),意味著你這位ＣＥＯ是值得全體員工信賴的,你的所做一切能鼓舞人心.信任有五個(gè)維度構(gòu)成:１正直;誠實(shí)與真實(shí).２勝任力;有關(guān)技術(shù)和人際方面的知識與技能.３始終如一;可靠性,可預(yù)測性,在處理突發(fā)事件的良好判斷能力.４忠誠;保護(hù)一個(gè)人（生理上和情感上）的意愿.５開放性;自由地分享想法與信息的意愿.

　　ＣＥＯ構(gòu)建信任可做如下的事

　�。惫ぷ魍该骰�.很多時(shí)候,不信任的原因來自員工對自已想知道的事情卻不知情,信息公開化會(huì)帶來信任和信心,公平作出決策標(biāo)準(zhǔn),解釋你的決策背后合理的原因,坦率地面對問題,全方位公布與工作有關(guān)的信息.

　�。补�正.作出決策或采取行動(dòng)之前,從客觀與公正角度上思考一下別人會(huì)如何看待你的行為.如果需要證據(jù)則同時(shí)提供證據(jù);在績效評估中要客觀無偏;還要注意獎(jiǎng)勵(lì)分配方面的公平感知.

　�。撤窒砬楦�.僅僅傳遞冷冰冰事實(shí)的ＣＥＯ常常被視為冷淡的,疏遠(yuǎn)的和漠不關(guān)心的.如果和別人分享你的感情世界,則會(huì)被員工們認(rèn)為是現(xiàn)實(shí)的和有人情味的總經(jīng)理.他們會(huì)了解你是誰,并提高對你的尊重.

　�。凑f真話.在信譽(yù)方面誠實(shí)是關(guān)鍵,因此你必須讓人感到你所說的內(nèi)容是真實(shí)可信的.員工們通常更能原諒你所傳遞的負(fù)面信息,而不能原諒ＣＥＯ們欺騙他們.

　�。凳冀K如一.員工們都希望對周圍的可預(yù)測性.不信任來自不知道下一步會(huì)發(fā)生什么.花一點(diǎn)時(shí)間想一想你的價(jià)值觀與信念,然后讓它們始終如一地指導(dǎo)你的決策與行動(dòng).

　�。侗Ｗo(hù)隱私.如果有人因?yàn)楦嬖V你他的隱私而處于被動(dòng)局面時(shí),要讓他們確信你不會(huì)告訴其它人,也不會(huì)背叛這種信任.

　�。房偓F(xiàn)承諾.所謂信任就是需要員工們相信你是可以信賴的.遵守你的諾言,只要作出承諾旅港一定要兌現(xiàn).

　�。刚宫F(xiàn)實(shí)力.通過展現(xiàn)你在技術(shù)和專業(yè)方面的能力,贏得他人對你的敬重,尤其要注意發(fā)展有效的溝通,談判與其他的人際關(guān)系技能.

　　仁:ＣＥＯ們對員工要進(jìn)行愛撫管理

　　愛撫管理是指關(guān)注員工的安全和健康.前者指保護(hù)員工不受與工作相關(guān)事故的傷害;后者則指員工不患身體或心理疾病.愛撫管理意味著將企業(yè)管理的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到員工的社會(huì)活動(dòng)區(qū)域,將企業(yè)管理的關(guān)注點(diǎn)從員工的工作內(nèi)容、工作方式和工作效果轉(zhuǎn)向員工的思想和心理.

　　勇:ＣＥＯ勇表現(xiàn)在與利益相關(guān)者談判時(shí)積極地為本企業(yè)組織爭取最大限度的利益

　　在會(huì)議中陳述已見,表達(dá)自已的觀點(diǎn),理性地說服對方.聰明妥善地解決各種矛盾沖突,建立沖突管理機(jī)制.在溝通中平息怒火.就艱難的決策進(jìn)行溝通.執(zhí)行有爭議的政策.堅(jiān)持自己的立場.進(jìn)行跨文化管理.在高執(zhí)行力＋弱文化環(huán)境中起管理高層模范作用.還要利用高度自信的心理鼓舞員工士氣,利用貝爾效應(yīng)帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)組織實(shí)際美好愿景.

　　嚴(yán):ＣＥＯ的嚴(yán)要表現(xiàn)在獎(jiǎng)罰分明,公正.獎(jiǎng)懲要及時(shí),要發(fā)揮熱爐法則的作用

　　獎(jiǎng)懲時(shí)效不要超過三個(gè)工作日.同時(shí)要利用企業(yè)執(zhí)行力矩陣選擇合適的管理方法來管理員工執(zhí)行力.

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