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做好微信營(yíng)銷的模式
“微信才是中國(guó)流量最大的瀏覽器。能量最強(qiáng)的 App Store 。無(wú)論是 App 為王還是 Web 復(fù)活,微信都會(huì)是最大的入口�!薄瓶萍汲誊叻�
如今微信發(fā)展勢(shì)頭正猛,任何人和企業(yè)都不敢小覷微信的威力。微信公眾平臺(tái)一經(jīng)推出就引來(lái)眾多草根、名人、大佬們的關(guān)注。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),大家都希望通過(guò)微信這個(gè)全新的平臺(tái)來(lái)盈利,電商是一股不可低估的勢(shì)力,雖然目前微信的功能不是很完善,還有很多需要改進(jìn)的地方,但這卻阻擋不了進(jìn)軍微信營(yíng)銷的電商們的熱情。
我們都知道,微信是一種基于強(qiáng)關(guān)系的社交APP,相比于平臺(tái)型的電商站內(nèi)燒錢做推廣,微信的忠誠(chéng)度更佳、轉(zhuǎn)化率更高、成本更低。正是基于微信與生俱來(lái)的強(qiáng)關(guān)系基因,它不像微博那樣需要大量的粉絲做基礎(chǔ),微信傳遞的是信任,微博傳遞的是信息。再者,我們對(duì)于陌生的東西本能的充滿了不信任,微信朋友圈子的推薦恰恰解決了這個(gè)問(wèn)題,我們對(duì)于朋友的信任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大號(hào)和名人,這一點(diǎn)恐怕是除了微信營(yíng)銷之外的所有營(yíng)銷手段最為汗顏的。
電商怎樣通過(guò)微信來(lái)提高轉(zhuǎn)化率呢?筆者最近觀察,不少賣家對(duì)這塊的營(yíng)銷方法不是很給力,擺脫不了微博模式的影子。微博和微信是兩個(gè)截然不同的產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)起來(lái)肯定不能照搬的。下面筆者就電商如何開(kāi)展微信營(yíng)銷說(shuō)說(shuō)自己的幾點(diǎn)看法。
1、給你的新老客戶分分類。大部分賣家公眾號(hào)的推廣都是在線上進(jìn)行,所以客戶的來(lái)源就會(huì)魚(yú)龍混雜,我認(rèn)為,要想提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,就必須做好新老客戶的分類,以便我們進(jìn)行個(gè)性化的信息推送。雖然微信公眾平臺(tái)現(xiàn)有的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電商的需求,但是只一個(gè)分組功能就可以讓我們達(dá)到一定的預(yù)期效果。比如,我們?cè)趯?yōu)惠信息生成二維碼時(shí),設(shè)置好客戶的獲取方式。當(dāng)客戶對(duì)二維碼進(jìn)行掃描時(shí),只要是新客戶回復(fù)“新”即可獲取優(yōu)惠信息,老客戶回復(fù)“老”即可。然后我們就根據(jù)客戶的回復(fù)信息進(jìn)行分類并添加備注,以便以后進(jìn)行調(diào)整和更新。
2、定位一定要明確。要清楚自己是做什么的,一個(gè)微信帳號(hào)里什么信息都有,相當(dāng)于什么都沒(méi)有。用戶只對(duì)自己感興趣的東西進(jìn)行關(guān)注。在開(kāi)設(shè)公眾帳號(hào)之前,我們就要考慮我們的微信是一個(gè)純粹的推廣渠道還是一個(gè)分享產(chǎn)品內(nèi)容的媒體號(hào)。對(duì)于前者來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)難度小,吸粉能力差,流量轉(zhuǎn)化率低,因?yàn)橛脩魧?duì)廣告普遍抱有排斥的心態(tài),就是我們自己本身也不愿意去看那些無(wú)聊的信息。而對(duì)于后者就需要花費(fèi)不少心思琢磨文案了,但其帶來(lái)的店鋪人氣和效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者。內(nèi)容才是王道,即便是粉絲量很大的微信大號(hào)也會(huì)面臨掉粉的問(wèn)題,只有將我們的營(yíng)銷目的合理巧妙地融入到軟文內(nèi)容中,讓我們的用戶樂(lè)于關(guān)注并分享,我們的店鋪人氣才會(huì)越來(lái)越旺。至于怎么樣去寫(xiě)好內(nèi)容,需要賣家不斷的結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)去摸索。
3、每一個(gè)粉絲都是一個(gè)免費(fèi)的廣告位。基于強(qiáng)關(guān)系的微信用戶粘性遠(yuǎn)大于微博,用戶的關(guān)注和取消更具有自由性。當(dāng)?shù)赇佊行碌幕顒?dòng)進(jìn)行時(shí),粉絲會(huì)為自己喜歡的物品欣喜不已,并且樂(lè)意分享到自己微信上的朋友圈和微群。比如一個(gè)賣休閑食品的賣家,通過(guò)促銷優(yōu)惠等活動(dòng)把產(chǎn)品信息推送給吃貨們,并且提醒粉絲們把活動(dòng)分享給自己的好友,那么對(duì)于吃貨一族來(lái)說(shuō),還有什么比花更少的錢買到更多的好吃的更有誘惑的呢?當(dāng)他們把信息分享出去后,實(shí)際上他們的微信就成了賣家的一個(gè)個(gè)小廣告位。因?yàn)榕笥验g的信任帶來(lái)的新客戶轉(zhuǎn)化率會(huì)非常高。一傳十,十傳百的口碑營(yíng)銷,帶來(lái)的店鋪流量也會(huì)持續(xù)不斷,我們也可以在促銷信息中提示用戶回復(fù)自己的年齡性別等信息,以便分類和更好的為粉絲推送個(gè)性化的優(yōu)惠信息。
4、利用好各種微信接口進(jìn)行推廣�,F(xiàn)在針對(duì)淘寶開(kāi)發(fā)的微信接口應(yīng)用已經(jīng)非常多了,這對(duì)于用戶的體驗(yàn)和下單是個(gè)很好的幫手。我們也可以自建wap或者3G網(wǎng)站,用于監(jiān)測(cè)活動(dòng)推廣的打開(kāi)率和跳轉(zhuǎn)率等數(shù)據(jù)。
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