質量管理論文(通用)
無論是身處學校還是步入社會，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。那么一般論文是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的質量管理論文，歡迎大家分享。
質量管理論文1
摘要：收費站是我國高速公路集運行、管理、服務為一體的基礎設施，在信息技術和互聯(lián)網技術的普及應用下，高速公路收費站的機電系統(tǒng)也日漸成熟和完善，除了傳統(tǒng)的收費功能以外，還增設了通信、監(jiān)控、故障報警等功能，為我國高速公路的安全、通暢運行提供了必要支持。文章首先分析了收費站機電工程施工的主要流程，隨后指出了當前收費站機電工程設計施工存在的一些問題，最后提出了幾點優(yōu)化施工質量管理的具體措施。
關鍵詞：收費站;機電工程;施工設計;質量管理
1收費站機電工程施工流程
機電工程與其他普通建筑工程一樣，整個施工流程包括前期規(guī)劃設計、中期質量控制和后期交付驗收等3大部分，下面就各個環(huán)節(jié)中的主要施工要點進行詳細分析。
1.1施工設計與規(guī)劃工作
高速公路收費站機電工程是一項施工周期長、資金投入高、專業(yè)技術強的綜合性工程，為了確保后期各項施工工作能順利進行，必須要做好前期的調查與規(guī)劃工作。結合收費站的具體特點，前期工作主要分為房建工程、路面工程和路基工程3大部分。房建工程主要是指與收費站配套建設的房屋建筑項目，例如收費亭、設備管理室、工作人員休息室等。在修建此類工程時，要明確機電工程的整體布局，確保工程施工不影響正常的機電工程設計。除此之外，收費站機電工程與房建工程還存在許多交叉界面，例如收費站強弱電管道的敷設、雨棚信號燈的架設、線纜預埋管線等，都會在一定程度上影響正常的設計施工秩序，需要相關施工人員做好詳細的應對措施。路面工程主要是做好收費站路面與高速路面的對接工作�？紤]到收費站路面工程的特殊性(例如排水溝、排風口等)，其道路施工工程與常規(guī)高速公路施工也會存在差異，因此必須做好兩者之間的無縫對接。高速公路的收費站建設基本上屬于最后的施工環(huán)節(jié)，而對于公路建設單位來說，為了提高自身的經濟利益，往往會通過壓縮施工工期等方式來降低工程成本。考慮到收費站機電工程對整個道路施工的重要影響，因此必須通過提前做好規(guī)劃設計的方式，來降低后期收費站建設的時間花費。同時，收費站機電工程建設需要使用到較多數量的電氣設備、通訊設備以及其他的'相關系統(tǒng)工具，這也要求相關的施工部門提前做好物品采購，為后期工程建設的順利進行提供必要的物質保障。
1.2施工中的質量控制
收費站機電工程的施工周期相對較長，為了確保機電工程各項功能的完善發(fā)揮，有必要將全過程質量控制理念融入到施工工作中，及時發(fā)現(xiàn)、糾正施工中可能存在的質量問題和安全隱患，從而最大限度地提升收費站機電工程的整體安全。施工中的質量控制措施主要有：一是做好各個部門之間的統(tǒng)一協(xié)調工作，例如財會部門和施工部門之間的賬目對接工作、施工部門和設計部門之間的建設細節(jié)工作等。通過加強各個部門之間的信息交流，消除機電工程設計施工中的安全隱患，從而提升主體質量。二是嚴格執(zhí)行質量監(jiān)督，根據收費站機電工程施工行業(yè)的有關標準，以高質量標準要求施工企業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)機電工程施工中存在質量問題，立即要求返工。
1.3竣工后的工程交付
工程交付是高速公路收費站機電工程的最后一道工序，只有工程交付成功，才意味這整個施工工作結束。在工程交付階段，一是要做好整個機電工程的質量檢測，認真分析整個機電系統(tǒng)工程中的各個環(huán)節(jié)，及時消除工程中可能存在的質量問題；二是要工程雙方簽訂免責協(xié)議書，一旦協(xié)議書簽訂之后，施工單位對收費站機電工程的質量問題不負法律責任。因此，收費站機電工程的驗收方應當重視交付工作，做好工程的質量檢測工作。
2收費站機電工程設計施工質量管理存在的問題
結合今年來國內高速公路機電工程施工情況，其主要問題主要包括以下幾種：第一是質量管理意識不到位。目前，收費站機電工程施工通常采取外包方式，由專門的建設企業(yè)進行施工設計。但是由于收費站機電工程系統(tǒng)的特殊性，許多建設企業(yè)的專業(yè)技術能力不足，很難從整體上保證機電系統(tǒng)的質量安全。尤其是在一些細節(jié)問題上，工程設計不到位、設計手段單一等問題也較為突出。在這種情況下，收費站機電工程的施工質量會存在較大隱患。二是質量監(jiān)督體制不健全，責任追究困難。目前，關于機電工程建筑質量的統(tǒng)一標準尚未形成，一方面工程施工單位在施工過程中缺乏足夠的標準依據，很難起到工程的“矯正”作用，另一方面由于懲處標準不明，后期質量問題的追究也存在較大困難。三是專業(yè)施工團隊數量不足。隨著近年來高速公路建設規(guī)模的不斷增加，從事收費站機電工程設計的企業(yè)數量也有了明顯提升，但是從整體上看，專業(yè)化、高質量的企業(yè)數量不足，難以滿足當前收費站機電工程建設發(fā)展的需要。
3加強收費站機電工程質量管理的具體措施
3.1加強施工團隊建設，提高工程整體質量
上文中提到收費站機電工程建設是一項專業(yè)技術要求程度較高的工作，而施工企業(yè)作為機電工程質量的直接關系者，其自身的技術專業(yè)程度將直接影響到整個收費站各項功能的發(fā)揮，因此，加強施工團隊的技能培養(yǎng)和整體建設，不斷提高員工技術水平，成為保證機電工程質量的關鍵。首先，嚴格人才選拔機制，提高行業(yè)準人門檻。在招聘相關施工人才時，不僅要求應聘人員具備豐富的專業(yè)知識，而且還要同時具備較強的實踐操作能力或是一定的工作經驗。其次，定期開展工作人員的在職培訓工作，不斷充實和豐富工作人員的專業(yè)技能，從而為提高機電工程總體質量提供人力保障。
3.2完善施工組織設計
由于收費站機電工程內容復雜、很多施工工序都是交叉進行，而且都有一定的施工組織設計，因此必須要充分與施工單位、監(jiān)理單位和設計單位進行交流溝通后，在了解施工組織設計意圖和施工規(guī)劃理念的基礎上，規(guī)劃好收費站每步施工的內容和時間順序，提出科學建議，從實際施工角度出發(fā)來看使得該施工組織設計更可行，也更能保證施工質量和施工工期。收費站機電工程中有許多電子產品和網絡系統(tǒng)安裝，當前電子產品更新快，科學技術含量高，因此在施工合同中就要體現(xiàn)出這一點，確保施工圖紙設計中機電工程質量目標和要求，明確機電工程控制要點和重點環(huán)節(jié)，不斷改善其設計思路。當然聯(lián)合設計過程中，也可以積極借鑒高速公路最新機電市場信息和機電工程成功經驗，積極與相關單位和設備供應商保持良好溝通，確保機電工程施工設計能夠不斷優(yōu)化，也為收費站完好的機電施工質量打下牢固基礎。
3.3發(fā)揮施工監(jiān)理單位效能
為確保收費站復雜機電施工內容質量，一般都會設立規(guī)范的施工監(jiān)理制度，相關人員基本都會每天審查第二天施工計劃并根據該計劃安排其監(jiān)理任務，在施工質量管理和監(jiān)理過程中要保持毫不手軟，絕不敷衍和妥協(xié)的態(tài)度，一旦有丁點質量問題就要及時返工，尤其是一些隱蔽工程更是要多次檢查，確保合格后才能進行下一道內容施工。一般為確保施工質量，也要對所有進場施工材料，施工設備進行檢驗，合格后才能夠投入施工使用，從源頭上扼殺質量威脅因素。此外，施工監(jiān)理單位也要不定時進行質量抽查和檢查，反復多次審查重點項目和重點環(huán)節(jié)，這樣謹慎、小心和嚴格的質量管理才能夠充分發(fā)揮其監(jiān)理效能，使得收費站施工的內容質量得到保障。
參考文獻:
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[3]萬廣泉,孫秀全．高速公路機電工程質量控制要點分析[J].中國高新技術企業(yè)，20xx(14):109-111.
質量管理論文2
摘要：物資供應是企業(yè)物資供應部門滿足企業(yè)生產、經營等需求的關鍵，而這一活動結果的優(yōu)劣，直接關系到企業(yè)生產完成的速度及其質量。因此，如何提高企業(yè)物資供應各個環(huán)節(jié)的質量管理水平變的尤為重要。本文結合實際，就企業(yè)物資供應過程中的質量管理問題，以及如何加強質量管理的措施談幾點看法。
關鍵詞：物資供應;質量管理
一、企業(yè)物資供應質量管理的問題
(一)物資質量管理在采購過程中存在的問題
物資供應的源頭在于采購，采購過程中對于供貨單位的選擇，以及對于物資質量和價格的把控可以說是決定物資供應好壞的關鍵性因素，但是往往物資采購的過程中產生的問題是最多的，主要的有以下幾點：
1、權錢交易。采購部門的相關領導對于物資采購的決定權很大，有些與供貨商之間進行私下的金錢交易，出賣手中的權利為供貨商最后的中標提供便利，這樣導致的結果是供貨商為了賺取更多的利潤，往往對物資在材料上偷工減料，對物資的品質上放松要求，直接影響到企業(yè)產品的質量，給企業(yè)造成損失，甚至在消費者使用產品過程中造成安全事故。
2、親情關系。中國是一個講人情的傳統(tǒng)國家，每個社會人都會有各種親情，朋友，同學的關系，如果有心人利用這種關系來進行攻關，會使得采購變的很被動，造成的后果是企業(yè)可能進了不需要的貨或者進了不滿足要求的貨。
3、采購各部門職能分配不清。整個采購的過程應該有三個部門協(xié)調工作，分別是物資采購計劃部門、質量管理部門和物資采購執(zhí)行部門，這個三個部門在進行物資時，缺少充分的聯(lián)系和制約，一旦采購出現(xiàn)問題很容易發(fā)生互相推卸責任的情況。
(二)物資質量管理在庫存控制中存在的問題
庫存管理沒有系統(tǒng)性。雖然隨著現(xiàn)代企業(yè)管理體制的完善和細化，物資的庫存管理也越來越具有系統(tǒng)性和科學性，但是還是存在著庫存管理主觀性強的問題，沒有綜合考慮企業(yè)對物資的需求，造成的后果是不能物盡其用，沒有充分利用好物資，進而影響企業(yè)的資金的有效流動，給企業(yè)造成一定的隱形的損失。
(三)物資質量管理在供應使用中存在的問題
1、缺少物資情況反饋機制�，F(xiàn)在的大型企業(yè)物資的使用面很廣，不同的部門和機構對同樣一種物資都有需求，但是使用的量往往是不同的，采購部門如果不能及時從各個部門獲得物資使用情況的話，可能會造成不同部門之間一種物資的缺少和富余同時存在，使得物資不能得到有效配置。
2、物資供應相關部門缺少調研。各個部門之間不能及時反饋使用情況是一方面，另外一個方面是作為物資供應的相關部門，缺少及時的跟蹤調查，對每一個部門對物資的使用情況進行及時的記錄，收集和整理部門對物資使用的意見和建議，不斷完善物資供應的質量。
(四)物資質量管理在約束考核機制中存在的問題
1、物資供應各部門職權不清。物資供應系統(tǒng)由多個部門構成，包括物資采購計劃部門、質量管理部門和物資采購執(zhí)行部門和倉庫保管部門，各個部門在進行物資采購供應的過程中會存在職權不清的情況，往往各個部門會相互推諉，給企業(yè)的工作效率造成影響。
2、不能從企業(yè)整體效益考慮資源供應。物資供應部門沒有從企業(yè)整體效益的角度出發(fā)考慮物資供應情況，不能使各個部門物資使用效率最大化，從而減少企業(yè)在物資投入上的庫存成本，從而增大企業(yè)的經濟效益。
3、物資供應部門不能充分發(fā)揮自身職能作用。物資供應部門的存在一方面是為企業(yè)采購物資滿足企業(yè)生產經營的活動，另外一方面也是統(tǒng)籌企業(yè)物資，合理有效分配物資，為企業(yè)高效運作提供重要作用的部門，但是其往往把重心放在了采購儲存物資這一作用上，第二個更加重要的作用沒有體現(xiàn)，他們認為只需要保證企業(yè)的物資不缺乏就算完成自己的工作，所以他們一般都會購買很多的物資，一方面企業(yè)不會因為缺少物資而問責物資部門，另外對自身而言也省了很多的功夫。對于這種情況企業(yè)沒有有效的機制來約束和考核。
二、企業(yè)物資供應質量提高的策略
(一)加強對物資采購計劃的質量管理
物資采購的第一個環(huán)節(jié)即是制定物資采購計劃，計劃的制定決定了后期采購物資的多少和要求，以前的計劃都是臨時性的計劃形式，也就是部門需要哪個物資了，進行報批，審核，通過后，再由物資采購部門采購，這其中有很多的問題，比如說沒有計劃性，造成物資的嚴重浪費，等等。
所以物資的采購需要有計劃性，企業(yè)的各個部門應該按照自己部門一個階段或者一個季度實際的工作量，根據以往的真實物資消耗在一個階段開始之前就有針對性的制定好物資使用計劃，按照這個計劃來采購，在此期間除非特殊情況不能再有其他的物資申請，這樣做以后能夠讓部門員工在使用物資的時，有安排的使用，而不是隨意使用造成物資的浪費。
(二)加強對物資采購過程的質量管理
采購過程的管理應該規(guī)范化、制度化和公開化，而不能由部門領導或者個別人來決定�，F(xiàn)在實行的比較多的也比較成功的是招投標制度，這種制度下面，對物資的`采購要求都以書面的形式規(guī)定下來，后通過各家企業(yè)在價格，質量等方面的競爭，綜合條件滿足要求的企業(yè)中標。通過這樣的形式可以使權錢交易和人情交易得到最大化的限制。
同時要加強監(jiān)督，對于政府企業(yè)的招投標有專門的機構進行，對于私人企業(yè)而言也需要有專門的部門來做好監(jiān)督工作。
(三)加強對物資倉儲的質量管理
物資采購完畢對物資進行倉儲管理，需要從以下幾個方面人手：第一，制定倉庫儲存保管制度，對倉庫物資的出入進行及時準確的登記和驗收，對不滿足質量要求的物資堅決不能入庫，物資入庫后需要進行分類管理，經常進行清點，實時了解倉儲物資情況，及時對消耗大的物資進行補充，對庫存多的物資進行處理，從而最大化的減少倉儲的成本，增大企業(yè)的經濟效益。在出庫和裝卸過程中，也要嚴格按照規(guī)范來操作，保證進入產品生產的每一個物資都滿足質量要求。
三、結語
在物資供應中，質量管理對物資的有效使用，對減小企業(yè)物資使用成本起著尤為重要的作用。只有我們制定好物資采購的計劃，把握好物資采購的過程，控制好物資倉儲過程中的檢查和驗收，從公司制度層面設計物資使用的反饋和考核制度，物資供應的質量保證就能得到充分實現(xiàn)。
質量管理論文3
20__年2月10日，審計署以第6號令發(fā)布了《審計機關審計項目質量控制辦法（試行）》，拉開了全國審計系統(tǒng)審計項目質量全面管理和控制的序幕。近幾年來，各級審計機關不斷推進審計法制建設，對審計質量控制普遍較為重視，制定了很多較為實際的質量控制措施，取得了良好的控制和管理效果。但從審計質量全面管理和控制的要求來看，依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：1、制定審計機關內部審計質量控制制度，設計審計質量控制程序和規(guī)程時各方面都很重視，但在實際執(zhí)行中完全嚴格執(zhí)行的不多，審計機關內部檢查、督促落實執(zhí)行也不夠；2、對影響較大的審計項目質量控制較為注意，對其他一些審計項目的質量控制工作做得不夠深入、細致；對上級審計機關規(guī)定需要檢查驗收的審計項目或準備參加考核評比的審計項目的質量控制較為注意，對其他審計項目質量控制不夠用心；3、在審計項目實施過程中注意利用適宜的審計技術和方法實現(xiàn)審計目標，而相對忽視應當遵循的審計項目質量控制操作規(guī)程；4、就大多數審計機關而言，在審計質量全面控制過程中絕大部分精力放在對審計結論和作出審計決定的質量控制上，而對審計項目審計程序的全面控制不到位，對取得審計查證事實的證據的充分性、相關性和證明力度注意不夠，對審計組在被審計單位獨立操作審計項目實施過程的工作質量注意和控制不夠；5、就不同的審計機關和不同的審計人員而言，在審計項目質量控制制度執(zhí)行的深度和廣度上存在差距，相對而言，對一般質量控制政策和程序的執(zhí)行較為注意，對如何采取更有效的措施進一步加強質量監(jiān)控，深入研究與探討不夠。綜上所述，要全面加強和推進審計項目質量的全面管理和控制，目前的當務之急仍然是進一步提高審計人員的審計質量意識和風險意識：
一、樹立全員的審計質量意識和風險意識
一個審計項目的完成和結束，不僅是審計業(yè)務人員的杰作，應當是審計機關內部所有人員參與、協(xié)作、共同運作的結果，不論從理論上，還是從實踐上講，一個審計項目質量的形成與審計機關所有人員都有關，不同的是，各個崗位上工作人員對審計質量形成所承擔的責任大小各有不同而已，領導、部門負責人、審計業(yè)務人員、其他工作人員都有相應的責任。所以，審計機關所有的工作人員，人人都應當樹立審計質量意識和風險意識，共同關心審計項目質量，共同防范審計風險。這也符合“以法治審，以制管審”的管理理念，人人都有責任，人人都不可推卸，人人都不是審計項目質量的局外人。只有這樣，才能不斷優(yōu)化審計機關內部審計質量管理和控制的環(huán)境，逐步提高全員的法律意識、質量意識和風險意識，確保審計機關和審計人員都能依法行政、依法審計。
二、樹立全面的`審計質量意識和風險意識
就具體的審計項目而言，不是哪一個審計項目需要，哪一個審計項目不需要進行審計項目質量控制和防范審計風險；不是哪一個部門實施的審計項目需要，哪一個部門實施的審計項目不需要進行審計項目質量控制和防范審計風險；也不是說計劃內審計項目需要，本級黨委、政府臨時交辦的審計項目就不需要進行審計項目質量控制和防范審計風險。應當說審計機關所有部門實施的所有審計項目都必須進行審計項目質量控制和防范審計風險，包括計劃內的審計項目和地方黨委、政府臨時交辦的審計項目，也包括專項審計和審計調查。因此，審計機關對審計項目質量的控制和風險防范是全面的，不是單一和專項的。
三、樹立全過程的審計質量意識和風險意識
提高審計項目質量和防范審計風險就具體的審計項目實施而言，應當是全過程的。不是在實施審計項目過程中哪一個環(huán)節(jié)重要，哪一個環(huán)節(jié)不重要。在對審計項目質量管理和控制的各個環(huán)節(jié)中，審計主體行為都要規(guī)范，從計劃立項、審前調查、編制方案、下達通知、進點實施、調查取證、整理底稿、匯總材料、草擬報告、提出報告、征求意見、會議審理、項目復核、作出決定、出具文書、落實決定、跟蹤檢查等全過程都重要，哪一個環(huán)節(jié)都不能出問題，哪一個環(huán)節(jié)審計質量出問題都有可能導致審計風險的產生，只是對審計項目整體質量的影響程度不同而已。我們承認，審計風險無處不在，無時不在，是必然的，完全消除審計項目質量風險是不可能的，但是我們可以通過對審計項目質量的全面管理和控制，可以將審計風險降低到審計機關主觀上可以接受的程度，降低到審計機關客觀上可以控制的程度。因此，在審計機關對審計項目質量進行全過程控制時，所有參與審計項目實施的審計人員必須做到“有規(guī)必依”、“執(zhí)規(guī)必嚴”，規(guī)范操作，依法審計，務使審計項目實施的全過程，審計質量得到全面的管理和控制。
四、樹立全方位的審計質量意識和風險意識
審計項目質量意識和風險意識不僅僅體現(xiàn)在具體的審計項目中，而且也反映在與審計項目質量形成之前和之后的相關審計工作中。廣而言之，審計機關所有的工作都有個質量問題，只有所有方面的審計工作質量都提高了，審計機關整體審計工作質量才能得到提高。當然，最主要的工作質量仍然是審計項目質量，審計項目質量是審計工作的生命線。因此，樹立審計質量意識和風險意識是全方位的，主要包括以下各方面：審計項目立項前的協(xié)調，審計計劃和項目的安排，相關職能部門的配合和支持；審計項目實施過程中信息資源的共享，對其他職能部門檢查成果的利用，對內部審計成果和社會審計成果的利用；審計問題處理之前的保密，對被審計單位合法權益的維護；審計強制手段的使用；審計決定的執(zhí)行、落實和跟蹤檢查；審計成果的統(tǒng)計和反映；審計結果的運用；審計成果的公布，審計信息的披露；對上級審計機關和本級黨委、人大、政府有關審計工作的匯報等等。
其次，要全面加強和推進審計項目質量的全面管理和控制，需要建立健全審計項目質量全面管理和控制體系，使審計工作做到“有規(guī)可依、執(zhí)規(guī)必嚴、違規(guī)必究”。就目前審計機關審計工作實際情況來看，加強審計項目質量的全面管理和控制，應當針對審計機關質量管理和控制中存在的薄弱環(huán)節(jié)，以審計規(guī)范化為目標，以優(yōu)化內部環(huán)境、健全內控制度、強化責任約束為切入點，認真搞好審計項目質量管理和內控制度建設，不斷完善審計項目質量管理和控制的運行機制。
一、建立和完善審計項目質量控制制度。目前，我國已初步建立了國家審計準則體系，規(guī)定了審計工作應達到的質量標準。要使審計工作真正達到規(guī)定的質量標準，必須實行質量控制。審計署制定的《審計機關審計項目質量控制辦法（試行）》總結了多年來的審計工作實踐經驗，吸取了國際通行的慣例，結合我國社會主義審計監(jiān)督工作的特點，全面、詳細地提出了具體的質量管理和控制的要求。該辦法還明確規(guī)定，地方審計機關可以根據具體情況確定試行范圍。因此，各級審計機關應當首先根據國家審計準則的要求和審計項目質量控制辦法的規(guī)定，結合自身審計工作開展的實際情況，制定符合本機關實際需要的審計項目質量控制制度，并在具體實踐中不斷地加以完善。如果沒有審計項目質量控制制度，則存在審計工作的隨意性、盲目性，審計質量控制無從談起。
二、建立審計組長負責制。審計項目的實施主要靠審計組來完成，而審計組長可以說是審計組的核心，審計組長的政治、業(yè)務素質和職業(yè)道德水平對審計項目質量起著關鍵性的作用。雖然現(xiàn)行審計制度推行審計組長負責制，但很多審計機關并未真正實施審計組長負責制。主要表現(xiàn)在審計組長大多是由審計機關領導或部門負責人擔任，而他們并不是自始至終地參加項目審計工作，甚至有些領導僅僅掛個名字，聽聽審計情況匯報，并不深入審計工作實施現(xiàn)場，關于審計工作的很多具體事項則主要由審計項目的主審承擔。審計項目的主審由于工作權限、責任意識、能力水平等方面的原因，并不能完全履行審計組長的職責，則勢必對審計項目質量造成一定影響。因此，各級審計機關應當依據《審計機關審計項目質量控制辦法（試行）》的規(guī)定，建立較為完善的審計組長負責制，對審計組長的任職資格和條件加以具體規(guī)定，并明確審計組長的職責、權限以及獎懲措施等等，為審計項目質量管理和控制提供基礎組織保障。
三、建立審計執(zhí)法崗位責任制，嚴格審計項目復核審理制度。責任不明確，是當前影響審計質量的主要因素之一，因此，加強審計項目質量全面管理和控制必須首先建立審計執(zhí)法崗位責任制。雖然目前審計工作對審計人員、審計組長、部門負責人以及審計機關的領導等都規(guī)定了其工作職責，但比較籠統(tǒng)，不夠明確、具體。在實際工作中則表現(xiàn)為工作不到位，無法做到嚴格履行各自職責。如在審計項目復核審理工作中，責任不明確的弊端更加突出，有些環(huán)節(jié)的復核形同虛設。因此，要保證審計質量必須建立審計執(zhí)法崗位責任制，這也是實行審計錯案和執(zhí)法過錯行為追究責任制的基礎。實踐證明，審計項目復核審理工作是保證審計質量的有效途徑，而要想真正做好審計項目的復核審理工作，必須首先做到各復核環(huán)節(jié)職責明確，各負其責。各級審計機關在建立審計執(zhí)法崗位責任制時，應當考慮《審計機關審計項目質量控制辦法（試行）》中關于審計人員、審計組長、部門負責人及審計機關有關領導相關責任的規(guī)定。
四、建立審計錯案和執(zhí)法過錯行為追究責任制。建立和實行審計項目質量責任追究制度是保證全部審計項目質量控制制度有效實施的非常重要的一個環(huán)節(jié)，可以進一步增強審計人員的質量意識、責任意識和風險意識。如果沒有建立審計項目質量責任追究制度，則其他審計質量控制制度無法得到全面、有效地貫徹執(zhí)行，審計質量控制體系也存在很大的缺陷。因此，在建立審計執(zhí)法崗位責任制后，尚需建立審計質量責任追究制度，以進一步規(guī)范和約束審計主體執(zhí)法行為，使審計機關各級領導和審計人員明確責任，更好地履行各自職責，切實保證審計項目的審計質量。
五、建立審計結果運用制度。審計結果運用，是指審計機關根據審計查證結果，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定提出審計意見和作出審計決定后，各被審計單位和與審計結果運用有關的機關、部門按照審計機關的要求具體落實、執(zhí)行的過程。審計結果運用是審計目標的具體實現(xiàn)形式，審計結果運用的程度，體現(xiàn)著審計工作質量水平的高低。因此，審計結果運用也是審計項目全面質量管理和控制的一個重要環(huán)節(jié)。從目前審計工作情況看，審計結果運用工作不是非常規(guī)范，存在的問題也較多，如審計決定執(zhí)行率不高，有關部門協(xié)助執(zhí)行審計決定工作還不夠規(guī)范等等。因此，為了提高審計結果的運用效率和效果，進一步發(fā)揮審計監(jiān)督的作用，各級審計機關應當根據審計法及其實施條例的有關規(guī)定，制定審計結果運用制度，使審計結果運用工作更加規(guī)范化、制度化和科學化，從而促進審計項目質量得到全面提高。
加強審計質量的全面管理和控制是一項系統(tǒng)工程，涉及審計管理工作的諸多方面，非一日之功，也非單方面所能，本文僅就審計人員的認識、意識和當前急需建立的幾項相關制度提出了初淺建議和看法，以期引起廣大審計人員的共鳴，自覺規(guī)范審計執(zhí)法行為，全面提高審計質量，推動審計事業(yè)健康發(fā)展。
質量管理論文4
環(huán)境監(jiān)測的結果與環(huán)境保護工作是否能夠順利開展息息相關，一個地區(qū)環(huán)境監(jiān)測的水平反映了該地區(qū)的環(huán)境管理能力。環(huán)境監(jiān)測的質量管理工作是實現(xiàn)監(jiān)測數據的準確性以及可靠性的有力保證之一。因此，我們對環(huán)境監(jiān)測的質量管理問題應給予極大的重視并盡快予以解決。
1做好環(huán)境監(jiān)測的質量管理工作的重要性
1. 1優(yōu)秀的質量管理是增強環(huán)境監(jiān)測服務能力的前提
在環(huán)境監(jiān)測的工作過程中，只有努力地做好環(huán)境監(jiān)測的質量管理工作，并貫徹科學管理的理念和精神，保證環(huán)境監(jiān)測質量管理過程中的各項工作能夠有序、高效地進行下去，才能使環(huán)境監(jiān)測站的工作人員擁有更加清晰的管理思路，實現(xiàn)監(jiān)測站內部各個部門科學合理的職能分工，提升其內部的質量管理水平和能力，實現(xiàn)管理工作的最終目的即效益，進而才能不斷增強環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境保護工作服務的能力。
1.2優(yōu)秀的質量管理是提高環(huán)境監(jiān)測工作質量和效率的保證
做好環(huán)境監(jiān)測工作的質量管理工作十分重要，優(yōu)秀的質量管理工作將有利于提高環(huán)境監(jiān)測工作的工作質量，使環(huán)境監(jiān)測能夠提供更準確、更完整、更具代表性的監(jiān)測數據，提高監(jiān)測結果的可靠性，從而才能使人們認識、評價、管理和治理環(huán)境的活動更加科學、有針對性。同時，優(yōu)秀的質量管理工作也能夠有效地提升工作效率，更迅速地提供監(jiān)測數據。因此，做好環(huán)境監(jiān)測的質量管理工作十分重要且迫在眉睫，是提高監(jiān)測質量和效率及使環(huán)境監(jiān)測工作行之有效的強有力的保障。
2環(huán)境監(jiān)測的質量管理工作存在的問題
2. 1質量管理存在局限性，質量管理意識淡薄
在現(xiàn)階段，大多數基層的環(huán)境監(jiān)測站所具備的條件與環(huán)境監(jiān)測的工作要求還相差甚遠，監(jiān)測實驗室數量較少，監(jiān)測所需的相關技術和設備不齊全、不配套，從而導致很多最基本的環(huán)境監(jiān)測工作都無法得到順利開展，質量管理自然也存在較大的局限性。監(jiān)測站的工作人員山此對環(huán)境監(jiān)測工作失去信心，從而使得監(jiān)測站中的工作人員對環(huán)境監(jiān)測的質量不以為然，不注重質量管理工作，對質量管理十分懈怠，從而在質量管理體系的運行過程中的主動性和積極性十分欠缺，很難主動地、自覺地發(fā)現(xiàn)并解決問題，導致質量管理體系的改進和完善工作無法得以進行。這就是監(jiān)測站在環(huán)境監(jiān)測質量管理過程中面臨的一個非常嚴峻的問題和挑戰(zhàn)，即工作人員不重視質量管理，質量管理意識淡薄，缺乏“環(huán)境監(jiān)測的質量是監(jiān)測的生命線”的觀念。
2. 2質量管理人才不足、素質較低
在基層監(jiān)測站中山于工作環(huán)境相對落后，工資待遇不高，無法吸引質量管理領域的高素質、高學歷的專業(yè)人才，質量管理人才不足，使得環(huán)境監(jiān)測的質量管理人員隊伍的業(yè)務素質普遍較低，監(jiān)測站中接受過系統(tǒng)質量管理教育和培訓的工作人員較少，大部分工作人員對于質量管理理論知識的掌握都不夠全面。環(huán)境監(jiān)測站的大多數質量管理人員具有專業(yè)知識欠缺，管理意識、管理觀念和方法沒有得到及時的更新，發(fā)現(xiàn)并分析和解決問題的技能較弱的特點。另外，山于質量管理人才的不足和高級管理人員的嚴重欠缺，在環(huán)境監(jiān)測站中質量負責人通常都山行政領導兼任，而行政領導事務繁忙，更是無暇顧及質量管理工作。這一系列的問題反映出了目前監(jiān)測站環(huán)境監(jiān)測質量管理的困境，使得環(huán)境監(jiān)測的質量管理工作很難與環(huán)境監(jiān)測難度和技術的提高相對應、相匹配。
2. 3質量管理手段和方法欠缺，管理效果差
山于環(huán)境監(jiān)測的工作本身涉及的面較廣且受很多不可控因素的影響，對于不斷發(fā)展的監(jiān)測技術和越來越廣的'監(jiān)測領域來說，環(huán)境監(jiān)測的質量管理制度的發(fā)展較為落后，不夠完備和及時，不能與其相匹配。在監(jiān)測站中所運用的質控技術較為落后，在質量管理過程中缺乏科學有效的管理手段和方法，無法對數量眾多的監(jiān)測數據和監(jiān)測報告進行綜合性、系統(tǒng)性和規(guī)律性的分析和整理，從而導致管理效果差，無法真正地、有效地發(fā)揮質量管理在環(huán)境監(jiān)測過程中的積極作用。
3解決質量管理問題的相應對策
3. 1樹立先進的環(huán)境監(jiān)測質量意識，完善質量管理體系
監(jiān)測站應在提高環(huán)境監(jiān)測的技術和設備、加強環(huán)境監(jiān)測實驗室建設的同時，進一步提高對環(huán)境監(jiān)測質量管理工作的重視和關注度，努力提高全體監(jiān)測工作人員的質量意識，促使其持續(xù)地、深入地學習、貫徹先進的質量管理意識，使得監(jiān)測人員在開展監(jiān)測工作的過程中重視質量管理，保證第一次獲得的監(jiān)測數據的準確性和精密性，同時在監(jiān)測結束后自覺、主動地發(fā)現(xiàn)并解決問題，實施全程的監(jiān)測質量控制。與此同時，應進一步完善宏觀的質量管理體系，在其內部進行科學的分工，充分調動各類質量管理人員的積極性和創(chuàng)造性，并完善和健全質量管理制度和相關的組織機構，提高監(jiān)測站的環(huán)境監(jiān)測質量管理能力。
3. 2引進專業(yè)的管理人才，加強現(xiàn)有人員培訓
首先，環(huán)境監(jiān)測站應積極引進專業(yè)的、高素質的質量管理人才，提高監(jiān)測站的質量管理人員的綜合素質，搞好監(jiān)測站自身人員隊伍的建設。其次，應當不斷加強對現(xiàn)有監(jiān)測人員和質量管理人員的教育和培訓工作，使監(jiān)測站的工作人員能夠認真努力地學習、了解并熟練地掌握與監(jiān)測工作有關技術知識和其他與質量管理有關的專業(yè)知識，如管理學。再次，監(jiān)測站還要讓監(jiān)測工作人員自覺地參與到質量管理的工作中，樹立優(yōu)秀的質量意識、管理意識。最后，環(huán)境監(jiān)測的質量管理工作人員應積極積累各種工作經驗，與時俱進，及時更新專業(yè)知識，以全面地搞好質量管理，從而實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測質量管理的目標。
3. 3創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測的質量管理手段和方法
在環(huán)境監(jiān)測中應當選擇科學的、行之有效的質量管理手段和方法，要同時重視實驗室內和室外的質量控制和管理，既要在實驗室內采取平行雙樣、密碼樣、標準樣控制、能力驗證和實驗室比對等科學的質量管理手段和方式，也要注重實驗室外監(jiān)測信息的代表性、采樣、樣品保存、運輸和交接等環(huán)節(jié)的質量保證。借助質量管理手段和方法的創(chuàng)新，使監(jiān)測數據準確性和精密性得以提高，從而促進環(huán)境監(jiān)測的質量管理工作的有效開展。
4結語
在現(xiàn)如今各地環(huán)境正不斷惡化的情況下，環(huán)境監(jiān)測對于環(huán)境保護和環(huán)境管理等工作來說是基礎，同時，環(huán)境監(jiān)測質量管理更是整個環(huán)境監(jiān)測工作的核心所在。因此，各個環(huán)境監(jiān)測站應當著力解決環(huán)境監(jiān)測質量管理中存在的問題，做好環(huán)境監(jiān)測的質量管理，從而使各項環(huán)境事業(yè)得以有序、健康的發(fā)展。
參考文獻
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質量管理論文5
【摘要】文章對企業(yè)實施質量管理體系有效性的概念進行了概括，對影響企業(yè)實施質量管理體系認證有效性的因素進行了分析，并進一步指出了保證企業(yè)實施質量管理體系有效性的四個關鍵因素。
【關鍵詞】企業(yè)認證；質量管理體系；有效性
ISO9000質量管理體系標準是一套系統(tǒng)、科學、嚴密的質量管理的方法，它吸納了當今世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了一套標準的質量管理模式。一時間，各類企業(yè)組織都競相采用這一標準進行質量管理體系的認證，但實施結果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實施的最終結果只是“一紙文書”，整個企業(yè)的質量管理水平和績效并沒有什么改善。換句話講，這些企業(yè)實施質量管理體系的有效性不足。那么是什么原因導致這些企業(yè)實施ISO9000質量管理體系的有效性不足，怎樣才能提高這些企業(yè)實施ISO9000質量管理體系活動的有效性呢？本文對此進行了分析。
一、有效性的概念
有效性指的是企業(yè)質量管理體系實施的有效性。按照ISO90002000《質量管理體系基礎和術語》中對質量的定義，質量即“一組固有特性，滿足要求的程度。”，質量的主體包括產品、過程和體系。顯然，一個有效的質量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關方的需要及期望的體系。這里包含著對有效性的最基本的也是最終的判斷標準，即對顧客和相關方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。
審核是確保企業(yè)所實施的質量管理體系符合標準要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題并不斷自我完善的基本手段。對質量管理體系的審核結論主要包括兩方面，一是對標準和有關法規(guī)的符合性判斷，另外一方面就是對體系的有效性的判斷。通常在認證審核中，對質量體系運行的有效性判斷結論來自以下幾個方面：
（1）對顧客及相關方的需要滿足的程度；
（2）能夠實現(xiàn)組織的質量方針和目標；
�。�3）企業(yè)內部形成了一個自我完善的機制；
（4）質量過程得到了控制，質量損失減少，質量成本逐漸降低。
二、影響質量體系運行有效性的因素
影響質量管理體系運行有效性的因素可以概括為兩大方面，即：外部因素和內部因素。
外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機構和認證結構。
一個水平較高、責任心較強的咨詢機構，能夠從企業(yè)實際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學的質量管理體系并不斷改進質量體系，不斷提高運行的有效性。一個客觀、公正的認證機構會對企業(yè)的質量管理體系進行全面系統(tǒng)的科學審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，促進企業(yè)不斷改進，進而提高體系運行的有效性。反之，如果咨詢機構和認證機構將經濟利益擺在首位，降低對企業(yè)的工作標準，放松對企業(yè)的審核要求，只能使認證企業(yè)產生放松思想，對認證的目的產生錯誤認識，自然不利于有效性的保持和提高。
內部因素主要有領導的認識、質量體系文件的適用性、組織機構的合理性、人員的素質以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質量管理體系運行有效性，同時也起決定性作用的因素是內部因素。
在諸多內部因素中，企業(yè)領導對質量管理體系的認識水平和態(tài)度又是關鍵性因素。領導是一個組織方針和目標的制定者，是組織任務分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質量管理體系的有效性有著至關重要的作用。企業(yè)的領導對貫標認證工作應有一個正確的出發(fā)點，就是以此提高本企業(yè)的質量管理水平和產品質量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標。只有樹立了這樣的認證觀，才會積極推動貫標工作，使之持續(xù)有效地開展下去。當企業(yè)的領導者樹立了正確的認識后，其他諸如組織機構合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導思想指引下，采用正確的方法，自然會迎刃而解。
三、企業(yè)認證有效性保證因素
確立了實施質量管理體系認證的正確思想認識之后，還有一個關鍵問題，就是如何保證這個體系的有效性。以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關鍵所在。
（一）以顧客為中心的.指導思想的貫徹
顧客對于企業(yè)的重要作用已經不用多說，關鍵是，很多企業(yè)只是把這句話作為一個口號，并沒有將這句話的思想貫徹到實際工作中，自然也就不會真正實現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應當想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達成共識；然后要把顧客的需求轉化為企業(yè)具體的生產控制標準，并保證在轉化過程沒有錯誤理解顧客的需求；顧客對產品和服務的反饋，企業(yè)應當及時跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望。這些工作顯然不是一兩句口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。
（二）質量管理目標體系的科學性
質量管理體系目標實現(xiàn)與否是對企業(yè)質量管理體系有效性進行評價的一項基本指標，但是，很多企業(yè)的質量管理體系目標本身缺乏科學性，這使得對質量管理體系有效性的評價也失去了意義。一個科學的質量管理體系目標不是一個目標，而應當是一個科學的目標體系。這個目標體系的內容和層次應當與企業(yè)的活動和組織結構相匹配；目標制定的水平應當（下轉第18頁）（上接第27頁）具有一定的挑戰(zhàn)性，同時又是企業(yè)經過一定的努力可以達到的水平。而實際情況是，很多企業(yè)制定的質量管理目標本身缺乏科學性，沒有任何指導意義。例如一些建筑公司制定的質量目標是：工程質量100%合格，工程質量達到合格標準是國家有關法律對工程質量的一個最低要求，質量不合格不得驗收不得使用，制定這樣的目標可以說對企業(yè)的質量管理水平的提高沒有任何幫助。
�。ㄈ┰u價方法的可實施性
如何評價質量體系運行的有效性，ISO9000標準給出了兩種方法：一是管理評審，二是質量體系審核。這也是通過認證的企業(yè)通常使用的方法。但是這兩種評價方法實際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實際工作成果怎么樣，為了滿足認證標準的要求，最終的評價結論都不會差。因此，要提高企業(yè)質量管理體系的有效性，必須對評價方法加以改進，使其具有可實施性，使評價標準數字化，具體化。用財務的方法評價質量體系的有效性可以說是一個非常好的評價方法。對于一個建立了較為完善的質量體系的企業(yè)，用財務的方法評價質量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過建立、維持、改進質量體系所帶來的經濟效益反映出來，這也是企業(yè)領導最為關心的問題，是企業(yè)貫標認證的動力源泉。通過財務分析，可以了解質量成本和質量效益，確定質量體系改進的方向。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計的方法，通過建立數學模型來對質量體系做出評價。
�。ㄋ模w系自我完善功能的堅持
ISO9000質量管理體系一個很重要的特征就是建立了三級質量監(jiān)控，并且具有自我完善的機制。但是不管體系標準本身如何科學，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅持貫徹執(zhí)行，認證前，大張旗鼓，立軍令狀，開綠燈，稱之為“重中之重”；拿證后，偃旗息鼓，卸擔子，亮紅燈，謂之“以大局為重”。即使在生產中發(fā)現(xiàn)了質量問題，出于各種原因，很少能夠嚴格按照規(guī)定的程序去處理，典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質量檢查記錄流于形式，反映不出任何實質性的問題，各項工作流于形式。這些問題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣，可實施性差之外，更多的時候是一種責任心的缺失，如果不能形成一種對質量管理體系堅決貫徹的共識，那么不管體系本身設計多么科學，企業(yè)實施的有效性也很難提高。
四、結語
綜上所述，企業(yè)取證之后只是質量管理工作步入正軌的開始。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產品質量，必須端正對質量管理體系認證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學的質量管理目標體系，采用各種具有可實施型的評價方法，不斷的尋求自我改進，完善企業(yè)質量體系，努力提高質量管理水平。這樣企業(yè)實施質量管理體系的有效性才能達到，企業(yè)的質量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。
質量管理論文6
摘要：目的 為了防范護理風險，為患者提供安全有效的優(yōu)質服務。方法 分析護理工作中的不安全因素，加強護理安全管理，樹立正確的管理理念，制訂相應的護理質量管理目標及計劃，抓住關鍵環(huán)節(jié)，保證護理質量，增強護理人員法制觀念，加強職業(yè)道德教育及業(yè)務培訓，加強護患溝通。結果 住院患者對護理工作服務滿意度保持在95%以上，護理糾紛、護理投訴明顯減少。結論 實施有效的護理質量管理，護理質量持續(xù)改進，對預防護理糾紛、護理安全隱患的發(fā)生起到了極為重要的。
關鍵詞：護理;隱患;質量管理
護理質量管理就是要求醫(yī)院護理系統(tǒng)中各級護理人員層層負責，用現(xiàn)代科學管理方法，建立完整的質量管理體系，滿足以護理質量為中心的護理要求，一切從患者出發(fā)，保證質量的服務過程和工作過程。護理管理者應樹立前瞻性護理質量管理理念：通過從文化、制度、思維、操作層面建立和創(chuàng)造條件及環(huán)境，使管理者終末式的監(jiān)控行為轉變?yōu)闉橐痪�護士提供指導、指引、培訓等的服務行為，規(guī)范護理行為提高服務的同質性，盡量減少護理失誤。
1護理質量隱患分析
1。1質量管理體制不健全 多數醫(yī)院的.醫(yī)護質量控制大多是由院、科兩級進行，忽視了醫(yī)護活動的主體——醫(yī)護人員的參與。
1。2護理管理存在的缺陷 由于護理人員匱乏，護士長忙于參加治療等護理工作，而忽視了管理，沒有把握工作中的重點及薄弱環(huán)節(jié)，另外有的護士長工作中礙面子，對護士的不規(guī)范操作不能及時糾正，導致護士工作渙散。
1。3護士的法律意識和自我保護意識淡薄 把護理技術服務放在首位，只重視解決患者的健康問題，而忽視潛在性的法律問題。例如，把傳染病患者的隱私在不適宜的場合談論，這就侵犯了患者隱私權和保密權;又如，患者謾罵甚至人身攻擊，侵犯護士人格尊嚴、人身安全時，不會使用法律保護自己。
1。4違反護理技術操作規(guī)程 護士未嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程，不認真執(zhí)行醫(yī)囑，遺忘醫(yī)囑，遺忘危重患者的特殊處理。一級護理未能按要求巡視。
1。5護理文書書寫不規(guī)范 護理記錄單存在涂改不規(guī)范，記錄不及時、不準確、不全面，醫(yī)護記錄不相符的現(xiàn)象。
1。6護士專科理論知識薄弱，技術操作不熟練 搶救危重患者時應急能力差，靜脈輸液時不能一針見血，對復蘇囊、監(jiān)護儀等搶救儀器使用不熟練，給患者家屬帶來不信任感。
1。7缺乏責任心，對工作粗心大意 每一例護理差錯的出現(xiàn)幾乎都與護士的責任心有關[1]。如護理人員未能主動巡視病房，觀察病情不細致，忽視操作中的病情觀察，隨意簡化操作程序，未能準確及時執(zhí)行醫(yī)囑，護理工作不到位等，都易導致患者受到傷害，增加痛苦，給患者帶來不安全感。
1。8護理操作不人性化 在為患者操作時，未能主動與患者溝通，為手術后患者護理時，不能主動協(xié)助患者需要。未履行告知義務，在進行治療操作時，未能告知其目的及注意事項，造成患者對護理人員不理解。
2加強質量管理的對策
2。1修訂落實護理規(guī)章制度 對照醫(yī)院管理年標準，分析現(xiàn)存和潛在的護理不安全因素，護理部重新修訂整理我院現(xiàn)行的護理規(guī)章制度、各班工作職責及危重患者搶救護理程序，程序中突出值班護士首要工作是觀察記錄患者的病情，做好重癥護理并及時報告。建立護理告知制度，護理人員在為患者進行治療護理操作前，都要告知其目的、注意事項，使患者了解有關醫(yī)療護理情況，從而能主動配合和理解。
2。2強化護理人員法律意識，加強職業(yè)道德教育 護理人員應該主動學習與護理有關的法律法規(guī)，從而增強法律意識，運用法律手段保護自己合法權益，避免護患糾紛的發(fā)生。對患者態(tài)度和藹，耐心準確地回答患者提問，對其合理要求盡可能滿足，從思想上、行動上處處體現(xiàn)"以人為本，以患者為中心"的人性服務。
2。3注重培訓質量，提高整體水平 從工作實際出發(fā)，開展有針對性的培訓，首先要針對實際存在問題，制訂培訓目標和內容，進行管理、業(yè)務理論知識學習，定期組織考試。嚴格把好帶教關。定期組織護理技術操作訓練，開展業(yè)務學習，通過強化護理技術操作，使護士的業(yè)務技術逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化、標準化。通過業(yè)務學習使護士對專科疾病的性質、發(fā)展、預后、治療、護理問題、措施等知識都要掌握，才能在護理中主動向患者宣教，正確解答患者提出的問題。抽查護士對復蘇囊、心電監(jiān)護儀、心肺復蘇等掌握情況，從而提高護士的應急技術水平。
2。4加強護患溝通，確保護理措施及時 正如南丁格爾在"醫(yī)院札記"中寫到："如果患者感到冷、用餐后不適或得了褥瘡，一般來說，這不是疾病的原因，而是護理不當所致。護士應該做什么，可用一個詞來解釋，即讓患者感覺更好"。因此，護理人員要經常巡視病房，有針對性的對患者進行健康教育，并了解患者的心身需求，耐心傾聽患者訴說，多用解釋性語言。
2。5樹立正確的管理理念，提升護士品質 根據"質控前移"的理念，重新調整護理質量管理組織，建立"臨床三級質控網"，各崗位職責權限明確，質控重心和權限下移，增強護士的質量意識、管理意識，讓單純工作質量被監(jiān)控、被管理轉變?yōu)樽晕屹|量控制和主動參與管理，充分發(fā)揮護理技能潛能，為患者創(chuàng)造良好的護理質量環(huán)境與氛圍。自覺實踐"以患者為中心，以質量為核心"的護理行為準則、質量標準。引導護士發(fā)自內心地對患者負責的真實感情，從"微笑服務"轉變到"個性化服務。
通過不斷識別護理工作中不安全因素，制訂相應的安全管理對策，持續(xù)護理質量改造，取得了一定的效果。護理人員的法律意識、責任意識及防范護理風險的意識能力不斷增強，服務態(tài)度及服務質量明顯提高，住院患者對護理工作服務滿意度保持在95%以上，護理投訴、糾紛明顯減少。
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質量管理論文7
［摘要］會計基礎課程是學生從事會計崗位工作的專業(yè)基礎課程，具有很強的操作性和實用性。文章將會計基礎課程分成了“會計職業(yè)認知—會計出納崗位—會計記賬崗位—會計理論和知識基礎”四個過程模塊，在這四個過程模塊中引入企業(yè)質量管理理論中的過程管理，應用過程管理對會計基礎教學質量進行管理和監(jiān)控，以保證每一次課堂都是有效學習型課堂，從而最終實現(xiàn)教學質量的提高，學生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)也將到全面提高。
［關鍵詞］過程管理;過程監(jiān)控;教學質量
當前很多高職高專院校大學生面臨著就業(yè)難、就業(yè)質量不高等問題，特別是想從事會計職業(yè)的大學生更是如此，而要解決這些問題，除加強會計崗位職業(yè)指導工作，更重要的是增強學生自身的會計職業(yè)技能和會計職業(yè)道德修養(yǎng)，只有擁有了高技能和高修養(yǎng)，才能爭得用人單位的錄用，因此加強與提高會計基礎教學質量則顯得尤為重要。在會計基礎教學質量管理中引入企業(yè)質量管理中的經典管理方法———過程管理，進行全過程和全方位的管理和監(jiān)控，從而達到推動課程教學質量不斷提升、實現(xiàn)課程教學全面質量管理的目的。
1過程管理的含義及特點
1.1過程管理的含義
過程管理是指使用一組實踐方法、技術和工具來策劃、控制和改進過程的效果、效率和適應性，包括過程策劃、過程實施、過程監(jiān)測(檢查)和過程改進(處置)四個部分，即PDCA循環(huán)四階段。
1.2過程管理的特點
(1)過程管理以系統(tǒng)理論為指導，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，從橫向視角把企業(yè)看作為一個由產品研發(fā)、生產、銷售、采購、質量管理等業(yè)務過程按一定方式組成的過程網絡系統(tǒng);把每一個業(yè)務過程都看成是有特定功能和目標的、有輸入和輸出的過程子系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)由若干業(yè)務過程子系統(tǒng)按一定方式組合而成;應用系統(tǒng)方法解決企業(yè)業(yè)務過程系統(tǒng)的.信息流、物流和工作流管理問題。
(2)過程管理應用信息論方法，將企業(yè)內部的各過程視為一個信息收集、加工、存儲、傳輸的過程，應用信息技術解決業(yè)務過程管理信息的傳輸和處理問題。
(3)過程管理應用控制論方法，將企業(yè)的業(yè)務過程視為可控過程，建立過程控制系統(tǒng)，運用反饋控制等控制方法解決企業(yè)業(yè)務過程系統(tǒng)的控制問題。
(4)過程管理注重管理的細化，即細化到每一個業(yè)務流程、每一個操作單元(或作業(yè)單元、工序)、每一項影響業(yè)務流程運行的輸入因素。
2會計基礎質量管理中應用過程管理的實施方法和步驟
2.1以會計工作過程為導向進行教學項目設計
在對該課程職業(yè)崗位工作的分析和調查的基礎上，設計了該課程教學內容面向會計工作崗位，以企業(yè)的會計工作過程為導向，精選典型工作任務來設計教學項目，把其分成“會計職業(yè)認知－會計出納崗位－會計記賬崗位－會計理論和知識基礎”四個過程模塊，新的教學內容設計打破了傳統(tǒng)的將教學內容分為設置會計科目、復式記賬、審核和填制會計憑證、登記賬簿、成本計算、財產清查、編制報表這七個模塊的內容體系。即拋棄了沿用較長時間的由產生到發(fā)展，先講理論再做練習，教師機械地講，學生被動地學的傳統(tǒng)教學設計。
2.2過程管理中對學生學習情況和教師教學情況信息進行
反饋樣卷的設計與數據分析過程管理中若想對學生每一學習過程的學習效果以及教師的教學效果進行有效監(jiān)控，則需要對學生的學習情況信息以及教師的教學效果信息進行反饋，通過反饋得到的信息來評價學習效果及教學效果，因此信息反饋樣卷的設計則顯得非常重要。在樣卷設計中問題設置，一方面要注意客觀題和主觀題相結合，另一方面也要注意問題設置的完整性和合理性。同時在設置中要避免問題的重復性，以防止被調查人產生厭倦的情緒。在對樣卷進行數據分析時則側重于分析學生的學習效果以及教師的教學效果，如若沒有起到好的學習效果和教學效果，則需要針對學生學習情況以及教師教學情況展開調查，找出原因，做到及時引導學生進行正確的學習和更正教師的某些教學方法或教學手段。
2.3建立過程管理評價指標體系
教學管理指標體系是具有一定邏輯和結構的評價指標集合，它是進行教學質量管理評價的前提和基礎。在會計基礎教學質量管理中使用的過程管理評價指標體系主要包含會計理論知識、基本技能學習效果評價指標和教師教學效果評價指標，
3結論
將現(xiàn)代質量觀念引入到課程教學質量管理當中，并運用全過程和全方位的理念構建課程教育質量管理的運行體系，從而達到推動課程教學質量不斷提升、實現(xiàn)課程教學全面質量管理的目的。過程管理不僅是目前最為重要的質量管理理論和方法，更是實施質量管理的重要途徑和著眼點。以企業(yè)的會計工作過程為導向，將會計基礎整個教學過程分成了“會計職業(yè)認知－會計出納崗位－會計記賬崗位－會計理論和知識基礎”四個過程模塊，在每個過程模塊結束后，引入過程管理指標體系，有效評價學生的學習效果和教師的教學效果，從而達到對每一教學過程教學質量的實時監(jiān)控和管理，可切實提高教學質量，增強學生的會計職業(yè)技能。
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質量管理論文8
近年來，物流產業(yè)作為用高新技術改造和整合傳統(tǒng)產業(yè)而形成的新興產業(yè)，正在全球范圍內迅猛發(fā)展。質量管理在提高物流企業(yè)的服務水平、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)核心競爭力等方面具有重要作用。長期以來，人們對6c管理在制造業(yè)中的應用進行過深入研究并創(chuàng)造了不少好的方法，但較少有人關注物流領域的6o質量管理問題。它作為質量管理一個新的應用領域，在質量觀和管理方法論上都有著自身的特殊性。
1.物流質量的內涵
物流是供應鏈的一部分，它是對商品、服務及相關信息在起源地與消費地之間有效率和效益的正向和反向移動與存儲進行的計劃、執(zhí)行與控制，其目的是為了滿足顧客要求。物流質量是供應鏈上的一個滿足顧客要求的環(huán)節(jié)，是物流服務特性滿足顧客要求的程度。物流質量既包括物流對象、物流手段、物流方法的質量，也包括物流的工作、工程質量。
1.1物流對象質量
物流的生產過程就是商品實體的流動過程。商品在進人流通領域前就已經具有一定的質量。物流生產主要在于轉移和保護這些質量，保證把商品完好地交給用戶。
現(xiàn)代物流生產已不僅僅是轉移質量和保護質量，為了滿足需求多樣化和方便流通與消費，往往采用較深層次的流通加工手段，進一步提高商品質量，甚至改變商品的形狀和性質。從這一意義上講，物流的生產過程也是商品質量的“形成過程”
1.2物流服務質量
物流服務質量具體體現(xiàn)為：商品質量的完好程度，流通加工對商品質量的改善程度，商品規(guī)格、品種、數量的保證程度，配送交貨期的滿足程度，成本及物流費用的水平等。物流服務質量追求的目標，就是能滿足顧客在規(guī)格、品種、數量、時間、地點、價格乃至性能等各方面的要求。
1.3物流工作質量
物流工作質量包括物流生產各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位的具體工作質量。大體可分為：經營決策工作質量和現(xiàn)場執(zhí)行工作質量。它對物流服務質量的提高起直接的作用。所以，提高物流服務質量要從工作質量入手，把物流工作質量作為物流質量管理的主要內容及工作重點。
1.4物流工程質量
物流工程是支撐物流活動的工程系統(tǒng)。任何物流企業(yè)都必須依靠有效的工程系統(tǒng)來保證高質量的服務。工程設施、技術裝備的質量從根本上決定物流整體質量，因而需要對其進行有效控制。
2.6a管理的特點
特點之一：6a管理是一種追求完美的質量文化。實行6o管理會改變個人行為、企業(yè)行為，乃至企業(yè)文化。它是一項以
顧客為中心，以質量經濟性為原則，以數據為基礎，以“黑帶團隊”為組織架構，通過DMAr5個階段，以質量創(chuàng)效益，追求完美的管理理念。
特點之二：6c管理是一項注重基礎的管理活動。要求企業(yè)將其作為經營管理的中心環(huán)節(jié)，要求企業(yè)具有準備參與全球競爭的長遠發(fā)展規(guī)劃、比較扎實的管理基礎、素質較高的員工隊伍和得到企業(yè)最高領導者的大力支持。
3.6a方法在物流企業(yè)中應用的范圍
6o的最大魅力就在于它能夠幫不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同狀況的企業(yè)提高效益。對于追求頂尖級、世界級的大公司，6o是卓有成效的，可以讓公司錦上添花;對于正處于變革中的企業(yè)，是助推器，可以讓公司盡快步入良性循環(huán)的軌道；對于那些正為公司存在的諸多問題頭疼的企業(yè)，6o可謂是雪中送炭，可以讓公司進行大換血。
中國的物流企業(yè)在中國加入WTO后，必將面臨日益激烈的來自全球的競爭，同時信息化的飛速發(fā)展將從根本上改變經濟的組織結構和消費行為，如何在這種新的經濟環(huán)境中生存、成長、壯大是對每一個物流人的挑戰(zhàn)。6a由于其嚴謹的方法和實施步驟、以面向最終用戶來建立營運體系的管理思想，對于中國物流企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢，提供了一個非常有效的.管理思想�，F(xiàn)在，甚至一些中小型物流企業(yè)也開始運用6a工具來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎。
4.6a管理法和物流質量管理的整合
從理論上分析，雖然6c管理法主要用于制造領域，但物流服務實質上也是一種產品，同樣可對物流運作建立過程輸入和輸出變量之間的優(yōu)化模型，通過對關鍵輸入變量的調控，縮減服務過程中的變異，達到改善輸出服務變量特性的目的。
物流的性質在于服務，物流的價值在于解決商品產需在時間、空間的分離，從而創(chuàng)造出時間及場所的效益，最終提升顧客的滿意度。6a物流質量管理通過“尋找企業(yè)內外物流環(huán)節(jié)各種問題；研究物流運作方法模型；找出各種物流過程關鍵變異因子；實施優(yōu)化方案；檢查服務質量效果；把有效方法制度規(guī)范化；控制物流過程環(huán)節(jié)并發(fā)展新目標”7個步驟，結合HXA循環(huán)，挖掘企業(yè)問題的根源，持續(xù)改進整個供應鏈、價值鏈，從而擴大企業(yè)收益，最終使社會、企業(yè)、員工共同受益。
5.6a方法在物流企業(yè)中應用的條件
物流企業(yè)在實施6a方法之前需要慎重考慮以下幾點：
第一，領導者與支持者。領導者必須了解6o對于企業(yè)的利益，以及實施項目所要達到的目標，從而使他們對變革充滿信心。
第二，企業(yè)文化的選擇。實行6^可能要對原有的公司文化進行沖擊，物流企業(yè)領導者要充分考慮是保留現(xiàn)有文化穩(wěn)定發(fā)展還是進行改變。
第三，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略錯誤，大方向錯誤，那么不管怎么導入6o都是極壞的后果。
第四，要考慮成本和企業(yè)的財政狀況。在實行6^時，不用考慮過于長遠�？蛇\用6a試驗一個項目，看能不能帶來一個收益。
第五，公司狀態(tài)處于不斷變化的企業(yè)以及當前正在進行變革的企業(yè)。員工此時已不堪重負，厭惡改變。對6o他們一概采取抵制的態(tài)度。因此，變革要為目標而變革，而不是為變革而變革。
第六，管理變革的能力。指企業(yè)對變革的管理控制能力不足。企業(yè)要考慮過去是否有過變革活動，效果如何？對于變革的目標是否清楚？是否預先考慮控制變革的措施，使變革走向目標，而不是不了了之。
66a物流質量管理的實施
6o管理的改進有兩種途徑：一是漸進式改進，即對現(xiàn)有過程進行持續(xù)性改進;二是突破式改進，即對現(xiàn)有過程進行變革性改進。漸進式改進采用的是6o管理的過程改進模式DMAC(定義Define測量Measrue分析Analyze改進Inprove
控制Coto)突破式改進采用的是過程設計模式DMADV(定義Define測量M?srue分析AnapzeDefn驗證Verify)LMAr是改進中最常用的模式。物流質量管理的關鍵是將衡量物流質量的主要指標進行量化，這一數學手段是6o管理在物流領域充分應用的前提和基礎。關鍵過程因子通過數據表征后，實施6o管理就是通過一套以統(tǒng)計科學為依據的數據分析，測量問題、分析問題，改進優(yōu)化和控制效果。在測量、分析、改進和控制階段，需要運用多種工具，進行不同的活動，以實現(xiàn)各個階段的要求。根據DMAIC的原則，推動6a取得事半功倍的效果可采用如下步驟：
61Define一定義所有關鍵流程
一個公司的流程或許有很多，推行6o就是要挑出那些影響質量可靠度績效客戶滿意度的關鍵流程，這一步如選錯，所有6o的推行活動最終將注定失敗。
62Measure__建立過程控制測量平臺
6a的精神在持續(xù)改善，既然改善是重心，那么任何推動6a的公司就一定要先搞清楚哪些質量必須優(yōu)先改善以及改善前后成效如何。為了理清這些問題，首先必須建立一個可持續(xù)追蹤產品質量績效的測量平臺——《質量（Q)過程能力匯總表》在此階段，團隊要為測量階段后續(xù)的活動和下一階段——分析階段策劃數據的收集，并在測量系統(tǒng)中驗證。
63Anayze一改善問題分析
依據《質量過程能力匯總表》分析各過程因素對服務質量的影響程度。通過分析來回答測量階段識別的關鍵因素問題，提出并驗證可能的因果關系假設。通過該階段，可以確定過程的決定因素，找到準確的因果關系。判定每一個產品質量問題應歸屬在哪一類，然后根據問題類型加以改進。
64mPove—一推動改善活動
當每一問題經過分析與確認之后，即可指定負責人并挑選有適當改善專長的黑帶成立6o改善項目團隊。項目團隊要利用因果關系（輸入變量與主要輸出變量之間的數學關系）來預測、改進和優(yōu)化物流過程，制定具體的改進方案，包括計劃、實施的方法和技術以及階段性的成績評估等。在項目團隊中，負責人通常是部門的主管(資源擁有者）而黑帶則是命項目執(zhí)行者（解決問題專家），兩者充分配合，才能加速6西格瑪項目的改善成效。
6.5Como促成精益求精
在6o的作法中最可能產生歧義的字就是Cnrl因為憑直覺易將Conrol解釋成控制，其實6西格瑪是一個長期的改善方案，因此GE(美國通用電器公司）在推動6西格瑪時，就已將Cotro的意思引導到更積極而富有前瞻的方向一促成精益求精。在6西格瑪項目實施過程中，需要對項目進行定期的階段評審，此時要應用恰當的質量控制原則和圖表來監(jiān)控物流運作過程。在這個階段，要更新過程文件，制定過程控制計劃，相應修訂標準操作程序和作業(yè)指導書，要建立規(guī)范的物流質量體系并監(jiān)督其實施以保證成果得以保持。
在首次質量管理活動完成后，需將上述活動取得的各項進展向本組織員工反復宣傳和交流，征詢意見，企業(yè)的高層領導、6a倡導人、項目出資人等參加項目評審，發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行過程的問題后要及時采取糾偏行動，項目實施完成后要對實施效果進行評價，項目效果的評價分為兩個方面，一是直接的經濟效益評價，一般由財務部門配合完成。二是間接效益評價，主要包括項目所帶來的管理水平的提高員工士氣提升、環(huán)境改善以及項目帶來的社會效益等最后建立屬于自己的6o管理模式，要建立共享學習機制，定期開展6a項目交流，構建學習的信息平臺，編寫內部培訓教材，培養(yǎng)黑帶，將6o推廣工作曰常化并鼓勵企業(yè)的黑帶、綠帶參與國內外命交流。物流質量管理的成熟運用，在于形成一項固定制度、一項標準規(guī)范，并融合到曰常物流運作中去。
7.結論
綜上所述，6a管理，由于其嚴謹的方法和實施步驟以及面向最終用戶建立營運體系的管理思想，對于物流企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取并保持競爭優(yōu)勢，提供了一種非常有效的管理思想和實踐方法。6o方法的核心是優(yōu)化業(yè)務流程，降低缺陷率，降低成本，提高生產率、市場占有率，實現(xiàn)效益的最大化，提高顧客的滿意度。改善企業(yè)文化，有效地提高物流企業(yè)的服務質量和核心競爭力。
質量管理論文9
摘要：質量管理是建筑施工中的重要構成，隨著目前對于質量控制以及管理的越加重視，質量管理上的理念受到了廣泛的延伸，本文從所存在的問題和優(yōu)化措施這兩個方面的內容，簡單對建筑施工質量管理中的優(yōu)化進行談論。
關鍵字：建筑項目質量管理施工管理
質量管理是建筑施工中的重要構成，隨著目前對于質量控制以及管理的越加重視，質量管理上的理念受到了廣泛的延伸，但是在建筑單位實現(xiàn)全面質量管理的同時也發(fā)現(xiàn)了不小的問題。就目前我國建筑施工技術不斷發(fā)展的新時期而言，在質量管理方面，無論是從方法還是原理上都應該實現(xiàn)很大的發(fā)展和進步，只要這樣才能真正發(fā)揮出建筑施工中質量管理的重要意義所在。筆者認為，在實現(xiàn)建筑施工質量管理優(yōu)化的過程中，首先需要對所存在的問題進行分析，才能做到對癥下藥，真正實現(xiàn)對問題的解決和管理上的優(yōu)化。
一、當前我國建筑工程施工質量管理存在的問題
（一）建筑施工單位對質量施工重視不夠
在我國建筑工程質量管理過程中，首先出現(xiàn)的`問題就是企業(yè)以及管理者沒有給予足夠的重視，同時在質量管理意識上也不到位，沒有將質量管理放在整體建設施工管理過程中的重要位置，也沒有充分認識到質量管理的重要意義所在。因此在實際操作過程中就體現(xiàn)出了管理體系上的不健全和不落實。目前有很多企業(yè)在質量管理過程中，監(jiān)管力度薄弱，很多質量手冊以及管理文化都僅僅是一紙空文。還有些施工單位沒有專門的質量管理技術培訓，導致在施工過程中有些員工沒有按照技術要求要進行施工，而這極易出現(xiàn)質量問題。
（二）從業(yè)人員素質不高
目前我國建筑施工企業(yè)中人員素質問題主要體現(xiàn)為兩個方面的內容：首先目前處于一線的建筑工人很多都是來自于農村的閑散勞動力，其自身的專業(yè)素質不高，在工程質量方面也缺乏一定的意識，同時用人單位也很少會對其進行職業(yè)技能上的培訓，都是依靠經驗來進行施工，并不存在有效的質量管理方法；第二是在施工中的質量管理人員較少，并且專業(yè)素質不高，有些現(xiàn)場管理人員和項目經理甚至對建筑質量上的相關法律規(guī)定以及規(guī)范標準都缺乏了解。
（三）建筑市場秩序不規(guī)范
雖然我國在建筑市場的規(guī)范方面出臺了一系列的相關規(guī)定，但是依舊有不少單位并不按照明文規(guī)定的政策以及建設程序辦事，比如有些的工程主承包商在中標之后，依然會把主要工程分包給一些不具承包資質的包工頭，而且這些包工頭往往在實際工程建設過程中隊對工程的質量問題不夠重視，甚至出現(xiàn)偷工減料的惟利是圖的現(xiàn)象，這對工程質量是個不小的影響。
二、建筑施工質量管理上的優(yōu)化措施
�。ㄒ唬┤藛T管理上的優(yōu)化措施
在建筑施工的過程中必須要注重對人的因素上的把握，因此在質量管理上需要注重實現(xiàn)人員管理上的優(yōu)化。在具體的施工過程中需要注重對人員上的管理和控制，由于人是工程建設中的主體，但凡是參與到工程建設中的人員，無論是直接操作人員、技術人員、管理人員還是服務人員，都有可能對工程質量的形成造成不同程度上的影響，這些人員都是影響工程質量的主要因素。因此在具體的優(yōu)化過程中，首先必須要提高員工的質量意識，要堅持在施工過程中質量第一的重要觀念，并堅持預防為主、用數據說話、為用戶服務以及堅持企業(yè)效益和社會效益相結合的觀念；其次是要提高建筑人員的綜合素質，尤其是技術人員以及管理人員的專業(yè)素質，素質高低直接決定了決策高低以及質量管理的水平，因此需要格外重視。
�。ǘ┵|量控制網絡組織上的優(yōu)化措施
由于在建筑施工過程中是進行質量控制上的關鍵，同時也是工程實體質量形成的主要時間，如果在施工過程中出現(xiàn)質量問題，這對于建筑工程的年限或者是使用性能都是一個很大的影響。所以筆者認為在施工階段中一定要重視質量管理，而主要措施就是實現(xiàn)質量控制網絡組織上的優(yōu)化。首先在決策方面，需要對工程的整體質量目標進行確定，然后由工程建設部來具體實施；同時工程建設部需要配置現(xiàn)場管理工程師以及項目監(jiān)理部，對整個施工過程都實施監(jiān)理，并實現(xiàn)對工程設計上的監(jiān)理；每個的監(jiān)理工程師都需要及時將施工中的質量信息以及其他重要信息向工程師進行反饋，然后做出對應的處理方式。
（三）材料進場上的控制優(yōu)化措施
首先，收集信息，優(yōu)選供貨廠家，確定材料品牌、廠家信譽可靠、質量過硬。對材料或半成品構件(鋼筋混凝土排水管、蓋板、側石、井篦、井蓋等)，訂貨前要取得供貨廠家的產品備案證、合格證書及試驗報告，進行甲方、監(jiān)理方、質檢方、供貨方會同檢測部門二次檢驗，驗證其質量可靠性；其次在進場材料方面，要有出場質量合格證和出場檢驗報告，合格證書、檢驗報告為復印件的必須加蓋供貨單位印章方為有效。特殊情況可以補報。如水泥，技術標準規(guī)定，水泥廠應在水泥發(fā)出之日起7天內寄發(fā)除28天強度以外的各項試驗結果，28天強度數值，應在水泥發(fā)出之日起32天內補報。
綜上所述，工程建設質量管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，它需要從業(yè)人員高度的敬業(yè)精神、高度的專業(yè)知識和科學的管理辦法。我們還應該認真總結出建設單位、設計單位以及施工單位共同參與和控制的質量管理經驗，采取更加科學有效的措施和方法，達到保證建筑工程質量的目的。
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質量管理論文10
摘要：目的探討靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中進行質量控制的方法，以完善靜脈藥物配置中心的工作流程，提高患者的用藥安全性。方法通過總結本院靜脈藥物配置中心的工作經驗，對藥物配制過程中的各個環(huán)節(jié)、影響因素進行分析，提出相應的保證藥物配制質量的方法，從而進一步加強本院靜脈藥物配置中心的質量管理以及安全管理，減少用藥差錯事件的發(fā)生。結果本院靜脈藥物配置中心的工作流程更加完善，藥物配置人員的責任心以及專業(yè)技能得到顯著提高，患者的用藥安全隱患得到有效的遏制。結論加強對靜脈藥物配置中心藥物配制過程中的質量管理，可以有效提高患者的用藥安全性，從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
關鍵詞：靜脈藥物配置中心；質量管理；用藥安全
靜脈藥物配置中心(PIVAS)是指在符合國際標準、依據藥物特性設計的操作環(huán)境下，經過職業(yè)藥師審核的處方由受過專門培訓的藥劑師或護理人員嚴格按照標準操作程序進行靜脈藥物配置的機構[1]。PIVAS將靜脈藥物配置工作從護理人員繁重的工作中分離出來，使護理人員可以有更多的時間對患者提供護理服務，并且使之前開放式、半開放式的靜脈配藥方式過渡到了在全封閉式、萬級潔凈的工作環(huán)境中進行藥物配制的方式。這種藥物配制方式既可以減少配置過程中的藥物污染，同時還可以減少化療藥物對醫(yī)護人員的損害，因此越來越多的醫(yī)院開始設置PIVAS來專門進行靜脈藥物的配置[2]。但是要想絕對保證患者的靜脈用藥的安全性，醫(yī)院還需要對PIVAS藥物配置質量進行嚴格管理控制。本研究通過對本院PIVAS藥物配制過程中的經驗進行總結，對藥物配制過程中的質量管理提出了幾點看法，現(xiàn)報道如下：
1人員組成
要想保證PIVAS藥物配制的安全性，必須要保證工作團隊成員的專業(yè)性。本院PIVAS工作團隊由經過專業(yè)培訓的藥劑師與護理人員組成，工作過程中的工作制度、工作流程的制定以及藥品配置、質量監(jiān)督、發(fā)放等工作均由團隊內部成員完成。如此不但可以保證藥物配制過程的專業(yè)性，同時還可以減輕臨床護理人員的工作負擔，從而使臨床護理人員將更多的精力放在提高護理服務質量方面。
2質量管理
2.1加強環(huán)境質量管理
藥物配制過程中環(huán)境是否達標直接關系到藥物配制質量的高低，因此加強對PIVAS的環(huán)境管理顯得尤為重要。在藥物配制過程中應嚴格區(qū)分控制區(qū)、緩沖區(qū)與潔凈區(qū)，并嚴格按照環(huán)境消毒、清潔流程進行操作。同時為了確保環(huán)境質量，應定期更換清洗過濾網，每月進行空氣質量培養(yǎng)并送檢。
2.2加強人員質量管理
雖說PIVAS工作團隊均由受過專業(yè)培訓的藥劑師與護理人員組成，但是人員的能力也有高低之分，為了保證藥物配制質量，必須要對人員的選拔工作進行嚴格把關。團隊候選人在上崗之前，會對這些候選人進行嚴格系統(tǒng)的培訓，包括工作制度、流程、各項操作要求等。培訓過后會對這些人員的培訓結果進行考核評比，擇優(yōu)上崗。而團隊內部工作人員也會定期進行如職業(yè)道德、工作規(guī)范、新的工作要求等相關培訓，使團隊工作人員對待藥物配制工作始終保持著強烈的責任心并不斷提高專業(yè)技能。
2.3加強物品質量管理
本科選拔相應的人員成立質量檢查小組，定期對藥品、器械、耗材等的有效期以及質量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取相應的措施進行處理，以防對患者使用質量不合格的藥品、耗材等，從而提高患者的用藥安全性。
3工作流程管理
無規(guī)矩不成方圓，只有PIVAS團隊成員在工作過程中嚴格遵守工作流程進行相應的操作，才能保證靜脈藥物的配置質量。在對工作流程的管理方面，應從以下幾方面嚴格把關：
3.1與提交醫(yī)囑的科室進行溝通，保證醫(yī)囑的合理性
為了保證醫(yī)囑的`合理性，審方要認真負責，發(fā)現(xiàn)可疑或不合理醫(yī)囑時，及時與相關科室聯(lián)系，確定無誤后出庫打印標簽，臨床藥師會定期提取臨床科醫(yī)囑記錄，并對其藥物配伍的合理性、用法用量、使用途徑等進行專業(yè)分析，同時與臨床科室取得聯(lián)系，就以上問題進行探討，并指出臨床科室醫(yī)囑中存在的問題，雙方通過溝通達成一致，從而保證藥物配制工作安全有序進行[3]。
3.2嚴格審核醫(yī)囑，防止差錯事件的發(fā)生
PIVAS雖然是藥物配制部門，但是對于臨床科室的工作也能起到一定的監(jiān)督作用[4]。當PIVAS工作人員接收醫(yī)囑并準備進行藥物配置之前，一定要對醫(yī)囑進行嚴格審核，包括科室、患者姓名、醫(yī)囑內容等，以防止因醫(yī)囑錯誤、患者姓名錯誤而出現(xiàn)用錯藥的情況。
3.3調劑核對配制實行責任制，誰經手誰負責
在藥劑調制完成后，將藥劑按照病區(qū)、批次進行嚴格分類，同時排藥、核對人員均簽字，從而責任到人，增強工作人員的責任心，減少差錯事件的發(fā)生。
3.4嚴格輸液調配流程，保證成品及時準確發(fā)放
護士在操作臺上配制藥品前要仔細核對，切勿盲目、機械性地加藥，發(fā)現(xiàn)有疑問或不合理醫(yī)囑，及時與藥師聯(lián)系，確認無誤后方可加入。輸液成品送出倉外有藥師再次核對，電腦掃描后放入相應科室的送藥框中。所有經手人員進行簽字后將輸液成品送至各臨床科室并由收貨人簽收登記。
4質量改進
以上只是本院靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中總結出來的幾點控制成品藥物質量的幾點做法，在日常藥物調配工作中還會隨時發(fā)現(xiàn)問題，對于那些新出現(xiàn)的問題，只有在科室內引起足夠的重視并進行不斷地改進，才能不斷提高PIVAS的藥物配制質量，從而最大限度地保證患者的用藥安全性。
5結論
隨著經濟水平的不斷提高，各大醫(yī)院在相關軟硬件的配置上也增加了更大的投入，而靜脈藥物配置中心（PIVAS）的設置正是醫(yī)院完善工作流程、提高患者就醫(yī)安全性的一個重大突破，同時也是“一切以患者為中心”醫(yī)療服務理念的重要體現(xiàn)[5,6]。PIVAS使得以前由護理人員按照醫(yī)囑在開放、半開放的環(huán)境下進行靜脈藥物配制的工作方式變成了由接受過專業(yè)技能培訓的藥劑師在全封閉式、萬倍潔凈的工作環(huán)境下進行藥物配制，這種工作方式的轉變不僅使護理人員從繁重的工作中解放出來，從而使醫(yī)院的護理服務質量得到相應的提高，同時也保證了操作的安全性與專業(yè)性，極大地提高了患者的用藥安全性，從而減少了用藥差錯事件的發(fā)生，使得醫(yī)患關系得到緩和[7,8]。自設置靜脈藥物配置中心（PIVAS）以來，本院的靜脈用藥差錯事件未再發(fā)生，由此可見，在醫(yī)院內部設置靜脈藥物配置中心（PIVAS）十分必要。
參考文獻
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質量管理論文11
1前言
近年來，隨著我國城市化的發(fā)展進程不斷加快，導致了我國土地資源逐漸出現(xiàn)稀缺狀態(tài)，這就使得了合理的利用每一寸土地資源意義重大，從而導致了我國高層建筑工程的不斷建設與發(fā)展。在高層建筑工程實際的施工過程中，土建工程施工作為必不可少的環(huán)節(jié)，其施工質量的好壞對于高層建筑工程的整體建設質量有著至關重要的影響。目前在我國高層建筑土建施工的過程中，還存在施工技術不到位、施工技術方案不佳等問題，這嚴重影響到了我國高層建筑的進一步建設與發(fā)展。因此，需要進一步加強高層建筑土建施工技術方案的優(yōu)化研究，并做好土建工程的施工質量控制與混凝土工程質量管理，以促進我國建筑行業(yè)的更快、更好發(fā)展。
2土建工程施工中存在的問題
2.1施工工藝不合理
在高層建筑土建工程的施工過程中，施工工藝是否合理直接決定著土建工程的施工質量。然而有一些高層建筑土建工程的實際施工過程中，由于為了追趕施工工期，導致其對于施工工藝的重視程度不夠，以至于土建工程的施工沒有具體的施工方案，進而導致整個施工過程存在擅自更改施工工藝流程、更換施工材料等問題的出現(xiàn)。該問題直接導致了整個高層建筑土建工程施工質量的明顯下降，進而影響到了整個高層建筑工程的建設質量。
2.2建筑材料不合格
建筑材料質量是否達標對于高層建筑工程的整體建設質量有著巨大的影響。在土建工程的施工過程中，有些施工企業(yè)為了降低工程的施工成本，往往會選擇一些質量不達標的材料來進行施工，這樣雖然使得其經濟效益得到了一定的提升，但是不合格的建筑材料會導致高層建筑的整體結構性能大幅度下降，并且會嚴重縮短高層建筑的使用年限，更有甚者會出現(xiàn)高層建筑倒塌的事故，其所造成的危害性是巨大的。
2.3結構設計不合理
相對于普通建筑而言，高層建筑的結構更加復雜，這樣對于結構設計方面也就提出了更高的要求。一些設計單位經常會在未對實際建設情況進行考察的情況下，直接借用或者套用以往的設計圖紙，以至于所進行的結構設計與實際的建設要求相偏離，從而會導致高層建筑結構的穩(wěn)定性不足，進而造成了嚴重的安全事故。
3優(yōu)化土建施工技術方案的建議
總的來說，在我國高層建筑土建施工的過程中，仍然還存在著許多技術性的難題。針對這些技術難點，可以參考之前的成功案例，從而使其得到有效地處理。隨著我國科學技術的不斷發(fā)展，信息化技術被廣泛應用到了高層建筑土建施工的過程中，這就使得了我國高層建筑的建設朝著智能化和科學化的方向發(fā)展，進而對相應的技術人員提出了更高的要求。因此，作為新時代的`設計人員，為了確保高層建筑土建方案設計的最佳化，需要親臨現(xiàn)場進行考察，在實際的設計過程中，綜合考慮各方面的影響因素，從而確保所設計的施工技術方案更加科學、合理，最終為高層建筑土建工程的順利施工打下堅實的基礎。
4土建工程的施工質量控制與混凝土工程質量管理優(yōu)化措施
4.1大體積混凝土技術
在本項目高層建筑土建工程的施工過程中，由于其主體結構以混凝土為主，因此對大體積混凝土施工技術進行相應的優(yōu)化勢在必行。在本項目的施工過程中，所進行的大體積混凝土技術優(yōu)化工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
4.1.1大體積混凝土的澆筑技術
在本工程項目進行混凝土澆筑的過程中，為了確保相應的澆筑質量，所采取的澆筑方式有分層澆筑、分段分層澆筑。并且在澆筑的過程中，需要確保上一層的澆筑施工完成之后，才能進行下一層的澆筑。
4.1.2對水泥材料加強控制
本工程項目中所使用到的水泥材料，主要從以下幾個方面進行控制：①選擇凝結時間稍長、水化熱低的水泥；②所選擇的水泥材料需要具有一定的泌水性；③在實際的使用過程中，加入適量的減水劑，以減少相應的用水量。
4.1.3大體積混凝土養(yǎng)護技術
在混凝土澆筑施工完成之后，所采取的養(yǎng)護措施如下：①將雙層麻袋覆蓋于大體積混凝土的表面，并且需要定期進行澆水濕潤；②待混凝土初凝之后，需要在其四周砌擋水，并進行一定量的蓄水，保證蓄水深度在6cm左右，蓄水時間為20d；③在養(yǎng)護過程中還需要進行定期測溫，并采取有效措施進行養(yǎng)護溫度的控制，以免因溫度變化過大而出現(xiàn)混凝土裂縫現(xiàn)象。
4.2深基坑支護技術
對于高層建筑進行深基坑支護時，可以選擇的支護方式是多種多樣的，其中以排樁支護、鋼板樁支護、地下連續(xù)墻支護及水泥土墻支護等支護技術為主。在本工程項目中，所采取的深基坑支護技術為水泥土墻支護，其實際的支護流程如下：①在開始支護施工之前做好相應的準確工作，并且做好工程施工的地質勘查工作；②在實際的支護施工中，隨時監(jiān)測地質狀況，一旦有異常情況出現(xiàn)，需要及時停止施工，并且需要找出造成施工異常的因素，并采取有效措施加以解決；③在整個深基坑的支護施工中，還需要確保排水的及時性和通暢性。這就需要根據實際的工程施工特點，采取有效的基坑降水技術，在將基坑內的水進行更好排放的同時，以減小對周圍建筑工程的影響。在本工程項目中，所采取的基坑降水技術是帷幕—排水法，該技術的應用取得了非常好的效果。
4.3型鋼混凝土技術
4.3.1型鋼柱吊裝
型鋼柱的吊裝需要分段進行，并且在吊裝的過程中需要對塔吊的起重量及運輸能力進行充分考慮，從而確保型鋼柱吊裝的順利進行。
4.3.2型鋼梁吊裝
對于型鋼梁的吊裝，所采用的方法是從里向外進行吊裝。在實際的吊裝過程中，需要保證吊裝操作嚴格按照相應的設計圖紙進行，以確保型鋼梁吊裝位置及方向的準確性。
4.3.3高強螺栓安裝
螺栓的安裝，應自由穿入螺栓孔，不可以強行穿入，并且在修孔前應將周圍螺栓全部擰緊，然后再進行鉸孔，以確保高強螺栓的安裝質量。
5結束語
綜上所述，土建工程作為高層建筑工程施工中的重要環(huán)節(jié)，做好其相應的施工技術方案優(yōu)化，確保土建工程的施工質量控制與混凝土工程質量管理，能夠進一步提高土建工程施工的質量，進而保證我國高層建筑工程的建設質量更上一層樓。因此，作為相關人員，需要充分認識到做好土建工程施工的重要性所在。在實際的施工過程中，不僅要優(yōu)化土建施工的技術，同時還需要做好相應的質量控制和工程管理，最終為我國高層建筑的更好建設與發(fā)展奠定堅實的基礎。
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質量管理論文12
一、中藥飲片市場質量管理的困境
與化學藥品相比，中藥飲片的質量受到更多因素的影響。首先，作為中藥飲片的原材料，中藥材的質量對中藥飲片的質量有非常重要的影響，而中藥材質量受到種質資源、生長環(huán)境、種植方法、采摘時機、運輸及儲存條件等因素的影響；其次，中藥飲片前處理過程和炮制過程都需要特定的工藝，生產過程是否嚴格遵守工藝規(guī)范直接影響中藥飲片的質量；第三，中藥飲片的存儲和運輸同樣需要一定條件，儲運條件不足也會影響到中藥飲片的質量。因此，中藥飲片的質量影響因素復雜，標準難以把握。事實上，當前中藥飲片原材料質量不穩(wěn)定，加工炮制水平參差不齊，摻雜使假問題比較突出，儲存保管不當導致的質量問題也比較普遍。針對這一狀況，有關部門也采取了很多治理措施，但是由于中藥飲片的質量影響因素多、標準難以明確，造成中藥飲片質量監(jiān)管面臨很大的困難。此外，由于中藥飲片市場激勵機制不健全導致市場競爭不規(guī)范。國家為了保證中藥飲片質量、規(guī)范中藥飲片生產，采取了一系列措施，例如中藥飲片生產GMP認證等。但是由于嚴格按照規(guī)范生產的成本太高，而市場上卻是“低價為王”，導致規(guī)范生產的飲片利潤過低，沒有競爭力，從而導致劣幣驅逐良幣的局面。綜上所述，在中藥飲片質量管理中，目前存在技術問題和激勵機制問題，而激勵機制問題尤其突出。雖然中藥飲片質量因素難以準確把握導致中藥飲片質量監(jiān)管工作較為被動，但是即使有了明確的質量標準，卻沒有很好的正向激勵機制，企業(yè)在掌握信息優(yōu)勢的情況下還是會采取規(guī)避行動，仍然會使質量監(jiān)管工作陷入疲于應付的境地。因此，要提高中藥飲片的質量，需要給中藥飲片生產企業(yè)以正向激勵，促使其避免違規(guī)違法行為，自主提高中藥飲片的質量。
二、中藥飲片市場質量風險產生的原因及糾正
�。ㄒ唬┲兴庯嬈袌鲑|量風險的產生
傳統(tǒng)經濟學假設人類具有無限理性，因此企業(yè)應該自覺維護市場秩序，使消費者相信產品的質量、樹立消費的信心，從而保證企業(yè)的產品能夠順利銷售。然而這在解釋中藥飲片生產者摻雜使假行為時卻遇到困難，因為摻假行為會導致整個中藥飲片市場的混亂，進而危及中藥產業(yè)，從長期看是不經濟的，是一種非理性質量—價格行為。這種現(xiàn)象的大量存在說明“理性人”的假設在解釋中藥飲片市場時遇到困難。行為經濟學則認為人類具有非理性行為，即在一定的誘惑或壓力之下，廠商會采取一種看似“合理”，但是實際上并非完全理性的行為，通過摻雜使假等手段獲取短期利潤而不顧長遠利益。眾所周知，許多大型企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，往往會依靠優(yōu)勢地位不斷增強自身在供應鏈中的議價能力。與之相對，供應商們雖然為數眾多，但往往規(guī)模小且分散，而且面臨著眾多同業(yè)競爭者對銷售渠道的爭奪，議價能力就會下降。因此在大型企業(yè)面前，多而散的供應商基本沒有話語權。而很多供應鏈社會責任悲劇的起源就在于供應鏈上各方地位的不對等，在不對等的市場地位下，作為“核心”的大企業(yè)為求高利潤，往往會將成本推向供應鏈上游，侵蝕上游企業(yè)的利潤。對中藥飲片供應鏈來說，其核心是中藥飲片銷售的主要渠道———醫(yī)院。目前，在醫(yī)院的中藥飲片采購中普遍實施的是中藥飲片招標采購機制，而能否中標的關鍵是價格（在質量“合格”的情況下，價低者中標），于是眾多的供應商為了能夠中標，只得在價格方面做出最大的讓步。由于品質優(yōu)良的中藥飲片因為價格過高不具有競爭優(yōu)勢，無法進入醫(yī)院這一銷售渠道，這會極大挫傷供應商的積極性。低價招標機制雖然短期內給醫(yī)院帶來了利益，但不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，因為獲利微薄的中藥材種植者和中藥飲片生產商不會進行長期的投入，中藥飲片的質量最終會受到影響。要改變這一局面，關鍵是供應鏈的核心———醫(yī)院應采取行之有效的協(xié)作模式，善待中藥飲片供應商，才能從根本上保障中藥飲片質量。
（二）中藥飲片市場質量風險行為的糾正
針對中藥飲片供應鏈的困境，國際知名連鎖咖啡公司———星巴克處理自己與供應鏈關系的理念值得借鑒。星巴克認為，善待供應商、建立同咖啡農與咖啡社區(qū)的互利合作關系非常重要，良好的供應鏈是“贏—贏”模式而不是“贏—輸”模式。為了實現(xiàn)善待供應商的理念，星巴克采取了協(xié)作的方式，其核心是支付溢價。所謂支付溢價，即星巴克支付的咖啡價格遠高于市場價格。星巴克的邏輯是，如果不能得到實際利益，咖啡農就不會在種植咖啡上進行長期的投入，咖啡的質量就會受到影響。而支付溢價為咖啡農帶來了可觀的利潤，使得咖啡農在交易中得到的不是剝削而是利潤，這也會保證星巴克能夠購買到優(yōu)質的咖啡豆。與此同時，為了使咖啡農能夠真正得到實惠，星巴克在采購合同中設置專門的透明條款保證支付溢價的實現(xiàn)。這些條款要求供應鏈上各節(jié)點的參與者都需要詳細記錄咖啡豆價格支付情況，并提供證明材料。星巴克在采購時，還會認真核實材料的真實性，確�？Х绒r能夠從中獲利。由此帶來的啟示是，處在同一供應鏈上的企業(yè)實際上是利益共同體，善待供應商并且采取有效措施建立協(xié)作關系就是善待企業(yè)自身。尤其是當企業(yè)尋求長期的'利潤增長和可持續(xù)發(fā)展時，就必須考慮供應鏈社會責任———這種責任不僅關系到自身的運營，而且還會惠及整條供應鏈。我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是具有一定福利性質的社會公益事業(yè)，作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)重要載體的醫(yī)院，更應當主動承擔供應鏈的社會責任。
三、中藥飲片供應鏈質量激勵與約束機制
本文認為建立中藥飲片質量改進的激勵與約束相耦合機制是當前提升中藥飲片質量、理順中藥飲片市場秩序的重要措施。
�。ㄒ唬⿲嵭兄兴庯嬈瑑�(yōu)質優(yōu)價
根據目前醫(yī)院在我國藥品銷售中的地位，醫(yī)院在中藥飲片供應鏈上的質量激勵作用至關重要。應當摒棄將價格因素作為唯一參照的招標政策，建立中藥飲片的優(yōu)質優(yōu)價機制，從而激勵帶動中藥飲片供應鏈提高中藥飲片質量。在中藥飲片供應鏈中樹立優(yōu)質優(yōu)價的激勵，促使質量高、療效好的中藥飲片能夠獲得合理的價格，從終端開始形成正向激勵。實施優(yōu)質優(yōu)價以后，對于可能升高的使用成本，可以通過醫(yī)療保險等支付途徑分擔，絕不能犧牲質量換取低價格。
�。ǘ嫿ㄒ鐑r支付的價格生態(tài)體系
在實施優(yōu)質優(yōu)價以后，構建溢價支付的生態(tài)價格體系，醫(yī)院建立同上游供應商的互利合作關系非常重要。醫(yī)院可仿效星巴克模式，對質量優(yōu)等的道地藥材做溢價，支付較高的價格，跟供應商形成長期協(xié)作關系，保證生產商、種植者的合理利潤空間，以激勵整個中藥飲片供應鏈注重保證飲片質量。如此一來，中藥飲片的利潤能夠在供應鏈中合理分配，供應鏈中的各個主體各得其所，能夠承擔維護中藥飲片市場秩序的社會責任，共同保障中藥飲片的質量。
（三）構建中藥飲片的供應鏈智能化管理體系
為了確保中藥飲片價格支付情況和質量狀況，需要建立相應的保障措施�？梢岳弥悄芑芾碥浖同F(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，從中藥材種植到中藥飲片生產、加工、儲藏、銷售的各個環(huán)節(jié)做好管理和監(jiān)控。通過二維碼技術，可以標記中藥材的價格和產地及種植、采收信息，實現(xiàn)中藥材質量的全面監(jiān)控。在中藥飲片的加工炮制過程中，按各種炮制工藝要求對生產過程中的成本消耗等進行記錄。在倉儲、配送過程中，通過智能化的物流體系對每一批中藥材和中藥飲片儲運過程中的濕度、溫度等做到實時記錄�？傊ㄟ^各種技術手段使中藥材和中藥飲片的質量和價格信息成為可存儲、可追溯的數據，支撐支付溢價。
（四）提高消費者對優(yōu)質中藥飲片的消費偏好
中藥飲片供應鏈的最終目標是服務消費者，因此，消費者的偏好是中藥飲片供應鏈質量激勵的最終來源。因此需要提高消費者對優(yōu)質中藥飲片的認知水平，可以將供應鏈管理中積累的信息和數據，通過一定的平臺向消費者展示。通過展示平臺，消費者可以查詢到所購買的中藥飲片的原料來源、生產、運輸、銷售的全過程，了解其中的價格體系和質量控制措施，以使消費者充分理解中藥飲片的成本信息和質量狀況，增強消費者對中藥飲片質量的信心，引導消費者的消費行為。
四、結語
綜上所述，中藥飲片的優(yōu)質優(yōu)價和供應鏈價格體系促使中藥飲片供應鏈中形成對質量的正向激勵。中藥飲片的供應鏈智能化管理，則立足于中藥材種植和中藥飲片生產、加工、銷售、使用的全過程，能夠準確反映中藥飲片的質量情況，確保優(yōu)價的中藥飲片必然是優(yōu)質的，為中藥飲片的質量激勵提供良好的保障措施。這種激勵機制和保障措施使供應鏈實現(xiàn)共贏，促使企業(yè)更加珍惜良好的市場秩序，保證中藥飲片質量。
質量管理論文13
汽車維修質量管理是為了保證和提高汽車維修質量所進行的調查、計劃、協(xié)調、控制、檢驗以及信息反饋等各項活動的總稱。其中汽車維修質量檢驗是汽車維修質量管理的最重要環(huán)節(jié)，對汽車維修質量管理的結果起著決定性的作用。
1、汽車維修質量管理的重要性
汽車維修作為一種服務產品，全面質量管理的理念完全對其適用。汽車維修是為維持或恢復汽車原設計性能而進行的作業(yè)。就技術層面而言，汽車維修質量是指汽車維修作業(yè)對車輛原設計性能維持或恢復的程度。
汽車維修質量的優(yōu)劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車維修企業(yè)內部全體人員的工作質量，也取決于社會的經營環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀等外部條件。因此，為保證汽車維修質量，必須對影響汽車維修質量的相關因素實施系統(tǒng)化的質量管理。汽車維修質量管理是汽車維修企業(yè)管理的重要內容之一。汽車維修質量是對汽車本身質量的維持和保障，汽車維修質量的好壞決定著汽車能否保持良好的技術狀態(tài)和行駛安全。因此，汽車維修企業(yè)必須高度重視汽車維修質量管理，采取嚴格的技術手段和管理措施，保證和提高汽車維修質量，保障人們的生命和財產安全。
2、汽車維修管理與維修質量的'措施
2.1樹立質量意識。要想加強維修質量管理，首先就要樹立起牢固的質量意識，要認識到質量是汽車維修企業(yè)的生命。俗話說“質量第一”、“質量是企業(yè)的生命”質量管理要求全員參與。高層管理者是維修廠責任、權利、利益主體，是質量管理的驅動者，他或他們的觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是維修廠全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶為導向”的總質量方針和目標，以及對維修廠未來藍圖的描繪，將強烈激勵和調動全體員工的積極性和創(chuàng)造力，促使大家朝著一致的方向而努力工作，進而保證質量目標的順利實現(xiàn)。
2.2重視檢測站的作用。充分發(fā)揮各地汽車綜合性能檢測站在汽車維修質量檢驗方面的主導作用，積極對社會提供維修質量檢驗服務，應當鼓勵非營運性車輛進綜合性能檢測站進行質量檢驗。由于質量檢驗工作大部分都是事后把關，這樣一來有些問題不易發(fā)現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)問題，事故已形成。所以，要避免事故就得把事后把關轉變?yōu)槭虑邦A防。加強平時的進廠檢驗與過程檢驗，尋找控制影響質量的因素，把不合格的維修操作、配件及原材料消滅在維修過程中。預防檢驗相結合，按操作程序、維修標準及竣工要求去工作。
2.3加強汽車維修技術隊伍的建設。汽車維修企業(yè)在不斷的發(fā)展過程當中要注重對維修技術進隊伍的建設以適應企業(yè)發(fā)展和市場變化大需要。在建設過程當中應做好以下幾點：首先要嚴格把握維修技術人員招聘錄用工作，對不具備資質的人員堅決不予錄用。其次要對維修技術人員進行定期的培訓以提高他們的綜合素質。最后要有留住維修技術人員的管理措施，對優(yōu)秀的維修技術人員應提供較好的工資以及福利待遇，要把重視人才作為企業(yè)發(fā)展的基本觀念，為其提供良好的成長和發(fā)展環(huán)境。
3、結束語
汽車維修質量不僅是保障人民群眾生命財產安全的基礎，也是促進汽車維修管理現(xiàn)代化和技術創(chuàng)新的根本。面對競爭日趨激烈的汽車維修，只有樹立“服務至上，質量第一”的思想，把提高汽車維修質量納入經營管理的重要環(huán)節(jié)，從而確保社會效益和經濟效益的“雙豐收”。
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質量管理論文14
前言
近年來，我國國內建筑行業(yè)出現(xiàn)了多次工程質量事故，與此同時，我國國內建設市場中出現(xiàn)了很多的發(fā)展問題，這些問題在一定意義上對我國建筑行業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著嚴重的負面影響，因此，本文主要是針對建筑工程質量管理方面進行的分析和研究，并且針對現(xiàn)今我國建筑行業(yè)中建筑工程質量管理方面提出科學的控制方法，實現(xiàn)提升我國建筑工程質量管理水平的發(fā)展目標。
一、我國建筑工程質量管理現(xiàn)狀分析
現(xiàn)今，我國建筑行業(yè)的工程質量管理水平整體而言還是較為低下，這對建筑工程整體的發(fā)展有著直接負面影響，因此，對于建筑行業(yè)來說，首先需要做的就是進一步提升建筑行業(yè)的發(fā)展水平，直接將建筑行業(yè)的發(fā)展重點放在建筑工程質量管理水平的提升，最終才能夠實現(xiàn)我國建筑行業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。
1、程序合法問題亟待解決
對于我國現(xiàn)今國內部分的工程來說，在進行相關在進行施工之前并沒有通過合法的程序獲得施工許可，這對工程的合法性直接造成嚴重的危害，并且對于建筑工程的其他相關主體也是有直接的影響，同時，一旦建筑工程在進行施工的過程中，缺乏相關的證件和程序許可，就有可能會出現(xiàn)很多的法律問題，如果在這時出現(xiàn)質量問題，那么業(yè)主以及建筑企業(yè)的合法權益也將無法得到保障，人身和財產安全都會受到嚴重的威脅。
2、企業(yè)質量管理體系不健全
現(xiàn)今，我國很多的建筑企業(yè)內部并沒有專門設置監(jiān)管部門，而是進行部門之間的合并管理，同時還有部門的企業(yè)內部監(jiān)管人員并沒有直接的將相關的監(jiān)管責任進行落實，因此，對建筑行業(yè)來說，就有可能會導致部分質量問題的產生，導致工程出現(xiàn)嚴重的質量問題，同時還有少部分的建筑工程監(jiān)管人員對國家所制定的'相關建筑工程標準并沒有進行深入的了解和分析，導致建筑企業(yè)管理水平的提升以及企業(yè)形象無法得到進一步的提升，影響我國建筑行業(yè)進一步的發(fā)展和進步。
3、監(jiān)理施工圖審查不過關
目前，很多的施工單位在監(jiān)理方面都表現(xiàn)為隨意性較大，缺乏嚴格的監(jiān)管和審查標準，同時還有部分的建筑企業(yè)對于監(jiān)理工作沒有做到足夠的重視，表現(xiàn)的十分隨意，在實際的監(jiān)理過程中，其中比較明顯的問題包括：施工單位派往現(xiàn)場的監(jiān)理人員存在著配備不齊、監(jiān)理工作內容無法準確把握等，施工單位在進行實際的工程發(fā)展過程中，并沒有表現(xiàn)對工程質量管理做到足夠的重視，在實際的監(jiān)管過程中，則是存在著部分的監(jiān)理人員對于工程不合格的部門不報等問題，這些問題都在無形中影響著工程質量水平的提升。
4、從業(yè)人員技術水平欠缺技術力量不足
目前，對于我國建筑行業(yè)的發(fā)展來說，建筑人才十分的匱乏，現(xiàn)今，我國國內大部分建筑企業(yè)內部的監(jiān)理人員并沒有資格證但是在真正的建筑工程實施過程中則是直接參加工程質量管理，這對我國建筑行業(yè)的發(fā)展有著直接的負面影響，同時還有少部分的監(jiān)理技術人員還存在著專業(yè)水平較差以及技術力量嚴重不足等問題，這對我國工程質量的進一步提升也會產生嚴重的負面影響，同時對于建筑工程質量監(jiān)理的相關標準和模范并不能夠做到準確的理解，缺乏實踐經驗，因此，在實際發(fā)展過程中會出現(xiàn)很多的問題無法得到快速的解決。
二、建筑工程質量控制方法研究
1、質量管理全面化發(fā)展
一般來說，通過全面化質量管理的方式能夠有效的實現(xiàn)建筑企業(yè)質量管理的發(fā)展目標，對于建筑企業(yè)的發(fā)展來說，企業(yè)需要建筑工程相關的人員進行共同的參與進行建筑工程的質量改造，通過全員在各個環(huán)節(jié)上進行質量把關實現(xiàn)對建筑企業(yè)嚴格的質量管理，一般來說，在建筑工程的初始設計階段，需要做到的是建筑工程進行全面質量管理，最終實現(xiàn)對建筑行業(yè)全面化的質量管理。
2、監(jiān)督機制科學化發(fā)展
現(xiàn)今，我國的建筑企業(yè)可以通過引進科學的質量管理監(jiān)督機制的方式，通過合理化的監(jiān)督管理，以及全面化的監(jiān)管能夠最大限度的降低建筑工程的質量問題的發(fā)生，同時還能夠通過有效的監(jiān)督提升建筑工程建設的實際工作效率，獲得雙贏的發(fā)展目標。對于建筑質量水平的提升問題，我們還可以在進行監(jiān)督機制的完善過程中，同時還需要通過提升建筑項目監(jiān)管人員的素質，通過素質的有效提升，實現(xiàn)建筑工程質量管理水平的進一步發(fā)展和進步。
3、進一步完善建筑項目風險管理制度
我國的建筑項目風險管理制度建設十分的必要，建設和實施建筑項目風險管理里制度能夠通過實施利益機制來對建筑項目中所涉及的主體對其進行適當的管理和規(guī)范，形成一定的信用機制，來進行建筑市場發(fā)展秩序的維護。風險轉移是工程風險管理中采取最廣泛的手段，建筑工程企業(yè)通過有效的風險管理和風險轉移實現(xiàn)建筑工程質量水平的大幅度提升，最終促進我國建筑工程行業(yè)的進一步發(fā)展。
總結：
近年來，隨著我國國內建筑工程質量事故發(fā)生頻率的提升發(fā)展，我國開始重點關注建筑行業(yè)的安全質量問題，因此，對于我國的建筑行業(yè)發(fā)展來說，我國建筑工程質量發(fā)展水平還需要進行安全意識培養(yǎng)，因此，我們在進行針對建筑工程質量管理過程中，需要通過嚴格進行質量把關的方式，在建筑工程實施的過程中通過直接組建專門的質量管理管理隊伍的方式實現(xiàn)質量管理目標。
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質量管理論文15
工程的準備階段
對于任何一個工程來說在施工之前都必須要做好準備工作，這個階段涉及到的方面也較多，主要關系到人、機械、檢測、材料以及環(huán)境，涉及到水利工程各個方面。只有做好了準備階段的工作，才能夠確保后面施工順利實施。
1）人員；無論什么樣的工程都是由人工來完成，其質量優(yōu)良也是由人來執(zhí)行。因此，水利工程施工準備階段人員方面至關重要。首先要對全體參與施工人員進行質量第一意識宣傳，讓所有參與施工人員意識到質量的關鍵性。同時還要加緊資質核查，什么人在什么崗位，需要達到何種技術程度，都要進行嚴格核對和審查，該持證上崗者必須要具備上崗資格。
2）材料；水利工程涉及到的材料比較多，主要有原材料與半成品，以及水工金屬結構物，還有許多幾點產品以及啟閉機等。
3）機械設備；水利工程施工之中會遇到阻難較多，都會使用到大型施工機械。4）施工方法；有人認為施工方法就是施工方案，其實不然，施工方法包括了施工方案以及施工的工序兩個部分。
加強水利工程項目施工
做好了水利工程施工之前所有準備之后，就要開始著手施工。但是在施工階段同樣也存在諸多影響的因素，具體體現(xiàn)在如下幾個方面：
1）水利工程項目法人；水利工程中的項目法人事實上就是工程中總負責人，也是工程施工責任主要承擔著。因此，法人必須要加強水利工程管理確保施工質量。首先，作為工程主要負責人必須要時刻掌握施工中的動態(tài)。必須要制定出相應工作制度，隔一段時間召開工程施工例會，隨時掌握施工中的進展和質量情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題就要責成相關部門級個人及時解決。其次，主要責任人一定要牢記質量是命脈，要時刻最質量進行檢查。同時法人還必須委托有關權威單位實施質量抽檢。
2）設計單位；設計單位并不是將施工圖紙設計好就完成任務，還必須要派駐設計技術人員在場。因為在設計過程中可能對工程實況了解不完全，極有可能造成實際施工場地與設計上有出入。因此設計專業(yè)人員到場就能夠及時解決存在的`種種問題，并且及時進行相應處理。而且在施工中根據現(xiàn)場需要，可能施工、設計單位或者監(jiān)理等提出了圖紙變更，必須要由原設計單位出具修改通知，而且要經過監(jiān)理工程師審核檢查批準，最后經過發(fā)包人批準才能夠進行更改。
3）承包人；承包人在施工質量中的影響也不能忽視，他們自己的工作也是至關重要的。主要有以下幾個方面：首先，承包人要強化質量檢測，認真做好和項目技術、操作人員的交底工作，要讓他們明白水利工程施工技術要求和質量要求；在承包人的領頭下進行互檢、自檢以及交接檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有質量不符合要求或者不合格現(xiàn)象，就要及時作出修改。其次，要時刻關注水利工程中存在的隱蔽、關鍵工程以及重點質量控制點，對這些關鍵點一定要根據施工流程與工藝，按照標準嚴格控制質量，要具體控制到每一個步驟。只有將影響施工質量隱患因素捏殺在孕育中，才能夠確保工程質量。
4）監(jiān)理單位；監(jiān)理必須做好自己本職工作，切實落實三控制、兩管理。在做監(jiān)理工作中一定要嚴格、熱情以及秉公辦事。要根據相關的制度和標準對水利工程進行質量檢查，一旦發(fā)現(xiàn)工程中出現(xiàn)質量問題就要責令施工單位停工整頓，直到符合要求為止。
水利工程項目結束的階段
一旦項目到了收尾工作，很多人都認為該完成的基本完成了，就放松了結束階段的處理。事實上收尾階段在整個工程之中，也是十分重要的。
1）驗收工程資料；要驗收水利工程中涉及到的各種工程資料，看是否符合國家法律法規(guī)，是否不合相關政策。同時還要核對執(zhí)行過程中是否按照資料進行，有沒有存在造假之象。
2）質量評定；要嚴重按照國家水利、建設部以及省相關的規(guī)定，嚴重做好質量評定工作把好質量最后檢查關卡。
經過多年的努力奮斗，我國水利水電項目有了較大發(fā)展。但是從實況來看還存在各種問題。隨著市場經濟推進，施工企業(yè)要想搶占市場生存下去，就要加強水利水電施工進度和質量。因此就必須要從施工現(xiàn)狀中探析影響施工各種因素，進而有針對性的加強完善策略，大幅提升工程項目質量安全水平，進而為施工企業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
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