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在調查研究基礎上加強高職文秘專業(yè)建設論文
摘要：常州輕工職業(yè)技術學院在向用人單位發(fā)放調查問卷的基礎上，對文秘人才的需求狀況與需求特點進行了分析，并提出了針對文秘專業(yè)建設的具體建議。
關鍵詞：高職；文秘專業(yè)；建設；調查分析
文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學校是培養(yǎng)高素質文秘人才的搖籃，那幺，社會究竟需要什幺樣的文秘人才？文秘人才應具備怎樣的職業(yè)素質、職業(yè)能力與知識結構？高職院校應如何適應社會需要培養(yǎng)適用性人才？這些都是高職院校應該考慮與弄清的問題。
我校為配合文秘專業(yè)建設與教學改革，開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的社會調查活動，目標是調研文秘人才的市場需求狀況，了解社會對文秘人才的綜合素質、知識結構與專業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調研活動以江蘇省蘇南地區(qū)各級企事業(yè)單位為調查對象，主要采取問卷調查等方式，共發(fā)放了《文秘專業(yè)學生知識和能力要求調查問卷》138份，實際回收116份，有效率為84.1%，在訪談和問卷調查中獲取了大量的第一手資料。
高職文秘人才的需求情況
對文秘人員的品質要求在“文秘專業(yè)學生應具備的基本品質”的反饋中，選“隨機應變”的占90%，選“吃苦耐勞”的占88%，選“忠誠與服從”的占86%，選“熱情開朗”的占76%，選“勇于創(chuàng)新”的占72%，選“甘于奉獻”的占63%，選“廉潔守法”的占41%�？梢钥闯�，大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是畢業(yè)生的靈活程度與努力程度。
對文秘專業(yè)的課程設置需求我校確立的文秘專業(yè)核心教學與訓練分為六個模塊：口頭及書面表達模塊、應用現(xiàn)代辦公技術能力模塊、人際溝通及公關能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素質模塊。
1.在對“口頭及書面表達模塊”的反饋中，贊同設置課程的順序與比例如下：文秘英語（95%）、普通話訓練（93%）、商務英語（82%）、演講與口才（80%）、英語聽說（53%）、語法修辭與實用邏輯（34%），并建議增設能提高公開發(fā)言以及應對客戶的水平與技巧方面的課程。
2.在對“應用現(xiàn)代辦公技術能力模塊”的反饋中，贊同設置課程的順序與比例如下：辦公自動化及實訓（99%）、辦公自動化設備操作與維護實訓（97%）、檔案計算機輔助管理及實訓（95%）、網(wǎng)絡技術及實訓（77%）、網(wǎng)頁制作及實訓（65%）、數(shù)據(jù)庫應用及實訓（52%）、信息學概論（32%），并建議在教學中加強現(xiàn)代辦公技術的應用和實習，增設有助于了解計算機程序的課程。
3.在對“人際溝通及公關能力模塊”的反饋中，贊同設置課程的順序與比例如下：人際商務溝通技巧（99%）、個人與團隊管理（92%）、客戶關系管理（86%）、公共關系學（72%）、國際商務禮儀（65%），并建議在教學中增加實景模擬演練。
4.在對“職業(yè)核心能力模塊”的反饋中，贊同設置課程的順序與比例如下：秘書實務（92%）、文書學（90%）、檔案管理（90%）、實用公文寫作（83%）、秘書資格考證實訓（81%）、畢業(yè)實習（72%）、專業(yè)認識實習（69%），并建議增設有關會議、展銷會籌備方面的課程。
5.在對“職業(yè)拓展能力模塊”的反饋中，贊同設置課程的順序與比例如下：人力資源管理（90%）、電子文件管理（89%）、市場調查及實訓（80%）、電子商務（80%）、檔案計算機輔助管理實訓（76%）、基礎會計（68%）、企業(yè)管理（61%）、經(jīng)濟法基礎（53%），并建議增設經(jīng)濟管理、科技、會計、統(tǒng)計、財務管理及法律等方面的課程。
6.在對“秘書綜合素養(yǎng)模塊”的反饋中，贊同設置課程的順序與比例如下：秘書修養(yǎng)書目（87%）、職業(yè)形象設計（80%）、書法（70%）、中國傳統(tǒng)文化（61%）、攝影技術（34%），并建議增設《企業(yè)文化》課程。
對秘書人員具備職業(yè)技能證書的需求在對“高職文秘專業(yè)學生應具有何種職業(yè)技能證書”的反饋中，選擇“國家秘書職業(yè)資格證書”的占93%，選擇“國家計算機應用B一級證書”的占85%，選擇“江蘇省大學生英語B級證書”的占73%，選擇“劍橋商務英語證書”的占72%，選擇“普通話二級乙等證書”的占69%，并建議學生還應具備C類駕駛證。
由此可以看出：社會比較認同學生同時具備英語、計算機等多種職業(yè)技能證書。因此，文秘專業(yè)學生除了必需的秘書職業(yè)資格證書外，持有多種證書可以為就業(yè)增加砝碼。
文秘人才需求的特點與趨勢
在回答“您認為近年文秘專業(yè)的社會需求如何”的問題時，有84%的人認為隨著時代的發(fā)展，社會為文秘專業(yè)提供了較大的需求空間，有部分單位表示會在未來一兩年內(nèi)招聘專業(yè)素質好、技能和處理事務能力強的文秘專業(yè)學生。這說明文秘專業(yè)學生的就業(yè)前景比較樂觀，但社會對文秘人才的要求也越來越高，越來越需要具有綜合能力的高素質型、全面型、復合型文秘專業(yè)人才。
在回答“您單位未來5年內(nèi)將需要擴充哪種類型的文秘人員”的問題時，有80%以上的單位選擇了大專（高職）畢業(yè)生，只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上畢業(yè)生。這表明企事業(yè)單位對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過大專層次的教育即可。
在回答“您覺得我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的目標與就業(yè)方向定位是否準確”的問題時，有85%的人認為準確。他們認為秘書專業(yè)培養(yǎng)目標應定位為技能型、應用型、復合型人才，這表明各單位看重文秘人員的綜合能力，需要的是全能型、智能型秘書人員。從當前的現(xiàn)實情況來看，企事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細，文秘人員身兼多職，往往集文秘、財務、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎知識和技能，做到博與專結合，知識與能力結合。
在意見與建議的反饋中，有不少單位提出學校應加強學生的實踐動手能力，認為當前普遍存在學生操作能力不強導致社會適應性較差的問題，建議學校在教授學生專業(yè)知識的同時，多安排一些實踐環(huán)節(jié)課程與技能訓練課程，加強實訓，提高學生動手能力，使學生一進入單位就能盡快適應和開展工作。
對文秘專業(yè)建設的建議
通過調研可以發(fā)現(xiàn)，社會各界對文秘人才的要求趨于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質與實際操作能力。因此，我校文秘專業(yè)建設應以社會需求為導向，重視對學生綜合素質、專業(yè)知識與職業(yè)技能的培養(yǎng)，面向市場需求，突出實踐性，增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應性。
加強專業(yè)認識在平時教學中，很多學生對“你為什幺選擇此專業(yè)”、“談談你對專業(yè)的認識”、“你認為通過專業(yè)學習能夠獲得什幺”等問題的認識模糊不清。專業(yè)認識不清必然導致學習興趣不濃，缺乏動力。因此，專業(yè)教師有必要在新生入學之初，一方面加強專業(yè)介紹，包括專業(yè)特點、專業(yè)市場需求、專業(yè)素質要求、專業(yè)就業(yè)前景等等，另一方面給學生以正確的專業(yè)思想指導。大學教育應“授之以漁”，而不僅僅是“授之以魚”，學生在學校教育過程中不僅要學到專業(yè)知識，更要學會在有限的時間里擴展知識視野，按照自己的專業(yè)理想夯實專業(yè)能力與技能。文秘專業(yè)并非人們想象的那樣，僅僅是端茶倒水干雜活，事實上，對從業(yè)人員的職業(yè)素質，如人際溝通協(xié)調能力，口頭、書面表達能力等都有很高的要求。文秘專業(yè)的學生應該把視野從“專業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度，著力打造自身的職業(yè)素質，為將來的求職就業(yè)奠定基礎。
面向市場學校必須面向市場培養(yǎng)出適合市場需要的人才。首先，要做好專業(yè)的年度市場調研與分析。其次，要采用適合的教材與教學方式方法。我校大部分畢業(yè)生將就業(yè)于民營經(jīng)濟較為發(fā)達的江南地區(qū)，因此《檔案管理》課程的教學就必須從針對國有企業(yè)向針對民營企業(yè)轉變，探討適合民營企業(yè)特點的檔案運行、管理機制。高職教育要隨著市場需求的變化不斷調整教學策略，在教學過程中，教師不能僅僅停留在教材知識的傳授上，應及時增加一些適用的專業(yè)知識與案例，增加學生知識的靈活性和適用性。再次，要提倡多證多能，要求文秘專業(yè)學生在取得專業(yè)文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員資格證書等，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
突出實踐性高職教育的實踐性主要表現(xiàn)在以下四個方面：
�。�1）課程體系。不過于強調學科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點。保留優(yōu)勢專業(yè)課程，刪除不必要課程，調整不合理課程，增設社會急需課程。
�。�2）課堂教學。課堂教學作為實踐教學的第一個環(huán)節(jié)，應重視理論與實踐相結合，采用互動式案例教學方法，將案例、情境、討論融于一體，讓學生分析與解決案例中存在的問題，在此過程中有效地培養(yǎng)和提高學生分析解決問題的能力、與人共事的能力與創(chuàng)新能力。在課程內(nèi)容上不追求體系的完整性，以實用性、技能型為特點，改變教材原有的內(nèi)容編排，實行模塊組合教學。如《檔案管理》課程可以不講檔案學概論的內(nèi)容，僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專門檔案管理（如財務、人事）的內(nèi)容。
�。�3）模擬實訓。開設實訓課，建立實訓室，是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點，也是高職教育的優(yōu)勢所在。實訓環(huán)節(jié)有利于促進學生對教學內(nèi)容的理解與掌握，有助于將理論知識轉化為實踐技能。
�。�4）強化實習。文秘專業(yè)的主干課程《文書學》、《檔案管理學》是兩門實踐性很強的課程，學生如果缺乏一定的專業(yè)感性認識是很難理解的。因此，在教學過程中，應強化實踐性教學環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進展情況安排與之相適應的實習活動。在學生開始學習理論知識之前，可安排學生到相關部門實地參觀，使學生對專業(yè)產(chǎn)生感性認識，為理論教學打下基礎。在講授完一門專業(yè)課后，可再次安排學生到相關部門進行一段時間的專業(yè)實習，在實習過程中，教師應根據(jù)教學中的理論難點和重點進行針對性講解，使理論與實踐結合起來。
參考文獻：
[1]高莉.文秘專業(yè)學生社會實踐能力培養(yǎng)[J].職業(yè)教育研究，2006，（6）：147-148.
[2]姚亞琳.高職高專文秘專業(yè)教學改革研究[J].法制與社會，2006，（8）：188-189.
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