收費室年度工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的收費室年度工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

收費室年度工作總結范文1

　　本人擔任收費室工作已有半年時間，回顧過去的半年，我深感時間的飛逝。在這段時間里，我付出了努力和汗水，也收獲了許多成果與經驗。在此，我將對我半年度的工作進行總結和反思，以期能夠在今后的工作中更好地發(fā)揮我的優(yōu)勢和改進我的不足之處。

　　首先，我認真負責地完成了每天的收費工作任務。我始終保持工作的高度敬業(yè)精神，準時上班，認真對待每一位前來收費的顧客。我確保每筆收費的準確性和合規(guī)性，遵循的相關規(guī)章制度和程序，嚴格履行職責。在工作中，我努力保持良好的溝通與謙和的態(tài)度，以及專業(yè)的知識和技能，以滿足顧客的各種需求和解決問題。

　　其次，在工作中我積極與同事合作，建立了良好的團隊關系。我理解團隊的力量和重要性，所以我保持著良好的團隊合作和協(xié)調能力。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我主動尋求同事們的幫助和支持，共同解決問題。通過團隊合作，我不僅學到了很多新知識和技能，還加深了我對文化和價值觀的理解和認同。

　　另外，我不斷提高自己的業(yè)務水平和能力。我注重學習和培訓，不斷更新自己的專業(yè)知識和技能，通過通過參加內部培訓和外部培訓課程來提高我的業(yè)務水平。在過去的半年里，我學習了新的財務，提高了財務分析和報表制作的能力，更加熟練地運用Excel和其他辦公。

　　然而，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處。首先，我在工作中有時會過于注重細節(jié)，導致效率偏低。因此，我需要在今后的工作中找到一個平衡點，準確把握處理事務的時間和精力。其次，有時我在面對復雜的.問題時會感到困惑和無助。這種情況下，我需要更加主動地尋找解決問題的方法和途徑，有效利用團隊資源和網絡資源，以解決問題。

　　綜上所述，半年的收費室工作讓我收獲了許多，也感受到了工作的挑戰(zhàn)和成就。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，相信自己的能力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作水平。同時，我也會繼續(xù)與同事們保持良好的合作和團隊精神，共同發(fā)展和進步。我相信，在的指導和支持下，我一定能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為的發(fā)展做出更大的貢獻。

收費室年度工作總結范文2

　　一年一度的工作總結是對過去一年工作的回顧與總結，也是對未來工作的規(guī)劃與展望�；仡欉^去一年，收費室在各個方面取得了顯著的進展和成就，下面將從四個方面進行總結。

　　一、業(yè)務工作總結

　　收費室是醫(yī)院內重要的經濟支撐部門，負責收取患者的醫(yī)療費用和管理醫(yī)保報銷。本年度，收費室工作取得了令人滿意的成績。我們不斷優(yōu)化收費流程，提高了收費效率，有效減少了患者等待時間。同時，我們加強了對醫(yī)保政策的學習和宣傳，提高了報銷成功率，讓患者享受到更多的醫(yī)保待遇。

　　二、團隊合作總結

　　一個高效的團隊是成功的基石。在過去的.一年中，我們重視團隊建設，加強了員工之間的合作和溝通。我們每月組織一次團隊建設活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。此外，我們還建立了定期交流的機制，及時解決工作中遇到的問題，提高了工作效率。

　　三、質量管理總結

　　質量是我們工作的核心，我們要保證每一筆費用的準確性和合理性。在質量管理方面，我們注重細節(jié)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保收費過程的準確性。此外，我們加強了對每位員工的培訓，提升了員工的專業(yè)素質和業(yè)務水平。通過這些努力，我們的工作質量得到了進一步提升。

　　四、服務改進總結

　　患者是醫(yī)院的核心，提供優(yōu)質的服務是我們的責任和使命。在過去的一年中，我們積極改進服務流程，加強患者溝通和引導，提高了服務質量和滿意度。我們每周組織一次患者服務培訓，讓員工了解患者的需求和關注點，提供更加人性化的服務。同時，我們也加強了對投訴和意見的處理，及時解決患者的問題，增強了患者對醫(yī)院的信任感。

　　展望未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提升自身的能力和水平，為患者提供更好的服務。同時，我們也將與其他部門加強合作，共同推動醫(yī)院的發(fā)展和進步。

　　總之，本年度收費室的工作取得了可喜的成績。我們將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和團隊精神，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。相信在領導的關心和支持下，我們的工作會越來越好，取得更加巨大的成就！

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