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公司家裝銷售工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的公司家裝銷售工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司家裝銷售工作總結(jié)1
通過(guò)這幾個(gè)月我認(rèn)識(shí)到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門(mén)和人員完成公司目標(biāo)任務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)奠定基礎(chǔ)。
對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是核心，產(chǎn)值是基礎(chǔ)，品牌是目標(biāo)。要保證利潤(rùn)，創(chuàng)建品牌，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證？就如我自己常說(shuō)的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格設(shè)計(jì)人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值，那么我認(rèn)為，產(chǎn)值僅僅是一個(gè)結(jié)果，作為一名總監(jiān)要保證產(chǎn)值，就要配合公司抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。
要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個(gè)方面著手：
1、抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作，加大邀約的成功率。（補(bǔ)充沉淀問(wèn)題）
2、抓好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司介紹，崗位介
紹并進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)操模擬。目的是讓他們對(duì)東閣裝飾有一個(gè)全面的了解，從而增加他對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感；明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì)；實(shí)操模擬，旨在將基礎(chǔ)知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中。（保證每天工作）
3、抓好人員的考核工作。對(duì)其進(jìn)行品德考核，主要是觀察新員工
是否符合我們東閣裝飾的'要求。再對(duì)其進(jìn)行理論、實(shí)操考核，目的是看其是否消化和理解，并達(dá)到熟悉和掌握理論知識(shí)的內(nèi)容，是否使理論知識(shí)靈活應(yīng)用的實(shí)際工作中。（保證業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)）
4、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提，那么，人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒(méi)有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢？對(duì)新進(jìn)員工制定相應(yīng)的融入計(jì)劃。同時(shí)提供對(duì)其相應(yīng)的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。對(duì)相關(guān)部門(mén)和人員按照沉淀人數(shù)進(jìn)行考核，是一個(gè)很好的辦法。有壓力才有動(dòng)力。（團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)）
要抓好人員的質(zhì)量，我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制：
1、日常培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容一是《崗位工作手冊(cè)》；二是《談單技巧》；三是日常工作中，客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解答；四是語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)氣；日常培訓(xùn)以實(shí)操演練為主，公共培訓(xùn)為輔；最終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對(duì)客戶的工作技能。組織大家開(kāi)一些分享會(huì)或團(tuán)隊(duì)游戲，降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)速度和沉淀率。
2、未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時(shí)查看每位員工《客戶信息登記表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達(dá)標(biāo)原因的分析表》，采取先易后難、先高后低的方式，逐項(xiàng)排除存在的問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源。及時(shí)匯報(bào)給副總，找出解決辦法并落實(shí)，從而完成所轄人員的既定目標(biāo)任務(wù)。
3、檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。對(duì)所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要檢查的方面。分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤，提供必要的幫助與支持，讓員工明確具體的奮斗目標(biāo)。
4、落實(shí)與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成
既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：（1）采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤(pán)信息，申請(qǐng)保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級(jí)客戶信息與活動(dòng)開(kāi)展的物質(zhì)保障。（2）根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合公司活動(dòng)的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對(duì)性更要有吸引力。（3）提高公司營(yíng)銷銷氛圍，完成促銷政策培訓(xùn)。給客戶一個(gè)良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。（5）做到良好的溝通，為團(tuán)隊(duì)維持一個(gè)良好的工作氛圍�？己藘�(nèi)容包括：工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績(jī)。考核的宗旨是凈化人員，解決干多干少一個(gè)樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。
公司家裝銷售工作總結(jié)2
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的'問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備！
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)！
轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計(jì)劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
公司家裝銷售工作總結(jié)3
1、俗話說(shuō)，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。
3、一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功。
營(yíng)銷學(xué)里講過(guò)這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財(cái)富。
對(duì)意向買(mǎi)房客戶進(jìn)行一對(duì)一長(zhǎng)期服務(wù)。同時(shí)也有一些客戶到房產(chǎn)商處咨詢房屋但不一定會(huì)在此買(mǎi)房一般房產(chǎn)公司都會(huì)記錄下來(lái)訪客戶的電話號(hào)碼家裝公司如果也能得到這些意向客戶的電話號(hào)碼那么就可以進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷我們常說(shuō)沒(méi)有客戶資源其實(shí)是我們沒(méi)有這種長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。與意向客戶建立好關(guān)系以后無(wú)論他在哪里買(mǎi)房都可以成為我們的家裝客戶這樣就為我們一年或兩年以后的經(jīng)營(yíng)打下了很好的基礎(chǔ)。
打樣板間牌。這是提前營(yíng)銷的重中之重。家裝公司必須要在新小區(qū)打下三到五個(gè)樣板間也要看小區(qū)的大小而定最好是在小區(qū)交房前這些樣板間就已經(jīng)裝修完畢。當(dāng)然房產(chǎn)公司也會(huì)做樣板間如果你有這個(gè)實(shí)力的`話也可以為房產(chǎn)公司做樣板間從而能更大程度上提升自己的影響力。有了一定數(shù)量的樣板間那么小區(qū)分房時(shí)家裝公司就可形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”。
想辦法與物業(yè)公司合作印刷業(yè)主手冊(cè)。通過(guò)房產(chǎn)公司引薦物業(yè)公司并及早地與物業(yè)公司建立關(guān)系想辦法在物業(yè)發(fā)行的業(yè)主手冊(cè)上做廣告采用的方式也可以免費(fèi)幫物業(yè)印刷也可以交一部分錢(qián)總之要讓公司的宣傳滲透到業(yè)主的心里。
充分利用小區(qū)的廣告資源�？梢酝扑]的有房門(mén)保護(hù)套家裝公司可以設(shè)計(jì)與房門(mén)大小相適應(yīng)的進(jìn)戶門(mén)保護(hù)套然后帖在門(mén)上這樣既能有效地保護(hù)裝修時(shí)對(duì)各樓層進(jìn)戶門(mén)的磕磕碰碰同時(shí)廣告力度是驚人的每一層的門(mén)上都帖著你的保護(hù)套其影響力可想而知、樓層提示牌、小區(qū)宣傳欄、物業(yè)辦公大廳內(nèi)的展牌、物業(yè)交房時(shí)發(fā)給業(yè)主裝材料時(shí)的手提袋、小區(qū)保安站崗時(shí)的太陽(yáng)傘、小區(qū)內(nèi)最好的廣告位置等。
公司家裝銷售工作總結(jié)4
一、什么是提前營(yíng)銷
1、家裝營(yíng)銷的三個(gè)
階段我們把家裝公司針對(duì)具體小區(qū)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷分成三個(gè)階段第一階段是我們即將論述的提前營(yíng)銷階段一般是在小區(qū)還沒(méi)有正式建成之前就開(kāi)始進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)推廣第二階段是交房前開(kāi)始準(zhǔn)備營(yíng)銷或進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)一般在小區(qū)交房前1個(gè)月開(kāi)始活動(dòng)在小區(qū)正式交房前幾天結(jié)束第三階段就是在小區(qū)正式交房時(shí)或交房后開(kāi)始營(yíng)銷活動(dòng)目前大部分家裝公司都是第三階段營(yíng)銷。
2、第三階段競(jìng)爭(zhēng)最激烈由于小區(qū)交房時(shí)大部分公司都開(kāi)始采取活動(dòng)或者在小區(qū)做廣告牌或者讓業(yè)務(wù)員在小區(qū)定點(diǎn)守候客戶所以第三階段是家裝公司之間競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候。由于沒(méi)有前期的鋪墊所以一般第三階段的營(yíng)銷成功的公司不太多。主要是由于在交房時(shí)沒(méi)有樣板間多數(shù)公司都是在交房后才打樣板間這就使得等樣板間打好了小區(qū)分房已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月了而且這時(shí)候的樣板間還是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客戶已經(jīng)在交房前聯(lián)系了家裝公司使得家裝公司的準(zhǔn)客戶量在交房以后大大地減少。而且如果天氣良好交房后一般就進(jìn)入裝修旺季等你有了樣板間部分家庭已經(jīng)裝修上了所以第三階段家裝公司不可能抓到很多的客戶量。
3、有不少家裝公司在小區(qū)還沒(méi)建成時(shí)就著手開(kāi)始與房產(chǎn)商聯(lián)系�；蛘邽榉慨a(chǎn)商做樣板間或者在開(kāi)發(fā)商處放置公司宣傳資料。這其實(shí)就是在進(jìn)行“提前營(yíng)銷”。但大部分家裝公司的提前營(yíng)銷做得并不完整只是點(diǎn)到即止所以即使提前營(yíng)銷也沒(méi)有取得很好的營(yíng)銷效果。這主要是因?yàn)槎鄶?shù)家裝公司還沒(méi)有形成提前營(yíng)銷”的理念前期的工作只是“宣傳”而沒(méi)有進(jìn)入“營(yíng)銷角色”。20xx年春天本人通過(guò)某次活動(dòng)提出“提前營(yíng)銷”的理念相信這一營(yíng)銷理念的出臺(tái)必將將家裝競(jìng)爭(zhēng)推向更高的境界。
4、提前營(yíng)銷理念利用小區(qū)建成前那段“競(jìng)爭(zhēng)空白時(shí)期”進(jìn)行企業(yè)形象、樣板間工程、客戶資源搜集、小區(qū)人際關(guān)系建立、小區(qū)廣告資源最大限度利用等營(yíng)銷工作其目的是推動(dòng)小區(qū)交房時(shí)的后續(xù)營(yíng)銷工作取得更好的效果。
二、提前營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1、有利于營(yíng)造“先入為主”的家裝公司形象由于在小區(qū)建成前進(jìn)行提前營(yíng)銷沒(méi)有其它的公司營(yíng)銷行為或企業(yè)形象宣傳的干擾就比較容易在客戶心中形成“先入為主”的家裝公司形象這樣客戶無(wú)論今后與哪個(gè)家裝公司洽談無(wú)形當(dāng)中都會(huì)將該公司拿來(lái)與你進(jìn)行對(duì)比如果你的形象確實(shí)比較好那么客戶最終都選擇你來(lái)簽單。
2、好大一塊蛋糕任你切做第一個(gè)切蛋糕的人就自然有權(quán)利想切多大就切多大因?yàn)槎鄶?shù)人都等到交房以后才開(kāi)始營(yíng)銷所以這一段時(shí)間就可以任由家裝公司好好地發(fā)揮。
3、打造更多的樣板工程通過(guò)提前營(yíng)銷家裝公司可以在小區(qū)交房前做更多的家裝樣板間便于為小區(qū)交房后做更好的宣傳。
4、交房時(shí)就能形成簽單規(guī)模效應(yīng)如果你在交房前就在小區(qū)做了五六個(gè)工程那么在小區(qū)正式交房時(shí)就已經(jīng)形成了簽單的規(guī)模效應(yīng)。所謂“簽單規(guī)模效應(yīng)”是指很多家裝客戶看到別人都在這個(gè)公司簽單那么就比較容易形成一種跟風(fēng)心理這樣就會(huì)導(dǎo)致家裝公司的單越簽越多簽單越多前去公司咨詢的客戶就更多了。一般要達(dá)到“簽單規(guī)模效應(yīng)”家裝公司至少要在小區(qū)簽到十個(gè)單以上。
三、提前營(yíng)銷的具體操作
1、提前營(yíng)銷的工作是困難的但相比較第二階段和第三階段的競(jìng)爭(zhēng)格局提前營(yíng)銷的困難還是小的。所以家裝公司應(yīng)該有克服一切困難把工作做在別人前面的勇氣和決心。
2、將營(yíng)銷提前到什么時(shí)候我建議家裝公司要將營(yíng)銷提前到小區(qū)立項(xiàng)的時(shí)候也就是小區(qū)剛進(jìn)行規(guī)劃樓房還沒(méi)蓋的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候去做什么工作呢幫開(kāi)發(fā)商賣(mài)樓。家裝公司可以與房產(chǎn)公司答成合作協(xié)議由家裝公司為房產(chǎn)公司每一套戶型都做出精美的家裝效果圖這樣以效果圖配合平面圖幫助房產(chǎn)商進(jìn)行售樓同時(shí)要求房產(chǎn)商為家裝公司的經(jīng)營(yíng)提供一些方便比如允許家裝公司在樓書(shū)上、售樓處等地做廣告。
3、將廣告做到樓書(shū)上、售樓處。家裝公司可以承包房產(chǎn)商的`樓書(shū)房產(chǎn)商既不用花錢(qián)做樓書(shū)家裝公司也可以利用這個(gè)媒體聯(lián)合一些材料商共同出資印刷比較精美的樓書(shū)將家裝公司的廣告篇幅做到最大化這樣
客戶在買(mǎi)樓的時(shí)候就能接觸到家裝公司的廣告。同時(shí)也可以在售樓處做一些宣傳展牌。
4、在售樓處設(shè)立家裝展廳。如果條件允許家裝公司可以在售樓大廳做一個(gè)家裝公司的小展廳比如在客戶休息的地方設(shè)計(jì)一個(gè)半封閉的小房子里面放上家裝公司的各種宣傳資料與售樓員處理好關(guān)系由售樓員代為看管這些宣傳材料。宣傳材料應(yīng)以相冊(cè)型的設(shè)計(jì)圖片展、套餐書(shū)、家裝實(shí)景、客戶留言冊(cè)等為主。
5、與買(mǎi)房客戶進(jìn)行一對(duì)一溝通。當(dāng)客戶買(mǎi)完房子以后家裝公司應(yīng)第一時(shí)間就取得客戶的聯(lián)系方式從而可以利用這等待交房的很長(zhǎng)時(shí)間與客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通。家裝公司可以以電話營(yíng)銷的方式與客戶進(jìn)行溝通也可以與客戶約見(jiàn)商量做樣板間的事情。由于這個(gè)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)所以家裝公司怎么與客戶建立關(guān)系都行。
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)不要采用業(yè)務(wù)員單個(gè)人散跑散跑的效果都不會(huì)太好還是小區(qū)操作為重點(diǎn)。
公司家裝銷售工作總結(jié)5
平時(shí)我們?nèi)ベI(mǎi)一樣?xùn)|西的時(shí)候，產(chǎn)品雖然相中了，但還是想砍砍價(jià)格找找心里平衡！這時(shí)，我就會(huì)想方設(shè)法挑產(chǎn)品的弱點(diǎn)去攻擊或者拿另一個(gè)店里的價(jià)格來(lái)做對(duì)比，把價(jià)格殺下去。相同，客戶進(jìn)我們店里，只要愿意和我們深入的談價(jià)格就已經(jīng)說(shuō)明對(duì)我們的東西感興趣了，大部分不過(guò)是想找一下心里平衡。（也有很多例外的客戶，具體的就要自己甄別了）客戶進(jìn)店后最好在半個(gè)小時(shí)內(nèi)拿下，即交付定金。在這段時(shí)間內(nèi)我們首先要展示我們專業(yè)的一面：
一、專業(yè)櫥柜公司：在商丘市場(chǎng)上，很多用戶對(duì)xx做櫥柜都表示懷疑，認(rèn)為xx就是專業(yè)做家電其他的都不行。我們第一步要做的工作就是給用戶釋疑，數(shù)字化生產(chǎn)基地展示圖、中國(guó)首批櫥柜名牌證書(shū)、櫥柜專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)證書(shū)、首批“十環(huán)”認(rèn)證證書(shū)、國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地證書(shū)等等，這些都是最能證明xx是中國(guó)最專業(yè)的集櫥柜設(shè)計(jì)、加工、制造、經(jīng)銷商之一。
二、專業(yè)設(shè)計(jì)師：從廚房開(kāi)始，旁征博引以誠(chéng)懇客觀的角度介紹一下整體廚房的設(shè)計(jì)，給客戶一種很專業(yè)的感覺(jué)，以取得用戶的信任。先從廚房里的施工步驟說(shuō)起，貼瓷磚之前應(yīng)該先改造廚房水電布局。水電改造應(yīng)該有專業(yè)櫥柜公司設(shè)計(jì)好整體櫥柜后，再按照設(shè)計(jì)方案改造水電路，以達(dá)到最理想的水電布局。因?yàn)閺N房里的電器比較多，有油煙機(jī)、消毒柜、電磁爐、電飯煲、微波爐、豆?jié){機(jī)、電餅鐺、電熱水壺等等電器，除此之外還有垃圾處理器、凈水機(jī)、燃?xì)鉄崴骱芏鄸|西。以前廚房里都是用插線盤(pán)接出來(lái)，那樣不但不美觀，而且還留下了很多的安全隱患。
xx整體廚房是從實(shí)用—美觀—舒適的角度出發(fā)，把櫥柜與電器有序的結(jié)合，再配合人體工程學(xué)進(jìn)行合理的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，從而能夠?yàn)槟可矶ㄗ鲆惶资孢m—實(shí)用—美觀的整體廚房。
打消用戶的疑慮之后，緊接著再把xx的十大競(jìng)比點(diǎn)給用戶講解一番。講解的時(shí)候最好有可以對(duì)比的實(shí)際物品，比如找一些其他廠家的`pvc踢腳板、柜體截面板、水盆鋁箔樣本等。
做銷售就是做人，只有讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人，下一步才好銷售給他你的產(chǎn)品。在講解的時(shí)候要站在用戶的立場(chǎng)上，去解決她以前廚房里的出現(xiàn)各種問(wèn)題，說(shuō)明xx櫥柜是如何規(guī)避（在這里我沒(méi)有用“解決”這個(gè)詞，是為了下一步給用戶說(shuō)明xx已經(jīng)替用戶考慮到了這些問(wèn)題，并且在設(shè)計(jì)和加工的時(shí)候采取了規(guī)避這些廚房中常見(jiàn)問(wèn)題的措施與工藝）這些問(wèn)題的。然后尋找一個(gè)切入點(diǎn)進(jìn)一步講解廚房訂購(gòu)和使用中需要注意的細(xì)節(jié)。即使一個(gè)插座我們也要從使用中的舒適度來(lái)分析，為什么這個(gè)插座需要離地這么高，美觀還是實(shí)用？（引入人體工程學(xué)的概念）。
用戶進(jìn)店以后要想方設(shè)法的留住客戶，拖延用戶在店里停留的時(shí)間。不要總是與用戶商談廚房中的事情，在大多數(shù)用戶的眼里，廚房就是幾個(gè)柜子而已，沒(méi)有什么可深入探討的。這時(shí)我們可以引導(dǎo)用戶到休閑區(qū)，（沒(méi)有休閑區(qū)的店面引導(dǎo)用戶到接待桌）給用戶倒杯水好好的聊一聊。從廚房到餐廳、客廳、臥室、洗手間的設(shè)計(jì)風(fēng)格如何界定，色彩與材料的選擇和甄別；然后再?gòu)乃啡绾胃脑�、�?qiáng)電和弱電如何布置到隱蔽工程的重要性等等。聊天的過(guò)程中套出用戶的職業(yè)和基本收入、房子地址，具體戶型等，然后讓設(shè)計(jì)師按照用戶給的基本戶型快速出一套方案（5、6分鐘）。利用設(shè)計(jì)師出圖的5、6分鐘的時(shí)間與用戶聊聊，如果客戶是位中年男士（分清楚客戶類型公務(wù)員、官員、公司經(jīng)理、職員、商人等），一般除用戶本人的職業(yè)和喜好外，多聊一些股票、地產(chǎn)、本地或國(guó)際政治總是沒(méi)有錯(cuò)的。最近又出什么利好的消息了，現(xiàn)階段和以后的股票走勢(shì)如何？本地房地產(chǎn)業(yè)和國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的差異、美國(guó)金融危機(jī)對(duì)我國(guó)金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響等等。不要認(rèn)為和用戶聊這些是浪費(fèi)時(shí)間，我們的目標(biāo)就是讓用戶訂購(gòu)你的東西，而這些都是前提。如果用戶有時(shí)間也有興趣和你嘮叨這么多，只能說(shuō)明你是幸運(yùn)的，他已經(jīng)認(rèn)可了你！甚至是欣賞你！
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