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銷售部門工作總結(jié)

時間:2024-09-13 12:16:19 部門工作總結(jié) 我要投稿

銷售部門工作總結(jié)模板合集5篇

  總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家整理的銷售部門工作總結(jié)5篇,歡迎大家分享。

銷售部門工作總結(jié)模板合集5篇

銷售部門工作總結(jié) 篇1

  20xx年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

  在20xx中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:

  1.銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。

  2.對客戶關系維護很差

  銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

  3.溝通不夠深入

  銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

  4.工作沒有一個明確的目標和詳細的'計劃

  銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高

  個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

  一、市場分析

  市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內(nèi)強素質(zhì),外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

  二、20xx年工作計劃

  在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1)建立一支熟悉業(yè)務,高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

  4)建立新的銷售模式與渠道

  把握好制定好保險與裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

  根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

  5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略

  今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

  三、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)

  回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

  

銷售部門工作總結(jié) 篇2

  20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

  20xx年銷售人員工作。

  祝20xx年已經(jīng)過去,回顧過去的一年,我在公司領導的指導和關心下,在大家的共同努力下,做了一定的工作,但還有很多的不足。今年,我將按20xx年度行政部的整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風,本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。

  轉(zhuǎn)眼之間20xx年又過大半年了,在總結(jié)過去的同時我們要對這半年來做一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能發(fā)飛出更大的進步和成績。

  20xx年是我們公司在開發(fā)河南鄭州市場非常重要的一年,對于一個剛剛踏新市場的公司和工作團隊來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好自己應該完成的工作和任務。

  為此,在總監(jiān),集領導的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以20xx—下半年度工作計劃:

  1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,代理費用達50萬元以上(每件15萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

  2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到*萬元以上代理費(每月不低于*萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的.開端。并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《乾隆御品馳名商標》或者《中國著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《中國著名商標》,承辦費用達100萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

  4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,代理費用每月至少達20萬元以上。

  以上,是我對20xx下半年年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。。

銷售部門工作總結(jié) 篇3

  (一)、加快新顧客資源的開發(fā)。

  1、設計通知單。

  (1)結(jié)合本本工作部以及本市場的情況,結(jié)合其他市場部的先進經(jīng)驗和總部的通知單樣稿,設計出適合本工作部的通知單,加大名單的收集工作。

  (2)在通知單的設計上,要提高通知單的質(zhì)量和規(guī)格,達到顧客拿到通知單的時候愿意扔掉?梢栽O計成銅版紙的彩頁,時間地點空出來,每次印刷3萬份,價格也是比較便宜的。

  (3)改變通知單的格式,可以設計成三折頁或者是賀卡、門票性質(zhì)的都可以,也可以直接設計成參會的門票。這樣給會員一種不同的感覺。

  2、設計好的利益點。

 。1)老顧客轉(zhuǎn)介紹的利益點。根據(jù)老顧客的不同需求,制定個性化的利益點,以此來引導老顧客轉(zhuǎn)介紹。

 。2)制定好的利益點吸引新顧客參加報告會。

  利益點可以是養(yǎng)生方面的,比如經(jīng)絡養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、疾病專題養(yǎng)生、經(jīng)絡理療等等,不斷地變化養(yǎng)生內(nèi)容,以此來吸引顧客的參會。

  增加參會禮品的利益點,多選擇顧客常見的小禮品,現(xiàn)在各種廣告宣傳的比較多的禮品作為顧客參會的利益點來吸引顧客參會。

  3、多種方式的開展名單收集工作。

 。1)通過派發(fā)各種通知單進行名單收集。重點的是要做好通知單的講解工作,要做到百分百講解通知單,做到面對面的講解通知單,做到通知單上面信息的百分百的傳遞給顧客。做好通知單發(fā)放的演練工作。

 。2)針對循環(huán)顧客、停服或者是退貨的顧客,可以通過開展大型健康報告會結(jié)合寄信的方式。通過寄信,邀請其參加大型健康報告會,拉動老會員轉(zhuǎn)介紹。

 。3)通過夾報的方式收集名單。重點做好報紙的選擇和通知單的設計。

 。4)通過和社區(qū)聯(lián)系進行名單的收集工作。通過聯(lián)系社區(qū),和社區(qū)共同開展經(jīng)絡學習班進行經(jīng)絡養(yǎng)生學習,可以達到很好的名單收集的效果。

  值得強調(diào)的是:在社區(qū)開發(fā)上,不能急于求成,要有耐心,社區(qū)的顧客不能給予推薦產(chǎn)品,要慢慢的進行滲透。通過社區(qū)的開發(fā)建立好社區(qū)根據(jù)地,同時要加強社區(qū)根據(jù)地的建設,根基要穩(wěn)。

  社區(qū)開發(fā)是一個漸進過程,不能強摘瓜操之過急,欲速則不達。很多地方為什么堅持不下去或持續(xù)不下去?原因不外乎太近利,只重眼前利益,把社區(qū)講座開成了欲熱會,然后馬上進行家訪,參加銷售會,都知道是賣藥的.了,下次去社區(qū)負責人不讓了或沒人參加了。所以一定多開展幾次活動,先打造長尾的顧客群體,然后培養(yǎng)等待瓜熟蒂落。要認識到社區(qū)這塊陣地你不盡快占領別人就會占領,你目前市場上存在的問題也是別的保健品公司存在的問題:上人難、上門難、賣貨更難。你在想方法突破瓶頸,別人也在想,你能想到的別人也能想到,就看誰能先人一步,做好、做牢,獲得認可與支持。

 。5)做好報紙廣告,進行名單的收集工作。報紙廣告和夾報是一樣的,同樣要做好媒體的選擇。報紙廣告最好是結(jié)合大型健康匯報會同步進行。

  (6)利用老顧客積分進行轉(zhuǎn)介紹,通過積分兌換禮品進行拉動老會員開展宣傳,發(fā)放通知單等達到名單收集的目的。

 。7)通過召開大型健康報告會進行名單收集。

 。8)通過擺臺進行儀器檢測或者和社區(qū)結(jié)合在社區(qū)開展免費體檢活動進行名單收集。

 。9)和相關單位合作舉辦各種大型活動,我們進行冠名或者是贊助,以此進行名單收集。比如開展演講、歌舞比賽,開展各種運動比賽等等。

  (10)強化和堅持“清理家庭小藥箱”活動的開展,進行名單的收集。

  4、加強利益化收單的演練工作,要有好的話術,要加強演練工作。

  (二)、加強會議的排期。

  本月上量,實現(xiàn)上量的一個主要的因素就增加會議的排期。金九銀十,各工作部要抓住有利時機,加強市場部的會議排期,迅速提升市場銷量。

  1、確保預熱會和銷售會的規(guī)模和人數(shù)。

  (1)通過強化名單的收集工作,預熱會要上規(guī)模,預熱會開大,人數(shù)要多。

 、偕钭ヮA熱會賓館選址工作,嚴格按照總部的要求選擇會場,一個好的賓館選址,起到事半功倍的效果,選址不準確,對預熱會的人數(shù)和質(zhì)量都有很大影響。

 、陬A熱會提高層次,用好大主席臺戰(zhàn)術。

  主席臺的結(jié)構:辦事總經(jīng)理、部長、專家、領導會員、會員領導等。

  ③強化預熱會的流程,不能簡化流程。在某種程度上來講,不是模式不行了,而是流程簡化了(預熱會不設主席臺、不獻鮮花、取消頒發(fā)會員證,取消會議總結(jié)等環(huán)節(jié))。

  ④強化預熱會會員結(jié)構的構成。

  預熱會的參會人群因該是新顧客、轉(zhuǎn)介紹的顧客和老顧客。這樣既可以實現(xiàn)名單收集,又可以實現(xiàn)會員的服務,同時保證了會議的規(guī)模和人數(shù),烘托了會議的氣氛,提升了工程的形象。

 。2)提高銷售會的規(guī)模和人數(shù)。

  ①強化銷售會的人員構成比例。

  銷售會的人員構成一定是新顧客和老顧客的構成,構成比例是1:1。

  ②強化銷售會現(xiàn)場的會議管理拉動戰(zhàn)術。

  第一、顧客角色構成戰(zhàn)術。

  新顧客、鐵桿顧客、夫妻顧客、循環(huán)顧客、明星會員、領導會員等合理構成。要按新老顧客1:1的比例進行顧客邀約。給老顧客一定得參會利益點,確保老顧客參會。

  第二、蜂窩座位戰(zhàn)術。

  老會員、會前訂購顧客、重點潛在顧客,交叉排位。便于老顧客協(xié)助開展工作。

  第三、會前鐵桿顧客會議戰(zhàn)術。

  銷售會前,召開個小型的鐵桿顧客會,對鐵桿顧客如何做好銷售會的工作做出安排,并做好激勵和動員。

  第四、大主席臺戰(zhàn)術。

  主席臺一定要大,主席臺就坐的人數(shù)要多。主席臺的人數(shù)不少于6人。

  第五、“大”會議室戰(zhàn)術。

  會議室要上檔次,在當?shù)鼗蛑車幸欢麣,會議室空調(diào)要好,音響、投影設備要好。

  第六、健康明星、優(yōu)秀會員發(fā)言、獻禮戰(zhàn)術。

  銷售會上,安排健康明星、優(yōu)秀會員發(fā)言。健康明星、優(yōu)秀會員的選擇要典型,發(fā)言要到位。同時,可以安排健康明星、優(yōu)秀會員向工作部獻錦旗、字畫等。

  第七、安全搶單戰(zhàn)術。

  利用訂購名額有限,贈品名額有限,抽獎名額有限等,做好拉動搶單。

  第八、抽獎戰(zhàn)術。

  參會顧客幸運抽獎,訂購顧客抽獎,拉動顧客參會,拉動顧客訂購。

  第九、名單分析排版戰(zhàn)術。

  會前一定做好名單分析、排版。專家參加名單分析。要填寫好名單分析排版表,專家、叫號員、工作人員各一份。會中,按照排版,有計劃、有順序、有對策地做好每個會員的促銷、訂購。

  第十、會議時間合理安排戰(zhàn)術。

  會議早開始早結(jié)束。7:30要求會員到齊,7:30或8點會議一定開始。11:30之前結(jié)束會議。合理安排好各階段的時間:專家講課時間控制在一小時,優(yōu)秀會員表彰、發(fā)言等控制在15到二十分鐘,各種專題片控制在半小時,保證咨詢時間。

 、蹚娀N售會的流程。

  銷售會流程要一氣呵成,不留遺憾,制定好銷售會流程環(huán)節(jié),做到環(huán)環(huán)相扣,引人入勝,尤其是會前顧客放松,會后拉動、咨詢環(huán)節(jié)?梢越梃b大活動的銷售模式流程,增設會前游戲,會前老會員載歌載舞,讓顧客在喜慶的氛圍中放松下來,為銷售做好鋪墊工作。

  2、增加活動的密度和頻次。

  本份,各工作部要在秋冬戰(zhàn)役中增加會議的場次,通過增加會議的場次,提升市場的銷量,各市場部每個月的活動要恢復到3場銷售會。

銷售部門工作總結(jié) 篇4

  銷售部自XX年初以來,認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神,在公司領導的正確指導和管理下,銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務人員隊伍并組織進行了培訓,注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網(wǎng)絡的建設和目標客戶群體的鞏固,全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡現(xiàn)已陸續(xù)建立,業(yè)務員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強,我們在對制冷機組進行市場開發(fā)的過程中,不斷探索代理銷售的新方法、新思路,從目前的銷售情況看,我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié),并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

  一、銷售部成員組成

  目前,銷售部共有業(yè)務人員9人,他們進公司的時間最短的也有3個月,經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓后,他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業(yè)務運作的相關流程。對這9名業(yè)務人員,我們按業(yè)務對象和重點進行了任務區(qū)分,在業(yè)務人員比較少的情況下,使每名業(yè)務員既當終端客戶的業(yè)務員又當代理商主管,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時,銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,不定時的對各個分點進行實地檢查督導,與代理商當面溝通,探討分季節(jié)段的制冷機組銷售工作,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

  二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法

  我們在總結(jié)去年工作的基礎上,再加上近半年來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務開展的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。首先制定了管人的《銷售部業(yè)務人員考核辦法》,對業(yè)務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次,出臺了管事的《銷售部業(yè)務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準備、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業(yè)務開展的基本思路作出了細化,做到了事事有要求,事事有標準。第三制定并規(guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上,我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范,在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了總結(jié)問題,提高自己的業(yè)務辦公會制度。業(yè)務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,由銷售部長主持如開業(yè)務辦公會,及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。

  三、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度

  從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,一方面大量的作基礎性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴大漁民對產(chǎn)品的認知度,為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,保證公司的利益,由始至今我們一直堅持,對產(chǎn)品充滿信心,并不計成本地努力。

  四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡

  工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡為主。在建立代理制銷售網(wǎng)絡之初,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養(yǎng)對象,現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子,在業(yè)務員對其實時的督導,內(nèi)勤人員不定時的電話督促下,代理商的責任心增強了,業(yè)務人員的協(xié)調(diào)能力提高了,營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看,各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導下,逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡,對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。

  五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗

  目前,由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴重影響,以及漁業(yè)資源的'減少、捕漁成本高、風險大,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,同時,由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,隨著產(chǎn)品推廣的進一步深入,漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。

  (一)在重點漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

  三月份,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機組由一個全面的了解,在公司王總的帶隊下,我們組織技術骨干,業(yè)務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現(xiàn)場交流和機組的制冷效果演示,取得了較好的效果,基本達到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術上的疑惑,船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟效益分析基本贊同,由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,沒有對產(chǎn)品提出過多的問題,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時,我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。

  (二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領市場的時機

  我們在派業(yè)務人員深入各漁港對終端客戶進行產(chǎn)品推銷的過程中,對代理商進行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領市場的有利時機,真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務)三網(wǎng)的有機結(jié)合,滿足了代理商的廣告支持的要求。

  (三)積極走上層路線,進一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

  在針對銷售速度緩慢的情況下,我們認真分析導致這種局面的原因,及時召開業(yè)務人員市場形勢分析會,最終我們決定走上層路線,于是積極同省科技局、船檢部門、漁業(yè)公司建立起合作關系,通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機組的成績,這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,另一方面奠定了山東市場的地位,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。

  六、銷售工作中存在的問題及XX下半年工作計劃

  (一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

  1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看,代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉,他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊,符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場,主要在價格上與我們反復商量,他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。

  2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品,但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識,致使市場推廣具有一定難度。

  3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少,漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益,漁民多停留在觀望狀態(tài)。

  4、公司具有針對性促銷活動少,致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果,產(chǎn)品的價格是可以接受的,關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。

  5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前,市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映,今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,況且隨著原油價格的上漲,大多漁民選擇的是近海作業(yè),打經(jīng)濟魚類少,認為安制冷機組作用不大,且設備的一次性投資大,由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。

  (二)幾點建議

  1、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售,建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,組織漁船主現(xiàn)場觀摩,用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力,給漁民一個直觀的、理性的認識,對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,從而刺激漁船主的購買欲望,打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。

  2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況,建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系,影響力大的代理商,使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷,在代理之間有一種無形的競爭壓力,同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。

  3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,盡可能的有設備上船作業(yè),以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮,進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,刺激漁船主的購買欲望,以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

  4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,因為時間不允許,我們可以找?guī)讉大的漁業(yè)公司,依靠政府部門的幫助,投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè),以此帶動強勁客戶。

  (三)下半年工作重點

  1、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上,加大對代理商的監(jiān)管力度,有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。

  2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。

  3、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進,必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員,以備后事之需。

  六、銷售工作中存在的問題及XX下半年工作計劃

  (一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

  1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看,代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉,他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊,符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場,主要在價格上與我們反復商量,他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度。

  2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品,但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識,致使市場推廣具有一定難度。

  3、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少,漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益,漁民多停留在觀望狀態(tài)。

  4、公司具有針對性促銷活動少,致使產(chǎn)品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果,產(chǎn)品的價格是可以接受的,關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法。

  5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前,市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映,今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,況且隨著原油價格的上漲,大多漁民選擇的是近海作業(yè),打經(jīng)濟魚類少,認為安制冷機組作用不大,且設備的一次性投資大,由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。

  (二)幾點建議

  1、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售,建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,組織漁船主現(xiàn)場觀摩,用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力,給漁民一個直觀的、理性的認識,對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,從而刺激漁船主的購買欲望,打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。

  2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況,建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系,影響力大的代理商,使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷,在代理之間有一種無形的競爭壓力,同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。

  3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,盡可能的有設備上船作業(yè),以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮,進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,刺激漁船主的購買欲望,以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

  4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,因為時間不允許,我們可以找?guī)讉大的漁業(yè)公司,依靠政府部門的幫助,投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè),以此帶動強勁客戶。

  (三)下半年工作重點

  1、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上,加大對代理商的監(jiān)管力度,有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶。

  2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。

  3、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進,必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員,以備后事之需。

  銷售部門上半年工作總結(jié)范文

  二〇**年上半年,營銷公司在集團股份公司的正確領導和各部門的大力支持配合下,緊緊圍繞企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標,全體員工精誠團結(jié)、頑強拼搏、銳意進取、開拓創(chuàng)新,積極貫徹落實“全面提升、重點突破、資源聚焦、精細管理”的營銷方針;堅持“市場發(fā)展全國化、產(chǎn)品結(jié)構清晰化、區(qū)域市場板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營銷思路;堅持“聚焦優(yōu)勢資源,確保持續(xù)增長”的運營策略。以夯實市場基礎為重點,以加快市場全國化進程為核心,對外加大西鳳酒品牌宣傳力度,對內(nèi)狠抓基礎管理、市場運作和隊伍建設,上半年20xx年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產(chǎn)品10,993.357噸,銷售收入59,554.59萬元,回款81,444.04萬元。

  今年是“十二五”的開局之年,白酒市場格局在國家調(diào)控、政府干預等諸多因素的影響下,發(fā)生了結(jié)構性的變化。由于發(fā)改委對部分白酒企業(yè)的約談,漲價之風有所控制,但市場的競爭卻愈演愈烈,白酒行業(yè)的角逐更加白熱化。企業(yè)內(nèi)部,今年是西鳳集團和西鳳股份公司改制重組、增資擴股后的起始之年,企業(yè)正在面臨各項大的調(diào)整,F(xiàn)就上半年營銷公司的工作總結(jié)匯報如下:

  一、主要工作:

  1、強化內(nèi)部管理,全面服務市場。

  今年來,營銷公司積極貫徹集團公司文件指示精神,堅持以人為本,全面強化科學管理,合理調(diào)整機構設置,設立了6個部門17個分公司的組織架構體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場管理規(guī)定、市場活動實施管理辦法、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度,規(guī)范了公司的內(nèi)控流程,做到了有章可依、有章必依。同時,繼續(xù)積極推行競聘上崗,優(yōu)化組合、雙向選擇的用人機制,加大績效考核力度等措施,充分調(diào)動了廣大員工工作的積極性。

  2、強化終端建設,細化市場運作,促進市場協(xié)調(diào)發(fā)展。

  20xx年營銷公司繼續(xù)堅持省內(nèi)鞏固提升,省外重點突破的思路,在全國大范圍進一步擴大品牌影響力,繼續(xù)加強網(wǎng)絡建設和渠道建設,圍繞重點區(qū)域、重點客戶、重點產(chǎn)品確定目標展開工作。省內(nèi)通過開展團購、品鑒會、事件營銷、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動,營造品牌氛圍,以統(tǒng)一的西鳳酒形象,推進市、縣級商超、酒店渠道建設,發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡,健全網(wǎng)絡結(jié)構布局,提升西鳳酒終端掌控力,堅持“資源聚焦”、“扶優(yōu)限劣”的原則,重點支持消費者認知度高的、有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。通過開展了農(nóng)家樂、陳列搶占貨架、獎勵旅游、品鑒會等活動,進一步鞏固了市場占有率,積極推進了西鳳酒品牌的提升。省外市場繼續(xù)以產(chǎn)品結(jié)構和經(jīng)營理念調(diào)整為核心,全力促進客戶產(chǎn)品結(jié)構的調(diào)整。在20xx年的營銷規(guī)劃中,我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內(nèi)蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放,營銷公司加大了對上述省級市場開發(fā)和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場經(jīng)過調(diào)整后,已逐步開始出現(xiàn)恢復性增長。華南、華東、中南、北京等區(qū)域已經(jīng)有部分資源型和成長型經(jīng)銷商達成合作意向,部分市場穩(wěn)中有增。就今年任務完成情況而言,省內(nèi)西安、寶雞、渭南分公司任務完成情況相對較好,陜北相對較差;省外華南、北京和中南分公司任務完成情況相對較好,東南、東北、西北任務完成相對較差。

  3、聚焦優(yōu)勢資源,整合產(chǎn)品結(jié)構,提升產(chǎn)品競爭力。

  根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展需要,繼續(xù)堅持“1369”工程,走限制開發(fā)、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路,聚焦優(yōu)勢資源,以中高價位產(chǎn)品為主體,低價位產(chǎn)品為補充的產(chǎn)品體系的架構已逐步形成。在去年對產(chǎn)品進行瘦身整合的基礎上,結(jié)合西鳳酒市場銷售實際,積極改進和完善品牌運營管理公司運營機制和考核辦法,有效整合市場資源,形成營銷合力,大力促進核心品牌走向全國,市場運作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年,華山論劍、友緣西鳳酒等產(chǎn)品保持了健康快速的上升趨勢。本年度我們繼續(xù)針對有潛力的個性化產(chǎn)品進行整合,在大力扶持潛力產(chǎn)品加快全國化進程的同時,針對原有主導產(chǎn)品進行大力瘦身整合,嚴格限制產(chǎn)品開發(fā),繼續(xù)經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品,有效提升了品牌價值。針對主導產(chǎn)品普遍缺乏市場競爭力,依據(jù)“1369”工程長遠規(guī)劃,在鞏固重點產(chǎn)品的基礎上,進一步加強了區(qū)域個性化產(chǎn)品的研發(fā)和原有系列產(chǎn)品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿,加快全國化進程;針對世園會設計開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產(chǎn)品;及省外局部區(qū)域個性產(chǎn)品的設計投放,配合全國化進程的展開。通過以上調(diào)整,產(chǎn)品結(jié)構逐步清晰,為進一步提升品牌形象、增強產(chǎn)品核心競爭力打下堅實的基礎。

  4、加大宣傳力度,注重宣傳效果,大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。

  20xx年,為進一步提升品牌形象,營造銷售氛圍,公司分別在央視一套、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告,在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺等進行衛(wèi)視聯(lián)動,在省內(nèi)贊助“西秦戲苑”、寶雞電視臺“西鳳之夜”春節(jié)晚會等活動,有效提升了西鳳酒的品牌形象,為品牌發(fā)展營造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會、世園會等大型會議,積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播,連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素,通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺向全球直播,強勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度,在業(yè)界和媒體界都形成了強烈的焦點效應,提高了西鳳的品牌形象。另外結(jié)合以上宣傳,通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公交車體、樓宇廣告、登機牌等形式進一步加大了市場氛圍的營造。

  二、存在問題:

  1、市場發(fā)展仍不平衡,省內(nèi)的陜南市場還需要進一步開發(fā)提升,陜北市場受競品沖擊,市場銷售形勢依然嚴峻,個別客戶積極性受挫;省外市場總體有所發(fā)展,但東北、華北、河南、西北等市場還很薄弱,整體省外市場拓展步伐還需進一步加強。

  2、省內(nèi)隨著公司對產(chǎn)品價格的提升,客戶對原經(jīng)銷產(chǎn)品利潤空間進一步縮小,給其它競爭品牌造成可乘之機。目前省內(nèi)市場外來名酒對陜西市場的蠶食在進一步加劇,省內(nèi)市場中高檔產(chǎn)品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產(chǎn)品進入市場就以低價位產(chǎn)品為主,在整個銷量中比例較大,通過幾次漲價,客戶經(jīng)營積極性不高,對后期發(fā)展形成障礙。

  3、市場整體投入仍顯不足,整個產(chǎn)品鏈向中高價位提升的調(diào)整已初顯成效,但我們在市場上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場的發(fā)展步伐,加之競品的步步緊逼,導致重點產(chǎn)品、明星產(chǎn)品增速趨緩,普通產(chǎn)品發(fā)展出現(xiàn)瓶頸,致使市場拓展出現(xiàn)脫節(jié)。

  4、新的產(chǎn)品開發(fā)微調(diào)程序調(diào)整、產(chǎn)品生產(chǎn)和市場需求的銜接服務還不完全到位,各項工作不能有序的如期推進,造成經(jīng)銷商、營銷團隊、市場信心受挫,嚴重影響了市場銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進度。

  5、產(chǎn)品質(zhì)量事故時有發(fā)生:生產(chǎn)批次酒體質(zhì)量問題對市場銷售造成極大負面影響,極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象,嚴重挫傷了客戶的經(jīng)營積極性,給市場銷售造成嚴重障礙。

  20xx銷售部門上半年工作總結(jié)范文

  今年,銷售部全體人員在公司的領導下,圍繞××年年初設定的目標任務展開一系列工作,為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗與不足,便于下年度銷售工作的開展,特總結(jié)如下。

  一、總體目標完成情況

  本年度主要銷售指標完成情況如下表所示。

  主要銷售指標完成情況表

  指標名稱計劃數(shù)完成數(shù)同比增長率

  銷售額××萬元××萬元××%

  回籠資金××萬元××萬元××%

  二、影響銷售指標的因素

  在過去一年中各項銷售指標雖達成年初預定水平,但仍較同行業(yè)偏低,制約銷售指標的因素包括以下幾種。

  1.南方區(qū)業(yè)務下滑比較嚴重!痢聊暝搮^(qū)域完成銷售額××萬元,占公司總銷售額的百分比為××%,而今年由于新領導、新政策的影響,今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進行大力整頓和調(diào)整,特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,致使銷售額縮水嚴重。

  2.西北區(qū)尾款損失嚴重。我公司去年平均銷售回款率為××%,但西北區(qū)僅為××%,比平均水平低×個百分點。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,但由于銷售人員更迭頻繁,致使回款措施執(zhí)行不力,同時也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。

  3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。今年前半年,由于市場需求量較大,我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進度,忽視質(zhì)量的事件時有發(fā)生,因此,導致客戶抱怨數(shù)量上升,影響了銷售量。

  4.在資金回籠方面,迫于主要競爭對手的壓力,客戶多采取后付款,而一些大客戶又要求延期支付,造成資金回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。

  三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。

  1.針對個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓,同時,我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。

  2.加強對經(jīng)銷商庫存量的管理,最大限度減少庫存,降低企業(yè)風險。

  今年,我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,使銷售部隨時能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),在保證產(chǎn)品供應的前提下,最大限度地減少了庫存,降低了企業(yè)風險。

  3.通過培訓提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,同時,在平時的日常工工作中,我們也要求業(yè)務員必須做到以下幾點:

  (1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,先做朋友,后做生意;

  (2)及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

  (3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

  (4)集中精力做好售前、售中、售后服務,把業(yè)務鞏固下來,且越做越大;

  (5)積極參加與新業(yè)務的開拓。

  (6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險。

  四、存在問題

  1.通過對本年度銷售指標的分析,反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。

  2.整體的資金回籠不理想,未達到預期要求。

  3.個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

  4.新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長少。

銷售部門工作總結(jié) 篇5

  加入這個xx公司大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了,和各位家人相處的這段時間里,發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,也進步了不少,在這個團隊里,讓我學到了很多以前沒有過的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。

  從這段時間來看,發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,而且時間也越來起長,考慮的問題也越來越全,我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝xx公司的家人們對我的關照和幫助,F(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下:

  在此,我深刻的體會到了xx公司銷售部這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),也正是這個時刻提醒著我自己,要把每一天的工作做好。

  每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,所以,我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當之處,但在大家的`幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了xx公司這個大家庭里,并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,把工作當事業(yè)對待,做出自己最大的貢獻。

  其實,不論在哪里,在哪個公司,我們都必須以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德,我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合,公司的工作進程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會受損,這樣對公司和個人都無益處。

  在xx公司,目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作,每天必做的工作是點擊關鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,這樣被關注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,并且負責跟進和維護。

  兩個多月以來,我更能體會到,工作時,用心,專心,細心,耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧,我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,耐心的跟進和維護好所有客戶。

  在工作中,我深深感到加強學習,提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向咱們的資料學習,堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習,工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學習他們?nèi)蝿谌卧、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習,把所學的知識運用到實際工作中,要實踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。

  要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會努力去完成它,并完成好,只有這樣愛你的工作,工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓,爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。

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