關(guān)于個(gè)人年度工作總結(jié)集錦九篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為"前臺(tái)"，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
�。ㄒ唬┣芭_(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
�。ǘ┣芭_(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性
大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的.熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
�。ㄈ┣芭_(tái)的工作紛繁蕪雜
在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
開年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我以“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、扎實(shí)高效、敬業(yè)奉獻(xiàn)、追求完美”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)都得到一步的提升。下面我分四個(gè)方面將半年的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一、收獲
這半年來，是我開闊眼界、熟悉情況、積累經(jīng)驗(yàn)的階段。年初以來，自己先后參與工作。這半年的磨練，使我真正融入了工作角色。自己對(duì)本職崗位的認(rèn)識(shí)更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是強(qiáng)化三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)提高工作效能
把握規(guī)律。想要更好的開展工作就要把握工作的規(guī)律特點(diǎn)。工作的規(guī)律特點(diǎn)來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經(jīng)常性的總結(jié)。在這方面，自己一直堅(jiān)持記錄工作感悟，堅(jiān)持辦文之后的歸納和整理，堅(jiān)持定期回看和總結(jié)，把握各項(xiàng)任務(wù)的不同的要求，把握各項(xiàng)工作的不同內(nèi)容。努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。
前置學(xué)習(xí)。根據(jù)崗位特點(diǎn)，著力強(qiáng)化學(xué)習(xí)的敏感性、有序性和動(dòng)態(tài)性。建立知識(shí)儲(chǔ)備目錄，圍繞單位中心工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注熱點(diǎn)、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級(jí)精神、領(lǐng)導(dǎo)批示和以往材料中的有關(guān)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以梳理，并及時(shí)向其他同事學(xué)習(xí)。
溝通協(xié)調(diào)。自己工作過程中不斷揣摩和體會(huì)，我感覺良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，做到“底數(shù)清、情況明”，與上級(jí)單位溝通時(shí)，做到“兩個(gè)明確”，明確工作的具體要求，明確具體聯(lián)系人；與基層單位溝通協(xié)調(diào)時(shí)，做到“堅(jiān)持原則，注重技巧”，在確保工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)得基層的理解，保持良好的關(guān)系。
二是統(tǒng)籌三個(gè)關(guān)系，合理把握工作節(jié)奏
主與次的關(guān)系。面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作，自己通過旁聽區(qū)委的各種會(huì)議，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)主要活動(dòng)，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點(diǎn)和一般，做到突出重點(diǎn)，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。
輕與重的關(guān)系。堅(jiān)持“小事快辦、大事穩(wěn)辦”的原則，對(duì)于日常一般性的、不牽動(dòng)大局的工作，速來速辦，來則即辦，突出一個(gè)“快”字，用最短的時(shí)間抓緊完成；對(duì)于大項(xiàng)任務(wù)，做到快中有慢，緊中有緩，在籌劃構(gòu)思上多下功夫，待思考成熟再迅速進(jìn)行。
急與緩的關(guān)系。堅(jiān)持“緩中求快，急中求妥”，對(duì)于時(shí)間上要求并不急的工作，不等不拖；對(duì)時(shí)間要求比較緊的工作，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動(dòng)腦筋調(diào)動(dòng)平日里掌握的一些具體情況，搞好統(tǒng)籌再開展，努力做到重點(diǎn)突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。
三是增強(qiáng)三個(gè)意識(shí)，始終保持工作狀態(tài)
想要干好工作必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿的熱情，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時(shí)刻能夠貢獻(xiàn)出最有效的文字成果。在這方面自己重點(diǎn)強(qiáng)化了三種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)。一方面是敬業(yè)，腳踏實(shí)地，扎實(shí)鍛煉，干一行，愛一行，鉆一行，不斷增強(qiáng)主動(dòng)性，積極改進(jìn)工作；一方面是進(jìn)取，時(shí)刻牢記自己是黨員，時(shí)刻以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷強(qiáng)化積極進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神動(dòng)力。
和諧意識(shí)。用辯證的觀點(diǎn)和樂觀的心態(tài)看待工作，正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛慕虛榮的不良作風(fēng)，克服怕吃苦、得過且過的錯(cuò)誤思想，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在思想上講團(tuán)結(jié)，做到思想統(tǒng)一，步調(diào)一致；在工作上講團(tuán)結(jié)，拾遺補(bǔ)缺、協(xié)調(diào)配合、形成合力；在生活上講團(tuán)結(jié)，主動(dòng)關(guān)心同事，幫助同事，增強(qiáng)工作的凝聚力和向心力。
借這個(gè)機(jī)會(huì)，要特別感謝在過去的半年中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵(lì)讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
二、體會(huì)
自己工作半年來的體會(huì)可以概括成一個(gè)詞，那就是：堅(jiān)持。
工作進(jìn)步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機(jī)感和恐慌感，開始著手工作的時(shí)候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的.功夫，但短期內(nèi)成效并不明顯，相反問題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過這半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補(bǔ)，必須扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)的量變積累，才能最終實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個(gè)長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅(jiān)持。
能力提高來自堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)。想做好工作，必須將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣。學(xué)習(xí)是我所處崗位的生命線，靠學(xué)習(xí)獲取各種知識(shí)提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，知識(shí)就會(huì)枯萎、能力就會(huì)滯后。在這種形勢(shì)下，學(xué)習(xí)容不得一絲一毫的松懈。放松了對(duì)自己的要求，就跟不上經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的步伐，就會(huì)產(chǎn)生工作與要求不對(duì)稱，自己的工作質(zhì)量必然降低，必然達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個(gè)人的境界對(duì)做好工作十分重要。境界反映的是一個(gè)人在精神方面的高度，反映著個(gè)人的品質(zhì)和價(jià)值。作為機(jī)關(guān)的一員，經(jīng)常要面對(duì)繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結(jié)局。境界的提升貴在堅(jiān)持不懈的自我修煉，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴(yán)格自律才能真正實(shí)現(xiàn)境界的提升，才能在進(jìn)取中真正成就和完善自己。
三、不足
對(duì)照當(dāng)前新形勢(shì)下的要求，我感覺自己還存在以下三點(diǎn)不足：
第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖、把握領(lǐng)導(dǎo)思路不夠準(zhǔn)確，涉及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的工作，對(duì)于各個(gè)方面內(nèi)容的考慮還不到位，導(dǎo)致有些工作甚至丟點(diǎn)落項(xiàng)。
第二，在細(xì)節(jié)的處理上還需要精益求精。對(duì)于不同領(lǐng)導(dǎo)的要求等研究不夠深入，工作的個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)水平還有待提升。特別是面對(duì)急、難、重、大的工作，標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高。
第三，在知識(shí)的學(xué)習(xí)上還有待深度拓展。與領(lǐng)導(dǎo)要求相比，對(duì)所學(xué)內(nèi)容的分析、研究、理解、運(yùn)用還只停留在相對(duì)較淺的層次，更多的只是完成了知識(shí)的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現(xiàn)在，對(duì)具體問題的闡述不夠深入夠透，達(dá)不到應(yīng)有的高度。
四、展望
在今后的工作中，我會(huì)按照要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，克服來自各方面的困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。具體來講，就是要在以下四個(gè)方面進(jìn)一步完善、提升自我。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
在忙碌而又充實(shí)的這段監(jiān)理工作日子里，我深深明白了一個(gè)監(jiān)理員的工作意義和努力方向，更懂得了如何去學(xué)習(xí)、逐步提高和不斷完善自己，讓自己能更好的盡職的勝任這份工作。
由充實(shí)的校園生活步入多彩的社會(huì)生活，我很珍惜現(xiàn)在一切，也很熱愛這份工作。通過這段時(shí)間的努力學(xué)習(xí)和施工現(xiàn)場(chǎng)的工作，在總監(jiān)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我除了努力做好本職工作外還學(xué)習(xí)了不少相關(guān)專業(yè)方面的知識(shí)，重要的是能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。
為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，提高自己的監(jiān)理工作水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真履行本職工作
現(xiàn)在我們的這個(gè)****市政工程項(xiàng)目工作量大，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，所以服從領(lǐng)導(dǎo)安排是我們的第一要點(diǎn)，也只有這樣才能把工作順利進(jìn)行下去。我們每一位監(jiān)理員都是這個(gè)項(xiàng)目的一份子，只有每個(gè)人都把各自的工作做好才能組成我們這個(gè)大家庭，才能發(fā)揮出我們這個(gè)項(xiàng)目部的力量。我在這段工作時(shí)間里盡自己最大的努力做好總監(jiān)安排的.工作，與同事們一起努力把****項(xiàng)目的監(jiān)理工作做好，保證工程的質(zhì)量和安全工作能過順利進(jìn)行。
二、做好工作的準(zhǔn)備，提高現(xiàn)場(chǎng)工程管理水平
工作也是學(xué)習(xí)的最好平臺(tái)，在項(xiàng)目部里我榮幸分配到道路組進(jìn)行道路的監(jiān)督管理工作。在道路工程的施工中，工程的重點(diǎn)部位涉及到多道工序，每一個(gè)部位都存在著交叉作業(yè)，復(fù)雜程度可見一斑。在監(jiān)理****路段的管道工作中，工作難度集中在施工班組因趕工期而出現(xiàn)的工序混亂問題。管道開挖時(shí)，要做好檢驗(yàn)溝槽的工作，保證溝槽符合設(shè)計(jì)要求，同時(shí)需要對(duì)溝槽和周邊的安全隱患進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正隱患，避免出現(xiàn)安全問題。管道的安裝要注意做好閉水試驗(yàn)，免以后管道出現(xiàn)泄漏問題。管道的回填存在墊層厚度不足、回填土過厚和壓實(shí)效果不理想問題，所以在每一道工序上我都必須監(jiān)理到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并要求整改，保證隱蔽工程不出現(xiàn)質(zhì)量問題，避免引起后續(xù)工作的進(jìn)行。
到了12月份，路面開始上到結(jié)構(gòu)層工作面，各種通信、電力、照明、交通等管道的埋設(shè)和過路管的安裝都陸續(xù)進(jìn)行，因這些管道和檢查井的復(fù)雜繁瑣和交叉點(diǎn)眾多，所以要求我們監(jiān)理方必須對(duì)各個(gè)路段的管線排布和數(shù)量十分清晰，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和管理施工方作業(yè)出現(xiàn)的問題。在施工前，我做好了各種詳細(xì)的工作要點(diǎn)，把各工序的重要要點(diǎn)記錄在隨身攜帶本子中，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。綜合管道的安裝復(fù)雜，首要注意的是施工材料的型號(hào)和規(guī)格和施工的工藝要點(diǎn)，隨時(shí)抽查材料，排查各個(gè)接頭的施工隱患，每一道管道的型號(hào)和長度要符合施工圖紙要求。對(duì)于管道的埋設(shè)則需要確保每個(gè)位置的準(zhǔn)確性，對(duì)有懷疑的管點(diǎn)要及時(shí)要求施工方對(duì)其進(jìn)行復(fù)核。綜合管道的施工同時(shí)存在著
各種管道的交叉作業(yè)，管道位置易出現(xiàn)交叉和相沖，對(duì)于實(shí)際不能滿足的要及時(shí)要求施工方尋找設(shè)計(jì)單位做出變更和解決方案。面對(duì)如此復(fù)雜而多樣的工作，所以在旁站施工中，要加強(qiáng)監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督各部位的施工，加強(qiáng)施工過程控制，要求施工單位嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求、施工方案及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，在施工過程中，我做了詳細(xì)的記錄，每天都有完整的監(jiān)理日志以及旁站記錄。
在施工現(xiàn)場(chǎng)，由于專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依
然堅(jiān)守自己的崗位，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作，虛心學(xué)習(xí)，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。
三、自主學(xué)習(xí)，提高工作素質(zhì)
在通過閱讀施工圖紙和實(shí)地施工管理中，我努力學(xué)習(xí)自己缺乏的專業(yè)知識(shí)，業(yè)余時(shí)間里對(duì)施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的接觸，我還是間接地學(xué)到了很多相關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)。對(duì)我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸财鸬搅撕艽蟮囊龑?dǎo)作用。在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階。
總的來說，項(xiàng)目上的每位從業(yè)人員都有各自的長處，每個(gè)人身上都有我要學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，處在這樣一個(gè)工作環(huán)境中，我感到非常高興。感謝公司給我這個(gè)平臺(tái)，能夠讓我在崗位上發(fā)揮自己的長處，并吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，不斷總結(jié)自己、提高自己。由于各方面專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，工作中存在許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事們多加指正。在以后的工作中，我會(huì)從實(shí)際工作的角度去認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，真正讓理論指導(dǎo)實(shí)際、結(jié)合實(shí)際，為公司的管理工作貢獻(xiàn)自己的力量。
*******監(jiān)理有限公司
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的`務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
本人在思想上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針和政策，主動(dòng)通過報(bào)紙、雜志、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個(gè)“不準(zhǔn)”要求自己，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
1、科學(xué)合理的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。
本科室護(hù)理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對(duì)性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個(gè)科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)
3、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制。
在科室成立了以我為組長的護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周有針對(duì)性對(duì)護(hù)理工作開展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對(duì)于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，各項(xiàng)檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。
4、積極開展康復(fù)活動(dòng)，落實(shí)全程康復(fù)理念。
根據(jù)科室患者的實(shí)際情況，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，定期在患者中開展康復(fù)技能競(jìng)賽、生活自理能力訓(xùn)練等活動(dòng)。20xx年3月外出學(xué)習(xí)回來后，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得，在科內(nèi)順利開展了對(duì)精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開展對(duì)患者的治療、康復(fù)起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念。
三、工作中的不足
1、工作的方式方法不夠得當(dāng)，在工作計(jì)劃的編排和工作的輕重緩急的`把握上不夠到位，導(dǎo)致計(jì)劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現(xiàn)象。
2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識(shí)。
3、基礎(chǔ)理論知識(shí)不足，不能夠滿足臨床需要。
四、下一步工作打算
1、加大精神專科知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)技能。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通、健康宣教等工作，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)重點(diǎn)�？�、�？漆t(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作做好準(zhǔn)備。
3、在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時(shí)，積極探索新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng)造性的開展工作。
總之，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在今后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來的一年，對(duì)我來說是一個(gè)成長的過程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購職員。面對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。
年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上�；厥走@一年，我在xx的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋�(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應(yīng)工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來取得的成績(jī)以及自己的不足。
一、個(gè)人成長方面：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
3、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購部我把仔細(xì)閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作的過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場(chǎng)情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購就是買東西，簡(jiǎn)單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過關(guān)那就可以。通過工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別是在采購上，這是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的'環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。
二、工作方面：
自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。
要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn)，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí)，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場(chǎng)，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。
公司內(nèi)部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項(xiàng)目采購任務(wù)下來了，這個(gè)項(xiàng)目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴(yán)重的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。
xx對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，但對(duì)我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來說，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理、動(dòng)之以情，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商，原來因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少彯a(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，來料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個(gè)典型的例子。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%，沒有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購成本。
采購成本的控制對(duì)任何公司來說都是很重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。我們采購部遵循按照訂單計(jì)劃量向供應(yīng)商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供應(yīng)商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。避免因?yàn)閹齑嬖斐晒窘?jīng)營成本的積壓。同時(shí)不斷正對(duì)市場(chǎng)變化尋找更優(yōu)秀的供應(yīng)商，例如，我司xxx項(xiàng)目的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購成本一直較高，而且原供應(yīng)商制作方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。
十一月，我尋找到xxxx電子有限公司，經(jīng)商談發(fā)現(xiàn)此公司加工方法較原供應(yīng)商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購成本，從原2元/pcs降低到1元/pcs。十一月由xx電子供應(yīng)的xx項(xiàng)目一個(gè)批次和xxx項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率達(dá)到100% 。降低了xx項(xiàng)目的采購成本，而且更加完善了產(chǎn)品品質(zhì)。今年下半年金屬價(jià)格開始回落，我及時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系，使我司分頻卡等項(xiàng)目用的銅柱采購成本降低了15%；還有xxx項(xiàng)目金屬外殼通過更換供應(yīng)商等措施，價(jià)格下降了20% 。如何保障生產(chǎn)的正常供給，同時(shí)降低成本、保證來料質(zhì)量是采購部每天都思考的問題。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供應(yīng)商資源庫，根據(jù)技術(shù)工程師選型要求，及時(shí)反饋市場(chǎng)情況。身在采購部，確實(shí)感到很大的壓力，同時(shí)也是動(dòng)力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展，這對(duì)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累是有很大幫助的。
三、存在不足：
我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為xx多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全達(dá)到采購崗位的要求；對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低。面對(duì)以上不足，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功�？傊瑇xxx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
教務(wù)處在上級(jí)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)期初提出的學(xué)校辦學(xué)思路及具體教學(xué)目標(biāo)，科學(xué)安排，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，出色地完成了學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，及時(shí)全面準(zhǔn)確地為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶給教學(xué)信息。
一、教學(xué)檢查常規(guī)化，切實(shí)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高
1、狠抓教學(xué)“五認(rèn)真”。一年來教務(wù)處嚴(yán)格執(zhí)行揚(yáng)中市教學(xué)規(guī)范，對(duì)全校教師的導(dǎo)學(xué)案審批、聽課筆記和作業(yè)批改、輔導(dǎo)、上課進(jìn)行了定期和不定期檢查，并進(jìn)行了及時(shí)的總結(jié)和反饋。對(duì)于存在問題，有的進(jìn)行個(gè)別交流指導(dǎo)，有的透過年級(jí)和教研組進(jìn)行指導(dǎo)并限期改正，有效地促進(jìn)了青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)的成長。我們始終把教學(xué)“五認(rèn)真”作為平時(shí)教學(xué)工作的目標(biāo)和規(guī)范，從高處要求、細(xì)處入手，力求每個(gè)環(huán)節(jié)都能出效益，為教學(xué)質(zhì)量的提高夯實(shí)基礎(chǔ)。在一年來的教學(xué)中嘗試了高效課堂的實(shí)施，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
2、為了使教學(xué)常規(guī)得以更好地貫徹落實(shí)，一年來我處嚴(yán)格安排新課程實(shí)施方案要求，加大了課堂教學(xué)改革力度，對(duì)課前預(yù)備、教師拖堂、不按時(shí)進(jìn)課堂、隨意調(diào)課、早讀課等各項(xiàng)常規(guī)性檢查，以表揚(yáng)優(yōu)秀、糾正不足。教學(xué)常規(guī)的規(guī)范實(shí)施促使廣大教師更加重視研究課堂教學(xué)技藝，實(shí)施教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)效益。課堂教學(xué)素質(zhì)化、教學(xué)過程優(yōu)質(zhì)化已成為我校教師共同的追求目標(biāo)。
3、多方收集信息，及時(shí)進(jìn)行教學(xué)總結(jié)。
教務(wù)處一年來召開了多次教師教研座談會(huì)和兩次送課下鄉(xiāng)活動(dòng)，全面充分發(fā)揮小學(xué)語文名師工作室示范引領(lǐng)作用，透過名師送課、課后研討交流，教師之間相互取長補(bǔ)短，共同提高處理教材、安排教學(xué)、
備課教研、駕馭課堂、靈活處理課堂突發(fā)事件等專業(yè)水平，并以此為契機(jī)加快提升教師隊(duì)伍的教學(xué)、教研潛力，促進(jìn)我鄉(xiāng)教師專業(yè)水平整體提高，聽取教師相互聽課評(píng)課及對(duì)教學(xué)的反饋意見，定期進(jìn)行家訪，并不遺余力地作好答復(fù)與落實(shí)，以更好的改善和完善我們的教學(xué)工作。
4、加強(qiáng)督導(dǎo)力度
一年來，我們專門對(duì)各備課組電子備課的教學(xué)案及各人的個(gè)性化教案進(jìn)行了檢查，對(duì)各班級(jí)的學(xué)生作業(yè)進(jìn)行了抽查。對(duì)檢查狀況逐一登記備案，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)找相關(guān)人員溝通了解，促其整改，受到了明顯的效果。對(duì)做得較好的備課組及個(gè)人我們及時(shí)通報(bào)，公開表揚(yáng)。
二、深化教學(xué)改革，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
教學(xué)改革是一個(gè)學(xué)校發(fā)展的源動(dòng)力，師資隊(duì)伍建設(shè)事關(guān)學(xué)校的未來和發(fā)展。我們?cè)诩訌?qiáng)常規(guī)管理的同時(shí)，采取多種措施，為提高教師的業(yè)務(wù)水平和教改潛力搭建學(xué)習(xí)、展示、提高的平臺(tái)。
1、校本培訓(xùn)與外出輪訓(xùn)相結(jié)合。
學(xué)期初在學(xué)校統(tǒng)一安排下進(jìn)行了教學(xué)人員新課標(biāo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織了全體教師參加“新課程、新動(dòng)向、新標(biāo)準(zhǔn)”的課堂教學(xué)比武，組織教師參加教學(xué)反思、案例、論文、課件等的評(píng)選活動(dòng)，合理安排教師外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修，這些活動(dòng)促進(jìn)了教師的教學(xué)水平的提高，極大的推進(jìn)了我校的教育教學(xué)質(zhì)量。
2、“青藍(lán)工程”走向深入，青年教師提速發(fā)展。
“青藍(lán)工程”正由點(diǎn)向面，由表層向縱深發(fā)展�！袄蠋隆惫ぷ髟鷮�(shí)實(shí)，轟轟烈烈，新老教師互幫互學(xué)，共同提高。一年來初，開展了一次骨干教師人人公開課活動(dòng)，期中還進(jìn)行一次青年教師潛力測(cè)試，很大程度上鍛煉了青年教師，有效地深化了教學(xué)改革，掀起了教改教研的高潮，促進(jìn)了師資隊(duì)伍的快速發(fā)展。�！扒嗨{(lán)工程”為青年教師的成長帶給了一個(gè)良好的平臺(tái)，為我校的可持續(xù)發(fā)展帶給了不竭動(dòng)力。
3、開學(xué)初對(duì)各教研組的工作規(guī)范作了要求，強(qiáng)化了教務(wù)處對(duì)教研工作的意見，對(duì)各教研組、各位教師一年來務(wù)必參加的教研活動(dòng)作出了明確規(guī)定。透過定期教研及時(shí)掌握最新的'最權(quán)威的教學(xué)信息，同時(shí)校內(nèi)也加強(qiáng)群眾備課，大家相互交流、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師改善教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效益。目前用心參加校內(nèi)外教研活動(dòng)已由學(xué)校要求逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻處熥杂X行為。
4、為了創(chuàng)設(shè)濃郁的教學(xué)研究氛圍，促進(jìn)青年教師專業(yè)快速成長，我們要求35歲以下老師每人寫一篇教學(xué)論文，并鼓勵(lì)他們參加全市、省論文評(píng)比。我們共組織了數(shù)十篇論文參加省藍(lán)天杯論文大賽，有近一半的論文獲得了一二三等獎(jiǎng)勵(lì)，極大地鼓舞了青年老師參加教學(xué)研究的用心性。同時(shí)在廣大老師中開展了教學(xué)基本功比賽。
三、重視文體工作，確�！皟烧n、兩操”安全高效
一年來我們加強(qiáng)對(duì)文體組的領(lǐng)導(dǎo)和管理，規(guī)范音樂、美術(shù)、體育、勞技老師的課堂教學(xué)行為，保證了活動(dòng)課的活動(dòng)時(shí)間;加大對(duì)課間操、眼保健操以及課外活動(dòng)的管理力度。
四、狠抓師德建設(shè)，提高教師師德修養(yǎng)
教師潛力，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師，不僅僅要教好書，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表。教師是學(xué)生增長知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，教師必須要在政治思想上、道德品質(zhì)上、學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)上，全面以身作則，自覺率先垂范。在教學(xué)工作中，它體此刻每一位教師的一言一行中，體此刻具體的教育教學(xué)工作中。一年來，教務(wù)處依托班主任例會(huì)、校本培訓(xùn)等形式用心開展師德教育，引導(dǎo)全體教師注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立教育民主思想，提高全體教師法制意識(shí)，提倡建立師生交往、用心互動(dòng)、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系。
五、存在問題和不足
1、“老帶新”工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)效性。
2、備課組活動(dòng)的效率還需進(jìn)一步提高，個(gè)別教師的合作意識(shí)、教學(xué)行為還需要進(jìn)一步加以引導(dǎo)和規(guī)范。
3、組內(nèi)研討課在原有的基礎(chǔ)上尚需不斷挖掘潛力，提升組內(nèi)研討課的功效。
一年來即將過去，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在新的學(xué)期中我們將更加努力工作，力爭(zhēng)使教務(wù)處的各項(xiàng)工作更上層次，以更加飽滿的熱情為把我校打造成名校作出更大的貢獻(xiàn)!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在XX年度配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、消防管理
加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。
二、門崗及停車場(chǎng)的管理
強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢(shì)、導(dǎo)車手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門人員離職后部門為保持一號(hào)門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號(hào)門崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對(duì)進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)。
二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對(duì)后院大型停車場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。
四、內(nèi)部的管理
至XX年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。
五、培訓(xùn)工作
部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開拓新項(xiàng)目
部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的`真正安全，在今年10月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)�，大大的加�?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航。
七、外單位合作
多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控、協(xié)助公安部門對(duì)酒店事件調(diào)查、與消防主管部門一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問題
1號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng)，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會(huì)采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。
今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回首過去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī)，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
一.主要指標(biāo)完成情況
1、發(fā)明專利申請(qǐng)。發(fā)明專利申請(qǐng)量累計(jì)完成31件，完成全年任務(wù)的77.5%;發(fā)明專利授權(quán)量累計(jì)完成4件，完成全年任務(wù)的40%。
2、新增孵化器在孵企業(yè)。上半年累計(jì)新增入駐在孵企業(yè)6家，完成全年任務(wù)的75%。
3、科技服務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)。上半年累計(jì)引進(jìn)科技服務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)3家，完成全年任務(wù)的50%。
二.科技創(chuàng)新重點(diǎn)工作舉措
1、大力發(fā)展創(chuàng)新平臺(tái)
為更好地推動(dòng)創(chuàng)業(yè)園的發(fā)展，培育更多的中小型科技企業(yè)。我們街道將著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步提升和完善企業(yè)入園的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
(1)、全方位的開展平臺(tái)合作。龍安創(chuàng)業(yè)園下一步將主要展開四個(gè)方面的合作。一是平臺(tái)合作：利用創(chuàng)業(yè)園的平臺(tái)，推動(dòng)江蘇大學(xué)、東南大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)等高校與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)開展產(chǎn)學(xué)研合作，加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新，加快高校創(chuàng)新科技成果向企業(yè)轉(zhuǎn)移及產(chǎn)業(yè)化，力爭(zhēng)以科技創(chuàng)新改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和提高企業(yè)水平四個(gè)方面取得新進(jìn)展。二是科技合作：結(jié)合龍?zhí)秴^(qū)域經(jīng)濟(jì)及地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地組織參與區(qū)域創(chuàng)新和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新;開展應(yīng)用技術(shù)研究、新產(chǎn)品開發(fā)等合作或委托研究和開發(fā);進(jìn)行技術(shù)咨詢和交流、科技成果的轉(zhuǎn)移和服務(wù);形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果。三是人才引進(jìn)：組織推薦一定數(shù)量的人才參與申報(bào)南京市“321人才引進(jìn)計(jì)劃”或者江蘇省“雙創(chuàng)計(jì)劃”。舉辦企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)班、講座，開展多種形式的培訓(xùn)。四是教育合作：設(shè)立江蘇大學(xué)工程碩士培養(yǎng)工作站;建立江蘇大學(xué)研究生社會(huì)實(shí)踐基地;舉辦學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和研討會(huì)等。通過引進(jìn)和培養(yǎng)高層次管理人才，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)人才結(jié)構(gòu)合理、功能互補(bǔ)。
(2)、加快建設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)。聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)有技術(shù)、風(fēng)投、政策等各領(lǐng)域組成的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為企業(yè)提供技術(shù)咨詢、產(chǎn)業(yè)政策、項(xiàng)目申報(bào)、市場(chǎng)拓展、管理咨詢等一對(duì)一的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，并通過等一系列科技沙龍活動(dòng)，為企業(yè)提供專業(yè)技術(shù)、行政管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人力資源、項(xiàng)目申報(bào)等各方面的培訓(xùn)。
(3)、完善硬件設(shè)施，提升軟件服務(wù)。加快建設(shè)企業(yè)總部區(qū)、研發(fā)孵化區(qū)、服務(wù)外包區(qū)、酒店、公寓、等公共服務(wù)配套載體區(qū)域，全面提升硬件設(shè)施建設(shè)水平。通過建設(shè)公共服務(wù)平臺(tái)區(qū)、專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、行政服務(wù)中心、投融資管理中心，提供與硬件相配套的軟件服務(wù)。硬件軟件兩手齊抓，提升平臺(tái)整體競(jìng)爭(zhēng)力，以良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境吸引更多的科研工作者和項(xiàng)目投資者。
2、加大科技服務(wù)和產(chǎn)學(xué)合作
繼20xx年與江蘇大學(xué)簽訂了產(chǎn)學(xué)合作協(xié)議后，20xx年街道又與東南大學(xué)簽訂了合作協(xié)議，充分利用學(xué)校有技術(shù)、有人才的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)積極參與到校企合作的創(chuàng)新體系中來，引導(dǎo)企業(yè)與學(xué)校進(jìn)行全方面的合作，一來學(xué)校的技術(shù)能在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，二來企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)難題又能得到解決，實(shí)現(xiàn)雙贏的'局面。
今年，東南大學(xué)與南京年達(dá)爐業(yè)有限公司合作申報(bào)了全控制智能化鋁合金高效風(fēng)淬生產(chǎn)線研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化的省成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目、與南京金長江交通設(shè)施有限公司合作申報(bào)了雙行星排雙電機(jī)混合動(dòng)力型道路養(yǎng)護(hù)車輛關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及產(chǎn)業(yè)化研究的成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目，均都簽訂了合作協(xié)議，金長江還購買了東大6項(xiàng)專利，年達(dá)爐業(yè)的成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目也成功通過了市級(jí)評(píng)審。另外，年達(dá)爐業(yè)、金長江、長爐完成了知識(shí)產(chǎn)權(quán)省貫標(biāo)向國標(biāo)過渡;金長江和長爐還審報(bào)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)優(yōu)秀的項(xiàng)目并獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。
三.科技創(chuàng)新工作中存在的困難
1.項(xiàng)目申報(bào)難。我們街道雖然企業(yè)數(shù)量較多，但是規(guī)模以上的科技企業(yè)只有26家，其他企業(yè)多為小微型甚至是小作坊，總體科技含量較低，為此在一些項(xiàng)目的申報(bào)上，特別是重點(diǎn)項(xiàng)目的硬性要求嚴(yán)重制約著我們企業(yè)申報(bào)的積極性。轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)主要以物流、電爐制造、機(jī)械制造、交通設(shè)施、醫(yī)療器械以及金箔加工為主要產(chǎn)業(yè)。其中，物流貿(mào)易型企業(yè)由于行業(yè)類型的限制，其科技創(chuàng)新能力先天不足，而金箔類企業(yè)的生產(chǎn)多以傳統(tǒng)工藝為主，其科技創(chuàng)新能力有限，因此，整個(gè)龍?zhí)督值揽萍紕?chuàng)新工作最主要的是依托原靖安片的電爐、醫(yī)療器械、交通設(shè)施等制造型企業(yè)，但在這些企業(yè)中出現(xiàn)一種以大帶小，以大養(yǎng)小的局面，一大批的機(jī)械制造企業(yè)多以仿造或者接受大企業(yè)的外包業(yè)務(wù)為生，受這類企業(yè)規(guī)模的限制，其精力主要放在企業(yè)的生存和發(fā)展上，難有精力開發(fā)自己的產(chǎn)品更不要說科技創(chuàng)新了。
為此，在項(xiàng)目申報(bào)上報(bào)來報(bào)去都是金長江、年達(dá)、長爐、冠佳科技等這些有科技含量的規(guī)上企業(yè)，今年來我們也從區(qū)創(chuàng)新基金著手，鼓勵(lì)從未報(bào)過項(xiàng)目的企業(yè)來申報(bào)，可從申報(bào)的情況來看，這些企業(yè)對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)表的填寫、項(xiàng)目書的撰寫、附件資料的準(zhǔn)備甚至連裝訂都不能獨(dú)立完成。所以說項(xiàng)目申報(bào)工作只能是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要慢慢的去引導(dǎo)和幫助企業(yè)。
2.專利申請(qǐng)質(zhì)量差。這兩年我們街道專利申請(qǐng)量在大幅增長,但是大多數(shù)申請(qǐng)的質(zhì)量還處于相對(duì)較差的水平，從發(fā)明專利的授權(quán)量的考核就能看出來了，我們?nèi)晔跈?quán)的任務(wù)10個(gè)，到4月份才完成了2個(gè)，本身發(fā)明專利的授權(quán)周期比較長，根據(jù)2、3年前的發(fā)明專利申請(qǐng)量來看，今天的授權(quán)率都不到10%。為此，如何保證申請(qǐng)專利的質(zhì)量也是我們比較難解決的問題，上周我們?cè)诟暇┨┛淡h(huán)保科技有限公司溝通專利時(shí)，企業(yè)就遇到不會(huì)撰寫交底書的問題，企業(yè)想申報(bào)一個(gè)關(guān)于“電暈臭氧發(fā)生器”的專利，中介公司便讓他提供技術(shù)交底書，可他寫不出來，中介公司也無法給他提供技術(shù)指導(dǎo)，于是就找到我們讓我們幫他找找這個(gè)行業(yè)內(nèi)的專家給點(diǎn)指導(dǎo)意見，希望能授權(quán)。其實(shí)像泰康環(huán)保這樣情況的公司很多，會(huì)技術(shù)但寫不出來，又沒有人幫助整理，中介也不是萬能，什么技術(shù)都懂，所以發(fā)明專利要授權(quán)真的很難。
四、20xx年科技工作的打算
一、科技平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)龍安科技服務(wù)中心的建設(shè)，一是利用政策引進(jìn)一批有高科技含量的企業(yè)入駐，并鼓勵(lì)和幫助企業(yè)與高等院校、科研院所開展多種形式合作，支持企業(yè)建立新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)中心。二是打造具有區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)并使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)，發(fā)揮好橋梁作用，促進(jìn)科研院所、高等院校與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行深入對(duì)接，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、科技項(xiàng)目培育。科技項(xiàng)目是提升創(chuàng)新能力的有效載體，必須把謀劃項(xiàng)目、爭(zhēng)取項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目作為工作的重點(diǎn)。20xx年將認(rèn)真研究把握國家、省、市、區(qū)科技項(xiàng)目重點(diǎn)，緊緊圍繞我街道的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，確保項(xiàng)目申報(bào)和立項(xiàng)上取得新突破。一是建立項(xiàng)目庫，圍繞全街道產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)定位，提前梳理出符合我街道企業(yè)申報(bào)的各級(jí)科技項(xiàng)目，為了讓企業(yè)真正了解如何進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)和培育項(xiàng)目，今年下半我們將邀請(qǐng)各大院校的教授就項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)行專題培訓(xùn)。目的也是想通過培訓(xùn)加大項(xiàng)目申報(bào)儲(chǔ)備工作。二是建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，深入企業(yè)進(jìn)行科技項(xiàng)目摸底調(diào)查，充分挖掘出有價(jià)值的項(xiàng)目信息，建立高新技術(shù)項(xiàng)目庫，為今后項(xiàng)目申報(bào)工作打好基礎(chǔ)。
三、提高專利的申請(qǐng)質(zhì)量。這兩年我們街道專利申請(qǐng)量在考核體制下大幅增長,但是大多數(shù)申請(qǐng)的質(zhì)量還處于相對(duì)較差的水平，從20xx年發(fā)明專利的授權(quán)量的考核就能看出來了，我們?nèi)晔跈?quán)的任務(wù)10個(gè)，到6月份才完成了4個(gè)，由于發(fā)明專利的授權(quán)周期比較長，一般在2-3年，根據(jù)2、3年前的發(fā)明專利申請(qǐng)量來看，今天的授權(quán)率都不到10%。為此，專利申請(qǐng)量到質(zhì)的改變是個(gè)必然趨勢(shì)，今年我們將在專利質(zhì)量上狠下工夫，一是每個(gè)月組織1-2期的企業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，邀請(qǐng)專利代理人面對(duì)面點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的教會(huì)技術(shù)人員如何寫好轉(zhuǎn)利交低書。二是分行業(yè)邀請(qǐng)專利代理人幫助企業(yè)挖掘?qū)＠?/p>
四、提高科技工作服務(wù)能力。企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，要加強(qiáng)服務(wù)能力的提高，首先要分析“企業(yè)需要什么樣的服務(wù)、我們應(yīng)該為企業(yè)提供哪些服務(wù)”，扎扎實(shí)實(shí)地做好創(chuàng)新服務(wù)工作。為此我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策的學(xué)習(xí)，來提高自己的服務(wù)能力。
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