【精華】員工年終總結(jié)8篇

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的員工年終總結(jié)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工年終總結(jié) 篇1

　　20xx年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來電梯安裝、維保專業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體部門員工的共同努力下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也取得了業(yè)主的認(rèn)可，在取得成績(jī)的同時(shí)，工作中也存在不足，值得認(rèn)真總結(jié)。

　　我公司20xx年新安裝的地盤有朝輝首府、朝輝農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、朝輝辦公樓、國(guó)際華城三期、江南御花園二期、匯城上東一期、寧國(guó)時(shí)代廣場(chǎng)三期等，本市及外市大型開發(fā)樓盤的電梯都順利通過了質(zhì)檢部門的安全檢測(cè)，合格率100%，同時(shí)我們除了對(duì)我公司新安裝的樓盤電梯進(jìn)行維保工作外，還對(duì)我市格林春天、國(guó)土局、詠春國(guó)際公寓、河西嘉園、馬鋼聯(lián)華超市、康泰商務(wù)酒店、泰和文苑、安徽比倫紙業(yè)、靜靜美食廣場(chǎng)、樂一樂休閑娛樂廣場(chǎng)、在水一方休閑娛樂中心、安冶學(xué)院、康嘉大景城、人行公寓、翠島華庭、森隆辦公樓、蘇寧電器等場(chǎng)所的電梯進(jìn)行維保工作，20xx年我公司維保的電梯，在全市業(yè)主對(duì)電梯行業(yè)投訴中的比例也很少，由此樹立了我公司在業(yè)主中的形象，確保了我公司在本市電梯企業(yè)中的地位。

　　與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些新問題。通過總結(jié)今年的工作我們盡量將成績(jī)加以肯定將問題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前預(yù)防、提前警示;減少不利因素的發(fā)生，為明年的`工作打下基礎(chǔ)。

　　一.做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作

　　制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有的放矢，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。

　　二.做好電梯維保的下一年計(jì)劃

　　做好保養(yǎng)計(jì)劃,做好日巡視,周,月,季的保養(yǎng)工作;加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作;加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡視工作;針對(duì)各梯做到針對(duì)性的檢修。

　　三.真抓實(shí)干抓好安全生產(chǎn)

　　強(qiáng)弱電專業(yè)新人較多，樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災(zāi)，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰(zhàn)要求培訓(xùn)，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。

　　四.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神配合幫助其他部門

　　有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn)，就是有著諸如清掃、衛(wèi)生、搬運(yùn)雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作。

　　五.掌握現(xiàn)代資訊培訓(xùn)提高維修人員技術(shù)素質(zhì)

　　各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)非常重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自買來電梯方面的培訓(xùn)教材，領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動(dòng)了人員學(xué)習(xí)熱情，積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)并應(yīng)用到實(shí)際維修工作中。根據(jù)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，組織知識(shí)、技能竟賽，取得了很好的效果。

　　六..抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚(yáng)企業(yè)文化

　　組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，講述具體維修，巡檢方法，設(shè)備維修要求，員工手冊(cè)，崗位職責(zé)，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。組織學(xué)習(xí)公司的優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對(duì)公司的認(rèn)知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調(diào)動(dòng)工作積極性。

　　七.精心組織認(rèn)真布置安排年終設(shè)備檢修工作

　　臨近年底，制定應(yīng)急方案，組織安排人員對(duì)對(duì)電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。

　　八.工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及來年展望

　　電梯維保專業(yè)人員新人較多，流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動(dòng)員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能。在新的一年里，相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。

　　20xx年對(duì)我們公司是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的一年。20xx年我公司對(duì)電梯安裝、維保工作還要加大力度，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，深挖潛力。今年公司在20xx年安裝工作的基礎(chǔ)上，還要安裝朝輝首府二期、朝輝東方城、匯城上東二期、國(guó)際華城三期等樓盤，以及正在洽談的樓盤電梯，同時(shí)維保工作也有跟上進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

　　20xx年我們會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，每一件事情，力爭(zhēng)贏得更多的機(jī)會(huì)，尋求更多的客戶，完善公司所有業(yè)務(wù)的開展工作，只有這樣在新的一年里公司才有更大的進(jìn)步和成績(jī)。相信我們會(huì)以更好的能力，迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

員工年終總結(jié) 篇2

　　20xx在不知不覺中已悄悄過去，我們即將迎來新的一年。回顧20xx年工作，生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)�，F(xiàn)對(duì)生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結(jié)如下：

　　一、工作業(yè)績(jī)

　　1．生產(chǎn)方面

　　1)產(chǎn)量：生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和朱副總的引導(dǎo)下，各車間團(tuán)結(jié)努力配合,生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，共完成產(chǎn)品1867000件。

　　2）產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　2.產(chǎn)品質(zhì)量是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求是我們生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，本人擔(dān)任包裝主管期間，除了對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的的編排和現(xiàn)場(chǎng)管理外，同時(shí)參與對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理監(jiān)督工作，積極配合品質(zhì)部處理現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的質(zhì)量事故，改進(jìn)一些生產(chǎn)工序以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3.員工管理

　　員工是公司的財(cái)富，是生產(chǎn)任務(wù)完成的保證，優(yōu)秀的員工能為公司創(chuàng)造出更高的價(jià)值；由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單任務(wù)的連續(xù)性不穩(wěn)定和管理人員變動(dòng)，導(dǎo)致生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定、這無疑給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動(dòng)下，本部門還是堅(jiān)定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn)，經(jīng)常做思想工作溝通，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產(chǎn)任務(wù)能順利完成。

　　4.安全生產(chǎn)方面

　　在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時(shí)對(duì)各車間員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，并監(jiān)督檢查及時(shí)消除各車間存在的安全隱患，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行，但我們的工作還做的不夠，導(dǎo)致發(fā)生了1起人身傷害事故。

　　6.現(xiàn)場(chǎng)管理

　　配合公司積極狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理工作，車間現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整潔在去年基礎(chǔ)上有明顯的提高。

　　二．存在問題及改善措施

　　包裝部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問題，主要有以下幾方面：

　　1）.包裝方面：通過對(duì)全年工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)部在生產(chǎn)控制過程中還存在以下幾個(gè)問題：

　　i.領(lǐng)料方面，沒有按照制定的流程來操作，經(jīng)常出現(xiàn)物料丟失現(xiàn)象。退料不及時(shí)，造成

　　包裝現(xiàn)場(chǎng)物料的混亂以及由此造成的物料浪費(fèi)。

　　ii.物料方面，質(zhì)量沒有達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)中期以及生產(chǎn)后期，致使產(chǎn)品大批量的出

　　現(xiàn)因質(zhì)量問題返工，造成資源的浪費(fèi)。

　　iii.人員流動(dòng)性大：由于公司是訂單生產(chǎn)模式，生產(chǎn)任務(wù)不充分，導(dǎo)致人員流動(dòng)性比

　　較大，閑時(shí)員工沒活做，忙時(shí)員工又不夠。

　　針對(duì)以上相關(guān)問題，20xx年，領(lǐng)料、退料以及補(bǔ)料要根據(jù)我們規(guī)定的流程來操作，不得私自改動(dòng)，做到領(lǐng)料員根據(jù)訂單填寫領(lǐng)料單，如訂單號(hào)、套件號(hào)、品名、規(guī)格、數(shù)量、組別使用等信息并且由部門主管審核，接到倉庫通知才能進(jìn)行領(lǐng)料。退料員填寫單，如訂單號(hào)、套件號(hào)、品名、規(guī)格、數(shù)量、不良原因、組別退料等信息，由品管判定確認(rèn)、部門主管審核、倉庫接收簽字才能進(jìn)行退料，。

　　2）質(zhì)量管理方面：從生產(chǎn)過程中時(shí)常發(fā)現(xiàn)的一些問題來看，我們?cè)谫|(zhì)量管理上還存在相當(dāng)大的問題：①員工質(zhì)量意識(shí)淡�。耗壳安糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)

　�、谌狈θ珕T參與質(zhì)量管理

　　理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識(shí)，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，不是生產(chǎn)出來的錯(cuò)誤觀念，把質(zhì)量問題都往品管和技術(shù)部門推，出了問題沒有及時(shí)分析原因和找出解決方法，確先推卸責(zé)任。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時(shí)候，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個(gè)人感覺，產(chǎn)品質(zhì)量若光靠某個(gè)部門，想做到盡善盡美是不可能的，它需要我們?nèi)�體員工以及各級(jí)管理人員的積極配合和參與，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。

　�、廴狈�質(zhì)量記錄控制：產(chǎn)品在整個(gè)制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠(yuǎn)！我們很多工作在做，但問題確一直在出，其實(shí)問題就出在細(xì)節(jié)上。

　　④沒有明確的、統(tǒng)一的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：有的是業(yè)務(wù)員沒有完整傳達(dá),明確表達(dá)顧客的質(zhì)量信息要求；有的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)沒有明確的性能標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要要求；有的是品質(zhì)部沒有具體產(chǎn)品品質(zhì)判斷標(biāo)準(zhǔn)；有的`是公司管理人員沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，你認(rèn)為是好的，我認(rèn)為是不好；有的是物料采購(gòu)沒有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量要求。這導(dǎo)致生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)因質(zhì)量異常的返工浪費(fèi)。

　　質(zhì)量管理工作是要全體員工參與的，因此提高員工的質(zhì)量意識(shí)是新年質(zhì)量管理的首要工作，生產(chǎn)部將會(huì)對(duì)增加在這方面的培訓(xùn)教育；對(duì)所有生產(chǎn)之產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)都要求進(jìn)行質(zhì)量記錄控制，確保對(duì)質(zhì)量壯況的完全掌握，以便分析改進(jìn)；將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到位，以增強(qiáng)每員位工的質(zhì)量觀念。

　　三、從公司整體方面，有以下幾點(diǎn)建議

　　1、完善公司員工薪資管理，員工管理是車間管理最大的困難，只有合理化、透明化、公平性的薪資管理才能讓員工安心工作，才能增強(qiáng)員工積極性的同時(shí)提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

　　2、隨著公司規(guī)模的增加、生產(chǎn)中使用的工具設(shè)備也越來越多，許多工具設(shè)備的使用會(huì)因一些小的故障修理不當(dāng)而造成報(bào)廢，不但會(huì)增加生產(chǎn)成本而且會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度，因此建議公司招聘一位工具設(shè)備維護(hù)方面的專業(yè)人員。

　　3、希望盡快落實(shí)倉庫相關(guān)崗位人員，因?yàn)楝F(xiàn)在倉庫許多工作因人員不夠而很難開展。

　　4、因公司員工流動(dòng)量大，個(gè)別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)。長(zhǎng)期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

　　四、20xx展望

　　面對(duì)二0一三八年，我們包裝部愿以全新的面貌，最飽滿的熱情去對(duì)待每一天，以公司質(zhì)量方針“完善企業(yè)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意、不斷持續(xù)改進(jìn)”為工作宗旨，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)5S，不斷自我提高，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！

員工年終總結(jié) 篇3

尊敬的董事長(zhǎng)、×××各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好。

　　我是××部×××，時(shí)光飛逝，歲月如梭，不知不覺中我來到公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我了解了公司，學(xué)習(xí)了公司的文化。公司的宗旨、公司的精神、公司的作風(fēng)以及公司的一切讓我在腦海里產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼。

　　來到了公司，我懂得了學(xué)習(xí)比工作更重要，只有提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，才能適應(yīng)公司，跟上公司的步伐；只有做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有認(rèn)識(shí)、有干勁，才能將工做干好，將工作做到位；只有做到公司文化中要求的嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)，才能在實(shí)際工作中少出或不出差錯(cuò)。

　　我現(xiàn)在還是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不高，社會(huì)閱歷不足，人際交往不善，缺乏鍛煉，缺少打磨，浮躁不堪的孩子，距離公司的精英標(biāo)準(zhǔn)還相差甚遠(yuǎn)，但是，公司給了我信心和勇氣，給了我成長(zhǎng)的空間，我相信在公司這個(gè)大家庭中我會(huì)很快從一個(gè)孩子成長(zhǎng)為公司的精英，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)公司的“雙百目標(biāo)”。

　　這一個(gè)月里，我主要跟著×××學(xué)習(xí)做×××，×××，以及各種報(bào)表的編制工作，雖然說這個(gè)工作不是很復(fù)雜，但它卻很關(guān)鍵，因?yàn)樗�直接關(guān)系到公司的××、××，以及我們公司各個(gè)客戶的××情況，如果稍有差錯(cuò)就會(huì)給公司造成損失，可以說它就是飛機(jī)上面的`螺絲釘，雖然小卻很關(guān)鍵。在這段時(shí)間里，我從××身上學(xué)到了好多東西，公司的服務(wù)——真誠(chéng)、熱情、周到在他的身上體現(xiàn)的淋漓盡致，在他自己做工作的時(shí)候，

　　他會(huì)一邊做一邊解釋給我聽，在我自己做工作時(shí)他會(huì)繼續(xù)耐心的指導(dǎo)我，一遍一遍的，不厭其煩的教導(dǎo)我。在每次做完工作后他都會(huì)再次檢查一到兩遍，甚至更多遍，以防會(huì)有錯(cuò)誤的發(fā)生，特別是在這次月末做報(bào)表的時(shí)候，就一份報(bào)表，他前后核對(duì)不止十次，大到數(shù)字，小到日期格式，充分體現(xiàn)了公司嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺。

　　在以后的工作中，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，多向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，把精力投入到工作中去，要求自己所做的每件事都要事實(shí)求是，和同事做好團(tuán)結(jié)互助，相互學(xué)習(xí)，把工作做好。培養(yǎng)良好的習(xí)慣，提高自己的本領(lǐng)，用實(shí)際行動(dòng)做到勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，求精，以公司的精神、公司的作風(fēng)、公司的服務(wù)來嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真、細(xì)心、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。

　　作為公司的一員，我會(huì)融入到公司的大家庭中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹立正確的社會(huì)觀、人生觀和價(jià)值觀，在生活和工作中嚴(yán)格要求自己，維護(hù)公司的形象，在工作中不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，增強(qiáng)工作觀念，自覺維護(hù)公司的正常秩序和工作秩序，投入到工作和學(xué)習(xí)中去。我一定會(huì)堅(jiān)定信念、積極進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)守信、刻苦學(xué)習(xí)，以更加良好的精神狀態(tài)，更加高漲的熱情投入到工作之中，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，爭(zhēng)取早日成為真正的公司人！�。�

員工年終總結(jié) 篇4

　　走過20xx，再回首，思考亦多，感概亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，成了心曲的主旋律，常鳴耳盼，對(duì)我而言，10年的工作是最難忘，印記最深的一年，公司開展，薪酬改革，制度流程的重新修訂，以及“設(shè)備月”的實(shí)施，使我們從中學(xué)到了很多東西，公司還開展大面積的植樹造林活動(dòng)，對(duì)環(huán)境保護(hù)我們也盡了一份力，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂，在車間領(lǐng)導(dǎo)的支持下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，基本較好皖成了本職工作，和領(lǐng)導(dǎo)安排下的的任務(wù)，在這辭舊迎新的日子，現(xiàn)交工作一年的收獲與不足以及20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)一下：

　　回首往日，我覺得可以用幾個(gè)詞形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲，是的，我只做了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西，在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家對(duì)我的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情，這是企業(yè)所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。

　　作為煤炭行業(yè)的一名員工，我感到學(xué)習(xí)的緊迫性，所謂學(xué)海無涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人才是企業(yè)的第一源泉，隨著公司不斷深入發(fā)展，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，在學(xué)習(xí)中，不斷豐富自己，提高自己，隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智，這一年我感觸最深的就是在車間工作的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)平易近人，像長(zhǎng)輩一樣和藹可親，同事們善良樸實(shí)，無微不至的給我關(guān)心，像對(duì)徒弟一樣傳我技能，像對(duì)孩子一樣包容我的缺點(diǎn)，我很幸運(yùn)，我融入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，融入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭，它鼓勵(lì)我進(jìn)步，激勵(lì)我成長(zhǎng)，并無時(shí)無刻的提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心攜手并進(jìn)的企業(yè)合力是企業(yè)寶貴的團(tuán)富，是能夠破除一切障礙，乘風(fēng)前行的助推器。

　　每個(gè)人都有一些長(zhǎng)處，下面是自己認(rèn)為干的不錯(cuò)的幾點(diǎn)：

　　一在工作態(tài)度和工作能力方面，虛心學(xué)習(xí)，勤于實(shí)際操作，深刻學(xué)習(xí)怎樣控制好指標(biāo)，理論結(jié)合實(shí)踐能熟練解決本崗位經(jīng)常發(fā)生的一些問題。

　　二熱愛本職工作能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，有效利用工作時(shí)間，需要加班完成工作的時(shí)候，能夠按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作效率，在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也煅煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。

　　三在完成本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其它同事解決工作中的問題，如硫銨包裝崗位入庫的時(shí)候，忙完自己崗位的活之后，幫他們?nèi)霂�，受到了大家的好評(píng)，這使我越來越感受到幫助別人的樂趣。

　　四在勞動(dòng)紀(jì)律方面，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，從不因故請(qǐng)假，遲到，曠工，保證按時(shí)出勤，不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。

　　今年雖然收獲了不少，但也還有很多的不足：

　　一培訓(xùn)學(xué)習(xí)，投入還不夠和有經(jīng)驗(yàn)的同事有一定差距。

　　二有時(shí)因?yàn)槿涡裕瑢?duì)領(lǐng)導(dǎo)的話不放在心上，給車間添了不少麻煩，造成了一些不必要的損失。

　　三對(duì)其它工段的工藝，操作流程了解甚少。

　　四上進(jìn)心不足，太滿足于現(xiàn)狀，來公司一年多了還是一名普通員工。

　　五對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不太到位，有時(shí)存在應(yīng)付現(xiàn)象

　　根據(jù)自己的不足，制定下明年的工作計(jì)劃

　　一擴(kuò)充自己的知識(shí)面，學(xué)好車間其它工段相關(guān)知識(shí)，用最短的時(shí)間將整個(gè)系統(tǒng)措透，熟悉所有工段的操作流程，較好的結(jié)合實(shí)際加以運(yùn)用，加強(qiáng)車間操作規(guī)程工藝指標(biāo)的控制，永無止境的追求，即是一種我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)的一種工作精神，也是學(xué)習(xí)精神的需要。

　　二設(shè)備是我們搞生產(chǎn)的鍋與碗，是完成產(chǎn)量的根本，沒有了良好的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的生產(chǎn)就無從談起，要以預(yù)防為主的`思想去管理設(shè)備，愛護(hù)設(shè)備，確保生產(chǎn)中設(shè)備萬無一失。

　　“人生就像一粒豆子，在成長(zhǎng)的過程中，充滿無數(shù)機(jī)遇，千萬不要因一時(shí)挫折或遭人冷落，放棄自己，看貶自己只要你在努力改變自己、發(fā)展自己，你人生的旅途就會(huì)充滿機(jī)遇。這句話一直在我耳邊想起，今后將已更加頑強(qiáng)的斗志去迎接新的明天。

　　回首一年，我深感欣慰，我從一名新員工，成長(zhǎng)為一名要求自己進(jìn)步的企業(yè)員工，各種滋味只有自己能體會(huì)到，這一年工作的啟示，將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力！我會(huì)不斷思索和尋求，用全部青春和熱血為金能發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁。

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來’’，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，曾經(jīng)的成功與失敗只屬于過去，每進(jìn)一步，都要面對(duì)新的挑戰(zhàn)，每個(gè)早晨，又是一個(gè)新的開始。前面風(fēng)浪或許更大，困難或許更多，但有一種力量卻是任何艱難險(xiǎn)阻也戰(zhàn)勝不了的，那就是我有面對(duì)萬重困難的氣慨，像面對(duì)暴風(fēng)雨中的海燕一樣，毫不畏懼，勇往直前。我相信，在主任及秦總的帶領(lǐng)下，未來的車間會(huì)更加輝煌，未來的金能公司一定會(huì)像歷史上的“乾隆盛世”那樣大而美，富而強(qiáng)！

員工年終總結(jié) 篇5

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼我們合站已經(jīng)一年多了，經(jīng)過這段時(shí)間在總站的學(xué)習(xí)，已經(jīng)對(duì)站上的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，經(jīng)過這段時(shí)間的工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也對(duì)我們總站的各條線路了解的非常熟悉了，身心也融入到總站服務(wù)2科這個(gè)團(tuán)隊(duì)里了。

　　總結(jié)這一年多的工作，我的優(yōu)缺得失有以下幾點(diǎn)：

　　第三在這段時(shí)間的工作里，也犯了許多錯(cuò)誤，最大的就是因?yàn)閮和瘑栴}，把關(guān)不嚴(yán)，造成一位旅客漏乘，人單不符，車輛出站。這個(gè)心理陰影造成了我在工作中情緒低落，這時(shí)候，多虧科長(zhǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)給予了糾正和心里疏導(dǎo)，使我重新振作，以高度的熱忱投入到了工作中來。

　　第二工作中已慢慢學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，對(duì)于車上的反常行為，和一些旅客的異常行動(dòng)，我們要有高度的洞察能力，做到眼觀六路，耳聽八方。針對(duì)特殊的事情及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)反映，這樣我們的雜項(xiàng)收入才能提高。

　　第一我們科室在線路的學(xué)習(xí)上進(jìn)行了細(xì)致化分解，對(duì)于車輛的行駛線路有了新的了解。在服務(wù)方面，主動(dòng)服務(wù)旅客的意識(shí)提升了，文明用語等細(xì)節(jié)化提升了。在處理旅客不滿的問題上，做到首問負(fù)責(zé)制，我也能夠做到靈活處理。

　　下半年我站開展了不自知，不自律，不自調(diào)，不自信，不自勵(lì)五不自的剖析會(huì)議，從個(gè)人找不足，到科室內(nèi)部同事之間互相找不足，給領(lǐng)導(dǎo)找不足，互相大膽指正，勇于批評(píng)，每個(gè)人做了深刻的反省，在認(rèn)識(shí)到自己的不足和短板后，欣然接受。通過幾次五不自的剖析會(huì)議，大家知恥而后勇，每個(gè)人都有了或多或少的變化。我也改變了不少，首先在回答旅客問題上做到了微笑，耐心解答，急脾氣上也有了適當(dāng)?shù)目刂�。五不自的剖析�?huì)議，是希望我們每個(gè)人變成自知，自勵(lì)，自信，自調(diào)，自律的人才，讓我們的工作做到更好，更超值。

　　在以后的工作中，繼續(xù)秉承服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌的指導(dǎo)思想，第一在服務(wù)旅客上，十字文明用語常掛嘴邊，以實(shí)實(shí)在在，真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)旅客。第二在學(xué)習(xí)方面，業(yè)務(wù)知識(shí)做到�；仡^看看，旅客咨詢時(shí)，能對(duì)答如流，應(yīng)付自如。特殊案例的分析做到徹底了解，以后再遇到此類問題能夠處理得當(dāng)。公司文化理念也要經(jīng)常熟悉，不能忘記。第三工作中嚴(yán)于律己，在檢票過程中，再次把好安全關(guān)，看好旅客攜帶物品，嚴(yán)格杜絕有安全隱患的客車駛出車站。嚴(yán)格清車清倉，不能放過車上私藏的任何一件小貨。做到抓鐵有痕，踏石有印。遇到加班要積極主動(dòng)奉獻(xiàn)，車站組織活動(dòng)要積極主動(dòng)參加，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要執(zhí)行到位。要有高度的責(zé)任心，車站的事就是自家的事，要多管閑事，要珍惜車站的每一度電，每一滴水，每一張紙。

　　十一過后，車站客運(yùn)進(jìn)入淡季，客流，貨源相對(duì)較少。臨近年關(guān)，張站提出了決戰(zhàn)50天的口號(hào)。各科室紛紛響應(yīng)，想辦法，找點(diǎn)子，群策群力，在這50天里，我也決定大干一場(chǎng)。

　　對(duì)科長(zhǎng)評(píng)價(jià)，劉科長(zhǎng)總結(jié)起來，最突出的就是脾氣急，對(duì)我們的工作要求嚴(yán)格。就比如，科里來了幾個(gè)新員工，她們初次接觸這些新東西，從未聽說的地名，檢票過程中要注意的事項(xiàng)，線路又那么多，各班車的發(fā)車時(shí)間又那么雜，還有科室里其他的事情，她們既無頭緒又無條理，要記憶的東西太多。在新員工工作了3個(gè)月時(shí)，提問她們線路發(fā)車時(shí)間，她們回答不上來，急的發(fā)了一通脾氣。這些事情是急不來的，工作時(shí)間一長(zhǎng)，不光班車時(shí)間，經(jīng)過站點(diǎn)對(duì)答如流，車號(hào)也會(huì)不經(jīng)意的記住。再就是布置某項(xiàng)工作，有的做的不合你的要求，也會(huì)發(fā)脾氣，這你必須分析一下，每個(gè)人的知識(shí)層面，起點(diǎn)不同，干出的工作效果肯定不同。

　　優(yōu)點(diǎn)工作積極性高，每天來的最早，走的最晚非常敬業(yè)。

　　副科長(zhǎng)在工作中任勞任怨，我們忙的時(shí)候主動(dòng)幫我們檢票，積極配合科長(zhǎng)完成各項(xiàng)任務(wù)。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的稍微欠缺點(diǎn)，可能與不大上崗檢票有關(guān)。時(shí)間觀念差點(diǎn)，有時(shí)候卡著點(diǎn)來。

　　以上是我的總結(jié)，有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

　　20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”的過程中，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　第一，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?cè)趺崔k？飛機(jī)、高鐵動(dòng)車、私家車以及客車，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來越多，留給汽車客運(yùn)的空間卻越來越少，有時(shí)看著空蕩蕩的候車大廳，回憶汽車客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車，今年總站開通了手機(jī)購(gòu)票和微信購(gòu)票，使旅客購(gòu)票更加及時(shí)，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。

　　說到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問題，這些都使我們?cè)诜��?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì)。我舉兩個(gè)例子，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車被告知不能在車上吃，就心生不滿要退票，站在檢票口不走，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí)，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車，結(jié)果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿，雖然問題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車時(shí)間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來多么大的被動(dòng)，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。

　　第二，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多，怎么辦？總站的管理制度越來越細(xì)，越來越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為，像早打單、打錯(cuò)車號(hào)，駕乘人員手續(xù)不全，過路車人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的'問題，使我們工作壓力很大。我感覺對(duì)這個(gè)問題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒�，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無完人，工作就會(huì)出錯(cuò)，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。

　　第三，“五不自”都整改了什么？通過“五不自”的改進(jìn)，感覺科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開會(huì)時(shí)曾提到過“火車跑得快，全靠車頭帶”這句話，雖然不完全對(duì)，不過火車頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事爭(zhēng)先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長(zhǎng)則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類型；科委會(huì)人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀。

　　就我個(gè)人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對(duì)車站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過程中，就是要樹立一種言傳身教的意識(shí)，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯�，；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，通過對(duì)比，知道自己的不足加以改進(jìn)。

　　一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，車站活動(dòng)的參與等等，但還想說一些自己的不足。溝通是一直存在的老問題，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。

　　提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營(yíng)的旅客過去了，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò)，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車，這一切都給旅客乘車帶來了不便，因此建議把車票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分。

　　服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢問的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開展做出自己的努力。

員工年終總結(jié) 篇6

　　20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。

　　一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

　　一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了一定的提高。這段時(shí)間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度，注重自身的道德修養(yǎng)的提高，待人和善，努力樹立一個(gè)良好員工形象。熱愛集體，把公司當(dāng)成第二個(gè)家，注重維護(hù)公司形象，在家長(zhǎng)和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識(shí)有了很大的提升。

　　二是努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

　　在工作中，能根據(jù)需要有計(jì)劃的去分配每天的任務(wù)，積極向上，努力發(fā)揮自己的才能，全心心的投入到工作中，團(tuán)結(jié)同事，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，有目標(biāo)，有計(jì)劃的去做，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，在工作中真的學(xué)到了很多的東西。

　　在新的一年到來之際，我也有新的工作計(jì)劃。

　　20xx年以來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的'同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。

　　在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開闊視野，拓寬思路。

　　二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)公司形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

　　三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

員工年終總結(jié) 篇7

最后希望我們科室越來越出色，通過兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力，努力做一名優(yōu)秀的好員工。

　　今年是合站后的第二年，不論是總站還是我們個(gè)人都在這新的一年里有了不同的成長(zhǎng)和感悟。在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”這一總的思想的圍繞，相繼開展了“五不自”活動(dòng)以及近期張站提出的家的理念，對(duì)我都有了不同程度影響與體會(huì)，現(xiàn)將20xx自己的工作總結(jié)如下，

　　一、20xx年的收獲

　　1、“五不自”的開展讓我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，在以前就像井底之蛙一樣，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺良好。通過從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的'毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn)�！拔宀蛔浴弊屛议_始學(xué)會(huì)改變自己，說話沒有以前那么耿直傲氣，做事也更加主動(dòng)一些。

　　2、今年我收獲到了來站上的第一個(gè)得名詞得獎(jiǎng)狀——演講比賽。首先謝謝總站提供這個(gè)舞臺(tái)供我們參與，其次也謝謝同事們和科長(zhǎng)把這個(gè)機(jī)會(huì)給我，讓我放心大膽得展示自己，更有自信和信心面對(duì)工作中得困難。

　　3、在業(yè)務(wù)知識(shí)方面比去年剛來到時(shí)有了很大的進(jìn)步，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問我業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，我都盡可能把我知道得都告訴她們，在告訴她們的同時(shí)也是在鞏固我自己，有時(shí)她們問的我也不會(huì)或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺，始終保持空杯心態(tài)。

　　4、20xx年自己無論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些，不再當(dāng)小組長(zhǎng)時(shí)我給科長(zhǎng)的理由是想沉沉自己還沒達(dá)到大家期望值，但隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間里自己已經(jīng)“沉”到銷聲匿跡了。事后科長(zhǎng)也及時(shí)找我談過話，張站也和我聊過，總之在談過聊過后，自己不論是對(duì)制度得理解還是對(duì)工作的態(tài)度都有了很大改變，工作是給自己干的，過多的理由解釋只會(huì)阻擋成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)不為失敗找理由，只為成功找方法。

　　二、20xx年得不足

　　1、在不當(dāng)小組長(zhǎng)的一段時(shí)間里自己由最開始的放松開始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口。在精神上和思想上都沒有跟上科里的腳步。

　　2、工作不到最后一刻不交，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交。

　　3、想法總是有的，但是好三天打魚兩天曬網(wǎng)。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺(tái)是自己創(chuàng)建的，但是卻沒有把它好好照顧下來，想起來就更新發(fā)布，徒有空名，沒有持久性。

　　4、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符，錯(cuò)選車號(hào)，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過差錯(cuò)，不能說差錯(cuò)“大滿貫”也差不多了，依舊是不長(zhǎng)記性。

　　三、明年改進(jìn)方向

　　1、保持積極向上的工作勁頭，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長(zhǎng)們交流，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時(shí)調(diào)整，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多問多看多聽多說。

　　2、針對(duì)拖拉懶的毛病打算先制定一個(gè)小計(jì)劃，完成一項(xiàng)打一個(gè)對(duì)勾或者是把事情分成中重要的，一般的，不著急的，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動(dòng)。

　　3、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩。

　　四、20xx科室變化

　　這一年無論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化，尤其是“五不自”開展后，通過彼此間的自剖和互剖，大家有一說一有二說二，把所有問題擺在臺(tái)面上，發(fā)現(xiàn)問題改正問題，以前的一些小毛病或不理解大家通過溝通都有了改善和理解，所以科室的積極性和正能量都有了改善。

　　對(duì)科室以及班科長(zhǎng)建議：1、定期舉行一些小活動(dòng)之類的，增加感情。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流，在說話語氣語調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌�，別總皺眉頭。3、對(duì)趙姐一直都在努力改正自己的不足，希望嚴(yán)格要求我們的同時(shí)也對(duì)自己嚴(yán)格要求，別拖拉。

　　回顧20xx年有不足也有收獲，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)還需提高，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在20xx年的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做一名合格的員工，也爭(zhēng)取各種差錯(cuò)“0”實(shí)現(xiàn)。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮，更加無敵，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓。

員工年終總結(jié) 篇8

　　從踏入xx的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一， 服從管理，慮心學(xué)習(xí)。

　　做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二， 尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人。

　　堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在xx這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

　　三， 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一。

　　記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

　　四， 明確目標(biāo)，正確把握。

　　用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　通過自己的努力，20xx年xx月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的.同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)�，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

　�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已 不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象。

　�。ǘ�）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。

　�。ㄈ�）陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短。

　�。ㄋ模┰俳釉賲枺�永創(chuàng)佳績(jī)沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

【員工年終總結(jié)】相關(guān)文章：

企業(yè)員工年終總結(jié) -年終總結(jié)07-23

員工年終總結(jié)03-21

員工年終總結(jié)08-24

員工年終總結(jié)08-28

員工年終總結(jié)07-25

員工年終總結(jié)06-21

員工年終總結(jié)05-05

員工年終總結(jié)06-12

酒店年終總結(jié)員工發(fā)言 -年終總結(jié)05-20

食堂員工年終總結(jié)09-04