個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)(集合15篇)

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1

　　在xxx為期x周的實(shí)習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長(zhǎng)輩，朋友的情誼真誠(chéng)熱情的關(guān)護(hù)著我，教導(dǎo)我如何做一名合格的xxx人，何如更好地與他人溝通和合作等等。

　　從表面上看我銷售實(shí)習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制xxx申請(qǐng)表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的知識(shí)是很少的，但是就此否定在xx實(shí)習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

　　由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生共xxx人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度xx，對(duì)xx的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡(jiǎn)單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時(shí)屢屢出錯(cuò)：資料填錯(cuò)格、文字?jǐn)?shù)字錯(cuò)填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯(cuò)漏和纂改都是不允許的，補(bǔ)救的`方法只有重新寫過，之前的工作也就白費(fèi)了。

　　從抄寫合同一事中我認(rèn)識(shí)到__的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時(shí)的不注意都可能帶來難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。所以在下來的實(shí)習(xí)工作中，我時(shí)刻以嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個(gè)細(xì)節(jié)。不懂的及時(shí)問，有錯(cuò)誤立馬改正，最大程度上減少錯(cuò)誤。

　　xx的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會(huì)累的，因?yàn)橛星橛袗劬蜁?huì)有激情熱情。

　　由于工作上的安排，第__周到第__周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī)。電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是__針對(duì)個(gè)體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話營(yíng)銷和普通__機(jī)的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù)。非常的簡(jiǎn)單方便、快速省時(shí)，能帶給商家很多益處。也因?yàn)槿绱松碳冶容^容易接受，我們的推銷工作也就簡(jiǎn)單許多。

　　之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗(yàn)，所以剛開始時(shí)有些緊張和無措。推銷的第一天，__的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場(chǎng)教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時(shí)的方法和技巧以及應(yīng)該避免的一些東西等等。

　　在推銷時(shí)，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機(jī)這么簡(jiǎn)單，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶，為客戶帶來實(shí)惠的作用。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會(huì)再和你合作，你的客源就會(huì)越來越少，推銷市場(chǎng)也會(huì)越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。

　　“師傅”的告誡對(duì)我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機(jī)時(shí)我時(shí)刻以客戶的利益出發(fā)，真實(shí)誠(chéng)懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立xx的良好形象，建立自己的良好信譽(yù)。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

　　一.研究動(dòng)機(jī)：

　　經(jīng)過一學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義，基本功能，各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。

　　二.研究目的：

　　了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析.并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見。

　　三.公司簡(jiǎn)介：

　　1.基本情況:舒蘭市起重機(jī)配件有限責(zé)任公司座落于吉林省東北部的舒蘭市境內(nèi)，地處舒蘭市中心，橫貫全鏡的省一級(jí)公路五樺線與吉長(zhǎng)，吉琿高速公路相交，鐵路連接哈爾濱市，吉林市，公路，鐵路四通八達(dá)，地理位置優(yōu)越。

　　公司建于1954年，已有50多年的機(jī)械加工歷史，1998年改組為有限責(zé)任公司，吉林省重點(diǎn)中型企業(yè)，是載重汽車后橋齒輪，半軸的專業(yè)生產(chǎn)廠家。

　　公司占地面積83000平方米�，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)凈值2992萬元，已形成年產(chǎn)60萬件各種汽車后橋齒輪的生產(chǎn)能力。公司自行物流配送及倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)并實(shí)行倉(cāng)庫(kù)租用及物流配送業(yè)務(wù)，擁有各類倉(cāng)庫(kù)兩萬平方米配送專用貨車百余輛及其他運(yùn)輸設(shè)備。

　　2.(物流)主要設(shè)施：

　　（1）機(jī)床，廠房擁有1.5噸至3噸的汽，柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫(kù)專用干充式電瓶叉車多輛。

　　（2）手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。

　�。�3）運(yùn)輸車輛，公司擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。

　�。�4）鐵路專用線，擁有1條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專用線，是目前吉林省商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)擁有鐵路專用線的非物流企業(yè)，具有10萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。

　　3.倉(cāng)庫(kù)類型：

　　（1）高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)，擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)4621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛，防潮，隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。

　�。�2）高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)，擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛，防潮性能良好，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

　　（3）樓層恒溫庫(kù)，擁有樓層恒溫庫(kù)8100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

　�。�4）鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)，擁有鋁合金板平房庫(kù)4700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

　�。�5）易燃品倉(cāng)庫(kù)，擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。

　�。�6）其它庫(kù)房3000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

　　4.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

　�。�1）市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送.備有各式車型，承運(yùn)商品包括:百貨用品，冷藏保溫，特殊商品。

　�。�2）貴重物品配送，提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。

　　（3）隔日零擔(dān)配送，對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車，發(fā)車.上架陳列.對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)，各類超市，連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。

　　5.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：

　�。�1）常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

　�。�2）存貨即時(shí)控制，有效的貨卡登記制度，可隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量.確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)，調(diào)整.定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

　�。�3）加工整理，提供完善的分揀，換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。

　　（4）訂單處理，對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)，準(zhǔn)確，高效，并承諾:單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開始收發(fā)貨。

　　（5）退貨處理，全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定.退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理.非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)，分類，整理后方能入庫(kù)。

　　6.信息系統(tǒng)服務(wù)：

　　（1）物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢。

　�。�2）倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，依據(jù)客戶對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。

　　（3）運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。

　　（4）銷售供貨分析，從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨，出貨，流通周轉(zhuǎn)，及安全庫(kù)存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。

　�。�5）其他信息管理需求，秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù):通過WMS，TMS系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息及時(shí)反饋，控制.客戶公司可通過電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。

　　7.作業(yè)流程(以中國(guó)物流公司為例)：

　�。�1）進(jìn)倉(cāng)：乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，(如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。

　�。�2）出倉(cāng)：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時(shí)間，車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)，數(shù)量;當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》，《出倉(cāng)單》歸檔。

　　四.研究結(jié)論及建議:

　　1.SWOT分析

　�。�1）優(yōu)勢(shì)：企業(yè)在自行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù);倉(cāng)庫(kù)類型齊全;作業(yè)場(chǎng)地寬敞。

　�。�2）劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益;信息系統(tǒng)未能得到充分的利用;貨倉(cāng)的出租形式過于單一，死板，租金較高。

　�。�3）機(jī)遇：中央振興東北老工業(yè)基地必將給吉林物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

　　（4）挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的'競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

　　2.企業(yè)仍然依照老舊的倉(cāng)庫(kù)出租模式收取租金，以至于使得倉(cāng)庫(kù)的利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際加大空間利用率，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉(cāng)庫(kù)的使用率又間接的降低了租金，爭(zhēng)取到了的客戶。

　　3.鐵路專用線的使用效率不高，只有少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國(guó)現(xiàn)階段的長(zhǎng)距離，高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。

　　4.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息，倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)，作業(yè)流程，養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞.應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。

　　5.健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能，作為非純專業(yè)第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤(rùn)來源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)行加工整理，吸引住長(zhǎng)期客戶。

　　五.建議:

　　1.企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來租用倉(cāng)庫(kù)了。

　　2.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

　　3.要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺.應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。

　　4.商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存.若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。

　　5.應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，實(shí)現(xiàn)與工廠，銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以舒蘭市區(qū)配送為主輻射東北地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。

　　6.應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)，應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

　　3月17號(hào)下午正式開始了我在北馬中學(xué)的實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)之前我就暗暗下定決心這次一定要把握住機(jī)會(huì)好好跟老師學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)如何教學(xué)更重要的是學(xué)習(xí)如何與同學(xué)溝通交流。這次是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，能夠有現(xiàn)實(shí)的模板在身邊，所以在實(shí)習(xí)期間我不敢放松，也不放過任何一個(gè)可以與老師交流的機(jī)會(huì)，非�？释�也非常珍惜從老師那里學(xué)到的點(diǎn)滴。在實(shí)習(xí)期間我主要實(shí)習(xí)了以下三件大事。

　　1、我的講課

　　實(shí)習(xí)的開始由于老師面臨教委聽課以及學(xué)生期中考試提前等各種問題，老師不愿意讓我講課，這樣的學(xué)習(xí)不是我想要的，所以在私底下我會(huì)時(shí)常了解老師的講課動(dòng)態(tài)，并積極的備好老師沒講的課，在備課的過程中我會(huì)挑出自己不會(huì)講的地方去請(qǐng)教老師，也是給老師一個(gè)訊息就是，我在備課。漸漸地老師發(fā)現(xiàn)我的認(rèn)真以及主動(dòng)，開始讓我走向講臺(tái)。在自己講課期間，我改掉了以前自己在講課上常出現(xiàn)的最大的問題，在實(shí)習(xí)之前我講課的目的就是完成自己課件或大綱上的內(nèi)容，從不了解同學(xué)的掌握情況與接受程度，也不敢在課堂上深究一個(gè)問題，總是怕會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，完不成本節(jié)課的任務(wù)，但是在經(jīng)過這么多次講課的訓(xùn)練以及老師對(duì)我講課的指導(dǎo)，我漸漸敢在課堂上就一個(gè)問題和同學(xué)討論，如果大多數(shù)同學(xué)對(duì)一個(gè)問題還有疑惑我就會(huì)停下來和他們探討直到他們中的大多數(shù)明白為止，即使講不完課但是他們真正理解了一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，也是值得的。記得第一次講課時(shí)，我準(zhǔn)備了不少內(nèi)容但是講完之后卻發(fā)現(xiàn)還有18分鐘才下課，一節(jié)課45分鐘，那么多內(nèi)容我才講了37分鐘，剩下的時(shí)間就現(xiàn)場(chǎng)找題讓同學(xué)們做，在這個(gè)過程中浪費(fèi)了很多時(shí)間。在后來的備課中我學(xué)會(huì)了做好兩手準(zhǔn)備，漸漸地一節(jié)課的時(shí)間就剛剛好了。以前在課堂上老師一直強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，當(dāng)時(shí)對(duì)于這句話，我并沒有記在心里，在講過幾節(jié)課之后老師告訴我講新課的整個(gè)過程中要讓同學(xué)說出來，題目要讓同學(xué)自己思考幾分鐘，而不是老師直接說出答案，我不明白，這是新課他們不知道什么內(nèi)容怎么回答呀，老師的提點(diǎn)讓我明白老師的任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生說出概念，給學(xué)生提供思路，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法，一次說不對(duì)就繼續(xù)引導(dǎo)，直到答案真正的從學(xué)生口中說出來，現(xiàn)在我才體會(huì)到在課堂上老師永遠(yuǎn)是配角，學(xué)生才是主體的真正含義。

　　在講課期間，我永遠(yuǎn)也忘不了我犯的最大的一個(gè)錯(cuò)誤，在講解平行線的判定定理的時(shí)候，我講解的順序是通過做題目從而得出兩個(gè)定理是正確的，講完之后老師告訴我順序顛倒了，本節(jié)課他們六年級(jí)已經(jīng)接觸，也知道兩個(gè)定理也會(huì)用，只是不會(huì)證明，所以正確的步驟是給出定理然后證明。而且數(shù)學(xué)不像其他的學(xué)科，數(shù)學(xué)不僅要聯(lián)系前后章的內(nèi)容還要聯(lián)系上下年級(jí)的內(nèi)容。課下我好好分析了一下為什么當(dāng)時(shí)我沒有想到這些問題，這時(shí)我才意識(shí)到自己在講課這方面欠缺的不是語(yǔ)言組織能力，不是心理素質(zhì)不強(qiáng)，我所欠缺的是合理安排教學(xué)內(nèi)容的能力，所以在之后的時(shí)間里我一直著重鍛煉自己在這方面的能力，也是在這之后我更加喜歡聽課，仔細(xì)觀察在每次的備課中我的內(nèi)容安排是否像老師安排的那樣合理，因此我非常珍惜每次的'聽課機(jī)會(huì)。

　　2、我的聽課：

　　在實(shí)習(xí)期間我聽了各個(gè)學(xué)科以及各個(gè)年級(jí)的老師的課，包括語(yǔ)文，數(shù)學(xué)，歷史，生物等學(xué)科，初一到初四的課基本上都聽過一次，當(dāng)然在聽數(shù)學(xué)的時(shí)候感受最深。每次聽指導(dǎo)老師的課前我都會(huì)備好課，以便和老師比較一下自己有哪些地方做的不到位。在聽課期間我不僅注意老師是如何安排本節(jié)課內(nèi)容的，更重要的是我學(xué)到了我覺得是教學(xué)過程中最重要的東西，那就是在課堂上時(shí)刻了解學(xué)生的接受程度。如何了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況是個(gè)技巧，記得在我指導(dǎo)老師講課的過程中，讓同學(xué)們練習(xí)新知識(shí)的時(shí)候都會(huì)問一句有多少同學(xué)做出來了，如果舉手的不到三分之二老師就會(huì)等，知道出現(xiàn)三分之二及以上的同學(xué)舉手示意了老師才繼續(xù)下去。這樣就能精確的保證班里大多數(shù)同學(xué)都會(huì)做。還有一個(gè)細(xì)節(jié)就是老師在要求同學(xué)們細(xì)節(jié)的時(shí)候特別苛刻，比如說在改寫命題的時(shí)候，第一遍學(xué)生改的不理想，老師給一定的提示，學(xué)生改寫之后當(dāng)時(shí)我覺得差不多，老師再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍就可以過了，可是老師又給出提示繼續(xù)讓改寫，學(xué)生在連續(xù)改寫四次之后，真的就說出了理想的答案，在后面兩個(gè)命題改寫的時(shí)候老師沒怎么提示，學(xué)生也很輕松的成功改寫，當(dāng)時(shí)我就很驚訝，很佩服老師，不僅是給好孩子上了一課，也是給我上了一課。記得還有一次我講題的過程中將小于號(hào)寫成了一個(gè)書名號(hào)，課下老師就告訴我寫錯(cuò)了，那樣會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生，教的時(shí)候不標(biāo)準(zhǔn)，之后會(huì)越寫越不標(biāo)準(zhǔn)，想想也是，我不就是個(gè)例子嘛，所以在經(jīng)歷了這幾件事之后，我變得更加謹(jǐn)慎認(rèn)真了，再也不敢差不多了，也明白了數(shù)學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑�因了�?/p>

　　我講課的時(shí)候會(huì)問哪位同學(xué)愿意分享你的答案而且通常會(huì)找舉手的同學(xué)，我以為這樣會(huì)讓學(xué)生更有積極性去表現(xiàn)自己，我以為自己的做法是正確的，但當(dāng)我看到老師的做法的時(shí)候我再一次被折服了。當(dāng)時(shí)老師叫起來的同學(xué)都是似會(huì)非會(huì)的，在后來我才知道被老師叫起來的學(xué)生都是中等的，老師說好的學(xué)生不用管，差的學(xué)生管不起來，所以只要好好提起中間部分的力量就好了，現(xiàn)在回想一下我以前叫起來那些舉手的同學(xué)都是好學(xué)生，有時(shí)候好學(xué)生會(huì)了，就會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為所有學(xué)生都會(huì)了，現(xiàn)在才覺得這是個(gè)多么愚蠢的想法。

　　3、實(shí)習(xí)班主任及其他

　　在實(shí)習(xí)期間每天早晨我都會(huì)早早地去辦公室，打掃好衛(wèi)生燒好水，帶我老師看到我的努力之后，我跟她申請(qǐng)要做實(shí)習(xí)班主任。我的老師是一個(gè)非常非常負(fù)責(zé)人的老師，一開始的時(shí)候，她所有的事情都自己做不讓我做，但是每次班里有事的時(shí)候我都會(huì)告訴她讓我?guī)兔Γ瑵u漸地我開始看著他們課間打太極，周二大掃除，自習(xí)前讓他們安靜下來，一開始我不敢接觸這群好孩子，因?yàn)檫@個(gè)班級(jí)的分為有點(diǎn)壓抑，每個(gè)人都在學(xué)習(xí)，可是通過漸漸的接觸才發(fā)現(xiàn)他們也是一群可愛的孩子，只是他們很羞澀，就感覺他們是被父母嚴(yán)加看管，不準(zhǔn)大笑不準(zhǔn)開玩笑只允許低頭學(xué)習(xí)的孩子，想玩但是不敢，如果有人帶著他們笑的時(shí)候他們會(huì)很開心的笑，我知道他們班主任管的很嚴(yán)厲，老師曾經(jīng)告訴我哪門課的任課老師比較嚴(yán)厲學(xué)生們就會(huì)學(xué)哪門課，我不是很同意，如果對(duì)他們太嚴(yán)厲會(huì)讓他們壓抑自己的本性，最后都忘記了原來的自己了，不會(huì)玩耍不會(huì)做事只有成績(jī)好，不也是教育的一大失敗嗎。看著這群可愛的孩子的時(shí)候我就暗下決心以后我當(dāng)老師的時(shí)候一定會(huì)給他們足夠釋放個(gè)性的空間，不會(huì)讓他們失去本真。不過有的時(shí)候也需要嚴(yán)厲一點(diǎn)的，記得有一次大掃除我只是在一旁看著，其他分配監(jiān)督全是衛(wèi)生委員一人干著，這個(gè)衛(wèi)生委員很嚴(yán)肅，口氣很堅(jiān)硬，十幾分鐘之后整個(gè)班級(jí)就全部回到教室上自習(xí)，這個(gè)時(shí)候其他班級(jí)都還在打掃，當(dāng)時(shí)我很吃驚，私下里和老師談?wù)撈鸢辔�的問題，老師說成績(jī)好不一定適合班委，成績(jī)不好也不一定適合班委，和同學(xué)接觸多了就會(huì)明白哪位同學(xué)性格怎么樣適合干什么，一名老師能不能帶出一個(gè)好的班級(jí)，僅僅教的好還不行夠，重要的是要了解學(xué)生，了解每名學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，盡量讓每名學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)在班級(jí)里發(fā)揮到極致，當(dāng)學(xué)生看到自己的價(jià)值的時(shí)候，學(xué)生會(huì)更加自信。如果在課堂上一名同學(xué)犯錯(cuò)即使不講課也要把事情弄明白，老師威嚴(yán)的建立要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。雖然老師的話我還沒有完全弄明白但是我會(huì)一直努力，努力了解學(xué)生，努力成為一名合格的人民教師。

　　這次的實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了自己未來的職業(yè)，或許會(huì)有人告訴我這個(gè)工作會(huì)枯燥，但是我不覺得，社會(huì)不斷進(jìn)步，教師的技能也會(huì)不斷成熟，我們需要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與應(yīng)用的過程是新鮮的。可能同樣的內(nèi)容會(huì)講上百遍，但是所接收的對(duì)象是不同的，自然，我們的教學(xué)方法就會(huì)隨著不同的對(duì)象而進(jìn)行調(diào)整，而調(diào)整的這個(gè)過程就是一個(gè)有趣的探索，這樣說來又有什么枯燥的呢。一項(xiàng)接一項(xiàng)挑戰(zhàn)就在前方，感謝這次的實(shí)習(xí)，讓我能夠腳踏實(shí)地的去迎接它。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4

　　我的實(shí)習(xí)生活是從XX年X月X日開始的。實(shí)習(xí)一開始，由于處于暑假銷售旺季公司人員配備很不完整，這使我一進(jìn)入公司就接觸業(yè)務(wù)。由于我一開始對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉并且我沒有從事相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。于是在我一開始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到很晚，基本上每一天我來得最早走得最晚，真的很辛苦。盡管如此，我毫無成績(jī)，這讓我很著急，看著別人成交一個(gè)又一個(gè)的單子，我心里充滿了羨慕。但是我毫不氣餒，我相信只要我一如既往的努力，成功遲早會(huì)找上門的。就這樣，透過近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作，熟悉了公司各種產(chǎn)品的性能以及銷售的小方法，使自己的工作潛力大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己介入公司更核心的工作帶給了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都務(wù)必盡自己的`努力，也只有盡了自己的努力才能將工作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。

　　在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，現(xiàn)金為王，如何掌握現(xiàn)金，那就控制學(xué)校工作總結(jié)銷售，而銷售這是一個(gè)人如何在短短的時(shí)間內(nèi)獲得另外一個(gè)人的信任，這信任只有靠適當(dāng)?shù)慕涣鞑拍軌颢@得，這對(duì)于一個(gè)成功的銷售人員，乃至一個(gè)成功的企業(yè)是所必備的條件。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5

　　第一次戴上記者證時(shí)的自豪;第一次寫采訪提綱時(shí)的迷茫;第一次正式采訪老師時(shí)的緊張;第一次寫稿時(shí)的激動(dòng)。我總共接了兩個(gè)任務(wù)，兩個(gè)任務(wù)的內(nèi)容都不大一樣。一個(gè)是寫“中華經(jīng)典誦讀”前期預(yù)告篇，一個(gè)是寫推薦書目的宣傳語(yǔ)。

　　由于我對(duì)做新聞的巨大熱情，我在任務(wù)前基本會(huì)和帶我的編輯聯(lián)系，問一下大概的情況。采訪方面我做得有好有壞。壞的是我提問得有點(diǎn)少，信息點(diǎn)沒有深挖。好的'是我記的速度會(huì)比較快一點(diǎn)，會(huì)注意一下和受訪者的眼神溝通。最后是寫稿方面，我真的有點(diǎn)小傷心。我的第一篇稿斟酌了好久，終于把它寫完，還把微博宣傳語(yǔ)也寫好了，然后就等著我的第一篇稿“上網(wǎng)”了，然而，過了時(shí)間了還沒看到它的身影。最后被告知那篇不發(fā)了，小失望�，F(xiàn)在我的那篇處女稿還在我的電腦里，里面還有--師姐的悉心點(diǎn)評(píng)，我會(huì)好好珍藏這我人生中的第一篇稿。

　　書目宣傳語(yǔ)我也寫了，這次是有發(fā)的，但發(fā)出去的跟我寫的是“面目全非”，看到后難免會(huì)有點(diǎn)小失落，覺得自己的寫作還需提高，又覺得有點(diǎn)對(duì)不起--師姐，還得讓她重新寫一次宣傳語(yǔ)。想起今晚--師姐說的，做到讓編輯把自己的稿不加修改然后發(fā)出去。我得好好努力了。

　　最后，我覺得我的新聞敏感也有需提高。我經(jīng)常遇到一些事件，覺得好像有那么點(diǎn)新聞價(jià)值，但自己又不太確定，所以總是打擾到師姐，比如說去南方電視臺(tái)看主持人決賽;在菊苑遇到假冒的聾啞人向?qū)W生要錢，為此我們還采訪那位被乞討的學(xué)生;今天上午--的廣播發(fā)出怪聲。我覺得我光有一腔熱情，但又沒有多強(qiáng)的新聞敏感度。以后真得加強(qiáng)這方面了，新聞敏感對(duì)一個(gè)記者來說，真的很重要。最最后，表明一下心意，我想對(duì)--網(wǎng)說：“你是我身邊最美的社團(tuán)，讓我用心把我留下來，留下來~”

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)6

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，我嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作；在此對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感激，感激公司給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。經(jīng)過這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將今年的工作情景總結(jié)如下。

　　一、建筑設(shè)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)

　　在剛剛開始工作的時(shí)候，我盡快適應(yīng)工作的環(huán)境，融入到—這個(gè)團(tuán)體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫忙下，認(rèn)真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)，不斷提高自我的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。異常是對(duì)于鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理念，由初步的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。學(xué)了提工程量，工程量報(bào)價(jià)，門式剛架的設(shè)計(jì)，經(jīng)過做這些工作，對(duì)鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)逐步提高，各構(gòu)件的連接與設(shè)計(jì)更加全面、經(jīng)濟(jì)合理。

　　在此期間，經(jīng)過辦理資質(zhì)升級(jí)文件，整理簡(jiǎn)單的資料，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用，逐步提高完善自我的專業(yè)技能，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的`核心，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號(hào)，為—的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平

　　經(jīng)過今年的工作，使我認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí)、本事和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了必須的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　今年的工作中，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，由于剛剛步入社會(huì)開始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，異常是設(shè)計(jì)工作是相比較較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動(dòng)腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透，熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范；有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真，工作效率有待提高；自我的理論水平、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

　　在以后的工作與學(xué)習(xí)中，我會(huì)認(rèn)真提高專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)職責(zé)心，為—的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)7

　　據(jù)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)院消息，20xx年5月29日下午，第五期法學(xué)主題式新型實(shí)習(xí)項(xiàng)目商事訴訟與仲裁子項(xiàng)目中期交流會(huì)在中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)實(shí)驗(yàn)中心315會(huì)議室舉行。上海星瀚（武漢）律師事務(wù)所（以下簡(jiǎn)稱“星瀚所”）合伙人沈大力律師、星瀚所周文潔律師、王燁律師、陳軍律師、北京盈科（貴陽(yáng)）律師事務(wù)所趙宇晗律師以及中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)院訴訟法系副教授郭倍倍老師出席交流會(huì)。該項(xiàng)目實(shí)習(xí)生王貽水、樊雯雯、楊弦歌、黃浩茵、陳冉與資產(chǎn)證券化子項(xiàng)目實(shí)習(xí)生趙明露同學(xué)參加交流。

　　交流會(huì)第一部分，個(gè)人介紹與項(xiàng)目介紹。沈大力律師向在場(chǎng)實(shí)習(xí)生簡(jiǎn)單介紹了與會(huì)律師、老師的基本情況，同學(xué)們依次進(jìn)行自我介紹。隨后，沈大力律師就星瀚所律師團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目開展情況進(jìn)行了簡(jiǎn)短的說明。他表示，星瀚所已是第三次參加法學(xué)主題式新型實(shí)習(xí)項(xiàng)目，本期商事訴訟與仲裁項(xiàng)目由星瀚所的六位律師及法學(xué)院郭倍倍老師、段丙華老師、李喬彧老師共同指導(dǎo)。本期項(xiàng)目選拔五位實(shí)習(xí)生進(jìn)入星瀚所實(shí)習(xí)，線上實(shí)習(xí)階段采用“自學(xué)+團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)”的模式，后期線下實(shí)習(xí)階段將采取指導(dǎo)律師與實(shí)習(xí)生一對(duì)一定點(diǎn)指導(dǎo)的方式對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行培養(yǎng)。

　　交流會(huì)第二部分，與會(huì)律師、老師和實(shí)習(xí)生交流、答疑。實(shí)習(xí)生就未來職業(yè)道路的選擇、實(shí)踐與理論的關(guān)系、訴訟與非訴律師的選擇、如何在平臺(tái)所挑選團(tuán)隊(duì)、律師獨(dú)立執(zhí)業(yè)的前期準(zhǔn)備、涉外法律服務(wù)市場(chǎng)前景的問題向與會(huì)律師、老師提問。與會(huì)律師、老師結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)提出了中肯的建議。沈大力律師向?qū)嵙?xí)生講解了武漢法律服務(wù)市場(chǎng)的涉外律師、訴訟律師、非訴律師的發(fā)展情況。王燁律師指出訴訟業(yè)務(wù)的辦理及訴訟思維的養(yǎng)成對(duì)律師個(gè)人能力提升的重要性。周文潔律師強(qiáng)調(diào)在規(guī)范的團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)規(guī)范的辦案流程、辦案技能的重要性，周文潔律師認(rèn)為，規(guī)范的執(zhí)業(yè)習(xí)慣培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)技能養(yǎng)成有利于提高執(zhí)業(yè)安全性。郭倍倍老師表示，要利用好校友資源，把握實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提前了解目標(biāo)工作。趙宇晗律師是法學(xué)主題式新型實(shí)習(xí)項(xiàng)目第一期的.實(shí)習(xí)生，此次是專程回校與主題式新型實(shí)習(xí)項(xiàng)目的老師和同學(xué)們交流。她認(rèn)為，只要心之所向，堅(jiān)持價(jià)值引領(lǐng)，不管選擇哪一條職業(yè)道路永遠(yuǎn)都不晚、不錯(cuò)，與其被動(dòng)地被團(tuán)隊(duì)選擇、盲目地選擇團(tuán)隊(duì)，不如自己創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)或發(fā)揮主觀能動(dòng)性影響和改變團(tuán)隊(duì)。

　　交流會(huì)第三部分，項(xiàng)目實(shí)習(xí)生匯報(bào)前期實(shí)習(xí)成果。楊弦歌同學(xué)結(jié)合自己審改合同的經(jīng)歷就律師思維和法官思維的差異表達(dá)了自己的看法。黃浩茵同學(xué)結(jié)合自己法律調(diào)研期間案例檢索的經(jīng)歷分享了自己的收獲，并表示在之后的法律調(diào)研中會(huì)更加注意案例的記錄、整理、分析工作。王貽水同學(xué)簡(jiǎn)單總結(jié)了自己實(shí)習(xí)階段的工作，并向大家分享了專業(yè)能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)、及時(shí)復(fù)盤意識(shí)提高、律師執(zhí)業(yè)認(rèn)識(shí)深化的收獲，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了專業(yè)能力、為人處事能力、熱愛的態(tài)度及正確的價(jià)值觀念對(duì)律師發(fā)展的重要性。陳冉同學(xué)提出，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，自己在知識(shí)和實(shí)務(wù)層面都有一些提升，更加意識(shí)到發(fā)揮主觀能動(dòng)性的重要性，她表示自己將努力實(shí)現(xiàn)自我激活，促進(jìn)自身發(fā)展。樊雯雯同學(xué)從收獲、反思、探究提升三個(gè)部分展開分享，談及思維轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變、避免自我設(shè)限、以實(shí)踐促進(jìn)理論等方面的收獲，表示自己將認(rèn)真做好實(shí)習(xí)工作，力求學(xué)有所獲。在實(shí)習(xí)生分享后，趙明露同學(xué)向在場(chǎng)前輩表示感謝，她說道，今日的交流在自己心中播下了一粒種子，自己今后將會(huì)更多地關(guān)注真實(shí)的律師行業(yè)實(shí)踐。郭倍倍老師表示，將繼續(xù)促進(jìn)法學(xué)主題式新型實(shí)習(xí)項(xiàng)目各子項(xiàng)目間的交流，努力推動(dòng)多項(xiàng)目共同發(fā)展。

　　交流會(huì)第四部分，與會(huì)律師、老師指導(dǎo)與分享。

　　陳軍律師肯定大家前期的實(shí)習(xí)成果，強(qiáng)調(diào)了知識(shí)運(yùn)用的重要性，同時(shí)提醒實(shí)習(xí)生，在接到任務(wù)后，應(yīng)先明確案件背景、識(shí)別客戶需求、快速學(xué)習(xí)后再著手工作。王燁律師表示自己將在之后的實(shí)習(xí)生指導(dǎo)工作中深度參與，在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)與實(shí)習(xí)生的溝通和交流。趙宇晗律師感嘆法學(xué)主題式新型實(shí)習(xí)項(xiàng)目的快速發(fā)展，回應(yīng)實(shí)習(xí)生提出的自我激活、自我設(shè)限的問題，建議同學(xué)們不要輕易自我設(shè)限，努力以熱愛點(diǎn)燃激情。

　　郭倍倍老師對(duì)各位律師在百忙之中抽出時(shí)間來舉辦中期交流會(huì)、與同學(xué)們面對(duì)面進(jìn)行交流、共同建設(shè)法學(xué)主題式新型實(shí)習(xí)項(xiàng)目表示感謝。同時(shí)，他對(duì)各位實(shí)習(xí)生的匯報(bào)進(jìn)行了一一回應(yīng)，就案例學(xué)習(xí)、理論期刊學(xué)習(xí)、請(qǐng)教前輩、自我標(biāo)簽等問題表達(dá)了自己的看法，提醒同學(xué)們注意規(guī)范、論文、案例的研究。他總結(jié)道，問題解決的辦法可以歸納為“以教為學(xué)”，學(xué)會(huì)靜下心來思考問題、拆解問題，尋找合作伙伴實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作，可以在多任務(wù)并發(fā)的階段更好地實(shí)現(xiàn)自身能力的提升。

　　沈大力律師做最后總結(jié)，他表示，星瀚所會(huì)堅(jiān)持做“熱愛法律的技術(shù)派”，與實(shí)習(xí)生一起以學(xué)習(xí)型組織的方式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，開發(fā)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏進(jìn)步。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)8

　　實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是很關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來說是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)過程來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代，再到以后的.社會(huì)工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的主角。我們務(wù)必要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。

　　通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。新聞學(xué)，它主要是一門以實(shí)踐為主的學(xué)科，它要求極強(qiáng)的動(dòng)手，它所接觸的對(duì)象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實(shí)的、新鮮的。真實(shí)是新聞的生命。

　　到新聞單位去實(shí)習(xí)，主要是要鍛煉自己的新聞采訪和寫作能力，掌握采訪的基本方法，掌握新聞及電視節(jié)目制作的基本流程，向那些有經(jīng)驗(yàn)的記者交流經(jīng)驗(yàn)。深入現(xiàn)場(chǎng)去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會(huì)，用真情寫出有生命力的新聞作品。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)9

　　時(shí)光如梭，短短兩個(gè)月的教學(xué)是實(shí)習(xí)即將結(jié)束。我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是農(nóng)七師130團(tuán)牛場(chǎng)，是屬于新疆澳利亞牧業(yè)有限公司的，我們實(shí)習(xí)的一共有6個(gè)人，3個(gè)男生3個(gè)女生。在這兩個(gè)月中有過開心，有過苦惱，有過煩悶，有過抱怨，當(dāng)然最多的還是學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了在課堂上學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，更重要的是學(xué)到了與人相處的方法，人與人更直接的溝通方法。20xx年5月6日～7月6日，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，可以說兩個(gè)月學(xué)到的東西，在以后的工作學(xué)習(xí)中都是可以運(yùn)用的，下面我就從生活、學(xué)習(xí)、工作三個(gè)方面具體的總結(jié)一下。

　　一、生活

　　其實(shí)三年的大學(xué)生活，已經(jīng)讓我學(xué)會(huì)了一個(gè)人自理的生活，自己洗衣服，自己收拾生活用品，反正就是把自己的一切也算整的井井有條。但到了實(shí)習(xí)地點(diǎn)，我們面臨著一個(gè)非常巨大的問題，那就是這兩個(gè)月里我們要自己買菜做飯。這對(duì)于九零后的`我們，也算是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)，但有挑戰(zhàn)才會(huì)有動(dòng)力么。

　　首先是買東西，真是不當(dāng)家不知柴米油鹽貴呀，我們的生活費(fèi)是由我們自己出，然后就是做飯了，我們也分工，一男一女一組，一組做一天，這是剛開始的分工，可實(shí)踐證明，男生做飯真的不是很好吃，怎么說呢，勉勉強(qiáng)強(qiáng)的我們也過起了自己當(dāng)家的生活。經(jīng)過這兩個(gè)月的做飯，我的廚藝又提高了一個(gè)等級(jí)，等到暑假放假也可以給父母做飯了，這也是我實(shí)習(xí)中所取得的一小個(gè)成績(jī)吧。

　　最后就是相處了，人在一起總會(huì)有矛盾，因?yàn)榇蠹叶加懈髯缘乃枷�，各自的處事方法，所以在磨合的初期，我們�?shí)習(xí)的組員也是有著一些矛盾的，但遇到問題我們也會(huì)解決，我們用我們自己的相處之道，解決矛盾，最后經(jīng)過磨合，我們也找到了相處的平衡點(diǎn)，現(xiàn)在大家也出和睦，有時(shí)也會(huì)談?wù)勛约旱南敕�，自己的生活，我們已�?jīng)成了朋友。

　　在這兩個(gè)月實(shí)習(xí)的生活方面，我不僅提高了自己的廚藝，同時(shí)也學(xué)會(huì)了持家，知道了父母平時(shí)的艱辛，最重要的是我又交到了新的朋友，也可以說是收獲頗豐了。

　　二、工作

　　剛到牛場(chǎng)的時(shí)候，我們沒有具體的分配工作，只是在廠里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解牛場(chǎng)的一些情況。經(jīng)過了解該牛場(chǎng)共有兩千頭牛左右，泌乳牛占三分之一，共有13個(gè)牛圈，分別飼養(yǎng)著犢牛、大育成牛、小育成牛、參配母牛、干奶牛，妊娠牛、臨分娩牛和泌乳牛。在這一個(gè)星期我通過自己的觀察也是學(xué)到一些東西的，比如犢牛的飼喂，因?yàn)闋倥Ｊ悄膛Ｒ簧�中生長(zhǎng)發(fā)育最快、最易患病死亡的階段。犢牛在這一時(shí)期的消化機(jī)能還不完善，對(duì)外界適應(yīng)能力差，且營(yíng)養(yǎng)來源從血液、奶汁到草料的過程，變化很大。因此對(duì)于泌乳牛的管理也是要特別關(guān)注的，據(jù)我

　　觀察，該牛場(chǎng)每天擠三次奶，分別是早上六點(diǎn)、中午兩點(diǎn)、晚上十點(diǎn)，每個(gè)時(shí)期間隔八小時(shí)，而且泌乳牛飲水量比較大，因此在這一方面也是非產(chǎn)注意的。

　　后來我們分配了各自的工作，六個(gè)人跟著獸醫(yī)學(xué)習(xí)。我是跟著龐獸醫(yī)師傅學(xué)習(xí)的，對(duì)于學(xué)動(dòng)醫(yī)的我來說這也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。最初的幾天由于獸醫(yī)站的人來采血，我們就幫著打下手，記個(gè)牛號(hào)，記錄個(gè)數(shù)據(jù)，趕個(gè)牛啥的，后來漸漸熟悉了師傅的采血過程，我們也會(huì)上手幫著采血，這就是學(xué)習(xí)的開始，學(xué)會(huì)采血。后來就是跟著獸醫(yī)師傅給�？床×恕Ｏ仁菭倥５脑\斷與治療，在該牛場(chǎng)犢牛腹瀉是比較常見的疾病，獸醫(yī)師傅先是觀察犢牛，然后就是給牛量體溫，最后判斷腹瀉的原因。引起犢牛腹瀉的原因很多，最常見的就是在飼喂時(shí)不注意喂過量或者是牛奶的溫度太低導(dǎo)致的，如果是這些原因，一般給犢牛肌注氟苯尼考注射液、安乃近、乙酰甲喹等。后來還學(xué)習(xí)如何治療產(chǎn)后母牛的胎衣不下。在牛場(chǎng)實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中，跟著獸醫(yī)師傅確實(shí)學(xué)到了以前只在課本上看到過的病，在這里我們可以親自動(dòng)手實(shí)踐，我們給犢牛肌注，給大牛肌注靜注，還接生過，給牛修過蹄子，去過角，只要是在牛生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的疾病我們都跟著師傅治療過，學(xué)到的東西那就更是多得很了。

　　三、學(xué)習(xí)

　　說到學(xué)習(xí)，雖然我是跟著獸醫(yī)師傅學(xué)習(xí)的獸醫(yī)工作，實(shí)習(xí)練習(xí)的也是與廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，師傅，工作人員的溝通能力，怎么樣和他們處好也是我要學(xué)的。

　　該牛場(chǎng)屬于大型牛場(chǎng)，主要采用的是分圈飼養(yǎng)，根據(jù)不同時(shí)期的牛飼喂不同的飼料。奶牛生產(chǎn)常用飼料可分為：粗飼料、精飼料、糟粕類飼料、多汁飼料、礦物質(zhì)飼料、添加劑類飼料和特殊類飼料等類型。

　　牛場(chǎng)的管理也算是井井有條，不過我還是發(fā)現(xiàn)不到位的地方，比如消毒工作的管理及非常的不到位，首先是犢牛圈沒有經(jīng)常消毒，沒有給犢牛墊干草，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)更是污泥到處有，垃圾也是五花八門的，對(duì)于這些，我在科學(xué)的管理中也有學(xué)到。

　　四、小結(jié)

　　實(shí)習(xí)已接近尾聲，也即將離開這個(gè)牛場(chǎng)，這次實(shí)習(xí)是我第一次到基層參加工作，學(xué)到的東西更是不同于在學(xué)校學(xué)習(xí)的，因?yàn)閷W(xué)到的不僅僅是知識(shí)，更多的是學(xué)會(huì)怎么與人相處，其實(shí)這次實(shí)習(xí)就是我們進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)踏板，我們通過這個(gè)踏板初步了解了社會(huì)，同時(shí)也會(huì)思考以后我們應(yīng)該以什么樣的角色去適應(yīng)社會(huì)。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然短，但并不影響我們了解與學(xué)習(xí)，我相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后無論是學(xué)習(xí)還是工作都會(huì)有很大的幫助。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)10

　　緊張而又充實(shí)的實(shí)習(xí)結(jié)束了，留下的是滿滿的收獲和不舍。在這差不多一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我與指導(dǎo)班主任、科任老師和礦山機(jī)電1208班（73人）的學(xué)生們建立了深厚的感情，從老師們的教法中學(xué)到了如何備好課、授好課，從與學(xué)生們的相處中學(xué)到了如何更好的做好班主任工作，把我在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際教學(xué)很好的結(jié)合在一起，提升了自我。

　　20xx年9月12日，在院領(lǐng)導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們來到了實(shí)習(xí)學(xué)校。以此我們實(shí)習(xí)小組正式開始了我們的實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)期間，我們的主要任務(wù)是班主任工作和教學(xué)工作，下面就來對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

　　一、教育工作方面

　　1、聽課：實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的是礦山機(jī)電1208班的信息技術(shù)實(shí)習(xí)老師。教學(xué)工作最基礎(chǔ)的方面是聽課，實(shí)習(xí)教學(xué)工作的第一件事也是聽課。實(shí)習(xí)期間的聽課不再是以前讀書時(shí)那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等；學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和處理課堂的方法，與學(xué)生互動(dòng)的技巧等等。我第一次聽的課是信息技術(shù)科組一位教學(xué)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的李曉非老師的課，這節(jié)課講的是讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成。此后，我盡可能地去聽本科組中職或是高職、不同的班級(jí)、不同老師的課，并做好詳細(xì)記錄，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)提高自身水平。

　　2、備課：教學(xué)工作的第二個(gè)方面就是備課。一般在實(shí)習(xí)的第一周以聽課為主，但聽課的同時(shí)要準(zhǔn)備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課。備課是教學(xué)的開始，備課不僅僅要聯(lián)系書本上的內(nèi)容，還要和學(xué)生的實(shí)際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識(shí)水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對(duì)課堂的反應(yīng)，教學(xué)實(shí)際情景等方面的情況。首先，我是跟老師確認(rèn)自己要上哪一節(jié)課，然后跟老師要那節(jié)課的基本知識(shí)點(diǎn)，以免進(jìn)度不同。我的教案里面包括了每一個(gè)環(huán)節(jié)要講的內(nèi)容，按什么順序去講課，課堂的小結(jié)，還有作業(yè)內(nèi)容等都寫得清清楚楚，然后把教案交給李老師看，指導(dǎo)老師看了教案后覺得沒什么大礙，為了不影響我的思路，她沒給出任何的建議，還鼓勵(lì)說按著我自己的思路給學(xué)生上課就行。

　　3、講課：教學(xué)工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺(tái)講課，這個(gè)步驟是把前面所有工作拿到實(shí)際環(huán)境中去的重要一步。在這個(gè)過程，可以看出教師的真正實(shí)力，教師是否在前面的過程中認(rèn)真對(duì)待，是否對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。以前作為學(xué)生聽課，目的是學(xué)習(xí)知識(shí)；現(xiàn)在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習(xí)。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺(tái)下坐著的不再是與我們一起在教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。以前的試講中，同學(xué)們都是能夠適時(shí)地回答出你想要的答案，配合著你的課堂的進(jìn)行，但是在真正的課堂中，學(xué)生不會(huì)像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。

　　教師既要講授知識(shí)，又要管理課堂紀(jì)律，并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流。從實(shí)習(xí)以來，9月18日，我引來了我人生真正的第一節(jié)課計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)————了解計(jì)算機(jī)信息編碼。我在剛開始時(shí)，倒是沒有常見的緊張，但是就是經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致課堂教學(xué)斷斷續(xù)續(xù)。講完課老師也給我提了很多寶貴的建議，比如時(shí)間控制上不夠好，在課堂上提問學(xué)生要如何根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來進(jìn)行。

　　實(shí)習(xí)期間，跟實(shí)習(xí)學(xué)校談了自己以后想從事教育事業(yè)，學(xué)校老師特別關(guān)照，盡量多給我課帶，不僅在教學(xué)過程中，以及與學(xué)生的交流中學(xué)習(xí)一些教育上的事，以此同時(shí)鍛煉的自己的能力。不管在中職還是在高職帶課，一節(jié)課包括兩小節(jié)，每節(jié)45分鐘。在這兩小節(jié)時(shí)間內(nèi)包括學(xué)懂和完成作業(yè)確實(shí)是比較難的，這也給我?guī)�來了很大的挑�?zhàn)，要上得好，學(xué)生聽得懂，學(xué)得快，又不能什么都告訴學(xué)生，確實(shí)是難。怎么讓學(xué)生喜歡上我的課，我主要是找一些與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的比較接近生活的情境案例、故事等，然后盡量在備課期間豐富自己一些相關(guān)教育游戲相關(guān)的課外知識(shí)，因?yàn)槲覀儼?3人全都是男生，這樣學(xué)生就很有興趣去學(xué)。第一節(jié)的時(shí)候有點(diǎn)緊張，有些重點(diǎn)沒有突出，課后老師給我提了很多寶貴的意見。但在一次一次的講課后，教學(xué)效果明顯有了長(zhǎng)進(jìn)，老師鼓勵(lì)我，我也很開心。

　　實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常跟老師請(qǐng)教如何實(shí)現(xiàn)大學(xué)中老師教我們的教學(xué)方法。經(jīng)過老師的推薦，我也經(jīng)常去聽比較年輕的老師講課，原因是年輕老師有比較新的理念，我可以多向新老師學(xué)習(xí)。

　　4、作業(yè)練習(xí)：教學(xué)工作中比較重要階段是檢查教學(xué)效果的環(huán)節(jié)練習(xí)和作業(yè)，從中我可以知道自己上課中存在的問題，然后根據(jù)此進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。信息技術(shù)這一門比較注重實(shí)踐，在我實(shí)習(xí)的學(xué)校是一次理論講課和一次實(shí)踐上機(jī)輪次的教學(xué)，在理論講課時(shí)，我的教學(xué)方法主要是講授，結(jié)合任務(wù)驅(qū)動(dòng)，給學(xué)生一定的任務(wù)；過度到理論課后的實(shí)踐上機(jī)課，上機(jī)的主要任務(wù)就是理論課上布置的任務(wù)。理論課結(jié)束時(shí)，對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；接下來的課就是讓學(xué)生自己實(shí)踐，再重復(fù)上面的環(huán)節(jié)。在平時(shí)的批改作業(yè)的過程中，我會(huì)詳細(xì)記錄每位學(xué)生的作業(yè)情況，在下一節(jié)課開始時(shí)會(huì)給學(xué)生看一下，讓學(xué)生知道自己的作業(yè)情況。我查作業(yè)時(shí)給學(xué)生的成績(jī)都很高，其實(shí)目的就是激勵(lì)學(xué)生做作業(yè)，也給學(xué)生一點(diǎn)壓力。以上就是教育教學(xué)工作的整個(gè)過程。在這個(gè)過程中，我做到了認(rèn)真仔細(xì)的備課，虛心聽取指導(dǎo)老師的意見，用心修改教案，重心放在講課上，耐心回答學(xué)生的問題，重新修改教案，認(rèn)真批改作業(yè)等等。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認(rèn)真對(duì)待，使得我的課堂氣氛活躍，講課思路清晰，得到了指導(dǎo)老師的肯定。在實(shí)習(xí)過程中，我深深的體會(huì)到作為一個(gè)老師必須要有操作夠熟練。俗話說得好：要給學(xué)生一滴水，自己要有一桶水。我的專業(yè)知識(shí)還需要更多的改進(jìn)提升，以便更加有利于我的教學(xué)水平。

　　二、班主任教學(xué)方面

　　實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任電氣自動(dòng)化111班的實(shí)習(xí)班主任。這是一個(gè)高職班級(jí)（專2）。班上有26位學(xué)生。我在實(shí)習(xí)期間的主要的任教是礦山機(jī)電1208班，在班主任實(shí)習(xí)時(shí)，因李曉非老師不是礦山機(jī)電1208班班主任，指導(dǎo)老師安排了我跟著電氣自動(dòng)化111班班主任王偉老師，進(jìn)行實(shí)習(xí)班主任工作。因?qū)嵙?xí)班級(jí)是高職，學(xué)生年齡與我的年齡相仿。班主任王老師也因此對(duì)我提出了一些要求，主要就是讓我不要和學(xué)生太親近，以免我實(shí)習(xí)結(jié)束之后班主任老師很難接手我留下的工作。首先我就向老師要了班里的學(xué)生名單，以便我盡快地把全班大部分同學(xué)的名字記下來，能給學(xué)生親切感，到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候我差不多能把全班同學(xué)的名字記下來，但是人和名字對(duì)上號(hào)還有點(diǎn)難度。接下來的時(shí)間，我常到班級(jí)去跟學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況，并和班主任老師交流。

　　首先，日常工作主要情況如下：因班級(jí)學(xué)生正趕上實(shí)訓(xùn)時(shí)期，每天除了少的課程，最多的就是去機(jī)房實(shí)訓(xùn)，學(xué)生主要實(shí)訓(xùn)的課程有：VB編程，CAD，Dreamweaver，AE。只要我不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教研室干事，不去中職班上課，我?guī)缀醵紩?huì)陪著學(xué)生們，雖然這些個(gè)課程在大學(xué)期間學(xué)過，但那只是皮毛。不過就VB而言，還真值得我驕傲的啊，因暑假跟著李院長(zhǎng)做項(xiàng)目，對(duì)VB深入學(xué)習(xí)，有一定的功底，教學(xué)生們夠了啊。至于其他課程，能幫助學(xué)生解答的我盡量給學(xué)生解答，不會(huì)的問老師，所以在實(shí)習(xí)期間除了教學(xué)生們的會(huì)的，還和學(xué)生們一起學(xué)習(xí)的'好些新知識(shí)，是我以前所不知曉的！高職班的學(xué)生跟中職班的學(xué)生相比，比較聽話，讓我省心多了，也給我省下不少時(shí)間進(jìn)行中職班教學(xué)的備課。而平時(shí)因住在實(shí)習(xí)學(xué)校，去中職礦山機(jī)電1208班看晚修，給學(xué)生解答學(xué)習(xí)的疑難問題，雖然我是信息技術(shù)老師，但是無論學(xué)生問我哪一科目的難題，會(huì)的我都認(rèn)真地幫他們解答，問到一些解答不了的就去請(qǐng)教老師，我希望在學(xué)習(xí)上我能盡全力幫到這些學(xué)生。在晚修的中間休息時(shí)間找學(xué)生聊天，以便更多的了解學(xué)生的情況。

　　在實(shí)習(xí)中，我遇到的最大難題就是如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性。我們班的大部分學(xué)生都比較自覺的，但是還是有一小部分的同學(xué)沒有找到學(xué)習(xí)的動(dòng)力，缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，所以在學(xué)習(xí)上顯得十分被動(dòng)，因而成績(jī)也并不理想。這一些我們也從班主任王偉老師那里了解了一些情況，對(duì)情況比較嚴(yán)重的學(xué)生，平時(shí)我們會(huì)特別留意這些學(xué)生，觀察他們每天的動(dòng)靜，還單獨(dú)地找個(gè)別學(xué)生來談心。多給予他們鼓勵(lì)，并提出了一些好的建議。由于時(shí)間短暫，我們只能盡我們最大的努力幫助他們，但是我們也清楚在短短的幾個(gè)星期要讓他們提高很多是有點(diǎn)勉強(qiáng)，這需要知識(shí)的積累，需要一個(gè)過程。在臨走的時(shí)候，看到他們給我們的留言的時(shí)候，心里很安慰，我知道我們的苦心他們都明白，也知道他們一定會(huì)努力學(xué)習(xí)的。從整個(gè)班主任實(shí)習(xí)來看，我覺得收獲很多。當(dāng)我第一次站在講臺(tái)上的時(shí)候，我有點(diǎn)緊張，但現(xiàn)在我能非常自如地面對(duì)同學(xué)；當(dāng)我第一次安排學(xué)生的工作時(shí)，我有點(diǎn)害怕他們不聽我的，會(huì)讓我很尷尬，但事實(shí)并不是這樣，他們很配合我的工作。結(jié)果顯示我做的很不錯(cuò)。從班主任王偉老師那里，我學(xué)習(xí)到了怎樣管理班級(jí)的知識(shí)、技巧和技能。在與學(xué)生溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了不少學(xué)生都存在的一定的問題，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不扎實(shí)，跟不上老師的節(jié)奏，但很想努力學(xué)；性格比較文靜，學(xué)習(xí)很刻苦，導(dǎo)致到有點(diǎn)離群等等。我及時(shí)地給學(xué)生做思想工作，開導(dǎo)他們，幫助他們樹立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時(shí)光，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，多和身邊的同學(xué)交流，考上自己理想的大學(xué)。這些情況都還是需要更多時(shí)間的磨合才會(huì)得到提升的。總的來說，班主任工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。這次實(shí)習(xí)，對(duì)我而言是上了一堂重要的社會(huì)課，受益匪淺。在這個(gè)過程中，非常感謝方珍、李曉非、王偉、王蓋等老師，感謝我的高職電氣自動(dòng)化111班的學(xué)生們，感謝中職礦山機(jī)電1208班的學(xué)生們，你們讓我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師需要怎樣的努力。只有堅(jiān)持自我，不斷努力，才會(huì)不斷的完善自己，取得成功。實(shí)習(xí)，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來的路上我會(huì)做的更好。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)11

　　1、通過本次實(shí)習(xí)，是我能較系統(tǒng)地將藥學(xué)專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合起來，對(duì)藥品在醫(yī)院的流通和使用等實(shí)際工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

　　2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。

　　3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發(fā)藥等工作。

　　4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

　　5、了解調(diào)劑過程中的差錯(cuò)及處理辦法。

　　6、掌握常用藥品的名稱（化學(xué)名、拉丁名、別名及商品名）、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng)，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

　　二、實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容（時(shí)間、內(nèi)容）

　　我從20xx年7月14日至20xx年4月14日，作為xxx的一名藥學(xué)實(shí)習(xí)生，我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實(shí)際操作等活動(dòng)，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)知識(shí)和學(xué)習(xí)作為一名合格藥師的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過了5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是感慨萬端，回想實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我從一開始懷著欣喜又有點(diǎn)緊張的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加院內(nèi)活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，同其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和老師們建立了良好的關(guān)系，這都是我們即將步入社會(huì)的一次歷練與成長(zhǎng)。5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，使我成熟、進(jìn)步了許多，現(xiàn)將我在中大附一院實(shí)習(xí)成果的總結(jié)如下：

　　第一個(gè)科室外科藥房

　　通過學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的推薦，20xx年7月14日我邁進(jìn)了實(shí)習(xí)生涯中的第一個(gè)科室外科藥房。初到科室，老師簡(jiǎn)單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律，然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點(diǎn)粗心，常常拿錯(cuò)藥（如同一藥品不同規(guī)格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯(cuò)），錯(cuò)了老師都會(huì)指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個(gè)環(huán)境，熟悉了工作情況，差錯(cuò)也減少，有空時(shí)還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識(shí)。

　　第二個(gè)科室中藥房

　　一走進(jìn)中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡(jiǎn)單介紹下中藥房的工作流程，及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律，然后分配到跟一個(gè)中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格，在相應(yīng)的編號(hào)位置撿藥，分發(fā)到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號(hào)，拿到前臺(tái)發(fā)藥的老師進(jìn)行核對(duì)。

　　在中藥房工作也是挺忙的，有時(shí)處方打印機(jī)沒停過，處方單積累到長(zhǎng)長(zhǎng)，忙得不可開交，中藥房操作看似簡(jiǎn)單其實(shí)是需要豐富的中藥理論知識(shí)，嫻熟靈活的動(dòng)手能力，藥師在拿到處方時(shí)需要驗(yàn)方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認(rèn)無誤后才可調(diào)劑發(fā)藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置，在中藥房的實(shí)習(xí)使我對(duì)中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解，能感受到中醫(yī)文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師，它不僅教會(huì)了我中醫(yī)方面的很多知識(shí)，而且教會(huì)了我人生的很多道理，這是將要踏入社會(huì)的我最需要汲取的營(yíng)養(yǎng)。

　　第三個(gè)科室內(nèi)科藥房

　　由于剛上醫(yī)院的藥房的升級(jí)改造，在內(nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)頭兩個(gè)星期在舊的藥房后

　　兩個(gè)星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動(dòng)物流系統(tǒng)，少量的發(fā)藥和退藥可以裝進(jìn)一個(gè)橄欖形的泵通過氣動(dòng)物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對(duì)于每天大批量的藥房發(fā)藥，這個(gè)系統(tǒng)還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對(duì)，核對(duì)完另一個(gè)老師又核對(duì)裝箱，再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室，中午時(shí)也要幫忙拆包藥機(jī)的藥，其余就用空余時(shí)間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況，遇到不懂的還經(jīng)常請(qǐng)教老師，還可以跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生吹水聊天，增進(jìn)彼此的了解。

　　第四個(gè)科室靜配中心

　　靜配中心無菌操作對(duì)環(huán)境的要求比較高，我們進(jìn)去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個(gè)科室發(fā)過來，有藥師負(fù)責(zé)處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對(duì)，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實(shí)。出來的各個(gè)處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個(gè)藥師核對(duì)，再統(tǒng)一推進(jìn)配方室進(jìn)行配置，配置完再拿出，老師再核對(duì)蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專人送去科室，整個(gè)流程下來要不同老師核對(duì)四次，非常的嚴(yán)格，但聽說有時(shí)也有出錯(cuò)。在工作空余我都會(huì)拿一些藥品說明書來看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項(xiàng)等。還跟其他學(xué)校的.實(shí)習(xí)生和其他醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員交流，了解一些其他學(xué)校以及醫(yī)院的情況。

　　第五個(gè)科室西藥房

　　西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，幾乎每天都有病人插隊(duì)而爆發(fā)口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級(jí)改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動(dòng)發(fā)藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對(duì)病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應(yīng)對(duì)藥房突發(fā)情況等。也學(xué)會(huì)了醫(yī)院藥房對(duì)于特殊藥品的特殊管理辦法。門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談，將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解，使我們獲益匪淺，總而言之，在門診藥房的一個(gè)月，使我對(duì)藥師這個(gè)職業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)，也使我對(duì)藥師有了改觀，心中萌生了無限的憧憬。

　　三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

　　5個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的情形，有跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場(chǎng)上飛灑青春的熱情，有在老師的運(yùn)動(dòng)會(huì)上觀摩老師們揮灑青春的激情。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實(shí)，能讓我真實(shí)體驗(yàn)人際關(guān)系，如藥師和護(hù)士的關(guān)系，藥師和藥師之間的關(guān)系，藥師和病人及家屬的關(guān)系，下級(jí)藥師和上級(jí)藥師的關(guān)系。這些對(duì)于剛步入社會(huì)的我們來說是一筆寶貴財(cái)產(chǎn)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，如所學(xué)的知識(shí)不夠完善不夠扎實(shí)不能很好的用在實(shí)踐上。信心不過，對(duì)所學(xué)知識(shí)不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識(shí)跟經(jīng)驗(yàn)�？偠�言之，實(shí)踐才剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強(qiáng)。這些就是我第一次實(shí)習(xí)過程中對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，對(duì)學(xué)做一名合格藥師的體會(huì)，也含有一些對(duì)醫(yī)藥學(xué)事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實(shí)的實(shí)習(xí)生活，將會(huì)成為我人生中最難忘的時(shí)光。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3 在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美好的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過了xxxxxx廣州xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在xx公司這里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了。

　　這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng)，但是感覺不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了！

　　我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的xxxxx聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了iso9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的xxxx中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資源配備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的xx、xx服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在XX年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心10086外呼服務(wù)，包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪，以及通信故障處理項(xiàng)目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是xxxxxxxxx專員，就是通過xxxx與廣大中國(guó)移動(dòng)品牌客戶進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營(yíng)銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。

　　經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變能力，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進(jìn)行考核……所幸我與另外５位新同事通過了測(cè)試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，弱肉強(qiáng)食。能力不夠強(qiáng)的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。

　　與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際能力！這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對(duì)我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問！”，原來這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實(shí)事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才！

　　終于都開始上班工作了，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)驗(yàn)，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對(duì)我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦�？此戚p松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場(chǎng)，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)回答不了的問題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作；要善于聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用（開通／取消／設(shè)置），還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來就不會(huì)感覺到有什么困難了。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4 實(shí)習(xí)期間我能快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，用心跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都是從一個(gè)逐步的點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，我慶幸也感謝有這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信。

　　在實(shí)習(xí)時(shí)，我認(rèn)認(rèn)真真完成任務(wù)，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。我抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同，里面員工的朝氣、團(tuán)結(jié)和熱情,以及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我深受感動(dòng)!

　　在思想行為方面，我作風(fēng)優(yōu)良、待人誠(chéng)懇，能較好處理人際關(guān)際，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。

　　時(shí)間總是無情，在臨別時(shí)，跟經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會(huì)記住這段時(shí)間他們對(duì)我熱心的照顧和無私的幫助， 至此，我的社會(huì)實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束。其間還有太多種種是不能用言語(yǔ)表達(dá)的，但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷，并會(huì)牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生的新臺(tái)階。

　　這次的經(jīng)歷是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了這么深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)，果然沒錯(cuò)。 展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己鞭策的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5 七月，一個(gè)令大學(xué)生激情飛揚(yáng)，風(fēng)采盡彰的時(shí)節(jié)，我們迎來了XX年暑期河北大學(xué)“體驗(yàn)省情，服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)，它寄托著學(xué)校的殷切期望和群眾的熱切期盼，是青春的出發(fā)、理想的綻放，是一次意義非凡的大征程。作為一名大學(xué)生，要重視培養(yǎng)自身的實(shí)踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì);同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以為了同一個(gè)目標(biāo)，同一種信念，我加入了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更為榮幸的是，今年我加入了學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)。

　　此次實(shí)踐活動(dòng)的主題是“交換夢(mèng)想，傳遞溫情”。河北大學(xué)教育學(xué)院“夢(mèng)想交換”心理援助小分隊(duì)是由教育學(xué)院3名帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和老師以及學(xué)生組成的校級(jí)暑期社會(huì)實(shí)踐重點(diǎn)小分隊(duì)。人員構(gòu)成包括心理學(xué)專業(yè)背景的指導(dǎo)教師、學(xué)院團(tuán)委帶隊(duì)老師以及學(xué)院內(nèi)部應(yīng)用心理學(xué)、教育學(xué)等多個(gè)專業(yè)的學(xué)生。

　　為此小分隊(duì)做了充足的前期準(zhǔn)備，首先是我院優(yōu)秀心理教師楊秀珍老師為分隊(duì)成員做相關(guān)心理游戲及心理測(cè)試的詳細(xì)培訓(xùn)，以期社會(huì)實(shí)踐的與老人交流環(huán)節(jié)能順利進(jìn)行。其次是文藝表演環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中，指導(dǎo)教師劉洋老師和演員們都付出了很大的時(shí)間與精力。我分隊(duì)共準(zhǔn)備了九個(gè)節(jié)目，并與干休所取得聯(lián)系，為進(jìn)一步活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍而邀請(qǐng)老干部與同學(xué)們共同表演。節(jié)目彩排的過程不可謂不艱辛，為了盡善盡美，劉洋老師在節(jié)目的選材，構(gòu)思，質(zhì)量，搭配以及排序上都花了很大的心思。在彩排過程中，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精，力求為干休所的老人們奉上一場(chǎng)精彩的文藝演出。之后，隊(duì)員們將自己親手設(shè)計(jì)的精美聯(lián)系卡片送給老人們，以方便老人在需要時(shí)與我們聯(lián)系。最后，分隊(duì)隊(duì)員提前到干休所進(jìn)行最后的場(chǎng)地及人員安排與聯(lián)系。就這樣，我們的河北大學(xué)教育學(xué)院“夢(mèng)想交換”心理援助小分隊(duì)準(zhǔn)備就緒，整裝待發(fā)。

　　到達(dá)保定市民政局第一干休所后，實(shí)踐小分隊(duì)得到了熱烈的。場(chǎng)地布置，人員安排，老人分組，我們的實(shí)踐工作井然有序地展開著。首先是“陽(yáng)光心情”心理援助活動(dòng)。此環(huán)節(jié)主要由小分隊(duì)帶隊(duì)指導(dǎo)教師為干休所中退休老干部做心理指導(dǎo)，進(jìn)行“陽(yáng)光心情”為主題的交流溝通活動(dòng)，通過以游戲?yàn)檩d體的心理測(cè)驗(yàn)分析結(jié)果為退休老干部答疑解難，使他們擁有陽(yáng)光般的心情。該環(huán)節(jié)由楊秀珍老師主持，包括拍手游戲、樹木人格測(cè)試等。有助于老人們對(duì)自身進(jìn)行思考，表達(dá)心聲，暢談夢(mèng)想!其次是互動(dòng)文藝表演環(huán)節(jié)。期間小分隊(duì)為老人們表演了朗誦、長(zhǎng)笛伴舞、歌曲、健美操等精彩的節(jié)目。干休所的老人們也為我們呈現(xiàn)了高水平的的文藝表演，包括腰鼓、民樂聯(lián)奏，情景合唱等。此環(huán)節(jié)主要目的是為退休干部的平日生活帶來愉悅的精神享受，豐富其日常生活，使他們的身心得以放松，同時(shí)，讓老人感受到青年學(xué)生的青春氣息及對(duì)老人的關(guān)注和愛心。最后環(huán)節(jié)：“夢(mèng)想交換”閑話家常。此環(huán)節(jié)由實(shí)踐隊(duì)員與老人進(jìn)行一對(duì)一或多對(duì)一的自由交談，交談內(nèi)容針對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)時(shí)事并適當(dāng)結(jié)合心理學(xué)領(lǐng)域知識(shí)，使老人在閑談之中也能體會(huì)到陽(yáng)光心態(tài)的重要性。另外，隊(duì)員們將提前設(shè)計(jì)包含自己聯(lián)系方式和祝福語(yǔ)等內(nèi)容的聯(lián)系卡片，送給老人們，以便日后單獨(dú)進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系。通過輕松愉悅的談話形式，實(shí)踐隊(duì)員和退休干部之間建立了友好關(guān)系，并且進(jìn)一步了解到了退休老干部平時(shí)生活中所遇到的主要問題，進(jìn)行耐心的溝通交流，努力為老人們解決問題。在這一環(huán)節(jié)中老人還和我聊了他們的過去，與老人們的深入接觸，使我們感觸很多。感觸歷史的變遷，人生的滄桑。

　　通過本次實(shí)踐，我深深感受到“紙上學(xué)來終覺淺，投身實(shí)踐得真知”，在實(shí)踐中把理論變?yōu)閷?shí)際，更好地為社會(huì)服務(wù)是一門必修課。他們?cè)��?jīng)是社會(huì)的建設(shè)者，祖國(guó)之棟梁。了解了老人們過去的經(jīng)歷，理解了他們的辛勞，感到了他們對(duì)子女的記盼，更明白了他們對(duì)下一代的希望。老人們?cè)谀贻p的時(shí)候用他們的辛勤和汗水為社會(huì)作出了貢獻(xiàn)，或大或小，可能僅僅是養(yǎng)育自己的子女，雖然他們不求回報(bào)，但作為子女，我們決不能忘了他們的養(yǎng)育之恩，我們應(yīng)該孝敬他們，讓他們幸福快樂。雖然他們面對(duì)坎坷的人生總是一笑而過，但從老人們的言語(yǔ)中，我真正體會(huì)到了他們的艱辛，一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸，孝敬父母，尊敬長(zhǎng)輩，這一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，歷朝歷代都有這方面的楷模。

　　通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我加強(qiáng)了自己的社會(huì)交往能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面，我為社會(huì)做出了自己微薄的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中，我也出現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟等問題。我們要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后能更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后，我還是要說，現(xiàn)在的老人確實(shí)需要兒女的陪伴和呵護(hù)，精神贍養(yǎng)問題需要我們每一個(gè)做兒女的重視起來。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們也愿為老人們貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

　　個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6 “十 一”國(guó)慶節(jié)來到了，我校也要開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，由此我在我生活的村莊，做了一些調(diào)查，針對(duì)環(huán)境問題，自己在本村做了一些清潔，下面是我的調(diào)查總結(jié)：

　　經(jīng)過兩天時(shí)間的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了在國(guó)慶期內(nèi)，村里的農(nóng)家院大火，來了許多市里的游客，熱鬧了許多，這一熱鬧不要緊，村里的清潔工作可就落后了，所有農(nóng)家院的門口和垃圾箱附近，都堆滿了游客遺落了垃圾和剩菜剩飯，堆在那里，無人打掃，傳出異味。我們?cè)谏鐓^(qū)里清掃垃圾，希望這些微不足道的舉動(dòng)能增強(qiáng)人們的一點(diǎn)環(huán)保意識(shí)。

　　天早早的，我們幾個(gè)團(tuán)員就集合到了一起。一切準(zhǔn)備就緒后，我們分組進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)。我們一邊撿街道上的垃圾，一邊向游客講要有環(huán)保意識(shí)，雖然他們是左耳朵進(jìn)右耳朵出，但經(jīng)過我們多番勸導(dǎo)，聽了我們的話后，他們都欣然接受了。這是我們倍感信心，更加努力的進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，潔凈我們的鄉(xiāng)村。

　　我們的舉動(dòng)迎來了許多行人們的贊揚(yáng)。就比如說，我們?cè)诮值郎蠐炖�圾時(shí)，鄉(xiāng)村鄰里看見我們?cè)谇鍧嵉缆罚�就微笑的直夸我們懂事，說我們是學(xué)校里的榜樣。聽了他們的贊揚(yáng)，團(tuán)員們就有了動(dòng)力，繼續(xù)埋頭苦干。

　　很快，天就黑了下來。我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就結(jié)束了。在大家的歡笑聲中，我們宣告這次活動(dòng)圓滿完成。從這次活動(dòng)中，我也懂得了許多。

　　“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動(dòng)改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。

　　我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲。” 很快，天就黑了下來。我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就結(jié)束了。在大家的歡笑聲中，我們宣告這次活動(dòng)圓滿完成。從這次活動(dòng)中，我也懂得了許多。

　　“把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事做好就是不平凡�！眲趧�(dòng)改造人。通過這次社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)，我明白了許多道理。我想應(yīng)該是我們?cè)趧趧?dòng)中明白了許多平時(shí)不懂的道理。慢慢的長(zhǎng)大了，改變自己。勞動(dòng)中，我知道了許多自己的不足之處。

　　我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會(huì)成功，做事要認(rèn)真踏實(shí)。假如我不去認(rèn)認(rèn)真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲�！�

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)12

　　實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)和生活中的最后一門學(xué)科，也是理論聯(lián)系實(shí)際的過程。當(dāng)我們即將離開象牙塔時(shí)，我們應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)社會(huì)和我們的工作。之所以選擇在律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)，是因?yàn)槁蓭熓聞?wù)所是律師的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)。律師接受刑事案件、民事案件、行政案件當(dāng)事人的委托，參與訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)時(shí)，所涉及的法律范圍廣，實(shí)用性強(qiáng)。但是在律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)，經(jīng)歷一些法律實(shí)務(wù)，學(xué)習(xí)一些辦案經(jīng)驗(yàn)，既可以彌補(bǔ)知識(shí)的不足，又可以增加一些新的知識(shí)。抱著這種心態(tài)，我來了？律師事務(wù)所。

　　你在線嗎？在律師事務(wù)所，我也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和律師的幫助。在校期間學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)理論和法律的具體規(guī)定，在法律實(shí)踐中對(duì)我來說很陌生。律師的幫助對(duì)我的實(shí)習(xí)起到了至關(guān)重要的作用，我在這里非常感謝她。前段時(shí)間我?guī)缀跏裁炊疾粫?huì)，但是她耐心的一點(diǎn)一點(diǎn)教我。在她的幫助下，我學(xué)到了很多。整個(gè)月都在跟蹤實(shí)習(xí)？律師，到現(xiàn)在，我們成了好朋友。當(dāng)然我也協(xié)助其他律師取證，準(zhǔn)備開庭。

　　通過實(shí)踐，我對(duì)法律專業(yè)知識(shí)和律師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是律師執(zhí)業(yè)有了更好的理解和掌握。以前我們?cè)趯W(xué)校主要是理論學(xué)習(xí)法律，在實(shí)踐中運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的機(jī)會(huì)很少。在律所實(shí)習(xí)工作是不一樣的。它直接走在法律工作的最前沿，每天用法律解決實(shí)際問題，解答法律咨詢，審閱修改合同，起草申訴、訴狀、代表發(fā)言、出席庭審等。并學(xué)習(xí)了大量的律師執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技巧。我之前研究過法律文書的撰寫，也知道訴狀的格式，但如果真的應(yīng)用到具體案件中，就要仔細(xì)思考如何準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔地撰寫主張，才能在一定程度上保護(hù)當(dāng)事人的利益，如何把事實(shí)和理由寫清楚，讓法官一目了然。

　　實(shí)習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)通過看案例可以學(xué)到很多東西。因?yàn)榘讣�種類繁多，包括刑事案件、民事案件、社會(huì)經(jīng)濟(jì)案件等。它們涉及面很廣，所以我們應(yīng)該重新組織以前學(xué)過的知識(shí)，回顧過去，學(xué)習(xí)新的東西。一般檔案都明確了怎么判，為什么要判這樣的刑。但是有些同學(xué)不夠深入，理解不了全部，辦公室厚厚的一堆書就派上用場(chǎng)了，把一些法律術(shù)語(yǔ)和已經(jīng)忘記的`法律術(shù)語(yǔ)記錄的比較清楚，根據(jù)自己的理解把案件記在卷宗里，用自己的理解解釋分析整個(gè)案件，獲得鍛煉和學(xué)習(xí)辦案的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)做任何事情都有自己的優(yōu)勢(shì)。做任何事情，都要慢慢學(xué)，都要用善于發(fā)現(xiàn)的眼光去感受。與其把自己比作海綿，不如把自己比作植物，慢慢吸收養(yǎng)分，進(jìn)行光合作用和呼吸，慢慢成長(zhǎng)。面對(duì)生活，我們總是抱著謙虛的態(tài)度去嘗試，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣我們的知識(shí)才會(huì)像生活一樣不斷茁壯成長(zhǎng)，我們的修養(yǎng)才會(huì)不斷提高，我們的個(gè)人價(jià)值才會(huì)與日俱增。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)13

　　我是來自XX律師事務(wù)所的實(shí)習(xí)律師XX，開始寫這篇實(shí)習(xí)總結(jié)時(shí)我的內(nèi)心是激動(dòng)的，因?yàn)檫@意味著我的實(shí)習(xí)生涯即將結(jié)束，迎接我的是專職律師，開始真真正正的以一個(gè)律師的身份從事律師業(yè)務(wù)。時(shí)光如箭，歲月如梭，回想起這段實(shí)習(xí)生涯帶給力我許多的成長(zhǎng)，由一個(gè)愣頭愣腦的變成一個(gè)可以從容的面對(duì)當(dāng)事人的實(shí)習(xí)律師。更有許多的酸甜苦辣在其中，有振奮、有迷茫、有期待。

　　一、實(shí)習(xí)期間文書寫作技能的提升

　　猶記得當(dāng)時(shí)剛來律師事務(wù)所時(shí)，跟著指導(dǎo)律師一起去簽一個(gè)顧問單位，并拿回一大堆即將訴訟的材料，該案是拍賣合同糾紛。指導(dǎo)律師讓我研究一下材料，并起草一份訴狀。突然從理論走上實(shí)踐，一時(shí)間我并不知道如何來寫，于是我從百度上搜索了一個(gè)民事起訴狀的模版，按照模版我嘗試著起草，然而當(dāng)我將訴狀發(fā)送給指導(dǎo)律師時(shí)，指導(dǎo)律師很有耐心的告訴我訴狀的問題。最基本的格式問題、字體問題、邏輯問題、語(yǔ)言組織問題等等，面對(duì)這些問題猶如五雷轟頂，一下子對(duì)自己能否從事律師這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了疑問�，F(xiàn)在看來，我的第一份民事起訴狀確實(shí)寫的很業(yè)余，內(nèi)容冗長(zhǎng)，邏輯混亂，照搬法條，如果讓法官看這份起訴狀估計(jì)會(huì)不知所云，而且達(dá)不到用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言讓法官明白是一件什么樣的事。至于那些法條，簡(jiǎn)直是畫蛇添足，訴狀是寫給法官看的，根本不需要羅列那么多的法條，只需要將對(duì)自己訴請(qǐng)有利的重點(diǎn)法條在適當(dāng)?shù)奈恢糜枰粤忻骷纯�，否則在讀起訴狀時(shí)，法官與對(duì)方當(dāng)事人聽到的是一堆法條，勢(shì)必顯得非常業(yè)余。而敘述事實(shí)方面則更是越簡(jiǎn)單越好，只需要說明是一個(gè)什么樣子的事即可，前幾天我翻閱資料時(shí)看到了自己寫的那份訴狀，光敘述事實(shí)就寫了兩頁(yè)，現(xiàn)在看著也覺得可笑。而正是這些可笑，讓我明白現(xiàn)在自己已成長(zhǎng)，已掌握如何用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來寫一份起訴狀。律師不僅要知道如何去書寫一份訴狀，對(duì)于起草一份合同也是必備的技能。剛來律師事務(wù)所時(shí)，一個(gè)周末指導(dǎo)律師讓我去見一個(gè)當(dāng)事人，說是要起草一個(gè)合同，電話中指導(dǎo)律師告訴我，我可以先打電話問下對(duì)方是一個(gè)什么樣的合同，然后在網(wǎng)上搜一個(gè)模版，仔細(xì)學(xué)習(xí)下，這樣的合同需要注意要書寫哪些內(nèi)容，以便好下手起草。然而當(dāng)我找到一個(gè)內(nèi)容很詳細(xì)的模版完成這份合同時(shí)，指導(dǎo)律師對(duì)其進(jìn)行了修改，其中的問題依然是格式、內(nèi)容以及語(yǔ)言組織。指導(dǎo)律師給我發(fā)了一份國(guó)家行政機(jī)關(guān)的.文書寫作標(biāo)準(zhǔn)，里面有關(guān)哪級(jí)標(biāo)題用什么樣的字體，行間距等，因此我現(xiàn)在起草任何法律文書都是按照這里面的要求來書寫，非常感謝指導(dǎo)律師的耐心教導(dǎo)。還有一個(gè)問題就是，一份合同你只需要你需要的內(nèi)容，而當(dāng)時(shí)我面對(duì)一份模版合同，不知道哪些內(nèi)容是必須的，哪些是不必要的，比如有的合同會(huì)有專門對(duì)詞語(yǔ)的解釋，有的合同專門對(duì)什么是不可抗力進(jìn)行詳盡的解釋和列明。當(dāng)時(shí)指導(dǎo)律師修改為起草的合同時(shí)都會(huì)把這些無用的內(nèi)容刪除，因此，我也漸漸明白，起草一份合同要的是關(guān)鍵條款，而有些條款可以不要。這也是從理論，從課本上是無法學(xué)習(xí)到的。

　　如何起草訴狀和起草合同是大部分實(shí)習(xí)律師必學(xué)的，也是律師書寫最多的法律文書類型。在近一年的學(xué)習(xí)如何起草訴狀和合同，在一次次不斷的起草各種類型案件的訴狀和各種類型的合同，現(xiàn)在我已基本掌握這些起草技巧和能較熟練的起草常見的一些文書。通過對(duì)訴狀和合同的學(xué)習(xí)和練習(xí)，自然而然的對(duì)律師函、法律意見書、辯護(hù)詞和代理詞等文書有了輕車熟路的感覺，雖然起草這些文書不如訴狀和合同多，但每接觸一次都能感覺到自己在不停的進(jìn)步當(dāng)中，這也是以后的執(zhí)業(yè)生涯需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的。不知從何時(shí)起，我對(duì)自己或者指導(dǎo)律師發(fā)給我或者在其他地方看到比較好的法律文書，我都會(huì)把它存放在微云里（網(wǎng)絡(luò)硬盤），并將他們分門別類，比如合同模版，又細(xì)分合伙協(xié)議、承包合同等等，又比如民事、刑事、行政等等訴狀的分類。在我需要用到類似的文書時(shí)，我就可以隨時(shí)隨地的調(diào)取，我很慶幸當(dāng)時(shí)保持了這么好的一個(gè)習(xí)慣，現(xiàn)在我的微云里保存了所有我接觸的文書。這不僅是對(duì)我工作成果的一種記錄，也對(duì)我以后的執(zhí)業(yè)起到很大的幫助作用。

　　二、實(shí)習(xí)期間的實(shí)務(wù)訓(xùn)練

　　說到事務(wù)訓(xùn)練，此時(shí)此刻我猶如落下一塊心頭大石一樣。作為實(shí)習(xí)律師，在協(xié)助指導(dǎo)律師辦理許多案件時(shí)會(huì)遇到各種各樣的阻力。比如有時(shí)以實(shí)習(xí)律師的身份去法院立案，會(huì)被拒絕，法院要求必須的律師本人來，即使我說明我是律師助理，而且拿出我的實(shí)習(xí)律師證件，也無濟(jì)于事，這樣的失落感和落魄感恐怕只有實(shí)習(xí)律師心里才明白。然而在不久的將來，我能以一個(gè)真真正正的律師，也不同擔(dān)心被問是不是律師本人，也不用擔(dān)心白跑一趟，也不用擔(dān)心指導(dǎo)律師交代的事沒有辦好的挫敗感。而這一切或許就是一個(gè)人成長(zhǎng)的必要經(jīng)過，沒有這樣的經(jīng)歷，或許不知道作為一個(gè)執(zhí)業(yè)律師的不易和自豪感。

　　在日常的工作中除了協(xié)助指導(dǎo)律師書寫文書，協(xié)助整理資料，協(xié)助到法院立案，協(xié)助調(diào)取相關(guān)材料等。還有一個(gè)內(nèi)容就是處理顧問單位的一些法律事項(xiàng)。從最初面對(duì)顧問單位的問題都要一一打電話給指導(dǎo)律師如何處理，到現(xiàn)在能獨(dú)立的完成，甚至有的顧問單位一遇到問題就只給我打電話，我只需要將完成的工作向指導(dǎo)律師匯報(bào)一下即可。在這些事務(wù)中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的明白如何去處理。記得有一次顧問單位要我?guī)兔ζ鸩菀环莺匣飬f(xié)議，里面涉及到股權(quán)，而只有理論知識(shí)的我認(rèn)為，一說到股權(quán)就是《公司法》里面關(guān)于股權(quán)的規(guī)定，我當(dāng)時(shí)還會(huì)問是否要到工商局進(jìn)行股權(quán)變更登記，是否需要簽訂股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同等，然而在實(shí)際操作中，大家口中的股份、股權(quán)實(shí)際指的就是份額，比如兩個(gè)人合作做一個(gè)工程項(xiàng)目，如果他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)股權(quán)架構(gòu)，并在協(xié)議里寫明誰占多少股份，按照問之前的理解，那這是不是要去注冊(cè)個(gè)公司？然后在章程中寫明股權(quán)比例？現(xiàn)在想想確實(shí)可笑。實(shí)際上很多人口中的股份或者股權(quán)并非《公司法》中的股權(quán)，這些或許只有作為一個(gè)實(shí)踐者才能明白的，否則，光用書本的知識(shí)去和當(dāng)事人談會(huì)風(fēng)馬牛不相及。

　　指導(dǎo)律師在和當(dāng)事人談判、開庭時(shí)或者其他需要面談的時(shí)候時(shí)常也會(huì)把我?guī)�上，這樣我也能學(xué)到指導(dǎo)律師是如何和當(dāng)事人或者法院打交道，從中也學(xué)習(xí)到了許多，尤其當(dāng)一個(gè)當(dāng)事人急需一份合同或者其他法律文書時(shí)，現(xiàn)在的我已能獨(dú)立面對(duì)，這也多虧實(shí)習(xí)階段指導(dǎo)律師給了我許多鍛煉機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)這段期間，不僅學(xué)會(huì)了如何與當(dāng)事人交流，不僅學(xué)會(huì)了如何起草一般的法律文書，而且學(xué)會(huì)了甄別當(dāng)事人是否是真的想請(qǐng)律師代理，因?yàn)槌３Ｄ慊�了許多時(shí)間，當(dāng)事人最后一句我在考慮考慮，這樣一樣你的時(shí)間被浪費(fèi)，心血被浪費(fèi)，不如用這些時(shí)間做點(diǎn)其他有用的事。這種識(shí)人的技巧或許是每個(gè)律師都必須具備的，因?yàn)槁蓭煹臅r(shí)間是有限的，如果幫A處理事情，勢(shì)必會(huì)失去代理B的機(jī)會(huì)，因此，當(dāng)你被一個(gè)當(dāng)事人糊弄（有點(diǎn)刺骨），你應(yīng)該立馬忘記，開始你的下一段工作。整理證據(jù)材料，裝訂結(jié)案的卷宗也是在實(shí)習(xí)階段不斷學(xué)習(xí)的，指導(dǎo)律師大部分卷宗都是我裝訂的，而這些開始都沒有人教你，而且每個(gè)人的裝訂方式也不一樣，你也不一定會(huì)喜歡，我比較喜歡簡(jiǎn)單的方式，因此在網(wǎng)上搜索了一個(gè)教學(xué)視頻，在卷宗那里扎3個(gè)孔然后裝訂的方式我非常喜歡，相信這對(duì)以后我執(zhí)業(yè)裝訂屬于自己卷中有很大幫助，而且我常常設(shè)想把自己每辦理的案子整整齊齊的裝訂成冊(cè)，是一種多么自豪、愜意的事。

　　三、職業(yè)道德和實(shí)習(xí)紀(jì)律

　　在實(shí)習(xí)階段，我本人也是嚴(yán)格按照《律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律》和《申請(qǐng)律師執(zhí)業(yè)人員實(shí)習(xí)管理規(guī)則》來規(guī)范自己的行為，到法院立案也是以指導(dǎo)律師的名義協(xié)助立案，有時(shí)去有關(guān)部門調(diào)取證據(jù)材料也是協(xié)助指導(dǎo)律師辦理。嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)證上的要求“不以律師名義獨(dú)自承辦律師業(yè)務(wù)”，在和當(dāng)事人交流中一般自稱是律師助理，實(shí)習(xí)階段所接觸的案件都是協(xié)助律師工作。

　　四、實(shí)習(xí)階段的收獲和體會(huì)

　　實(shí)習(xí)階段的收獲和體會(huì)很多。我由一個(gè)只有理論知識(shí)的法學(xué)院學(xué)生，到法律工作實(shí)踐者的實(shí)習(xí)律師，這其中能感受到理論與實(shí)踐的區(qū)別，或許你能將法律法條信口拈來，然而當(dāng)一個(gè)案子擺在你面前時(shí)，你或許無從下手。而這一切都需要律師從實(shí)踐中總結(jié)，實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)法學(xué)家霍姆斯曾經(jīng)說過：“法律的生命不在邏輯，而在于經(jīng)驗(yàn)”，這或許就是詮釋律師的理論和實(shí)踐。

　　大學(xué)期間，學(xué)校有組織我們?nèi)ヂ蓭熓聞?wù)所實(shí)習(xí)，然而那時(shí)對(duì)律師事務(wù)所的印象并不好，辦公室并不華麗，律師的日常工作好像并不高端�，F(xiàn)在自己身在其中，對(duì)之前的理解和印象完全崩塌，律師實(shí)際是一個(gè)自由職業(yè)者，需要靠自己的社會(huì)活動(dòng)獲取案源，用自己所學(xué)的知識(shí)替當(dāng)事人解決實(shí)際問題。律師絕對(duì)不僅僅是一個(gè)訴訟的代理人，而且在非訴方面更能體現(xiàn)其作用。隨著時(shí)代的變化，法律的變化，信息更迭快速的今天，我明白律師也需要不斷的學(xué)習(xí)，而且是終生學(xué)習(xí)，不僅要掌握訴訟技巧、法律知識(shí)，更需要去學(xué)會(huì)如何與人打交道，如何熟悉各行各業(yè)，我們面對(duì)的是各行各業(yè)的人，需要處理的事情是各種各樣，如果你對(duì)你需要處理的事不清楚，不了解，那么你下起手來也會(huì)覺得笨拙。

　　有時(shí)也會(huì)對(duì)律師這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生困惑，畢竟是一個(gè)二八定律很典型的行業(yè)，面對(duì)即將執(zhí)業(yè)的我，對(duì)于如何去獲取案源，如何去獨(dú)立辦案，內(nèi)心是未知的。然而，在面對(duì)這些困惑時(shí)，指導(dǎo)律師有時(shí)會(huì)傳遞一種思想，律師其實(shí)是一個(gè)需要精雕細(xì)刻的職業(yè)，只有將律師作為事業(yè)來做，只有真正的熱愛這份職業(yè)，只有將律師工作做到極致，你才有可能真正理解律師，你才有可能成功。既然選擇了律師，既然選擇了不論前程，前方風(fēng)雨，那么，就該按照內(nèi)心的意愿堅(jiān)定不移，風(fēng)雨無阻的走下去。

　　感謝XX律師事務(wù)所給我提供這么一個(gè)好的平臺(tái)，感謝指導(dǎo)律師XX，感謝所里同事的幫助，感謝律師協(xié)會(huì)和司法局給我們實(shí)習(xí)律師的幫助和培訓(xùn)。我相信在將來的執(zhí)業(yè)生涯中一定會(huì)做一個(gè)最優(yōu)秀的自己。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)14

　　在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實(shí)習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí)；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)CRM管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí)；參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！

　　第一章、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。

　　在我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時(shí)指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識(shí)中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營(yíng)造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)將大力宣貫中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競(jìng)爭(zhēng)為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。吉林移動(dòng)應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一全省移動(dòng)員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識(shí)中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價(jià)值尺度來調(diào)整自己主觀意識(shí)中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。

　　吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng)，方能實(shí)現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠(chéng)信守法、社會(huì)認(rèn)可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運(yùn)作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會(huì)開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊(duì)伍。

　　第二章、核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的；支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。

　　參觀青島海爾集團(tuán)的辦公主樓時(shí)，映入我眼簾的是一個(gè)非常醒目的長(zhǎng)十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競(jìng)爭(zhēng)的消亡，那么你就會(huì)在無序競(jìng)爭(zhēng)中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對(duì)、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)局面，移動(dòng)與聯(lián)通的價(jià)格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)又凸現(xiàn)出來，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，移動(dòng)就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚(yáng)中國(guó)移動(dòng)改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我意識(shí)到：企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他類型競(jìng)爭(zhēng)力之所以不同，是因?yàn)樗�具備有如下三個(gè)主要特性：

　　1.價(jià)值性。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為顧客帶來長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。

　　2．獨(dú)特性。

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，蘊(yùn)育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

　　3．延展性。

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平合，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時(shí)，有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機(jī)會(huì)都沒有？人們無法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)�；蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因?yàn)檫@是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)決定的。

　　企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對(duì)環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)爭(zhēng)奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從對(duì)企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何開展核心競(jìng)爭(zhēng)力管理，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理包括核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等五個(gè)環(huán)節(jié)。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其支持要素。規(guī)劃是在識(shí)別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展計(jì)劃，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中常盛不衰。培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競(jìng)爭(zhēng)力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更應(yīng)如此。

　　第三章、核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化

　　通過參觀青島海爾集團(tuán)，使我在各方面的收獲都很多，特別是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)更為深刻了。

　　一、何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一般所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場(chǎng)具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力資源或知識(shí)體系。核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)重要特征是獨(dú)特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代樹型理論，一個(gè)企業(yè)好比一棵大樹，最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實(shí)，核心產(chǎn)品好象樹的枝干，而為他們提供養(yǎng)分的樹根則是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。

　　二、何謂企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅(jiān)持的核心價(jià)值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)特征等一系列可以被感知、被認(rèn)知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來。

　　企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對(duì)應(yīng)于企業(yè)文化的三個(gè)層次，企業(yè)形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺形象）三個(gè)方面。企業(yè)文化是一種現(xiàn)實(shí)的客觀存在，不會(huì)因認(rèn)知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認(rèn)知主體心目中的認(rèn)識(shí)反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)過程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動(dòng)力源泉

　　三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化密不可分。

　　企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。任何出色的長(zhǎng)壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個(gè)成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動(dòng)企業(yè)向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)。很難想象當(dāng)企業(yè)各個(gè)成員都以不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則工作時(shí)，任務(wù)還能得以順利完成。

　　四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。

　　任何一個(gè)企業(yè)都存在著自己的文化，有的表現(xiàn)為顯形，有的表現(xiàn)為隱性。有的內(nèi)容是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的，有的內(nèi)容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構(gòu)筑新的文化。文化的轉(zhuǎn)變是艱難的，對(duì)文化的重朔將是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。

　　第四章、CRM管理系統(tǒng)

　　CRM管理系統(tǒng)所起的作用是實(shí)現(xiàn)前端互動(dòng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不同，但實(shí)質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動(dòng)化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對(duì)原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng)，抓住商業(yè)機(jī)會(huì)。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶（包括個(gè)人和團(tuán)體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時(shí)，越來越感覺沒有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

　　因此吉林移動(dòng)將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型CRM系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVison為核心，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、ETL、OLAP分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤(rùn)價(jià)值、信用度、消費(fèi)行為和傾向、資費(fèi)水平、投訴記錄等的深入了解，對(duì)客戶群進(jìn)行分析分解，從而有針對(duì)性地提供不同的市場(chǎng)策略；并使吉林移動(dòng)可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，有針對(duì)性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時(shí)吸引新客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，最終幫助吉林移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運(yùn)營(yíng)商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠(chéng)度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。

　　經(jīng)過20xx年上半年中國(guó)通信業(yè)的盤點(diǎn)，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國(guó)通信市場(chǎng)正在從有限競(jìng)爭(zhēng)走向完全競(jìng)爭(zhēng)，從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量；從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資；以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢(shì)。因此，在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。CRM系統(tǒng)受到了運(yùn)營(yíng)商的青睞，正是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)移動(dòng)繼完成BOSS系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入CRM建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。隨著最近中國(guó)電信業(yè)的重組，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行�。我相信激烈的�?jìng)爭(zhēng)會(huì)繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商對(duì)CRM解決方案的需求。

　　吉林移動(dòng)繼四川移動(dòng)與浙江移動(dòng)等公司之后引入CRM系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的，更深層的`原因是：縱觀企業(yè)管理觀念及消費(fèi)者價(jià)值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對(duì)企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過了5個(gè)階段：

　　第一階段是產(chǎn)值中心論。

　　其基本條件是市場(chǎng)狀況為賣方市場(chǎng)，總趨勢(shì)是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時(shí)，制造業(yè)處于鼎盛時(shí)期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；

　　第二階段是銷售額中心論。

　　由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是經(jīng)過了1929-1933年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷售危機(jī)和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念，此時(shí)企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業(yè)在外部強(qiáng)化推銷觀念，開展各種促銷活動(dòng)來促進(jìn)銷售指標(biāo)的上升，對(duì)內(nèi)則采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制來提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷手段來實(shí)現(xiàn)銷售額的增長(zhǎng)，這就引發(fā)了一場(chǎng)銷售競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)；

　　第三階段是利潤(rùn)中心論。

　　由于銷售競(jìng)爭(zhēng)中的促銷活動(dòng)使得銷售費(fèi)用越來越高，激烈的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)又使得產(chǎn)品的成本亦越來越高，這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷售額不斷增長(zhǎng)，但實(shí)際利潤(rùn)卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標(biāo)利潤(rùn)最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點(diǎn)由銷售額轉(zhuǎn)向了利潤(rùn)的絕對(duì)值，管理的中心又從市場(chǎng)向企業(yè)內(nèi)部漸移，管理的目標(biāo)移向了以利潤(rùn)為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷部門的各個(gè)環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費(fèi)用，企業(yè)管理進(jìn)入了利潤(rùn)中心時(shí)代；

　　第四階段是客戶中心論。

　　由于以利潤(rùn)為中心的管理一方面往往過分地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)和外在的形象，而忽略了顧客需求的價(jià)值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費(fèi)者。這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對(duì)而言它是一個(gè)常量，不可能無限制地去削減，當(dāng)企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的渴求無法或很難再?gòu)南鳒p成本中獲得時(shí)，當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時(shí)，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價(jià)值來維護(hù)其利潤(rùn)。這就使利潤(rùn)中心論退出了歷史舞臺(tái)，企業(yè)開始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶，這時(shí)顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶為中心的管理。在確立了以客戶為中心之后，其實(shí)質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場(chǎng)是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過度，經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化成為時(shí)代的潮流，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場(chǎng)上需求運(yùn)動(dòng)的最佳狀態(tài)是滿意，顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進(jìn)入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為客戶滿意中心論，這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個(gè)階段。

　　對(duì)最終消費(fèi)者，其價(jià)值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段：

　　第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。

　　在這一時(shí)代恩格爾系數(shù)較高，社會(huì)物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費(fèi)者的消費(fèi)行為是相當(dāng)理智的，不但重視價(jià)格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價(jià)廉和經(jīng)久耐用。此時(shí)，消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好與差；

　　第二階段是感覺消費(fèi)時(shí)代。

　　在這一時(shí)代，社會(huì)物質(zhì)和財(cái)富開始豐富，恩格爾系數(shù)下降，人們的生活水平逐步提高，消費(fèi)者的價(jià)值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價(jià)廉，而是開始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計(jì)和使用的方便性等，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)是喜歡和不喜歡；

　　第三階段是感情消費(fèi)時(shí)代。

　　隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的生活水平大大提高，消費(fèi)者越來越重視心靈上的充實(shí)和滿足，對(duì)商品的需求已跳出了價(jià)格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對(duì)商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購(gòu)買與消費(fèi)過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時(shí)代，消費(fèi)者的價(jià)值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時(shí)代內(nèi)容和決定性的因素，所以，各運(yùn)營(yíng)商要想生存和發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)的引入CRM管理系統(tǒng)。

　　第五章、大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)

　　吉林移動(dòng)大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動(dòng)為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過多方論證，接見先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推出的全新服務(wù)。大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于INTERNET的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)行短消息群發(fā)和對(duì)個(gè)人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個(gè)人的電話簿實(shí)現(xiàn)日志定時(shí)發(fā)送。是公司（政府部門）領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，實(shí)時(shí)群呼，自動(dòng)發(fā)送，個(gè)人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊�？蛻舳耸褂昧鞒檀罂蛻舳绦畔到y(tǒng)服務(wù)

　　1、發(fā)送部分：

　　分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。在實(shí)時(shí)發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號(hào)碼,也可以從號(hào)碼簿和公司部門中選擇接受方電話號(hào)碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個(gè)部門或者多個(gè)部門。在自動(dòng)發(fā)送部分，用戶可以自己設(shè)定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。

　　2、個(gè)性化服務(wù)部分：

　　可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個(gè)人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。第六章移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)２００１年，吉林移動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動(dòng)通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國(guó)移動(dòng)最早從事移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一。機(jī)構(gòu)劃分為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專業(yè)組，對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)。吉林移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、ＩＰ電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點(diǎn)發(fā)展，帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把ＣＭＮＥＴ相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分之后，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷，讓客戶在短時(shí)間內(nèi)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ＣＭＮＥＴ推向社會(huì)。經(jīng)過近６個(gè)月的時(shí)間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶１２６０戶。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國(guó)３１個(gè)省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團(tuán)、長(zhǎng)春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)客戶。在專線接入的業(yè)務(wù)過程中，吉林移動(dòng)注重對(duì)客戶提供個(gè)性化、貼切化的服務(wù)。在對(duì)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查后，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)行了兩個(gè)代理的管理辦法，即通過建立發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷渠道來開展業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客戶之間溝通，通過專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。通過發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專線代理維護(hù)商負(fù)責(zé)專線技術(shù)維護(hù)，同時(shí)為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動(dòng)與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁，充分調(diào)動(dòng)了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費(fèi)政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級(jí)客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度

　　超級(jí)客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級(jí)客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時(shí)候，而超級(jí)客戶服務(wù)卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動(dòng)數(shù)據(jù)專線后，針對(duì)客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其提供虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管服務(wù)，同時(shí)適時(shí)組織客戶培訓(xùn)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，一方面加強(qiáng)了客戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。為使用戶感到超值享受，吉林移動(dòng)對(duì)所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動(dòng)任何業(yè)務(wù)，都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會(huì)議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù)，對(duì)吉林移動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶的需要……這些超級(jí)客戶服務(wù)的實(shí)施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國(guó)移動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造的真正價(jià)值。

　　差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標(biāo)準(zhǔn)是吉林移動(dòng)差異性服務(wù)的追求。個(gè)性化、差異性的服將服務(wù)內(nèi)涵引向深入。從客戶需求出發(fā)，去轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、樹立全新的服務(wù)理念、理順內(nèi)部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實(shí)現(xiàn)了從４Ｐ向４Ｃ的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強(qiáng)全球通的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，吉林移動(dòng)推出了為全球通用戶免費(fèi)贈(zèng)送隨身郵電子信箱活動(dòng)。這是全球通用戶獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動(dòng)轉(zhuǎn)移、安全郵件等特點(diǎn)，受到全球通用戶的歡迎。同時(shí)為ＧＰＲＳ平臺(tái)開通后在ＷＡＰ上開通郵箱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。全方位開發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場(chǎng)的潮流

　　為迎合用戶不斷需求個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)心理，吉林移動(dòng)注重?cái)?shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣工作。隨著夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源，吉林移動(dòng)對(duì)基于短信平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。

　　信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的１６８信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項(xiàng)基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對(duì)這一情況，吉林移動(dòng)提出了新的信息點(diǎn)播平臺(tái)改造方案，與廠商及工程部門確定了技術(shù)方案，在新平臺(tái)上增加了天氣預(yù)報(bào)、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語(yǔ)、黃歷、新聞、體育、足球?qū)�欄、影視介紹、生活常識(shí)、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢等新的業(yè)務(wù)功能。對(duì)原來的點(diǎn)播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在開發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分考慮到用戶長(zhǎng)期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點(diǎn)播中大部分業(yè)務(wù)開發(fā)了定制功能。

　　開展１２５９數(shù)字點(diǎn)播業(yè)務(wù)。針對(duì)部分用戶在手機(jī)上進(jìn)行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開發(fā)了數(shù)字點(diǎn)播平臺(tái)，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號(hào)碼，來獲得短消息。數(shù)字點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式，操作快捷，非常適用于電視競(jìng)猜等節(jié)目�；�于此，與電視臺(tái)及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)知名度。

　　對(duì)定制類業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音定制。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務(wù)，就是用戶登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時(shí)間都收到來自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于吉林省上網(wǎng)用戶和手機(jī)用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念，但苦于并沒有上過網(wǎng)。針對(duì)這些移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶，與ＳＰ合作，推出手機(jī)雜志服務(wù)來解決這個(gè)問題：用戶撥打１２５８由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶中的使用。強(qiáng)調(diào)宣傳方略帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的吉林省，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)大多數(shù)用戶來講還是一個(gè)新鮮的事物，因此如何在短時(shí)間內(nèi)使更多的人了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是首要的工作。吉林移動(dòng)借助５·１７電信日開展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機(jī)遇與前景的新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)ＳＴＫ業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳，通過媒體擴(kuò)大了影響。

　　組織移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行活動(dòng)。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。針對(duì)吉林省大專院校較多的特點(diǎn)，吉林移動(dòng)適時(shí)開展了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行系列活動(dòng)。包括移動(dòng)互聯(lián)展示會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑�、移�?dòng)夢(mèng)網(wǎng)迎新生文藝晚會(huì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動(dòng)、夢(mèng)網(wǎng)迎新生校園租機(jī)活動(dòng)等，為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會(huì)創(chuàng)造了良好的開端。開展短信風(fēng)暴活動(dòng)。目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過ＷＡＰ方式，一種是通過短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)、速度的問題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對(duì)這種情況，吉林移動(dòng)借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗(yàn)，開展了短信風(fēng)暴活動(dòng)。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈(zèng)話費(fèi)的形式，極大地激發(fā)了移動(dòng)用戶發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動(dòng)開展后，僅兩個(gè)月的時(shí)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量就超過了３０００萬條。

　　建立移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂部，吸引更多的年輕用戶。一年來中國(guó)移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播量與日俱增。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體，也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。因此吉林移動(dòng)成立了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂部，通過建立積分制度，使夢(mèng)網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展。加強(qiáng)合作的戰(zhàn)略促進(jìn)了發(fā)展吉林移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過程中，注意加強(qiáng)對(duì)ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進(jìn)移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)開展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng)公司、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運(yùn)營(yíng)商與吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設(shè)備擴(kuò)容后，根據(jù)實(shí)際情況重新規(guī)范了對(duì)ＧＰＳ運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了減輕短信設(shè)備的負(fù)荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開展，允許業(yè)務(wù)量比較大的ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專門用于開展移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)，這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開展。截止到去年底，吉林移動(dòng)ＧＰＳ業(yè)務(wù)用戶已發(fā)展了１１６５戶。通過對(duì)這一系列基于短信平臺(tái)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作，吉林移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，并與三十多家ＳＰ開展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應(yīng)用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務(wù)活動(dòng)，為用戶提供了豐富的短信應(yīng)用。提高承載能力，加強(qiáng)維護(hù)保證了可持續(xù)發(fā)展

　　支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動(dòng)相關(guān)工程管理人員根據(jù)實(shí)際情況合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，積極組織工程實(shí)施，保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結(jié)合起來，為給用戶提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動(dòng)積極協(xié)調(diào)廠家和工程管理人員進(jìn)行程序開發(fā)、功能測(cè)試，同時(shí)配合短信廠家對(duì)短信中心進(jìn)行了升級(jí)，改善統(tǒng)計(jì)功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開展。短信系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，需要與十幾個(gè)第三方或外部功能實(shí)體連接，并進(jìn)行接口測(cè)試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設(shè)又上了一個(gè)新臺(tái)階。新建的短信中心具有處理能力大、擴(kuò)展性強(qiáng)、支持新業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。吉林移動(dòng)近期開展的短信風(fēng)暴活動(dòng)，用戶反響極其強(qiáng)烈，流量達(dá)到開通前的１０倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗(yàn)。與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信，就是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點(diǎn)，開創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān)，去年通過擴(kuò)容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達(dá)到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動(dòng)工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況，設(shè)計(jì)了ＩＰ電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專線接入方案，并針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況設(shè)計(jì)其專用的方案。吉林移動(dòng)還允許個(gè)別業(yè)務(wù)量大的ＩＣＰ自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動(dòng)公司短信系統(tǒng)的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)是龍頭，維護(hù)是基礎(chǔ)，維護(hù)工作的重要性不言而喻。吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、ＣＭＮＥＴ骨干網(wǎng)、ＣＭＮＥＴ省網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作，日常的維護(hù)工作比較繁重。為更好地完成維護(hù)工作，從加強(qiáng)管理工作入手，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護(hù)流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法，同時(shí)配備必要的維護(hù)測(cè)試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，全面提高了維護(hù)人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護(hù)人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會(huì)，用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會(huì)日益增多。同時(shí)，來自市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)越來越大。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶關(guān)系，來鞏固和發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，利用更加靈活的機(jī)制，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國(guó)移動(dòng)ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動(dòng)還將在ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)推出的同時(shí)針對(duì)經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶組織有關(guān)ＧＰＲＳ的培訓(xùn)、宣傳，擴(kuò)大手機(jī)加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。

　　后記

　　在吉林移動(dòng)的最深感受就是，吉林移動(dòng)如果要長(zhǎng)足發(fā)展，就必須夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，要解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，長(zhǎng)期的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，得過且過，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練，缺乏雷厲風(fēng)行、說了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，呼喚著企業(yè)和員工必須快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)，否則貽誤戰(zhàn)機(jī)后果不堪設(shè)想。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，就要加快發(fā)展，把吉林移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)好，搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)無線通信世界，做信息社會(huì)棟梁的夢(mèng)想。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，就要加強(qiáng)企業(yè)管理，向管理要效益，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督考核機(jī)制，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，使績(jī)效考核內(nèi)容形式更加科學(xué)，成為一種激勵(lì)機(jī)制。盤活資本，使國(guó)有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革，努力實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，就要每打一個(gè)戰(zhàn)役都非常有章法，千方百計(jì)搶占市場(chǎng)，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話務(wù)量群即大客戶、集團(tuán)用戶是我們企業(yè)收入的主要來源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營(yíng)造個(gè)性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場(chǎng)。讓競(jìng)爭(zhēng)從服務(wù)開始，創(chuàng)滿意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺行動(dòng)。

　　夯實(shí)基礎(chǔ)，就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治理論學(xué)習(xí)等切實(shí)可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之所在。海爾人有句名言：關(guān)鍵的20%的人制約著不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng)新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復(fù)合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟(jì)的角度考慮問題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識(shí)武裝頭腦，而且要有良好的思想覺悟和道德情操，愛崗才能敬業(yè)。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)的今天，吉林移動(dòng)人學(xué)習(xí)海爾人的創(chuàng)新精神有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時(shí)指出，將中國(guó)移動(dòng)辦好不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問題，而且是關(guān)系到執(zhí)政黨地位的重大政治問題，改革創(chuàng)新是創(chuàng)建世界一流移動(dòng)通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。我個(gè)人理解現(xiàn)階段移動(dòng)人所說的創(chuàng)新就是學(xué)習(xí)海爾人迅速反應(yīng)、立即行動(dòng)的工作作風(fēng)，提高企業(yè)迅速反應(yīng)能力，應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，謹(jǐn)防雪崩效應(yīng)；所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，建立技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的能力支撐,所說創(chuàng)新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間；所說創(chuàng)新就是向海爾人當(dāng)年砸冰箱那樣具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng)造無為而治的境界。

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)15

　　今年，我進(jìn)行了一個(gè)月的教學(xué)實(shí)踐。一個(gè)月的實(shí)習(xí)很辛苦，也很有意義。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和領(lǐng)導(dǎo)老師的支持和指導(dǎo)下，我的實(shí)習(xí)相當(dāng)成功。根據(jù)學(xué)校的要求，本次教育實(shí)習(xí)的主要任務(wù)總結(jié)如下：

　　在三周的教學(xué)實(shí)踐中，聽導(dǎo)師的課；寫講稿。教案共完成4個(gè)新課時(shí)，嘗試了1-2節(jié)課，獲得了導(dǎo)師、領(lǐng)導(dǎo)老師和學(xué)生的意見和建議；平時(shí)協(xié)助老師批改作業(yè)，單獨(dú)為學(xué)生答疑。了解老師的工作安排，參與集體備課。教師的教學(xué)應(yīng)以教案的形式記錄下來。

　　一月份的實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了當(dāng)老師的快樂。同時(shí)也把我的教學(xué)理論變成了教學(xué)實(shí)踐，把虛擬教學(xué)變成了真實(shí)的面對(duì)面教學(xué)。三周實(shí)習(xí)，現(xiàn)在回想起來，短暫的實(shí)習(xí)生活，感覺可以說是不錯(cuò)。我走在實(shí)習(xí)校園里，同學(xué)們說：“老師好。”“好老師”的感覺真好。

　　這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我感觸良多。我的實(shí)習(xí)班是高一高二的小學(xué)生。都是七八歲的孩子。可愛活潑好動(dòng)調(diào)皮搗蛋。剛開始接觸他們的時(shí)候有點(diǎn)緊張，經(jīng)常不知道從何下手。不知所措。但是隨著對(duì)它們的熟悉。你很快就能融入他們。我也很快進(jìn)入了教師的新角色。

　　聽了一周的課，我開始走上講臺(tái)，開始了我的第一次“出道”。當(dāng)然，一開始我很緊張，但慢慢就放松了。是比較順利的完成第一堂課的體驗(yàn)。課后。同學(xué)和老師都肯定了我。同樣，同學(xué)和老師也給我提出了一些不足。針對(duì)這些缺點(diǎn)，給我講解改進(jìn)方法。老師給予了認(rèn)真的指導(dǎo)，并幫助修改了教學(xué)計(jì)劃。根本沒有架子，而是像朋友一樣更友好的交談。很快。直到第二周。是我第二次登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的時(shí)候了。二班在早上上課。這門課不太成功。下來之后。我自己也很抑郁。在幾個(gè)同學(xué)的幫助下。中午用了兩個(gè)小時(shí)又準(zhǔn)備了這一課。而且下午四班打得不錯(cuò)。非常感謝你的幫助。

　　實(shí)習(xí)期間也幫老師批改作業(yè)。通過批改作業(yè)來糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。當(dāng)我糾正學(xué)生的每一個(gè)錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)寫鼓勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)糾正的重要性，并根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況進(jìn)行鼓勵(lì)。因?yàn)槲蚁嘈拧��?duì)于學(xué)生來說，表?yè)P(yáng)相對(duì)于批評(píng)。學(xué)生更容易取得進(jìn)步。

　　實(shí)習(xí)期間，由于學(xué)生還年輕，自我組織和約束能力仍然很差，尤其是個(gè)別學(xué)生。這就需要老師帶領(lǐng)他們，告訴他們?cè)撛趺醋觥Ｔ谶@里。我從我們的老師那里學(xué)到了很多。老師平時(shí)很認(rèn)真，很少說話。但是他們非常擅長(zhǎng)管理它們。通過日常的觀察和學(xué)習(xí)，我真正體會(huì)到了認(rèn)識(shí)老師的方法。我想那就是：恰到好處，小心翼翼。這個(gè)獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)，這個(gè)罰的懲罰。學(xué)生事務(wù)永遠(yuǎn)是一件大事。

　　一月份實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。這三周的實(shí)習(xí)讓我的教學(xué)經(jīng)歷有了質(zhì)的飛躍，學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)。其中我會(huì)在以后的.工作中咀嚼，品味，探索。在這三個(gè)星期里，我有了很多第一次：第一次站在講臺(tái)上，第一次和學(xué)生說話，第一次被稱為我的老師……我想這些喜怒哀樂，這些第一次將會(huì)是我一生中很棒的經(jīng)歷。以后上班對(duì)我來說就是一筆財(cái)富了。

　　我也要感謝我的同學(xué)和伙伴。沒有他們的幫助，我不可能成功完成實(shí)習(xí)。從開始評(píng)課，修改教案，到我們的試講，再到后來的正式講課。大家都很努力，非常努力。老師花了很多心思和時(shí)間為我們指導(dǎo)講課。她的態(tài)度打動(dòng)了我。也許明年，我會(huì)成為一名真正的老師。承擔(dān)起教師應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。這種教育實(shí)踐是我一生的巨大財(cái)富。要成為一名好老師，我還有很長(zhǎng)的路要走.

　　如果我以后想當(dāng)老師，那么這次實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的開始。良好的開端是成功的一半。在此，我要向指導(dǎo)老師尚、指導(dǎo)老師齊，以及所有支持和幫助過我的老師、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們表示衷心的感謝！謝謝你們！

　　總之，教師是一個(gè)高尚而神圣的職業(yè)，做一個(gè)好教師并不容易。在這次實(shí)習(xí)中，我也看到了自己的很多不足。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，學(xué)校對(duì)教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)�！皩W(xué)高為師，做對(duì)為榜樣”的內(nèi)涵在不斷深化，這就要求我們不斷提高自己，準(zhǔn)備全心全意地投身于未來的教育事業(yè)。

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