窗口青年崗位能手事跡材料范文（通用9篇）

　　在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷，對(duì)事跡材料都不陌生吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的窗口青年崗位能手事跡材料范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 1

　　我叫李x，xx支行一名普通柜員。記得第一次坐在柜臺(tái)上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動(dòng)，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始。今天我坐在柜臺(tái)上就直接代表交行在客戶心目中的形象。也就是從那一天開始，我喜歡上了柜員這崗位。

　　柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通�？烧�是這普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口。每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大。且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候。在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒。笑，是出自內(nèi)心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語。辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確�？此坪芎�(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易。支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒有間斷過。每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理。這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友。每當(dāng)自己感覺到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂。這樣一來，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來�？蛻魜磴y行的目的其實(shí)都是相同的'，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持。每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的＂謝謝＂。其實(shí)是我應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫�。在支行近三年的時(shí)間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)。最終成為我們行的忠實(shí)客戶。

　　在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了＂微笑交行＂活動(dòng)，這在當(dāng)時(shí)是一種全新的理念。剛開始只是最基本的微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)同事也同樣微笑。為此分行專門花大價(jià)錢請(qǐng)了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧。每一次的聽課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動(dòng)接受到自覺執(zhí)行再到積極參與。每一個(gè)階段都要克服以前的很多習(xí)慣，再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣。通過自己的努力，我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員，可我知道那只是服務(wù)中的初級(jí)階段，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新。如果說微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著＂分行微笑交行效率提升＂階段的實(shí)施，我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些。

　　人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們分行在分行黨委的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到。這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步。我本人也一樣，通過近一年的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。這種改變更多的是來息內(nèi)心，是主動(dòng)的�，F(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低。讓效益來得更高。這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因?yàn)槲覀兊奈⑿Γ瑏斫恍械目蛻舻男δ樃�多。因�(yàn)槲覀兊目旖轀?zhǔn)確，我們的知名度越來越高，客戶數(shù)量增長(zhǎng)且質(zhì)量進(jìn)一步提高。因?yàn)槲覀兊墓餐�努力，交行的社�?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益越來越好�；仞伣o股東和員工的回報(bào)也就越高，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 2

　　xxx，男，中共黨員，大學(xué)本科，助理工程師，31歲�，F(xiàn)任中國移動(dòng)通信集團(tuán)xx公司分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號(hào)”號(hào)長(zhǎng)。

　　他刻苦勤奮，甘于奉獻(xiàn)，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營管理上有方法，有技巧，使中國移動(dòng)分公司營業(yè)廳每年的營業(yè)額規(guī)模達(dá)到二千多萬元。他帶領(lǐng)的中國移動(dòng)營業(yè)廳運(yùn)營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務(wù)質(zhì)量多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動(dòng)通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對(duì)中國移動(dòng)公司在xx地區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻(xiàn)。

　　他擔(dān)任中國移動(dòng)分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務(wù)管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開展?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)及管理工作并取得優(yōu)異的成績(jī)。

　　中國移動(dòng)營業(yè)廳是當(dāng)?shù)刂匾�的通信服�?wù)窗口。作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jī)”具體要求。移動(dòng)營業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭(zhēng)先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供星級(jí)服務(wù)。

　　作為一名中共黨員，憑著敬業(yè)、實(shí)干、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的服務(wù)隊(duì)伍。移動(dòng)營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運(yùn)營效益和效率為目標(biāo)，以提高精細(xì)化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務(wù)在創(chuàng)新服務(wù)、通信區(qū)域市場(chǎng)取得主導(dǎo)地位，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了很大貢獻(xiàn)。

　　擔(dān)任營業(yè)部主任以來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。他勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔(dān)任中國移動(dòng)分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！

　　營業(yè)廳窗口服務(wù)工作是對(duì)人員素質(zhì)的要求特別高，對(duì)營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認(rèn)識(shí)到自己的不足，認(rèn)識(shí)到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的`業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因?yàn)樗�積極學(xué)習(xí)、對(duì)未來的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細(xì)致、耐心，且營業(yè)財(cái)務(wù)帳務(wù)工作本身具有較高的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)度！有時(shí)候面對(duì)一些細(xì)小問題，處理得不好，往往就要更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。在工作中謹(jǐn)小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，對(duì)待工作細(xì)心，想的周到，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制嚴(yán)密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務(wù)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)的多次檢查驗(yàn)收。正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

　　作為營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹立擅于團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進(jìn)步的道理。在平時(shí)的工作中，他能夠做到對(duì)同事關(guān)心愛護(hù)、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作想法，寫工作心得體會(huì)日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得營業(yè)廳隊(duì)伍員工的思想進(jìn)步，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

　　作為一名營業(yè)部門主任，除了每天的日常服務(wù)監(jiān)督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己的潛能，讓每位客戶都能得到滿意的服務(wù)!他為自己設(shè)定的目標(biāo)是---將這支隊(duì)伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，閱歷淺，主動(dòng)學(xué)習(xí)精神與業(yè)務(wù)吸收能力不強(qiáng)。針對(duì)這情況，他以培訓(xùn)為重點(diǎn)，以服務(wù)為主線，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓業(yè)務(wù)與服務(wù)提升。他利用晚上與周末時(shí)間，加班加點(diǎn)整理各類業(yè)務(wù)資料，然后召集班員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；同時(shí)，為了提高班員的業(yè)務(wù)解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競(jìng)賽和模擬柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓(xùn)模式，把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)變成嫻熟的技巧傳達(dá)給客戶，不但鞏固了業(yè)務(wù)知識(shí)也加強(qiáng)了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團(tuán)隊(duì)成員的積極配合，營業(yè)廳整體業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步上升；在全省移動(dòng)系統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)技能考試中成績(jī)名列前茅！

　　業(yè)務(wù)水平提高了，當(dāng)然更要嚴(yán)格抓好服務(wù)質(zhì)量！他認(rèn)真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對(duì)營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，實(shí)行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每位成員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分扣罰點(diǎn)評(píng)，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個(gè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務(wù)工作氛圍。同時(shí)，他還認(rèn)真加強(qiáng)服務(wù)禮儀，提倡微笑服務(wù)、站立服務(wù)以及溫情服務(wù)，把“100－1＝0”的團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動(dòng)營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機(jī)反映說，因洋浦重點(diǎn)工程項(xiàng)目需要，臨時(shí)決定明天一早就要搭七點(diǎn)鐘的飛機(jī)到日本出差，能否幫助實(shí)現(xiàn)開通移動(dòng)電話的國際漫游？因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機(jī)漫游業(yè)務(wù)后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止?fàn)I業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時(shí)間都是在早上八點(diǎn)整，而用戶搭乘的是七點(diǎn)鐘的飛機(jī)，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務(wù)。得知這個(gè)情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動(dòng)的通信服務(wù)，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機(jī)業(yè)務(wù)。深夜，和他的班員很快就到達(dá)了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達(dá)營業(yè)廳時(shí)，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機(jī)送到了客戶的手中，客戶接過手機(jī)，感動(dòng)地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個(gè)大難題，實(shí)在是太感謝你們了！你們的服務(wù)讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會(huì)心的笑了，心里都暖暖的。因?yàn)楣ぷ髦凶畲蟮目鞓罚�就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標(biāo)是：追求客戶滿意服務(wù)！

　　一位外省客戶曾在中國移動(dòng)營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務(wù)是最好的，你們的服務(wù)讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因?yàn)橛心銈?---中國移動(dòng)，因?yàn)橛心銈儍?yōu)質(zhì)與熱情的服務(wù)”。

　　他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務(wù)創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標(biāo)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進(jìn)的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)口碑效應(yīng)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國移動(dòng)營業(yè)廳的運(yùn)營收入與銷售業(yè)績(jī)以每年30％的增長(zhǎng)速度逐年提高！同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得廣大客戶的一致好評(píng)，在省、市公司營業(yè)廳服務(wù)考評(píng)均獲得了優(yōu)異的成績(jī)！在20xx年－20xx年度，xx市開展的服務(wù)行業(yè)的評(píng)比中，他帶領(lǐng)的移動(dòng)營業(yè)廳從當(dāng)?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績(jī)！

　　一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于20xx年在共青團(tuán)xx省委、xx省總工會(huì)、省質(zhì)量協(xié)會(huì)等聯(lián)合評(píng)比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過班組”單位；20xx年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會(huì)聯(lián)合開展的評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，中國移動(dòng)營業(yè)廳被評(píng)為“全國巾幗文明崗班組”；20xx年在中國移動(dòng)通信集團(tuán)總部評(píng)比的“溝通100廳”活動(dòng)中，移動(dòng)營業(yè)廳順利通過驗(yàn)收，從全國兩萬余個(gè)營業(yè)廳中脫穎而出，被集團(tuán)公司和集團(tuán)工會(huì)授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號(hào)。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團(tuán)）設(shè)計(jì)的“app集團(tuán)通信整體應(yīng)用方案”獲得了中國移動(dòng)集團(tuán)－20xx年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效應(yīng)。同時(shí)，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動(dòng)集團(tuán)的全國優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。同時(shí)，連續(xù)4年個(gè)人年度考評(píng)為“優(yōu)”！

　　時(shí)代的車輪滾滾向前，未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標(biāo)，不斷進(jìn)取。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 3

　　xx，男，漢族，28歲，大學(xué)畢業(yè)后分配到xx鎮(zhèn)工作，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)團(tuán)委書記、公路站長(zhǎng)、勞保所長(zhǎng)、黨政辦副主任、xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記。在團(tuán)委、辦公室、公路站、勞保所、非公企業(yè)支部書記等多種崗位鍛煉中，他始終勤奮工作、任勞任怨，以一絲不茍的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。該同志工作成績(jī)優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團(tuán)縣委、團(tuán)市委評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)；20xx考核被評(píng)定為“優(yōu)秀”等級(jí)；被xx縣政府評(píng)為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個(gè)人。

　　一、思想好

　　該同志政治思想立場(chǎng)堅(jiān)定，具有為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的遠(yuǎn)大志向。有敏銳的政治頭腦，對(duì)黨、對(duì)人民赤膽忠誠。有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，關(guān)注民生，以修身齊家治國平天下為己任。遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對(duì)自我要求嚴(yán)格，對(duì)他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處。樂于助人，經(jīng)常救助有困難的人。矢惡如仇，一身正氣，對(duì)自我認(rèn)為不對(duì)的人和事敢于當(dāng)面指出。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。平時(shí)自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)、科學(xué)文化知識(shí)、文秘專業(yè)知識(shí)。

　　二、工作實(shí)

　　(一)黨政辦工作

　　黨政辦公室是鎮(zhèn)黨委、政府的窗口，接觸的人比較多，涉及面廣、政策性強(qiáng)，任何一點(diǎn)差錯(cuò)和疏忽可能會(huì)導(dǎo)致難以彌補(bǔ)的損失。對(duì)此，該同志有著清醒的認(rèn)識(shí)，從小事做起，在各方面嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，掌握政策法規(guī)，熟悉辦事程序，邊學(xué)邊干，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心好學(xué)，積極進(jìn)取，經(jīng)過不斷的實(shí)踐和總結(jié)，使自身的綜合素質(zhì)有明顯提高，能較好的適應(yīng)辦公室的面廣量網(wǎng)大的綜合工作，真正使辦公室在黨委、政府的各項(xiàng)工作中起到很好的橋梁紐帶作用。

　　辦公室工作服務(wù)性比較強(qiáng)，許多工作事先無法預(yù)料，象有些會(huì)議的通知安排、接待工作等。對(duì)此，該同志能自覺的服從于工作的需要，上班早一點(diǎn)，下班晚一點(diǎn)，對(duì)一天的工作作好安排和檢查，發(fā)展問題及時(shí)處理，努力把工作做得更早一些、更細(xì)一些、更好一些，以實(shí)際行動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使同事和基層滿意。

　　(二)團(tuán)委工作

　　自5月?lián)�任團(tuán)委書記以來，該同志在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)縣委的大力支持下，帶領(lǐng)鎮(zhèn)團(tuán)委班子沿著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、在團(tuán)建工作、未成年人思想教育工作、幫困助學(xué)工作和凝聚青年力量加快和諧社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。

　　1、團(tuán)的自身建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是組織建設(shè)。由于原鎮(zhèn)團(tuán)委班子工作變動(dòng)關(guān)系，鎮(zhèn)團(tuán)委班子進(jìn)行了調(diào)整，新的團(tuán)委班子配備齊全，分工明確，各項(xiàng)工作逐漸步入正常化、規(guī)范化。二是團(tuán)員發(fā)展。為壯大隊(duì)伍，擴(kuò)大影響，鎮(zhèn)團(tuán)委一方面積極要求各團(tuán)支部抓好新團(tuán)員發(fā)展，另一方面，又嚴(yán)把入口關(guān)，注重年齡結(jié)構(gòu)，突出模范表率，先推薦后考核，堅(jiān)持高質(zhì)量吸納優(yōu)秀青少年加入團(tuán)組織，僅村級(jí)團(tuán)支部就發(fā)展新團(tuán)員14名。

　　2、幫困助學(xué)工作成效顯著。在積極爭(zhēng)取黨委、政府的支持和社會(huì)愛心人士的幫忙下，團(tuán)委牽頭，婦聯(lián)、關(guān)工委、光德同鄉(xiāng)會(huì)等部門參加，開展并圓滿完成了捐助貧困大學(xué)生活動(dòng)，共募得資金8萬余元，全部納入鎮(zhèn)獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)基金，�？钣糜谫Y助新考入的光德籍貧困大學(xué)生。

　　3、團(tuán)的活動(dòng)開展有聲有色。一是元旦、五四青年節(jié)期間，鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合宣傳文體中心共同舉辦了乒乓球、籃球賽。二是積極組織團(tuán)員青年參加全鎮(zhèn)植樹造林活動(dòng)。三是7月與嘉應(yīng)學(xué)院中文系一齊，聯(lián)合家炳五中團(tuán)委、村團(tuán)支部成功舉辦了“貫徹科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)農(nóng)村促和諧”暑期“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)。

　　(三)公路站工作

　　自擔(dān)任公路站長(zhǎng)以來，在上級(jí)交通部門和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門公路工作指導(dǎo)方針，切實(shí)按照鄉(xiāng)村公路養(yǎng)護(hù)示范工作的要求，建養(yǎng)并重，強(qiáng)化管理；依靠科技，提高質(zhì)量；依法治路，確保暢通，逐步使光德鎮(zhèn)公路養(yǎng)護(hù)工作邁入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道，為進(jìn)一步改善光德鎮(zhèn)的投資環(huán)境，加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展奠定了良好的硬件基礎(chǔ)。

　　1、強(qiáng)化管理，提高路況。一是職責(zé)到人，工作到位，進(jìn)一步提高了管理和養(yǎng)護(hù)水平。首先做到人員、工作區(qū)域和職責(zé)四落實(shí)。配備了專職人員，配套設(shè)施健全。對(duì)全鎮(zhèn)47.3公里的.養(yǎng)護(hù)線路均進(jìn)行劃線，配備了專門的養(yǎng)護(hù)人員，包干落實(shí)，管養(yǎng)任務(wù)。其次制訂實(shí)施量化考核制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰差。鎮(zhèn)公路站與各路段養(yǎng)護(hù)人員分別簽訂了考核職責(zé)書，對(duì)每月的養(yǎng)護(hù)里程和目標(biāo)進(jìn)行明確要求，并作了具體的獎(jiǎng)罰規(guī)定。二是積極支持搞好縣管公路的養(yǎng)護(hù)管理。“路通促財(cái)通”，該同志帶領(lǐng)公路站全體成員秉承歷屆黨委、政府和公路部門的良好傳統(tǒng)，對(duì)縣管道班在縣級(jí)公路管養(yǎng)過程中給予人、財(cái)、物力的大力支持。首先經(jīng)常到縣道班中溝通聯(lián)誼和學(xué)習(xí)交流。其次對(duì)縣道班在養(yǎng)護(hù)工作中遇到的難題，均給予盡力解決，在清除路障工作方面，幫忙協(xié)調(diào)、理順好與各村委會(huì)的關(guān)系；抽調(diào)鄉(xiāng)村公路道班人員和鎮(zhèn)公安、司法等有關(guān)部門人員，加強(qiáng)執(zhí)法力量，確保安全暢通。共抽調(diào)37人次參加縣管公路清除路障工作，為搞好縣級(jí)公路的管理和養(yǎng)護(hù)工作作了應(yīng)有的努力。

　　2、精心規(guī)劃，搞好村道公路建設(shè)。積極爭(zhēng)取上級(jí)交通部門支持，規(guī)劃實(shí)施高建線富嶺至徑棟7公里公路水泥硬底化改造，帶領(lǐng)公路站人員自始至終與村干部、與施工人員一齊戰(zhàn)斗在第一線，現(xiàn)場(chǎng)指揮和解決拆遷過程中遇到的各種困難和問題，確保了拆遷工作的安全和順利完成，目前，改造工程正在實(shí)行中，預(yù)計(jì)年中可實(shí)現(xiàn)全線通車。

　　(四)勞動(dòng)保障工作

　　自擔(dān)任勞保所長(zhǎng)以來，在縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新開發(fā)就業(yè)崗位330個(gè)以上，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3%左右，國有企業(yè)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人上，“4050”人員再就業(yè)到達(dá)35人以上，其中下崗失業(yè)婦女實(shí)現(xiàn)就業(yè)20人，輸出農(nóng)村富余勞動(dòng)力720人，組織培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力200人。

　　(五)非公企業(yè)支部工作

　　自擔(dān)任xx峰聯(lián)陶瓷有限公司黨支部書記以來，認(rèn)真按照中央有關(guān)非公企業(yè)黨建工作的要求，全力配合和支持企業(yè)做強(qiáng)做大。在支部黨建工作中，共發(fā)展黨員2名。在平時(shí)的工作中，經(jīng)常與企業(yè)老板探討企業(yè)發(fā)展路子，深入生產(chǎn)第一線鼓勵(lì)員工克服金融風(fēng)暴帶來的困難。近兩年來，企業(yè)不斷發(fā)展，廠房擴(kuò)大，廠區(qū)道路必須程度的解決。企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入2470萬元，出口422萬美元，納稅124萬元，已連續(xù)多年被xx縣政府評(píng)為“納稅大戶”。

　　三、作風(fēng)硬

　　該同志在工作上言必行，行必果，總能超前高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)和單位交辦的事情，絕不拖拉，從未誤事。關(guān)心群眾疾苦，經(jīng)常深入到群眾中調(diào)查研究，把黨的政策帶到群眾中去，及時(shí)反映基層群眾的呼聲。表里如一、性格直率，堅(jiān)持講實(shí)話，道實(shí)情。經(jīng)常在節(jié)假日、晚上加班加點(diǎn)工作。

　　四、成績(jī)優(yōu)

　　該同志工作成績(jī)優(yōu)異，多次獲得殊榮。被團(tuán)縣委、團(tuán)市委評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”稱號(hào)；、考核被評(píng)定為“優(yōu)秀”等級(jí)；被xx縣政府評(píng)為xx縣第二次農(nóng)業(yè)普查先進(jìn)個(gè)人。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 4

　　張xx，男，黨員，出生于1981年10月26日，技術(shù)等級(jí)高級(jí)，現(xiàn)為內(nèi)蒙古北方重工集團(tuán)液壓機(jī)械廠401車間火炮隨動(dòng)系統(tǒng)裝試工。20xx年張xx畢業(yè)于包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)，同年來到北方重工集團(tuán)401車間從事火炮隨動(dòng)系統(tǒng)裝試工作。初到總裝車間他就被雄偉的裝甲車輛所吸引，強(qiáng)烈的求知欲使他暗下決心，一定要讓自己在平凡的崗位上譜寫不平凡的青春！

　　一、努力學(xué)習(xí)求發(fā)展，克服困難長(zhǎng)本領(lǐng)

　　他在工作中刻苦勤奮、腳踏實(shí)地，一邊努力充實(shí)理論知識(shí)，加強(qiáng)自學(xué)能力，一邊虛心向一些專業(yè)技術(shù)好的師傅請(qǐng)教。他主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，從最簡(jiǎn)單的操作開始，一點(diǎn)一滴、一步一個(gè)腳印。他不僅學(xué)習(xí)實(shí)際操作的方式和方法，還將一些電氣理論知識(shí)貫穿于實(shí)踐之中，很快他就以出色的業(yè)務(wù)能力成為車間的主要骨干力量。在短短的一年時(shí)間里他就承擔(dān)起國家某重點(diǎn)工程的大型實(shí)驗(yàn)電氣調(diào)試工作。在試驗(yàn)到某關(guān)重項(xiàng)目時(shí)，火控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致沒有命中目標(biāo)，當(dāng)時(shí)所有參試人員立即召開研討分析會(huì)，由于射擊試驗(yàn)屬于動(dòng)態(tài)過程，而排除故障一般只能在靜態(tài)中進(jìn)行測(cè)量、反復(fù)試驗(yàn)，給排故帶來了很大的困難。后經(jīng)相關(guān)配套單位及科研人員研究決定，模擬射擊動(dòng)態(tài)實(shí)驗(yàn)需要多次進(jìn)出戰(zhàn)斗部進(jìn)行拔播頭、更換電器部件。這時(shí)，已經(jīng)連續(xù)兩天沒有合過眼的張xx，低頭發(fā)現(xiàn)其中一根接地線斷裂，當(dāng)時(shí)他沒有興奮的大喊起來，而是自己一人將斷裂的.地線更換并多次反復(fù)試驗(yàn)，確認(rèn)無誤后向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科研人員作了匯報(bào)。憑借他沉穩(wěn)嫻熟的操作，敏銳的觀察力，準(zhǔn)確無誤的排除了實(shí)驗(yàn)中遇到的問題，順利完成了實(shí)驗(yàn)的全過程，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

　　基層的工作經(jīng)歷磨練了他堅(jiān)強(qiáng)的意志，同時(shí)也帶來了源源不斷的進(jìn)取力。液壓機(jī)械廠401車間的生產(chǎn)任務(wù)特別繁重，車間根據(jù)生產(chǎn)需要實(shí)行流水化作業(yè)方式，班組進(jìn)行細(xì)化。而此時(shí)的張xx多了一份沉穩(wěn)，他已不再是初出茅廬，個(gè)性張揚(yáng)的畢業(yè)生了，他擔(dān)任起了小組長(zhǎng)、車間團(tuán)支部書記的職責(zé)。他深知這樣一個(gè)道理：“打鐵先得自身硬”，要求別人做到的，自己必須先帶頭做到。在實(shí)際工作中，他最能吃苦耐勞，夏天汗水濕透了衣服，冬天寒冷凍僵了手，可他從來沒有說過累和苦，再苦再累他也毫無怨言。他的小組在車間各項(xiàng)工作檢查中總是名列前茅，所在的班組連續(xù)獲得20xx年度、20xx年度集團(tuán)公司“五好一準(zhǔn)確”先進(jìn)班組，同時(shí)20xx年度被中華全國總工會(huì)授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”班組的稱號(hào)。

　　二、刻苦鉆研求創(chuàng)新，奮戰(zhàn)一線保產(chǎn)出

　　認(rèn)真細(xì)心、勤奮好學(xué)是他的工作作風(fēng)，有一次他上夜班，在產(chǎn)品調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)突然死機(jī)，系統(tǒng)失常，在與車間技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，他們立即切斷電源，并展開了一場(chǎng)技術(shù)搏斗，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)5個(gè)多小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，終于查明原因確認(rèn)為某電器部件與電纜接口處短路，他們便及時(shí)對(duì)短路處進(jìn)行了處理，避免了一場(chǎng)質(zhì)量事故的發(fā)生。他就是這樣一個(gè)嚴(yán)格要求自己，對(duì)待工作從不馬虎，不求最好，但求更好，工作之余他經(jīng)常帶領(lǐng)小組成員一起學(xué)習(xí)研究裝配調(diào)試中出現(xiàn)的問題，帶動(dòng)大家共同進(jìn)步。幾年之中，他曾多次被派往兄弟單位擔(dān)任售后服務(wù)工作，解決出現(xiàn)的技術(shù)問題，并多次派往部隊(duì)保障演習(xí)、排除問題以及培訓(xùn)戰(zhàn)士等任務(wù)，他以自己出色的表現(xiàn)、良好的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力，受到了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的肯定和表揚(yáng)。

　　液壓機(jī)械廠401總裝車間作為北方重工集團(tuán)的窗口，一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。20xx年是集團(tuán)公司向百億強(qiáng)企宏偉目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵之年，也是液壓機(jī)械廠401車間軍品生產(chǎn)任務(wù)有史以來最繁重的一年，為全面實(shí)現(xiàn)北方重工集團(tuán)全年產(chǎn)值任務(wù)，作為液壓機(jī)械廠401車間優(yōu)秀青年的代表，張xx不斷開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，在某產(chǎn)品首批生產(chǎn)中，他主抓產(chǎn)品配套，由于該產(chǎn)品技術(shù)含量高，零部件多，需每天根據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃到相關(guān)單位協(xié)調(diào)、督促配套件，并且能清楚每個(gè)部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況；他還根據(jù)車間流水化作業(yè)方式的特點(diǎn)，分批分工序抓配套，不到短短的5個(gè)月時(shí)間就全部配套。臨近年底，面對(duì)十分嚴(yán)峻的生產(chǎn)任務(wù)，他主動(dòng)率領(lǐng)其他后勤職能人員奮戰(zhàn)在一線，確保了車間順利完成任務(wù)。

　　三、樂于助人求進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)促和諧

　　作為一名青年黨員，他始終嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任。立足本職工作，他和同事們一同學(xué)習(xí)、一同進(jìn)步，帶領(lǐng)身邊的青年員工投身于生產(chǎn)一線，服務(wù)一線，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)。

　　在工作和生活中，張xx樂于助人，思想覺悟高，他積極參加工廠組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并協(xié)助車間和工廠做好組織工作。他總為別人考慮，力所能及的幫助有困難的員工，在一些同事生病或有急事需要請(qǐng)假的情況下，他主動(dòng)要求代班。用他自己的話說就是：“關(guān)心同事，就要以寬待人，熱心助人，在別人有困難時(shí)要伸出援助之手，盡力攙扶他們一把�！彼�是這么想的，也是這么做的，同事們有了難處，也都愿意跟他說，他總是挺身而出，全力相助。

　　張xx把本職崗位作為自我發(fā)展、建工立業(yè)的大舞臺(tái)，把刻苦學(xué)習(xí)和鉆研理論作為自己的行為準(zhǔn)則，把踏實(shí)肯干和創(chuàng)新求變作為自己的工作信條，把助人為樂和團(tuán)結(jié)同事作為自己的處事原則，他就是這樣在自己平凡的崗位上為軍工事業(yè)默默奉獻(xiàn)著自己的青春。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 5

　　xx，女，xxx人，生于19xx年1月，20xx年來公司參加工作，中共黨員，xx科技大學(xué)工程管理專業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)在公司辦公室工作，主要負(fù)責(zé)檔案管理、文件管理、辦公室質(zhì)量體系管理、黨辦及工會(huì)日常工作、黨費(fèi)等費(fèi)用的收繳和保管工作；協(xié)助開展各類活動(dòng)、公司網(wǎng)站管理和信息化、視頻會(huì)議管理、公司證照年檢及門禁和公司監(jiān)控等工作。

　　該同志愛崗敬業(yè)，恪盡職守，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印地高質(zhì)量完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，是一個(gè)能讓領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工。作風(fēng)務(wù)實(shí)，勤勉認(rèn)真，默默無聞地在自己的工作崗位上不計(jì)得失的無私奉獻(xiàn)。工作近四年，她通過自己的勤勉努力和專注敬業(yè)的工作態(tài)度及過硬的崗位技能水平，獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的好評(píng)。

　　一、政治思想明確，具有良好的職業(yè)道德

　　該同志注重學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，積極投身參與“兩學(xué)一做”和“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和覺悟水平。在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和帶領(lǐng)下，平時(shí)注重對(duì)黨務(wù)工作的學(xué)習(xí)，努力提高自身黨務(wù)理論水平。

　　立足本職工作，積極主動(dòng)，以主人翁態(tài)度嚴(yán)格要求自己，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，遇到困難的.工作積極承擔(dān)，不推諉、不拒絕、不退縮。辦公室工作任務(wù)多且繁雜，并且時(shí)常有突發(fā)事件發(fā)生，該同志能夠做到即便是在節(jié)假休息日也能隨叫隨到，用良好的職業(yè)道德和素質(zhì)為辦公室各項(xiàng)工作的順利開展盡心盡力。

　　二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，出色完成各項(xiàng)工作，做領(lǐng)導(dǎo)放心的好員工

　　該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤學(xué)善鉆，工作近四年來，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，始終腳踏實(shí)地，勤勉務(wù)實(shí)，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平和高度的責(zé)任感。

　　在檔案管理工作上，該同志是跨專業(yè)接手，無任何經(jīng)驗(yàn)，但是她勤學(xué)習(xí)、肯努力，在短時(shí)期內(nèi)適應(yīng)新的崗位工作。20xx年接手檔案工作時(shí)，該同志加班加點(diǎn)，利用一個(gè)月的時(shí)間將公司所有的證照、合同、竣工資料、文書檔案、科技檔案等逐件清點(diǎn)，編制索引目錄和移交清冊(cè)，順利完成交接工作；由于各種原因，公司積累有幾年的文書檔案未能及時(shí)整理，該同志接手該項(xiàng)工作后，通過對(duì)文書材料的收集、修整、鑒定、裝訂、分類、編號(hào)、加蓋歸檔章、編目、裝盒、填寫盒內(nèi)備考表，每一個(gè)步驟都嚴(yán)格按照《文書檔案整理規(guī)則》來進(jìn)行，全部完成這幾年積累的檔案，使這些文件材料得到有效保護(hù)與利用；公司新辦公樓裝修的檔案屬于科技檔案，該同志了解的不多，便通過查閱相關(guān)書籍和向科技人員請(qǐng)教的方式，逐步完成新辦公樓裝修工程所有檔案資料的歸檔、編目工作。

　　在文件管理工作上，該同志認(rèn)真細(xì)致，無論是公文起草、校對(duì)、排版、發(fā)放，還是外來文件的登記、傳閱、辦理(催辦)、歸檔，都能做到認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，沉下心來，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出敬業(yè)精神和主人翁態(tài)度。隨著黨政兩個(gè)系統(tǒng)的文件規(guī)定合二為一，公司原來公文的版本格式已經(jīng)不適應(yīng)新的國家標(biāo)準(zhǔn)，該同志與時(shí)俱進(jìn)，按照《黨政機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》(中辦發(fā)﹝20xx﹞14號(hào))和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》(GB/T9704-20xx)要求，對(duì)公司公文格式進(jìn)行改版，并制定了新的公文管理辦法，使公司公文管理更加系統(tǒng)、規(guī)范；公司每年外部來文300余件，發(fā)文100余件，對(duì)需要上報(bào)的計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)表、報(bào)告和需要起草、校對(duì)、排版、發(fā)放的文件，能夠按照時(shí)限要求，一件一件保質(zhì)保量的完成；對(duì)辦理完的文件，及時(shí)收集、整理、存檔，做到“隨辦隨歸檔”，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系。

　　在黨辦及工會(huì)日常工作上，該同志堅(jiān)持原則，廉潔奉公，扎實(shí)協(xié)助開展好黨群工作。按要求編制黨費(fèi)收取明細(xì)表，收繳、保管黨費(fèi)，做好收支記錄，編制黨費(fèi)現(xiàn)金日記賬和記賬憑證；做好黨員信息統(tǒng)計(jì)，維護(hù)、管理黨員數(shù)據(jù)庫信息，對(duì)往年漏統(tǒng)、誤統(tǒng)的黨員逐個(gè)排查清理，按時(shí)做好黨員年報(bào)半年報(bào)工作；協(xié)助推進(jìn)“黨的群眾路線教育”“三嚴(yán)三實(shí)”“兩學(xué)一做”等系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并按要求做好上報(bào)和迎接檢查等具體工作；協(xié)助開展每年的主題活動(dòng)，針對(duì)各種征文活動(dòng)，負(fù)責(zé)稿件的收集、編輯、排版、印刷、發(fā)放和網(wǎng)站宣傳，編制征文文集6本，發(fā)放至每個(gè)作者；公司網(wǎng)站是公司對(duì)外宣傳的窗口，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，對(duì)收到的稿件及時(shí)審核發(fā)表，對(duì)公司發(fā)生的大事或活動(dòng)及時(shí)撰寫稿件，宣傳報(bào)道；按要求準(zhǔn)備材料，積極配合外部審計(jì)單位完成辦公室質(zhì)量體系的管理評(píng)審工作，并對(duì)提出的問題和不足之處進(jìn)行整改；做好每年的工會(huì)年報(bào)工作，會(huì)費(fèi)收取和會(huì)員管理及女工委等方面工作。

　　三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極要求進(jìn)步

　　活到老學(xué)到老。作為一名青年員工，光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。該同志不僅在思想上積極要求進(jìn)步，在日常生活和業(yè)務(wù)工作上也能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不忘與時(shí)俱進(jìn)。堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，不斷用新的知識(shí)來充實(shí)自己，并學(xué)以致用。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)，為自己的工作墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、慎言篤行，具有較強(qiáng)的保密意識(shí)

　　由于檔案管理工作的特殊性，要求從事這個(gè)崗位的工作人員具有較強(qiáng)的保密意識(shí)，該同志謙虛謹(jǐn)慎，平時(shí)慎言篤行，不該說的絕對(duì)不說，不該問的絕對(duì)不問，不該看的絕對(duì)不看，不該做的絕對(duì)不做。對(duì)具有保密要求的文件材料能夠妥善處理和歸置，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和保密意識(shí)。

　　該同志與時(shí)俱進(jìn)的思想品質(zhì)、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)、任勞任怨的工作態(tài)度、持之以恒的奉獻(xiàn)精神，感染、影響著每一個(gè)人，也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定和好評(píng)，展現(xiàn)了公司年輕員工的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任意識(shí)，也體現(xiàn)了公司對(duì)年輕員工培養(yǎng)的成效，相信該同志在以后的工作中會(huì)更加出色。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 6

　　近年來，商貿(mào)中心分理處深入落實(shí)總行“以客戶為中心的服務(wù)理念”，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從服務(wù)設(shè)施、內(nèi)部管理，都上了一個(gè)新臺(tái)階。特別是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上贏得了客戶，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有份額，推動(dòng)了分理處各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。商貿(mào)中心分理處以“創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流團(tuán)隊(duì)”為主題，在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下員工強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、全面提高綜合素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、樹立創(chuàng)新精神，強(qiáng)化效率觀念。商貿(mào)中心分理處主要從以下幾方面入手，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱情服務(wù)，提升我行服務(wù)形象：

　　一、注重規(guī)范服務(wù)，樹立建行良好形象

　　窗口服務(wù)，是服務(wù)質(zhì)量最為直觀的體現(xiàn)。分理處規(guī)定一切工作都要以總行的制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程不折不扣的去做，要求員工在接待客戶時(shí)要做到“站迎送、笑相問、快捷辦”對(duì)待客戶突出一個(gè)“禮”字；說話和氣突出一個(gè)“美”字；關(guān)心客戶突出一個(gè)“幫”字；認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個(gè)“準(zhǔn)”字；講求工效突出一個(gè)“快”字；在對(duì)老年客戶服務(wù)過程中，員工們做到說話親切、語速緩慢，并為其提供一切可能的方便。商貿(mào)中心分理處經(jīng)常要接待一些每月固定來存取款的退休工人、電費(fèi)戶，這些人群普遍年齡偏大、行動(dòng)不便、文化層次較低，針對(duì)這些老年客戶，商貿(mào)中心分理處專門為他們開辟綠色通道，優(yōu)先為他們辦理取存款業(yè)務(wù)，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動(dòng)，常說這里的營業(yè)員都像親閨女一樣。商分整個(gè)服務(wù)過程都能做到儀表端莊，氣質(zhì)高雅，語言文明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，帶給客戶親情般的溫暖。

　　二、注重學(xué)習(xí)教育，提高員工服務(wù)技能

　　商貿(mào)中心分理處把教育培養(yǎng)一支過硬的員工隊(duì)伍作為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立建行形象的'著手點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地對(duì)全體員工進(jìn)行多層次、全方位的學(xué)習(xí)教育。

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論以及服務(wù)技能學(xué)習(xí)。建立了職工學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每天召開一次晨會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)新知識(shí)和一些服務(wù)理念方面的學(xué)習(xí)。結(jié)合分行“服務(wù)明星”評(píng)比活動(dòng)，在分理處展開“人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星”的活動(dòng)，以及如何改進(jìn)服務(wù)工作的討論，制定改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施，同時(shí)堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各崗位職責(zé)，匯報(bào)匯總業(yè)務(wù)開展情況及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)情況，有針對(duì)性地開展工作。在分理處形成了人心向上、比學(xué)趕幫、爭(zhēng)先恐后、充滿生機(jī)與活力的工作氛圍，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)明顯提高。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紀(jì)律先行。一直一來商貿(mào)中心分理處就高度重視各項(xiàng)規(guī)范制度的落實(shí)，根據(jù)省市分行下發(fā)的各類規(guī)章制度及操作規(guī)程，狠抓落實(shí)，并根據(jù)自身實(shí)際情況制定了各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，落實(shí)到人，責(zé)任到人。此外，還狠抓了勞動(dòng)組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、安全保衛(wèi)，明確了崗位職責(zé)，建立了責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、嚴(yán)密科學(xué)的工作制度體系，使各項(xiàng)工作有規(guī)可依、有章可循。

　　三、注重服務(wù)設(shè)備維護(hù)

　　創(chuàng)造一流服務(wù)環(huán)境商貿(mào)中心分理處積極抓服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善內(nèi)部設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，全面提高了其外部形象和服務(wù)水平。

　　環(huán)境的好壞無疑映射出企業(yè)的經(jīng)營理念、文化內(nèi)涵和職工的精神狀態(tài)。為了給顧客一個(gè)舒適的服務(wù)空間，分理處堅(jiān)持在客戶休息區(qū)設(shè)立了紙巾，飲水機(jī)，糖果，以及最新的雜志和報(bào)紙，還進(jìn)行了大廳內(nèi)的環(huán)境綠化。為了保持環(huán)境的清潔，設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。分理處把各種設(shè)備落實(shí)到人，保證了各種設(shè)備的正常使用和運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)分理處還規(guī)定每位職工提前10分鐘到崗，認(rèn)真打掃衛(wèi)生，做到窗明幾凈。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高市場(chǎng)占有份額的有效手段。分理處地處西平縣城繁華地段，客戶數(shù)量較多，業(yè)務(wù)量較大，員工工作比較辛苦。在春節(jié)前分理處客流量爆發(fā)式增長(zhǎng)，分理處很多員工家在外地，大年三十還堅(jiān)守在工作崗位。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。正是在這種良好的氛圍中，商分才把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)傳承了下來，并不斷的把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)發(fā)揚(yáng)。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 7

　　我叫xxx，于1984年11月出生，1998年1月參加工作，本科學(xué)歷。2011年10月進(jìn)駐行政服務(wù)中心國土資源窗口，從事土地登記業(yè)務(wù)。自進(jìn)駐窗口工作以來，本人勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，緊緊圍繞為民服務(wù)這一核心目標(biāo)，以服務(wù)群眾為宗旨，工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，同事的認(rèn)可和群眾的好評(píng)，為打造熱情周到、方便快速、高效優(yōu)質(zhì)、陽光運(yùn)行的國土資源政務(wù)服務(wù)窗口工作做出了積極的貢獻(xiàn)。

　　一、廉潔自律，愛國土資源管理行業(yè)于樹立形象之中。

　　市行政服務(wù)大廳國土服務(wù)窗口，接觸的是駐市企事業(yè)單位、房地產(chǎn)開發(fā)商、個(gè)人等不同的服務(wù)對(duì)象，他們的地位不同，要求也各不相同。為不同層次的人服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象，我看來，就是對(duì)國土資源管理行業(yè)的愛。在近年的國土資源管理工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，以法律為準(zhǔn)繩，公平、公正的對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，只認(rèn)事不認(rèn)人。同時(shí)時(shí)刻想著為人民服務(wù)、讓人民滿意的人民公仆宗旨，廉潔自律，奉公守法，自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義的影響，杜絕不良因素對(duì)工作的影響，樹立了良好工作作風(fēng)。正是這樣的嚴(yán)于律己、廉潔自律的工作作風(fēng)，得到了駐區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商和群眾的好評(píng)，在服務(wù)對(duì)象中樹立起了國土資源管理者的良好形象，把這樣一種廣博的愛，注入到我所熱愛的事業(yè)中。

　　二、踏實(shí)肯學(xué)，悟國土資源管理能力于不斷提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)之中。

　　理論學(xué)習(xí)是工作創(chuàng)新的動(dòng)力之源，為此，我一是認(rèn)真貫徹全國人大十二屆三次會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持正確的政治信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，保持謙虛謹(jǐn)慎，勤政廉潔，在思想和行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想以及科學(xué)發(fā)展觀重要論述，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)國土管理方面的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國土地管理法》、《土地登記辦法》等法律法規(guī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)中記寫學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得等，充分把學(xué)到的'理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，始終樹立全心全意為人民服務(wù)和思想，做到懂法、守法。

　　三、情系百姓傾力排憂解難

　　在工作中，本人時(shí)時(shí)處處著想于群眾，為群眾排憂解難，為困難群眾、弱勢(shì)群體提供便捷服務(wù)，近年來，她和同事們先后為弱勢(shì)群眾提供上門服務(wù)30余次。在為瑞貝卡.家天下等小區(qū)居民辦理國有土地使用權(quán)證件的過程中，在小區(qū)設(shè)立臨時(shí)服務(wù)站，為居民提供就近服務(wù)，受到小區(qū)居民的一致好評(píng)。

　　面對(duì)工作、面對(duì)榮譽(yù)，我一直秉承優(yōu)質(zhì)為民服務(wù)、扎實(shí)工作的態(tài)度，為此，使本人和國土局窗口贏得了諸多榮譽(yù)。本人連續(xù)被國土局評(píng)為國土資源先進(jìn)工作者，所在的窗口也年年被評(píng)為文明窗口。

　　目前，本人和窗口同事正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度，投入到窗口服務(wù)上來，以乘勝趕超的態(tài)勢(shì)，向更高標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范操作、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 8

　　工作上，小陳對(duì)待每一位客戶都是熱情有禮、有問必答，憑借貼心周到的服務(wù)與客戶建立良好關(guān)系。一天，營業(yè)終了，柜臺(tái)員工都在清點(diǎn)現(xiàn)金、扎帳，一位客戶打電話到潘塘信用社焦急地說：“我公司在農(nóng)信社申請(qǐng)辦理的農(nóng)信易掃目前收款遇到問題，影響公司正常營業(yè)，你們可以派人過來看看嗎？”小陳沒有因?yàn)榕R近下班而拒絕客戶，反而二話不說，馬上答應(yīng)客戶盡快上門為他解決問題。

　　她快速完成扎帳后，和同事匆匆趕到客戶公司，耐心辦理確�？蛻粽�常經(jīng)營收款。由于客戶公司有十幾個(gè)門店，此后連續(xù)幾天，小陳和同事都在下班后主動(dòng)上門走訪客戶公司的每一家門店，細(xì)心教會(huì)門店員工關(guān)于農(nóng)信易掃的.正確使用方法，同時(shí)為公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾尾橘~等。由于跟蹤服務(wù)貼心周到，客戶對(duì)小陳贊許連連。小陳從客戶需求出發(fā)，真誠為客戶提供金融服務(wù)，哪怕是下班時(shí)間也主動(dòng)協(xié)助客戶解決難題，小陳始終將“真誠如金、真心為您”的`服務(wù)理念貫徹落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　窗口青年崗位能手事跡材料 9

　　姚xx，女，今年11歲，朗林二小學(xué)五年級(jí)學(xué)生。母親有嚴(yán)重的心臟病靠父親打工維持生活，家境雖然清貧并沒有影響她的健康成長(zhǎng)。她性格開朗、活潑可愛，是老師的小助手，是同學(xué)們的好朋友。她樂于助人、熱愛集體，小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)，全面發(fā)展的綜合素，

　　為同學(xué)中的名人，校園里的風(fēng)景線。她愛看書、善動(dòng)腦、敢發(fā)言，從小立志成才，是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。積極動(dòng)腦、大膽發(fā)言是姚xx上課時(shí)的突出表現(xiàn)。正如任課教師所說“上課缺了姚xx，課堂氣氛上不來!”他遇事好問個(gè)為什么，喜歡和老師、同學(xué)討論問題，善于表現(xiàn)自己，展示自我。課堂上有時(shí)為了一個(gè)問題或一種解題方法和老師、同學(xué)展開辯論，老師看在眼里，喜在心里，有一次數(shù)學(xué)課，為證實(shí)自己的想法正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點(diǎn)、做法。

　　看書、聽故事是姚xx同學(xué)的愛好之一。無論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現(xiàn)代故事以及童話、科幻、偵探故事等，她都喜歡聽，每天晚上睡覺之前，聽故事幾乎成了她必備的夜餐，同時(shí)她也酷愛看書，只要有時(shí)間她總是拿著書看呀看!從小到大看的書已無法計(jì)算，主要有《我們愛科學(xué)》、《小學(xué)生讀寫》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學(xué)生分類作文大觀》、《十萬個(gè)為什么》以及一些兒童文學(xué)名著等。記得前一段時(shí)間，看《小哥白尼》系列叢書入了迷，每天向同學(xué)借來看，一中午看一本。 “讀書破萬卷，下筆如有神”，正是由于養(yǎng)成了良好的看書習(xí)慣，促進(jìn)了她寫作水平的提高，她的作文多次作為范文在班級(jí)交流，上學(xué)期年末在學(xué)校組織的作文比賽中獲獎(jiǎng)，在朗讀比賽中得到了老師一致好評(píng)。

　　熱愛集體、關(guān)心他人、是姚xx的優(yōu)秀品質(zhì)。自入學(xué)以來，她一直擔(dān)任少先隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)和班

　　干部，把班集體的榮譽(yù)看得高于一切，在班主任及任課教師的指導(dǎo)幫助下，大膽管理，主動(dòng)工作。她工作負(fù)責(zé)，凡是學(xué)校、老師交給的任務(wù)，總能一絲不茍地完成。作為班干部，能嚴(yán)格要求自己，各方面起帶頭作用，協(xié)助老師認(rèn)真做好班級(jí)管理工作，獨(dú)立召集班委會(huì)，并組織同學(xué)開展活動(dòng)。作為大隊(duì)部選出的一名值周同學(xué)，總能準(zhǔn)時(shí)到崗認(rèn)真巡視，主動(dòng)勸阻一些不良行為，做到公正嚴(yán)格，認(rèn)真記錄，實(shí)事求是地反饋情況。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到困難，他總是主動(dòng)地幫助解決，對(duì)于后進(jìn)的同學(xué)，她更是熱心幫助，總是不厭其煩地為他們講解難題、總結(jié)學(xué)習(xí)心得。作為班干部，她在班里成立了“幫困小組”，成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生與學(xué)習(xí)困難同學(xué)建立“一幫一”對(duì)子，大家都以她為學(xué)習(xí)榜樣，你追我趕，班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)提高很快。

　　姚xx同學(xué)不但學(xué)習(xí)刻苦，對(duì)工作負(fù)責(zé)，她還是學(xué)校體育隊(duì)的成員，她一年四季堅(jiān)持體育鍛煉，不管是嚴(yán)寒還是酷暑，從不間斷訓(xùn)練。作為學(xué)校體育骨干，連續(xù)幾年參加局小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，與大家共同拼搏，為我校體育成績(jī)?cè)谌�局名列前茅立下汗馬功勞。她熱愛勞動(dòng)，在學(xué)校大掃除，她一馬當(dāng)先，卷起褲卷拿起拖把，在衛(wèi)生死角的地方，有的同學(xué)手捂嘴，她卻用手去掏那些臟東西，她不怕臟，不怕臭，不怕累的`精神，深深打動(dòng)了同學(xué)們的心。每次大掃除在她的帶領(lǐng)下，就把教室及周圍的環(huán)境整理得井井有條，讓人走進(jìn)教室，心曠神怡。

　　生活的困難并沒有自卑，反而生活的磨礪使她變得更加堅(jiān)強(qiáng)，她經(jīng)常說的一句話就是“我要要強(qiáng)”。因媽媽有心臟病，看到親人常遭受病痛的折磨，她就立下了遠(yuǎn)大的志向，長(zhǎng)大當(dāng)一名醫(yī)生。在媽媽住院期間，為了不讓媽媽掛念，她更加的努力學(xué)習(xí)，以自己出色的表現(xiàn)向媽媽證明自長(zhǎng)大了。在與她媽媽談起她時(shí)，媽媽總是很自豪、很激動(dòng)地說：“我女兒真的很我省心，她從不亂花一分錢，在她身上一點(diǎn)看不到現(xiàn)在孩子身上的嬌氣。在家里還想著法兒的逗我開心，勸我要注意身體。像洗碗、擦地這樣的活總是搶著干�！痹趮寢専o微不至的關(guān)懷下，姚xx健康成長(zhǎng)著。在姚xx的成長(zhǎng)過程中，愛包圍著她，在愛中，她也學(xué)會(huì)了愛。當(dāng)她得知我國南方遭受雪災(zāi)，學(xué)校倡議為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心時(shí)，她毫不猶豫地把自己積攢的14元錢都捐了出來。當(dāng)老師問她為什么捐這么多時(shí)，她平靜得說：“這么長(zhǎng)時(shí)間來，我得到了很多人的幫助。我從心底里感激他們，現(xiàn)在南方人民正是需要幫助的時(shí)候，我也要獻(xiàn)愛心，這些錢雖然不多，但它代表著我的心意。”她的確是這么做的，不管她身邊的誰遇到了困難她總是伸出援助之手。難怪熟悉她的人都夸她是個(gè)好孩子，好朋友。

　　由于她各方面出色的表現(xiàn)，多次被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“陽光少年”、“文明小衛(wèi)士”、“禮儀標(biāo)兵”等。面對(duì)榮譽(yù)，她并沒有驕傲，而是從小立下了長(zhǎng)大報(bào)效祖國的遠(yuǎn)大理想。

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