醫(yī)院住院處工作流程

2.1加強硬件設(shè)施的改善硬件設(shè)施是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，是提高醫(yī)院檔次和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，硬件設(shè)施改善后將有利于更好地與患者交流，減少差錯，保證患者信息的準(zhǔn)確性，縮短患者等候時間，提高患者的滿意度，也是提高醫(yī)院聲譽和自身建設(shè)的需要。

對于窗口設(shè)置不合理的現(xiàn)狀，可以安裝自動顯示屏，給患者與家屬予以指引，減少住院處工作人員與患者之間的距離感，便于溝通。這樣既減少了差錯，又提高了服務(wù)檔次。同時要加大硬件設(shè)施的資金投入，重視計算機系統(tǒng)的日常維護，完善住院管理信息系統(tǒng)，切實的消除住院處工作流程中的瓶頸，提高工作效率，增加患者的滿意度，提高醫(yī)院的形象。

2.2加強管理，確�；颊咝畔⒌臏�(zhǔn)確完整同時加大人力投入，在住院處設(shè)立咨詢服務(wù)臺，指導(dǎo)如何填寫入院登記表，并幫助有困難的患者填寫。服務(wù)臺還可接受住院患者的各種咨詢，既方便了患者，也保證了住院患者信息的完整、準(zhǔn)確。加強對住院處工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快文字輸入速度，滿足患者需要。

2.3預(yù)交款數(shù)額應(yīng)有制度約束根據(jù)各病種及患者費用類型，制定預(yù)交款最低限額的規(guī)定，并由住院處負(fù)責(zé)監(jiān)督。醫(yī)生在開出住院預(yù)約單時應(yīng)填明預(yù)交款數(shù)額，并與患者講明原因。加大催款力度，患者出現(xiàn)欠款時，在向患者及其家屬說明理由的情況下，病房將酌情停止部分治療。防止逃費現(xiàn)象的發(fā)生。

2.4嚴(yán)控重新結(jié)算現(xiàn)象，方便患者，提高效率針對出院后重新結(jié)賬比較多的現(xiàn)象，加強費用錄入員的培訓(xùn)，使他們熟練掌握所操作系統(tǒng)模塊的各項功能。建立費用復(fù)核制度。錄入員與復(fù)核員要相互分離，降低出錯概率。盡量避免患者倉促出院的情況，使各環(huán)節(jié)的工作有條不紊，如遇突發(fā)事件，應(yīng)特事特辦，由專人負(fù)責(zé)處理，盡量避免出現(xiàn)差錯。

2.5加強住院處內(nèi)部管理，提高自身素質(zhì)

2.5.1強化培訓(xùn)，提高服務(wù)技能不斷加強科室人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能學(xué)習(xí)，做到服務(wù)從心里開始、從手上做起、在臉上綻放。加強住院處全體人員對住院信息系統(tǒng)的培訓(xùn)，使每個工作人員都能熟練掌握各模塊的功能和加快文字輸入速度，盡量做到少出錯、不出錯，做到數(shù)據(jù)精確、服務(wù)到位。

2.5.2強化管理，重視科室發(fā)展打破傳統(tǒng)按部就班的工作模式，提高工作質(zhì)量，樹立服務(wù)意識，強化服務(wù)理念，實行工作流程的設(shè)計創(chuàng)新。樹立以人為本的`服務(wù)理念，直接為患者服務(wù)的同時做好為臨床一線的服務(wù)工作。進一步完善科室規(guī)章制度，使管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，操作性更強。

2.5.3注重與相關(guān)科室的溝通，提高協(xié)調(diào)能力住院處的工作直接面對患者，連接各病房及相關(guān)各科室，有效、及時地溝通協(xié)調(diào)能促進工作的順利進行。住院處的每位工作人員在平時的工作中應(yīng)盡可能地了解一些相關(guān)科室的工作狀況，掌握工作的主動性。住院處對病房的需求要逐個進行記錄，及時討論并做出決定，并及時給予反潰設(shè)置“住院處信息傳遞單”，對工作中存在的問題及時進行溝通協(xié)調(diào)。

綜上所述，住院收入是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的主要經(jīng)濟來源，加強住院處工作管理，提高住院處會計人員的素質(zhì)，在不違反收費標(biāo)準(zhǔn)的前提下合理收費，減少或杜絕少收費、漏收費和出院患者拖欠款，才能在保證醫(yī)院良好社會效益的同時提高經(jīng)濟效益。

醫(yī)院住院處工作流程一、入院 1、普通自費患者憑醫(yī)生所開的“入院卡”，到住院處窗口辦理入院登記，同時交齊住院押金，租換病人服，同時注意核對姓名，保管好押金交款收據(jù)。 2、醫(yī)�；颊�(包括工傷、生育)需住院治療時，須持醫(yī)保卡等有關(guān)證件和入院卡片先到醫(yī)療保險辦公室進行登記，然后持醫(yī)療保險辦公室簽發(fā)的《醫(yī)�；颊咦≡和ㄖ獑巍返阶≡禾庌k理住院手續(xù)。 3、省醫(yī)保未帶卡患者24小時內(nèi)可補辦刷卡住院手續(xù)，享受醫(yī)保待遇;市醫(yī)保未帶卡患者三日內(nèi)可補辦刷卡住院手續(xù)，享受醫(yī)保待遇;超過規(guī)定時間未能及時補辦刷卡手續(xù)的患者，須現(xiàn)金結(jié)算后再重新辦理刷卡住院手續(xù)。 4、住院交款使用支票的患者，在患者本人單位開戶行將支票存好，款項進帳后患者持進帳單(收帳通知聯(lián))交款入院。 收款單位全稱：吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院 帳 號：4200221409000120957 開 戶 銀 行：工行自由大路之行 5、辦理入院手續(xù)后，請您認(rèn)真核對患者姓名、年齡、單位住址等各項信息，如有錯誤請在24小時之內(nèi)攜帶有效身份證件，及時進行更正，超過規(guī)定時間，則不能更改姓名等個人信息。 二、在院 患者在院期間應(yīng)遵照醫(yī)院的各項規(guī)章制度，妥善保管好住院押金收據(jù)和更-衣押金收據(jù)，不得丟失，住院費用不足時請及時補交住院費，以免影響檢查、投藥、治療等。 三、出院 1、患者出院時，由患者所在療區(qū)的主管醫(yī)生通知患者出院時間，護士將費用整理完畢病歷轉(zhuǎn)到住院處，患者方可辦理出院結(jié)算手續(xù)。 2、接到出院通知的患者，應(yīng)恥交款收據(jù)到結(jié)算窗口辦理出院手續(xù)。結(jié)算后現(xiàn)金余款直接退給患者本人，轉(zhuǎn)帳支票余款通過銀行退回原匯款單位。 3、出院患者持租病人服交款收據(jù)及病人服到住院處退還押金。 4、出院結(jié)帳后的收據(jù)、診斷書等請您妥善保管，丟失不補。

【醫(yī)院住院處工作流程】相關(guān)文章：

醫(yī)院住院處個人工作總結(jié)范文03-29

醫(yī)院臨床護理工作的流程05-04

醫(yī)院收費室工作流程范文05-02

醫(yī)院發(fā)熱門診工作流程10-18

醫(yī)院衛(wèi)生員工作流程10-18

關(guān)于醫(yī)院就診流程調(diào)研報告范文04-22

醫(yī)院接診全流程管理制度09-01

醫(yī)院財務(wù)工作流程圖10-11

住院處工作人員年度考核個人總結(jié)（精選5篇）12-15