- 相關(guān)推薦
工商局信訪工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的工商局信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工商局信訪工作總結(jié)1
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎、落實科學發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。
一、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程
信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務的指導下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。
�。ㄒ唬�、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，
�。ǘ�、完善領(lǐng)導信訪接待日。領(lǐng)導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。
�。ㄈ�、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄋ模栏裥旁L投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業(yè)信訪投訴（咨詢）接待室”，開通“外來企業(yè)投訴（咨詢）熱線電話xxxxxxxx”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
�。ㄒ唬⒆龊媒哟�、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的'感覺。
（二）、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
今年x月xx日，接平環(huán)督改xx號通知書，要求我局牽頭查核落實xx鎮(zhèn)建設街居民xx反映xxx加油站油氣擾民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設局、江口鎮(zhèn)，及時與投訴方xx和業(yè)主縣機電油料公司法人代表xx取得聯(lián)系，落實協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。
（三）、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了x件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，及時解決了xx多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。
�。ㄋ模娀旁L投訴跟蹤回訪。先后抽派了xx人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務。
（五）、切實加強信訪基礎工作。主動深入xx多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關(guān)部門解決了“xxx混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。
一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。
工商局信訪工作總結(jié)2
今年我局緊緊圍繞信訪工作的總體要求，在市局紀檢組、監(jiān)察室及縣紀委、監(jiān)察局、信訪局和縣局黨組的正確領(lǐng)導下，堅持以十九大精神為指導，認真落實信訪工作目標管理，更好地聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，維護社會穩(wěn)定，扎扎實實地做好了信訪工作，推動了工商行政管理職能工作順利開展。
一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全
xx縣工商局黨組重視信訪工作，成立了以黨組書記、局長xx為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，做到局黨組書記、局長負總責，其他黨組成員分工負責，各直屬局、分局、股室辦負責人在本單位范圍內(nèi)具體負責，確保信訪工作有人抓有人管。局監(jiān)察室和各工商分局都配備了兼職信訪員，具體負責信訪工作，堅持日常信訪接待和處理。局監(jiān)察室還負責對基層工商分局開展信訪工作進行監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。
二、信訪工作制度健全
（一）堅持領(lǐng)導干部每周接待日制度。
規(guī)定每周一至周五及雙休日群眾來訪局領(lǐng)導接待日，值班領(lǐng)導均能認真接待群眾來訪；黨組書記局長丁武安堅持親自閱辦群眾信訪件，親自接待群眾集體來訪。
�。ǘ﹫猿中旁L工作責任制。
年初由局長與各直屬局、分局局長、股室辦負責人簽定信訪工作管理責任狀，列入年度目標考核，與評先評優(yōu)掛鉤，獎懲到位。督促各直屬局、分局、股室辦及工作人員依法執(zhí)行公務、文明執(zhí)法，切實為群眾辦實事辦好事。要求全局局班子領(lǐng)導及各部門負責人對待群眾來信來訪要做到認真對待、熱情接待、妥善處理，做到來訪者滿意而歸，因而拓寬了群眾反映情況的渠道，有效控制了越級上訪、重復上訪事件。
�。ㄈ﹫猿謥硇艁碓L登記制度。
設立來信來訪登記簿和來信來訪處理回復登記簿，及時準確登記群眾來信來訪情況，登記接待情況、調(diào)查情況、處理及回復情況。
（四）堅持受理渠道公示制度。
局機關(guān)和基層工商分局都設置了舉報箱，公布了舉報電話和聯(lián)系人員名單，方便群眾來信來訪或來電話反映情況。
三、熱情接待認真處理來信來訪
信訪接待人員處理群眾來訪來信來電話，做到熱情接待、認真調(diào)查、及時處理、及時回復。對舉報本單位及工作人員違法違紀的，由紀檢組、法制監(jiān)察室及時調(diào)查處理；對反映經(jīng)營者違法經(jīng)營的，及時交付職能機構(gòu)調(diào)查處理；對咨詢求助類的，及時解答回復；對不屬本單位職權(quán)范圍的，及時移交相關(guān)部門。
今年，共受理各類投訴舉報3起。目前上述信訪投訴已全部辦結(jié)，并按規(guī)定將調(diào)查情況和處理結(jié)果上報以及反饋當事人。
通過加強信訪工作，xx縣工商局的工作取得新突破，做到了當?shù)乜h委政府滿意、群眾滿意。今年，xx縣工商局立案查處經(jīng)濟違法違章案件xx件，1—12月份共解答消費者各類咨詢xx起，答復xx起，答復滿意率100%。調(diào)解處理消費者投訴案xx件，為消費者挽回經(jīng)濟損失xx萬元。未出現(xiàn)一例行政復議、行政訴訟的情況，全局上下做到吃請不到、送禮不受的風氣，繼續(xù)保持了良好的工商形象。
四、轉(zhuǎn)變信訪工作思路，變?nèi)罕妬碓L為領(lǐng)導下訪
�。ㄒ唬﹫猿置裰魃顣贫�。
每半年，由各分管領(lǐng)導主持召開一次機關(guān)工作人員民主生活會和基層工商分局民主生活會，認真聽取干部職工的.意見，了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，督促各分局、股室辦團結(jié)協(xié)作。
�。ǘ�4月下旬，召開了部分生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者座談會，開門征求對本單位在加強效能建設方面的意見和建議。同時向縣人大代表、政協(xié)委員和特邀政風行風監(jiān)督員以及社會各界人士發(fā)放了100份調(diào)查問卷，廣泛征求意見和建議。
（三）積極開展明查暗訪活動。
如3月下旬、5月上旬，9月中旬我局組織人員每次利用一周時間對各分局的辦事效率，改進工作作風和優(yōu)質(zhì)服務等方面問題進行了明查暗訪，通過明查暗訪來查找本單位在效能建設上存在的問題。
�。ㄋ模﹫猿制刚埩�58名各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導及企業(yè)、個體戶為本局義務監(jiān)督員，局領(lǐng)導與義務監(jiān)督員經(jīng)常保持聯(lián)系，誠懇地聽取其意見和建議，以義務監(jiān)督員為中介加強與群眾的溝通。
工商局信訪工作總結(jié)3
一、加強信訪工作的領(lǐng)導，強化責任意識
局長親自抓信訪工作，層層落實責任制。由于人事變動，我局及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，確保工作落到實處，年初縣局與各單位簽訂信訪工作管理責任狀，對各分局長實行負責制，明確責任，同時將信訪工作列入年度目標考核，與評先評優(yōu)掛鉤，獎懲到位。今年以來，我局通過幫扶和調(diào)研活動，下基層走企業(yè)、個體工商戶多次了解有關(guān)干部履行工作職責、工作作風、服務情況等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時進行解決，做到了一把手堅持帶頭接訪，深入信訪現(xiàn)場，妥善處理信訪應急案件，較好地完成了信訪工作的各項任務，為維護我市的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。
二、突出重點解決疑難，信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)
今年以來，我局繼續(xù)認真學習貫徹國家《信訪條例》，切實落實和處理信訪突出問題及群體的事件聯(lián)席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。我
局通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領(lǐng)導包案和督查、督辦等形式和措施，對信訪工作進行積極督促辦理。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則，對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實。對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位；二是堅決制止；三是區(qū)分情況依法處置，使我局的信訪行為得到了有效規(guī)范，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
三、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我局在信訪工作制度的建立方面下功夫，進一步建立和完善信訪崗位責任制，使信訪處理工作開展的順利、及時。對信訪案件及時登記，在硬件建立方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
四、加強學習，提高素質(zhì)
我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以服務經(jīng)濟建設為中心，以構(gòu)建和諧社會為目標，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事，為信訪人辦好事”。全局干部職工深入學習信訪相關(guān)法律法規(guī)，開展集中學習與分散學習活動，增強依法處理信訪事項的能力和水平。
五、切實抓好自身建設，信訪作用進一步發(fā)揮
我局高度重視信訪自身建設，積極開展“四個一”接訪活動，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番話語暖心”和干部下訪活動，進一步強化信訪工作的職能。在信訪作用的發(fā)揮上，我們牢牢把握了信訪工作的主動權(quán)。一是強化了信訪排查機制。按照“發(fā)現(xiàn)得了、介入得早、控制得住、化解得好”的要求，要求各單位認真落實矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查，專項排查和個案排查相結(jié)合的辦法，實行管理跟蹤，對防范控制信訪、主動化解信訪問題于基層起到了一定的積極作用。二是強化了重要信訪的交辦機制。我局實行信訪事項進行轉(zhuǎn)辦、交辦，對交辦的信訪事項，明確要求“交必辦、辦必果、果必報”，回復率達100%，真正做到了“事事有結(jié)果、件件有回音”。
在充分肯定成績的'同時，更要清醒地看到我局信訪工作中還存在的一些值得重視的問題：一是處理信訪問題經(jīng)濟手段不強；二是各單位信訪意識有待進一步提高，按要求處理信訪問題的職責有待加強。問題的存在，與我們源頭控訪措施不力、信訪責任落實不夠、工作責任感不強有關(guān)，我局我們將繼續(xù)實踐科學發(fā)展觀，增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
工商局信訪工作總結(jié)4
一、切實加強對信訪工作的領(lǐng)導
該局進一步明確了信訪工作牽頭部門，協(xié)調(diào)并整合各部門力量，及時成立了信訪工作領(lǐng)導小組，形成全局統(tǒng)一領(lǐng)導，有關(guān)部門各司其職、齊抓共管、綜合治理、標本兼治的工作格局并根據(jù)部門調(diào)整和人員變動情況，適時對領(lǐng)導小組成員進行調(diào)整。
二、認真學習《信訪條例》
緊緊圍繞暢通信訪渠道、維護人民群眾合法權(quán)益、維護信訪秩序這條主線，重點學習把握新《信訪條例》的指導思想、重要意義、基本原則和主要內(nèi)容，并把學習與實踐緊密結(jié)合起來，使《信訪條例》融會于信訪工作實踐之中，通過信訪工作實效檢查學習效果。
三、嚴格執(zhí)行《信訪條例》
嚴格按照《信訪條例》做好信訪工作，使工商信訪干部和信訪人了解信訪部門的工作職責，清楚信訪部門的聯(lián)系方式，知曉向信訪部門反映情況、提出意見建議的途徑和渠道，正確理解《信訪條例》，以理性、合法的方式表達利益訴求，依法維護自身合法權(quán)益。
四、加大檢查指導力度
充分發(fā)揮信訪牽頭部門的協(xié)調(diào)、督導作用，加強對所轄分局信訪問題的協(xié)調(diào)處理和信訪工作的'業(yè)務指導。深入基層進行調(diào)查研究，幫促重點分局分析工作中的薄弱環(huán)節(jié)，研究改進措施，總結(jié)推廣信訪工作中好的做法和典型經(jīng)驗，推動信訪工作整體邁進。
工商局信訪工作總結(jié)5
今年來，我局在上級和地方黨委的正確領(lǐng)導下，積極履行職能，強化組織領(lǐng)導，落實關(guān)鍵措施，完善規(guī)章制度，扎實開展信訪工作，取得了顯著成效。xx年，共接受來信來訪x件。我局信訪件無論是在數(shù)量上，還是在信訪規(guī)格上，與去年同期相比明顯下降的良好態(tài)勢，現(xiàn)將我局信訪工作有關(guān)情況匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導，夯實信訪工作基礎
我局從加強信訪工作組織入手，努力做到三個強化：
一是強化學習宣傳。組織全系統(tǒng)干部職工認真學習市委市政府關(guān)于信訪工作的重要部署以及市領(lǐng)導的重要講話精神，認真學習《xx省信訪條例》和省工商局《xx的通知》精神，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，增強抓好信訪工作重要性的認識，主動把信訪工作融入到工商各項職能工作之中。
二是強化組織領(lǐng)導。我局將信訪工作作為一把手工程來抓，成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由一把手局長任組長，分管局長任副組長，各職能科室和基層分局主要負責同志為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，形成了橫向到邊，縱向到底，一級抓一級的信訪工作組織網(wǎng)絡。領(lǐng)導小組定期召開會議，傳達上級會議精神，分析本系統(tǒng)近期信訪工作，研究具體措施，開展工作督查。
三是強化人員配備。我局在每個基層分局和機關(guān)每個科室都配備了一名兼職信訪工作人員，負責平時有關(guān)信息的收集、匯總、分析、上報等工作，確保對全系統(tǒng)信訪工作情況全面掌握、防控組織到位、應對措施有力。同時定期組織基層信訪工作人員進行信訪等業(yè)務知識培訓，提高基層信訪工作人員的業(yè)務水平。
二、落實關(guān)鍵措施，確保信訪工作成效
我局將信訪工作與職能工作同布置、同檢查、同考核，著重抓好以下四個方面，努力消除不穩(wěn)定因素。
一是抓法規(guī)宣傳促穩(wěn)定。我局通過廣播、電視等多種形式，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓行政相對人及社會各界進一步了解工商、理解工商、支持工商，避免因?qū)ど滩块T的工作職能、工作流程不熟悉而造成的信訪投訴。我們還通過全面推進政務公開、案后“六查”、案件公開評審等一系列措施，進一步打造陽光政務，接受社會各界監(jiān)督，力求各項具體行政行為的法律效果與社會效果的統(tǒng)一，進一步化解行政爭議，增強當事人對工商具體行政行為的認可度。
二是抓全面履職促穩(wěn)定。從群眾來信來訪分析，有不少信訪舉報是反映市場秩序方面的問題，我局對于屬于工商職能范圍內(nèi)的事項，都做到定責任單位、定責任人員、定完成期限，迅速抓好整改落實，并將處理情況及時回復信訪舉報人。
三是抓自身排查促穩(wěn)定。我局把信訪工作與規(guī)范自身行為有機結(jié)合起來，從樹立工商部門形象入手，在全系統(tǒng)組織開展了“規(guī)范履職行為，提升工商形象”專題活動，重點抓好以落實中央八項規(guī)定為主要內(nèi)容的作風整訓，努力控減因服務執(zhí)法過程中的不規(guī)范行為而引起的投訴信訪。我局還針對系統(tǒng)內(nèi)部容易發(fā)生信訪投訴的線索進行了認真的排查，并采取切實有效的措施加以解決。。
四是抓責任落實促穩(wěn)定。對上級轉(zhuǎn)辦、領(lǐng)導交辦的信訪件，我局本著對上級負責、對本單位負責、對信訪人負責的態(tài)度，落實專人認真調(diào)查核實，依法提出處理意見，杜絕弄虛作假、敷衍了事等現(xiàn)象，保證信訪件辦理質(zhì)量。在國家重大會議、省、市政府重大活動期間，我局更是加強了信訪力度，每天堅持組織人教、辦公室、監(jiān)察室排查一次矛盾糾紛，并要求各基層分局每天都必須按時上報本單位信訪工作動態(tài)，確保信訪工作不出任何差錯。
我局還把信訪工作列入對全系統(tǒng)各單位年終考核工作的重要內(nèi)容，對因工作不力造成越級上訪、群體性上訪等不良影響的單位實行一票否決，取消其年終評先選優(yōu)的資格，并追究直接責任人員的責任。
三、注重防控結(jié)合，構(gòu)建信訪長效機制
一是完善規(guī)章制度。我局從規(guī)范行政執(zhí)法行為著手。針對容易引發(fā)群眾信訪投訴的行政收費、行政執(zhí)法、行政許可及廉潔自律等環(huán)節(jié)，重新修訂了《xx》等一系列規(guī)章制度，切實提高全系統(tǒng)人員的'依法行政能力和執(zhí)法監(jiān)管水平，做到嚴格自律，秉公執(zhí)法，科學監(jiān)管，從源頭上控減信訪舉報的產(chǎn)生。
二是堅持預防為主。落實好信訪預警預報制度，準確掌握信訪動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)，處理本部門可能發(fā)生的信訪等不穩(wěn)定因素。對排查出來的苗頭性問題，及時制訂預案，落實人員，明確時間，及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)。
我局特別要求各分局及機關(guān)相關(guān)科室做好初信初訪辦理工作，建立健全了來信來訪首辦責任制，對于信訪人確屬合理合法的要求，在法律、政策層面上切實加以解決，對自身工作中存在的失誤和過錯，毫不猶豫、毫不拖延地加以改正；對于舉報、投訴信息作為案件線索，及時交由職能部門辦理；對于工商部門職能之外的信訪事項，及時轉(zhuǎn)交有權(quán)部門處理，并告知信訪人，對于不屬于信訪受理范圍內(nèi)的涉法涉訴問題，耐心細致地向信訪人員講清道理，積極引導他們依法處理。
三是立足標本兼治。我局要求各分局、機關(guān)各科室對屬于本分局、本科室范圍內(nèi)能夠解決的問題，立足于本位、自主、一次性解決，不把矛盾上交。對信訪反映的問題認真組織進行剖析，舉一反三，防微杜漸。同時，在處理信訪問題過程中，注意把握好政策，對同類問題處理做到大體一致，避免因處理失衡而引發(fā)新的矛盾。
我局還著力在提高科學決策水平上下功夫，在出臺重大措施前都將信訪問題列為考慮因素之一，站在群眾的角度，努力將工商職能與群眾利益結(jié)合起來，促使工商事業(yè)與群眾利益互惠共進。
四、xx年工作打算
xx年年我局將進一步加強信訪組織領(lǐng)導，立足工商職能，結(jié)合工作實際，努力提升我局的信訪工作水平。
一是健全和完善信訪工作機制，積極探索信訪工作的新思路、新做法、新經(jīng)驗。信訪工作有其特殊的處理方式，工作方法也不是一成不變的，xx年年我局將對此項工作展開調(diào)研，學習兄弟單位的先進思路、先進做法，融合自身實際，進一步完善信訪工作的定期排查機制、月例會制度、督查考核制度等，規(guī)范信訪處理流程，提高信訪處理效能，努力做到信訪投訴件件有落實、事事有回復，級級都滿意。
二是加強內(nèi)部組織控制與職能履行到位，嚴格控減信訪的規(guī)格和數(shù)量。繼續(xù)在全系統(tǒng)開展隊伍素質(zhì)教育，通過強化思想教育引導、強化規(guī)章制度執(zhí)行，樹立工商部門良好形象；加大依法行政工作力度，堅決杜絕因工商部門行政不到位而引起的信訪投訴事件發(fā)生；加強對全社會的法律法規(guī)宣傳，控減因?qū)ど搪毮芾斫獾娜蔽欢鴮е碌男旁L投訴。同時，將舉辦一期全系統(tǒng)兼職信訪工作人員的業(yè)務培訓，提高信訪工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，培養(yǎng)處理突發(fā)信訪事件的能力和素養(yǎng)。
三是加強信訪工作與工商職能的有機融合，提高信訪工作質(zhì)效。“在履職中推進信訪工作，在信訪工作中規(guī)范履職”是我局xx年信訪工作的總體思路和階段目標，也是進一步提高信訪工作質(zhì)效的出發(fā)點和落腳點。
我局將進一步加強與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，提高處理突發(fā)事件、重大事件的應變處理、協(xié)同作戰(zhàn)的能力，保障全市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的安全穩(wěn)定。
工商局信訪工作總結(jié)6
xx工商局認真貫徹落實“十九大”會議精神，針對當前信訪工作中存在的一些問題，采取有效措施，切實加強信訪維穩(wěn)工作。
一、領(lǐng)導重視，健全機制，確保綜治工作順利開展
今年以來，我局以領(lǐng)導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強化落實，進行細化到每一項工作環(huán)節(jié)。
二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標，整合綜治維穩(wěn)工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展營造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定
一是縣局局長、分管領(lǐng)導經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。
二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。
四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定
我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動（簡稱"三個排查"集中行動）。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
—強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管“四項制度”；有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。
大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎上繼續(xù)加大力度，嚴厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結(jié)合、區(qū)別對待，做到治理與引導相結(jié)合，引導無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。xx年共檢查各類經(jīng)營主體715戶次，查出無照經(jīng)營47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導辦照38戶。
加大查處不正當競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的.限制競爭和強制服務行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。
大力加強學校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學、幼兒園學校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領(lǐng)導、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。
加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度。認真開展“紅盾護農(nóng)”集中執(zhí)法行動。實行農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農(nóng)資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農(nóng)資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農(nóng)資市場進行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測化肥21批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起；檢測農(nóng)藥2個批次。
規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2件。
強化消費維權(quán)建設，保護消費者合法權(quán)益。xx年，共受理各類消費投訴26件，調(diào)解26件，處理率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳單xx份，接受消費咨詢61人次，新發(fā)展12315“五進”消費維權(quán)服務站點21戶。
五、下一年工作安排
1、進一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車輛交通安全；單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責的治安復雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預防和減少群體性的事件的發(fā)生。
2、進一步推進社會治安體系建設。
依法嚴厲打擊經(jīng)濟領(lǐng)域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。
4、進一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。
5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎工作，促進規(guī)范化建設，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責任。
【工商局信訪工作總結(jié)】相關(guān)文章：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)05-28
單位信訪工作總結(jié)04-30
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪綜治工作總結(jié)02-04
村信訪工作總結(jié)10-18
單位信訪工作總結(jié)04-29
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)01-02
紀檢信訪工作總結(jié)05-20
紀檢信訪工作總結(jié)05-28
醫(yī)院信訪投訴工作總結(jié)12-20