業(yè)務員工作計劃

時間：2024-03-13 07:25:25 工作計劃我要投稿

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業(yè)務員工作計劃[精華14篇]

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個全新的起點，該好好計劃一下接下來的工作了！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編整理的業(yè)務員工作計劃，希望對大家有所幫助。

業(yè)務員工作計劃[精華14篇]

　　業(yè)務員工作計劃篇1

　　一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

　　(一)、業(yè)績回顧

　　1、年度總現(xiàn)金回款0萬，超額完成公司規(guī)定的任務;

　　2、成功開發(fā)了四個新客戶;

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

　　(二)、業(yè)績分析

　　1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

　　2、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

　　3、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);

　　4、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

　　5、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

　　6、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的`運作奠定了基礎

　　二、個人的成長和不足

　　在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態(tài)的自我調整能力增強了;

　　2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

　　3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

　　4、對整體市場認識的高度有待提升;

　　5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足、平邑市場

　　雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　1、**市場

　　雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

　　2、**市場**的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

　　(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

　　3、整個xx年我走訪的新客戶中，有0多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

　　四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　　由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商，以“***發(fā)展”為原則，采勸一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

　　3、泗水：同滕州

　　4、嶧城：尚未解決

　　通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

　　五、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

　　根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：

　　1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;

　　2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;辦事處運作的具體事宜：、管理辦事處化，人員本土化;

　　3、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

　　4、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

　　5、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;五、對公司的幾點建議

　　6、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

　　7、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

　　8、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

　　9、注重品牌形象的塑造。

　　業(yè)務員工作計劃篇2

　　近期市場的變化讓保險業(yè)務工作變得艱巨了許多，畢竟當前季度的得失對于第二季度的保險業(yè)務工作而言具備著十分重要的作用，盡管本季度的業(yè)績要求早已達成卻在工作中存在著不少值得自己反思的地方，如果能夠加以改進的話或許能夠令第二季度的保險工作效率得到相應的提升，因此我在部門同事的指導下對保險業(yè)務工作進行了第二季度的計劃。

　　目前值得反思的是我對保險業(yè)務的嫻熟程度對于工作的開展是遠遠不夠的，無論是業(yè)務知識的學習還是對待客戶的處理方式似乎都沒能達到預期標準，這也是我在以往保險業(yè)務工作中需要花費許多心思才能達到業(yè)績要求的原因，為了不讓這類基礎性的問題成為自己在保險業(yè)務員生涯中的短板便應當在第二季度進行改進，所以我在完成每天業(yè)務工作的基礎上應當抽出部分時間學習保險方面的知識，尤其是在向客戶進行解釋以及辦理的流程方面應當具備著較高的素質才行，不能將滿足于合格的標準線以免在保險公司的職場競爭中被淘汰。

　　由于進入保險公司的時間不長導致很少花費時間處理人際關系的緣故很容易拖累自身發(fā)展的節(jié)奏，所以我在不耽誤完成保險工作的同時也應當不落下這方面的進度才行，平時在保險公司同事遇到困難的情況下應當協(xié)助對方解決相應的問題，遇到困惑的地方也可以向更加優(yōu)秀的保險業(yè)務員進行請教以便于提升自身工作能力，要以誠懇的態(tài)度幫助保險公司的同事才能在職業(yè)競爭中建立更多的優(yōu)勢，至少在保險市場第二季度形勢不明確的情況下有著志同道合的同事協(xié)助自然能夠處理好業(yè)務工作。

　　為了提升業(yè)務辦理速度應當提升對自身的要求才能意識到第二季度保險工作的重要性，畢竟自己在公司的表現(xiàn)并不優(yōu)秀自然需要盡快通過工作中的'努力建立相應的優(yōu)勢才行，只不過由于以往獲得的績效并不多的緣故很容易被領導淘汰，所以我在警惕自身的懈怠之時也要認真對待保險業(yè)務工作才行，若是能夠在第二季度獲得較高的績效自然能夠為保險工作中的成長積累經驗，對待保險業(yè)務工作中產生的問題也不要感到焦慮才能夠逐漸將其解決。

　　通過分析不難得知急于求成的心態(tài)以自身基礎較差才是業(yè)績不高的主要原因，因此我在第二季度中應當克服這部分保險業(yè)務工作中的難題才能得到進步，相對于同批次進入公司的員工自己已經落后了許多又怎能不更加認真地對待保險業(yè)務工作呢？

　　業(yè)務員工作計劃篇3

　　新的一年、新的機遇、新的挑戰(zhàn)；對于我們這個剛剛成立有一個多月的新公司來說,充滿了挑戰(zhàn)與機遇。公司成立到現(xiàn)在,在董事長及各位領導的正確領導及支持下,已經初步成型；在全體員工的共同努力下,逐步的開展了各項業(yè)務,推動了公司的正常運轉。

　　在新的一年里,希望公司全體員工齊心協(xié)力、積極主動、共同努力,結合公司戰(zhàn)略目標,全員齊動,圓滿完成公司制定的銷售目標。

　　20xx年銷售目標及達到的戰(zhàn)略目的：

　　一、銷售目標

　　1. 汽貿銷售

　　重卡汽車銷售20xx年目標100臺，年銷售額度爭取平均達到4500萬元,預計毛利240萬元，實現(xiàn)稅收27萬元。

　　2. 物流業(yè)務的開展

　　物流今年主要目標是打造優(yōu)質線路,以配合汽車銷售及熟悉物流運作體系，并整合相關的大型企業(yè)的汽運配送業(yè)務.主要立足口岸、雙匯、銀鴿、六個核桃及可口可樂等本地企業(yè)，積極開拓周邊城市大型企業(yè)的物流為輔，整合周邊省份的大型物流園區(qū)的資源并建立聯(lián)系。形成多邊經營，配套配送。整合社會車輛，發(fā)展掛靠及自有車隊為主的多種經營手段，爭取創(chuàng)造最大利益，并最終形成影響力。

　　二、針對公司今年的銷售目標，特制訂以下計劃

　　加強市場競爭，不打價格戰(zhàn)，不依靠價格戰(zhàn)。細分用戶群體，以物流業(yè)務的開展促進汽車銷售，汽車銷售推動物流發(fā)展為公司20xx年的經營戰(zhàn)略目標，實行差異化營銷。公司將全年的銷售重點立足在物流發(fā)展暨打造并運營優(yōu)質物流線路上，力爭打造五條優(yōu)質線路，以拉動汽車銷售全年目標60%左右，以差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面完成40%的汽車銷售計劃。

　　具體經營收入詳見物流業(yè)務收入及利潤表。

　　管理計劃一：加強物流及汽車銷售隊伍的建設，建立目標管理。

　�。�1）建立晨會，培訓例會化（每天上班當日報出當日工作計劃及安排，目標責任到人。每周六下午銷售及業(yè)務培訓，常年堅持。）

　　（2）銷售指標細分化，銷售任務責任到人，量化到部到人，市場細分到人。

　�。�3）服務流程標準化，建立系統(tǒng)的服務流程及詳細的客戶檔案，專人進行售后回訪并落實到位。

　�。�4）日常工作表格化，制定銷售計劃表、月訪客戶計劃表、月銷售統(tǒng)計表、月訪客戶統(tǒng)計表、當日拜訪客戶及走向表。填報拜訪回單（客戶名稱、電話、地址、溝通詳情及結果，并挑選重要客戶跟進）。

　�。�5）檢查工作規(guī)律化，每天各部門主要負責人要對本部門人員的工作形成檢查制度，及時督促并監(jiān)督本部門完成及跟進客戶進展情況及其他工作制度。

　　（6）銷售指標及績效考核化，銷售指標按月考核，按季兌現(xiàn)，年終獎勵的辦法，分級發(fā)放。

　　銷售計劃二：細分市場，建立差異化銷售。

　　根據公司制定的經營戰(zhàn)略目標，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。我們以N8E輕量化車為主推車型，以LNG天然氣新能源的概念銷售，瞄準集團客戶，零售用戶。根據自有路線，結合政府資源及導向，我們采取相應的營銷策略；對于集團客戶，成立以總經理為組長，各部門經理為組織的大客戶公關小組；全力負責。各銷售部采取主動上門，定期溝通，反饋信息的方式，密切跟蹤動態(tài)，樹立公司良好的品牌形象，從而帶動公司的整體銷售。

　　信息管理計劃三：注重市場信息收集，做好科學預測。

　　市場變化瞬息即逝，競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據，從銷售的角度來講，市場的需求就是銷售的目標，結合這個特點，我們確人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天的晨會上的銷售人員反饋的資料和信息，制定以往期銷售對比分析表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和大運公司保持緊密的聯(lián)系和暢通的溝通渠道，保證我們的訂單

　　及時高效的按時送達客戶手中，增加工作的計劃性和成功性，避免工作的盲目性，在注重銷售數(shù)量的絕對的同時，我們要強化大運品牌及豫港物流在本地市場及周邊市場的品牌營銷力，最終達到公司產品的市場占有率，順利完成公司的全年銷售目標。

　　三、內部管理及團隊建設

　　1、追蹤對手及市場動態(tài)，加強自身的競爭力

　　對于內部管理，做到請進來，走出去的辦法，積極吸納專業(yè)營銷人員，加強自身隊伍的建設，并請專業(yè)人員對內部員工進行專業(yè)培訓及我們的管理和銷售提出全新的方案和建議，并組織大家積極的出外對各地經銷商實地學習考查，吸納各地經銷商的銷售方法及技巧，以提高完善我們公司全體員工的能力及技巧的'拓展，對于本地市場對手的情況，主要以（歐曼、陜汽、二汽）為主要追蹤對象，實時掌握對手變化及時調整對策。

　　2、加強團隊建設

　　公司是一個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能提高公司的凝聚力、向心力。這樣公司才能得到好的發(fā)展，年后，我們將建立健全每周經理例會，每月經營分析會等一系列制度，銷售管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣范討論，既能統(tǒng)一認識，又能明確目標。

　　在加強自身管理的同時，我們也要借助對外界的專業(yè)培訓，包括拓展訓練，通過聘請專業(yè)的專業(yè)管理人才，對員工進行精神的培訓以提高團隊的凝聚力和專業(yè)素質，進一步加強全體員工的服務意識和理念。

　　四、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，我們要和客戶搭建一個相互交流、溝通的平臺，以吸引更多的客戶到我們公司來，以便搜集更多的銷售線索。主要的模式以推介會的形式，根據實際情況，結合市場規(guī)律及變化，計劃本年度舉行20到40場推介會，利用工廠資源組織多批次客戶工廠實地考察，參觀的模式，推動汽車銷售工作，并組織人員對已購車輛用戶進行跟蹤回訪，提高服務質量，并有效的發(fā)掘潛在客戶。

　　20xx新的開端，20xx對于豫港物流公司注定是一個不平凡的開始，希望我們這個新的公司，在新的一年里，全體員工團結合作，群策群力，緊緊圍繞著公司的戰(zhàn)略目標，以服務管理，服務銷售二者緊密結合，確保公司20xx年的營銷計劃順利完成。

　　豫港物流有限公司

　　20xx/1/28

　　業(yè)務員工作計劃篇4

　　在xxxx年我剛接觸這個行業(yè)時，在和客戶交談時有很多失誤的地方，那是因為我對這個行業(yè)還不熟悉，對客戶的需求也不是很了解，所以今年我會加大對各地經銷商的聯(lián)系，了解市場的需求做好14年的工作任務。

　　xxxx年的工作計劃如下；

　　一、對老客戶和重點客戶要經常聯(lián)系，在有時間的情況下送一些小禮品或宴請客戶，和他們搞好關系。

　　二、在擁有老客戶的同時，不斷地尋找在當?shù)刈龅暮玫目蛻暨M行合作。

　　三、在工作的同時，加強業(yè)務知識的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式把業(yè)務做上去。

　　今年對自己的工作要求如下；

　　1、每次出差都需要增加3個新客戶。

　　2、每天都要對自己進行反省，每月要認真總結，看看工作上有哪些失誤，及時改正下次不要在犯。

　　3、見客戶之前，要多了解客戶的情況和需求，再做好準備工作，才能更好的和這個客戶進行合作。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，我們要加大客戶對我們公司忠誠度的培養(yǎng)。

　　5、對自己要不斷加強業(yè)務知識的學習，多看書、上網查閱相關資料，與同事們進行交流，學習他們的經驗。

　　6、對所有的客戶都要一樣對待，給客戶一個好印象，樹立好公司的形象。

　　7、客戶的`質量問題及時幫他們解決，不要出了問題一拖再拖影響公司信譽，只有這樣才能使客戶更好的銷售我們的產品，從而讓我們更好的完成公司下達的銷售任務。

　　8、自信是非常重要的要經常對自己說‘我是最棒的，我是最好的；不要講消極的語言，時刻擁有健康的思想和積極向上的工作態(tài)度，才能好的完成公司下達的銷售任務。

　　9、在公司要和同事經常溝通，加強團隊意識，多交流，多探討才能不斷地增漲業(yè)務技能。

　　10、為了今年的銷售任務，我將全力以赴，為公司創(chuàng)造利潤，為自己增加收入。

　　以上就是我對xxxx年的工作計劃做的簡單總結，有不足的地方請公司領導的批評指出。

　　業(yè)務員工作計劃篇5

　　　第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A數(shù)據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的'不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年x月之前完成營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據20xx年中支保費收入X萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入X萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險

　　事業(yè)而奮斗。

　　業(yè)務員工作計劃篇6

　　一、對銷售工作的認識

　　1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

　　2.適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

　　3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

　　5.不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

　　6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

　　二、銷售工作具體量化任務1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

　　2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

　　8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

　　10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。

　　12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

　　1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

　　客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

　　2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

　　3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。

　　作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人，在這不到一個月的時間里，讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識和技巧，同時還需要學習公司的各方面知識——公司企業(yè)文化、管理制度、各產品的適用和使用操作及維護保養(yǎng)等。

　　經過這段時間的學習，結合自己以前所學習和實際工作中的經驗，使我對一些基本簡單的量儀參數(shù)測量等配置有了一定的認識和了解。對公司經營的各類品牌及各品牌的主要產品均熟記于心，并能根據提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的配置。在下一步的工作當中，還需要更加徹底的完善自己，無論是在技術方面還是銷售方面，自己都還存在很大的知識缺陷：

　　(1)對本公司的各類產品除了熟悉認識之外，要能自己熟練使用，并進行測量校對。各類產品的量程、精度、測量范圍等技術參數(shù)熟記，在客戶詢問時做到及時解答應對，不出差錯。運用CAD軟件繪制產品圖、裝配圖等。

　　(2)學習銷售相關的知識和技巧，從接聽電話開始，接到客戶來電后要做好記錄并把相關的重要參數(shù)和問題詢問清楚并詳細記錄下來，盡可能多的向對方詢問有關信息，以方便為客戶更快更好的.選配相應的量儀。

　　(3)在掌握公司所有產品的知識基礎上，要能靈活應對客戶所提出的任何問題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡努力讓客戶滿意我們的服務和產品。雖然自己對銷售行業(yè)不了解，但是有句話說的好“態(tài)度決定一切”，我既然選擇了銷售行業(yè)量儀方面，那么我就會一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學習努力創(chuàng)造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的，雖然有的人說錢財生不帶來死不帶去，要那么多無用。其實這恰恰相反，財富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價值。學無止境，不管任何行業(yè)只要能踏進這個門檻，就有機會展現(xiàn)自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時候不管從事任何都要認真的去對待，學會控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。

　　工作與生活都是相同，并不是一帆風順，隨時會遇到各種各樣的困難，唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業(yè)甚至這個社會永久的立足而不被淘汰。對未來的工作充滿信心和渴望，我會通過不斷的學習來提高自己，并用實際工作來證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價值所在。

　　業(yè)務員工作計劃篇7

　　年關將至，在熟悉了公司的相關制度及自己以后將涉及的領域工作范疇與職責之后，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：

　　一、工作思路

　　1、人性化管理

　　首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

　　2、打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

　　以公司的企業(yè)文化作為基礎，加強業(yè)務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展（凝聚團隊，形成合力，共同前進）。

　　3、做好預算及成本管理

　　預算需要積累大量的管理數(shù)據才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作；對業(yè)務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務；即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業(yè)務人員明白該怎么做，保證業(yè)務人員在實際工作中做到有針對性，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力；銷售中加強監(jiān)督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合；事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的'、主動向上的工作氛圍。業(yè)務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。

　　4、銷售

　　銷售即是把企業(yè)的產品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體職工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

　　二、工作計劃

　　1、盡快進入角色，開展工作；對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。

　　2、配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

　　3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

　　4、做好培訓工作，組織好，協(xié)調好，達到理想效果培訓（這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據實際情況適當調整）

　�。�1）培訓目標。要讓業(yè)務人員了解公司的產品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊培訓內容

　�。�2）產品（新老產品）原理，功能，性能特點，質量的情況等（由技術支持負責講解）

　�。�3）生產實踐（由車間負責，我來協(xié)調）

　�。�4）公司情況，發(fā)展遠景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。（由負責人親自講，有鼓動性為佳。）

　　（5）做業(yè)務的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務請款及報銷規(guī)定（我負責，財務協(xié)助）

　�。�6）新老業(yè)務員的交流，實戰(zhàn)模擬（我負責）

　　（7）培訓考核（我負責，并向負責人匯報結果）

　�。�8）培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。

　�。�9）培訓時間：在一個月內完成。

　�。�10）培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等；培訓在公司內部進行，所以費用會相對較少。

　　5、做好業(yè)務員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干；與新老業(yè)務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業(yè)務人員工作安排（新老業(yè)務員區(qū)別對待）

　�。�1）區(qū)域分配：根據新業(yè)務員的培訓情況及個人特點結合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務員的區(qū)域暫不作重大調整

　�。�2）確定工作目標：老業(yè)務要知道他下一步想干什么。新業(yè)務要讓他搜集（可以通過網絡）所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。

　�。�3）準備工作：進行戰(zhàn)前動員會議（培訓結束后，工作前），為業(yè)務人員準備好資料，名片，內部通訊錄，出差業(yè)務人員的差旅費，火車票以及所需資料等

　　三、中后期的工作

　　1、在做好近期工作的基礎上，下市場，了解業(yè)務落實和客戶服務的具體情況。同時履行銷售部經理的各項職責，并保證今年公司業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎。

　　2、制定、完善售后服務工作和措施。

　　業(yè)務員工作計劃篇8

　　一、業(yè)務部的專業(yè)化服務

　　業(yè)務員的拉訂單的方式應該有所改變，不應該像以前那樣去做業(yè)務，我們應該更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：

　　第一，與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經常就會莫名其妙的丟失客戶;

　　第二，我們應該知道客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的希望。因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結果;

　　第三，業(yè)務員還應該對本地易購的產品和服務有更深入的了解，這樣業(yè)務員才能根據客戶的要求快速的向客戶推出公司相關的產品和服務;

　　第四，業(yè)務員應該準時，守時，把客戶作為自己心目中的上帝。

　　第五，帶新人學會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯，一定讓主管當著新人的面給客戶打電話。

　　讓新人學習該怎么說，說些什么。

　　而且我們公司的經理基本都是從業(yè)務員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員，他們比主管有更豐富的。

　　在帶新人的時侯，經理更應該教授新人如何做。

　　當然這些都是專業(yè)化服務的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務員自己去整理和歸納，在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些，希望公司越來越興旺。

　　二、公司的制度化管理

　　在XXXX年公司為了提高業(yè)務量并加強員工的管理，曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務量，但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。

　　成員之間因為業(yè)務的關系彼此之間的合作關系大大不如以前了。

　　導致成員之間經常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當然業(yè)務量的增加不如預先估計的那么好。

　　顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。

　　而其中對業(yè)務員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務員有至關重要的聯(lián)系。

　　故我認為公司應該擬定一套層次化、責任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務員的培訓和管理。

　　對這個制度我的看法是：首先應該把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，而且各個部門應該設立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調動。

　　并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達和看其結果給予評價或者追究責任實行獎懲。

　　還可以通過一些獎勵機制來提高員工的責任心和積極性，如全勤獎等。

　　其次公司向前發(fā)展，就應該越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經營，應該考慮的'更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引的客戶。

　　因此，這就要我們大家一起探討我們的服務那里還有不足的地方。

　　再次對于業(yè)務員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務員上崗之前應該對我們公司和服務有深刻的了解，因此之前一定要進行好培訓。

　　應把一些業(yè)務做的好的員工作為帶頭人，帶領整個業(yè)務員隊伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務精英，公司應該采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務精英的方向發(fā)展。

　　總之，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達到了預期的效果了，關鍵就在于公司服務的質量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關鍵是人們對你的服務質量的認可了，所以重在提高服務的品質了。

　　業(yè)務員工作計劃篇9

　　周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。

　　從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：

　　1. 剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常的重要的，當然外貿部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業(yè)務員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心�？偨Y這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。

　　2. 從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的.優(yōu)質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定�？偨Y這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單�？偠灾�，跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng)，關系好了，機會自然就多了。

　　3. 4月和5月，我個人的業(yè)務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質客戶。6月份下單的美國Affordable Solar也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優(yōu)質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬。總結這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他..信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答；因為他有單，我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r的，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的Tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。

　　4. 6月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經過半年，我工作進入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給.購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！

　　上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不.想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。

　　會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續(xù)翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。

　　就目前客戶的跟蹤情況的，7月份的工作目標和計劃如下：

　　1. 順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據和客戶的聯(lián)系情況的，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。

　　2. 其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。

　　3. 還有一個主要的任務，幫助新業(yè)務員適應公司，盡早做出業(yè)務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當?shù)闹笇�，幫助她早日為我們公司外貿業(yè)務作出成績。

　　我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。

　　在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：

　　1. 對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業(yè)務員都狠重要！

　　2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。

　　3. 對待來訪客戶。這一點只是細節(jié)，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不.想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節(jié)等都非常的注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非的尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。

　　這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業(yè)務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力�。�

　　業(yè)務員工作計劃篇10

　　金地區(qū)陽光新境園一行趙春

　　回首20xx年5個月的歷程，辛苦著快樂，很榮幸在公司度過一年的時光，從員工到經理，我特別感謝這一年來對我耳提面命的王光澤總監(jiān)，還有公司其它領導，更要感謝這一年默默支持我的六位業(yè)務精英，正是因為他們的`支持才讓我20xx年更加充實。

　　5個月共完成業(yè)績209251元，月均4。1萬，12個買賣單，4個租單，1個二級市場單，占金地區(qū)5個月總業(yè)績13。2%，占龍坂片區(qū)5個月總業(yè)績1。24%，情況很不樂觀，我深感抱歉。

　　20xx年度目標是142萬(1、2月份6萬/月;3月份10萬;4、5、6月15萬/月;7、8、9月10萬/月;10、11、12月15萬/月)，具體從人員管理、業(yè)績管理、日常工作管理三個方面著手。

　　一、人員管理

　　通過各渠道招攬人才，保持10—12個人的團隊，新老搭配、男女搭配比例適當，每月培訓1到2次，獎罰分明，培養(yǎng)高級置業(yè)顧問2名，為區(qū)域培養(yǎng)儲備經理1名，自己競升為高級分行經理;培養(yǎng)3到4個開單能手，采用精英政策，讓其成為每個月的業(yè)績增長點，形成業(yè)務員間的良性競爭環(huán)境;

　　二、業(yè)績管理

　　1、以三級市場二手房為主，主打金地梅隴鎮(zhèn)、陽光新境園、世紀春城三個樓盤，多認識業(yè)主，以簽邊單來控制業(yè)主，且每個月對業(yè)務員進行盤源考核;

　　2、培養(yǎng)1到2個商鋪豪宅專家，做為月度或季度的業(yè)績增長點;

　　3、二級市場每個樓盤必須親自帶領業(yè)務員去看;

　　4、對月度、季度、年度業(yè)績優(yōu)秀的員工進行獎勵;

　　三、日常工作管理

　　1、配合部門秘書完成公司各項任務;

　　2、每個入職人員必須有網絡端口;

　　3、每天下班前檢查客源、ID等基礎工作數(shù)據;

　　4、堅持每天開早會并由秘書監(jiān)督;

　　5、控制傭金打折比例;

　　6、嚴格把關合同，注意風險控制，正確處理投訴;

　　7、及時解讀國家政策、公司發(fā)文，及時發(fā)喜報;

　　市場分析：

　　20xx年龍華坂田的二手房地產市場必將火爆

　　龍華的地理優(yōu)勢決定了價值取向，今年6月地鐵4號線開通必將迎來樓市的小高潮，投資客會更多關注二線拓展區(qū)，年初銀行信貸寬松(北京部分銀行又出現(xiàn)七折利率)，福田、羅湖等區(qū)沒有新盤出現(xiàn)，而今年龍華大概有五個新樓盤開盤且價格不菲，高價的一手房必將帶動二手房的成交，金地上塘道、水榭春天、金域華府、新華城將陸續(xù)出證，這些一手單價超過2萬的物業(yè)入市其二手價會更高，今年龍華會陸續(xù)出現(xiàn)商業(yè)地產，又將成為投資者的青睞，第三季度市場可能會有所下調，但不會影響整個市場的火爆!

　　20xx年是我發(fā)展的一年，我滿懷信心和激情去開拓!

　　業(yè)務員工作計劃篇11

　　本人20xx年工作計劃如下：

　　一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范化的保險服務體系

　　承保是保險公司經營的動力源，是風險管控、實現(xiàn)經濟效益增加收入的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度里，公司將強化業(yè)務管理工作，提升承保風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務快速高效地進行審核，利用風險管理技術及合理的定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務情況進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

　　經過去年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，20xx年里將嚴格規(guī)范工作，把一流的.客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

　　業(yè)務員工作計劃篇12

　　一、本周工作回顧：

　　1、建立了精簡可行的部門架構，編撰并不斷完善部門工作內容、部門工作流程、管理制度。同時，協(xié)同房產事業(yè)部的其它部門建立了較為科學的部門之間的交集性工作流程。

　　2、通過對各種渠道收集到的相關資料和數(shù)據的整理，對當前房產市場進行了翔實的市場調查和市場分析，為項目的市場定位提供了充分的數(shù)據支持；獨立完成了《項目市場定位和分析報告》，并進一步確定了項目開發(fā)計劃。

　　3、通過對房產市場背景及前景的解析，主持并撰寫完成了房產事業(yè)部的《發(fā)展策略和定位分析報告》。為部門的進一步拓展和提升建立了基礎。

　　4、尋找、考核、并協(xié)助相關部門和上級領導確定了在各階段工作進程中所需要的協(xié)同合作單位，并且一直有條不紊的和各協(xié)同單位開展著階段性工作。

　　5、和本部門工程部負責人考察了本地及國內具代表性的房產開發(fā)項目，為本項目的開發(fā)工作及部門未來發(fā)展定位提供了詳實的資料和數(shù)據。

　　6、配合工程部的工作，為項目設計、施工、前期籌建等提供必要的數(shù)據支持、分析及其它需配合協(xié)調的工作。

　　7、項目前期報建的工作準備和開展，并根據項目進展逐步建立和融洽與各相關政府職能部門的工作關系。

　　8、根據工作進程逐步建立了部門人事檔案和其它工作檔案及管理制度，制訂了《營銷部管理制度》。為將來的部門行政工作開展打下了良好的基礎。

　　9、通過不斷的分析和調整，協(xié)同策劃并確定了項目名稱、以及項目品牌的建立和發(fā)展思路。

　　10、協(xié)同工程部測算項目開發(fā)預算、提交項目銷售預算。為項目成本控制提供數(shù)據支持。

　　11、制定項目銷售團隊建立計劃，并編制完成銷售培訓教材。

　　12、上級領導安排的其它工作。

　　二、分析促成工作的正面因素：

　　1、能及時調整工作思路和工作方法，集思廣益的不斷摸索和改進工作思路是促成本部門工作能較為順利開展的重要因素之一。

　　2、加強部門員工的工作過程管理，重視工作實效，分工明確的'同時講究協(xié)調配合。

　　3、營造活躍、和諧的工作氛圍，注重把控并適時調整員工的工作狀態(tài)，使部門員工始終保持積極的工作心態(tài)。

　　4、積極面對問題并及時處理和解決。我們依據“輕重緩急”程序，并堅持采用“以公司利益為原則，以有效依據來處理”的指導思路，及時化解工作中出現(xiàn)的各種問題。

　　三、現(xiàn)階段工作中存在的問題：

　　1、有時對上級領導的指示精神理解不夠透徹，在具體執(zhí)行方面存在一定延誤。

　　2、當工作出現(xiàn)問題時，在處理過程中存在“急功近利”狀況。

　　3、和其它部門的工作協(xié)調及工作流程還需不斷的完善和改進。

　　4、在日常工作的開展中還存在一定的意識封閉現(xiàn)象，導致考慮問題時會比較片面。

　　四、下階段工作開展計劃：

　　1、項目銷售團隊建設：根據制訂的銷售團隊建立計劃，廣納賢才。

　　2、完善營銷培訓方案，并制定培訓計劃，為項目建立一個高效的營銷團隊打下良好的基礎。

　　3、加強和提高團隊的執(zhí)行力，提高工作績效。

　　4、協(xié)同各部門和各合作單位完成銷售準備期的策劃、推廣、及報建等工作的繼續(xù)開展。

　　業(yè)務員工作計劃篇13

　　我仔細的總結了自己這一年來在工作上的表現(xiàn)，我雖然已經比去年好了很多了，但是有待加強之處，一抓一大把，我還有太大的進步空間了，這一點我看的非常透徹，在工作中一直呈現(xiàn)出一股十分迷茫的樣子，沒有目的，沒有計劃，就像一只無頭蒼蠅一樣在亂撞。我趁著休假的這段時間，我想了很多，明確了自己在20xx年的發(fā)展方向，以下就是我對今年的工作計劃。

　　一、工作方面

　　確保自己能完成每個月的銷售任務，并且在每個月的銷售成績出來之后，對自己成績進行總結，不求在成績上得名次，只求每個月我都能總結出自己在工作中存在的問題，并做到絕對不會再犯，這是我對自己的第一個要求，每一天都在進步，哪怕只有一點點。跟排在自己前面的同事比較自己差在哪，要明確的知道自己輸在哪，遇到比自己厲害的，就虛心求教，取長補短，這就是自己成長的捷徑，拿著別人的工作經驗，走出自己的路。

　　二、客戶方面

　　我對待客戶還是有點太不上心了，因為不會處理跟客戶之間的關系，導致自己都不敢主動的去找客戶，總覺得自己會惹煩客戶，但是不去叨擾他們吧，最后又讓同行給搶走了。

　　1、學會維護好跟客戶的關系，不要讓其他銷售業(yè)務員有機可乘，自己的客戶要自己保護好，在節(jié)假日周末的時候適當?shù)膯柡蛩麄�，然后旁敲側擊的看他們的心情如何，再決定是否要提工作上的事情。

　　2、學會給顧客分類

　�。�1）猶豫不決的：這種的顧客雖然有購買意向，但是不是很著急，他們愿意花時間去等待更好的，這種顧客我不會花太多的精力，避免竹籃打水一場空。

　�。�2）急需購買的：這種的顧客非常需要購買的，會營造出一種自己不是很想購買的假象，但是還是對盡可能壓低價格，我們只需要保持耐心的'訴說，這個價格他買不到吃虧，買不到上當，欲擒故縱。

　　（3）購買意向不強的：購買意向不強，但是他還是來跟我咨詢了，不差錢的人，就是我的潛在客戶，這種客戶才是我最應該花時間相處的，他們一旦出手，肯定是大手筆的，這是我們這個行業(yè)都知道的事情。

　　3、學會利用資源

　　當我遇到瓶頸期的時候，會找不到客戶，這個時候我們就可以利用我現(xiàn)有的資源了，客戶的朋友也還是有可能成為客戶的，一般一位客戶不會立馬從一個銷售業(yè)務員手里下單，首先不熟悉，害怕受騙，其次怕產品有問題，影響體驗。但是如果是我的客戶介紹的，就可以直接打消這個顧慮，更快的成交。以客戶發(fā)展客戶，這才是我們銷售的生財之道。

　　業(yè)務員工作計劃篇14

　　從3月份來公司到今年年底，算起來在**有剛滿10個月的時間了。當初就是抱著純粹學習的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對于一個英語專業(yè)的我來說，在過去的兩年里一直投入在與英語無關的行業(yè)中，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時，相對于同畢業(yè)的同學來說，是落后了很多。但從我決定換一個行業(yè)去發(fā)展的時候，我重新確定了自己的定位。要在一個行業(yè)發(fā)展起來，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的，我也可以做到。

　　很感謝鄧經理在最初應聘的時候，相信并選擇我作為**篷房外貿業(yè)務人員當中的一員，同時盡心地安排小組組長小平一直以來監(jiān)督和教導我的外貿之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播，在沒有成績時的鼓勵。

　　很感謝我的小組組長小平和其他同事，不論是在生活當中還是在工作當中，都給與了我很多實實在在的幫助和指導。讓我能一步一步積累更多的經驗，增長自己的見識。

　　同時也很感謝自己在20xx年最初的時候，有勇氣去換一個行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來。那時候對公司的了解并不多，對行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認識，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢。

　　回顧自己來**的日子，不長不短居然快一年了，在**的日子很有意義，是我重新開始一個行業(yè)的孕育地。

　　來到**的時候，我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認識。甚至當初來應聘的時候，都沒仔細看過公司到底是做什么的。我當時想的是，以最低的姿態(tài)，在一個值得學習和投入的工作環(huán)境，歷練自己。

　　選擇**，給了我很多學習機會，幾乎所有的東西都是重新開始學習的。包括基本的表格

　　制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。

　　在我內心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點，但因為年輕，應該是可以追上前輩們的。但也因為年輕，言行顯得很不穩(wěn)重。

　　的確，這是我需要學習的地方。

　　剛開始做外貿，可能是一種興奮刺激的感覺，當?shù)で闊崆楸蝗諒鸵蝗盏泥]件詢盤和繁瑣之事替代時，我們再堅持下去的時候，如果還沒有成績，那時就更需要一種精神信仰，無關乎薪資，因為畢竟誰都知道，做業(yè)務，沒有銷量，就是窮光蛋。

　　剛開始的時候，沒想過要快速的就拿單，畢竟那很不現(xiàn)實，對產品對外貿一竅不通沒有任何實際經驗就想出成績簡直就是一種空想。

　　那時每天上班的時候，我會給自己列好工作日程，確定緊急重要順序，忙完這些規(guī)定的事項后，我會抽出一部分時間提前學習一些外貿知識，包括業(yè)務以及回復郵件方面。

　　記得剛開始回郵件的時候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯錯，可能與我的完美主義個性有些關系。所以一封郵件都要思考半天，不管是回郵件的內容還是表達方式。一句話，不敢下手。后來幸虧在福步等外貿論壇里面，學習了很多回復郵件和處理詢盤的知識，再加上不斷更新產品之后，詢盤多了，鍛煉的機會就多了，也就形成了自己的處理詢盤的思路。

　　第一個單拿的`是幸運，那時候剛出了一次意外，在養(yǎng)傷過程中，接下了第一個單。也是這個單，給了我很多勇氣。讓我相信努力會有收獲。

　　過了試用期之后，之前那種激情和熱情就慢慢的消失跆盡了，我需要我的信仰來支持我。

　　“開始源于相信，過程在于改變，結果在于堅持。”就是我的信仰。

　　我從來不相信，有誰可以隨隨便便的成功，畢竟不是所有人也不是每次都有那樣的好運氣。

　　堅持我現(xiàn)在的行業(yè)，在我不斷地填充自己的過程中，我唯一能做的就是等待了。

　　客人不是一下就有的，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的，價格不是每次都是你的讓客人滿意，不是每個客人都注重質量和服務的。那唯一能做的，就是不斷地行動以及耐心等待結果。

　　在過了試用期很長一段時間里詢盤不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加產品曝光帶來詢盤，那么首先得熟悉產品。熟悉產品，不僅是了解自己的產品，也包括同行的產品，而我重點放在國外同行也可以說是潛在客戶的身上。

　　通過搜索引擎，找到這些公司的網站，我們可以更加了解我們的產品和他們產品的不同，包括當?shù)厥袌龅膬r格我們都會有個了解。我重點學習和記錄的是同行產品的描述和表達。

　　其實，做外貿也是一種心態(tài)的轉變，之前我是個急性子，很多事情希望能夠以最快最有效率的方式解決，所以往往給人浮躁的感覺。慢慢的現(xiàn)在性子稍微穩(wěn)下來點，因為有些事情，不是你急著完成結果就能如你愿，例如，你希望客人盡快下單。

　　10月份的時候曾打算請假休息一段時間，但最終放棄了這個打算，那時候的事情，讓我認清了自己的處境，女兒也應當自立自強。所以當靜下心來，再次投入到工作當中的時

　　候，自己有種突然覺悟的感覺。后來再處理詢盤和郵件的時候，竟是反應快了很多，思路也明朗了很多。我想這是因禍得福吧。就像Yusuf。

　　Yusuf是我今年最大的一個客戶，期間一直沒有斷過聯(lián)系，其實我們很少談工作，每次寒暄一下，問候一下。我后來想想為什么他遲遲沒有打款，可能他也在花時間考驗我和我們公司。就像我在懷疑他是騙子一樣。我一直記得一個外貿前輩說，你得經常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣一直在他面前飄來飄去沒有太強的目的性，讓他產生了信賴。他的訂單，就是對我耐性的考驗和服務的認可。

　　后來的接待工作，讓我對自己的口語也自信了不少，很感謝小平的陪伴和幫忙，以及之前有機會在她身邊學習了很多次。

　　雖然現(xiàn)在我在外貿在篷房這個行業(yè)還是半個內行人，身上也有很多的不足，但是我相信，時間能夠證明一切，我相信只要用心學習，踏踏實實的，就一定會有更大的成績。

　　向成為一名能夠獨當一面的外貿人前進。

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