【精華】個人工作計劃范文錦集7篇

　　時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編精心整理的個人工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

個人工作計劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期將以環(huán)翠區(qū)下發(fā)的學(xué)期信息技術(shù)教學(xué)工作計劃為指導(dǎo)，圍繞學(xué)校工作計劃，積極適應(yīng)市、區(qū)兩級教育局的信息技術(shù)教學(xué)工作計劃要求，有效、有序、有目的地開展信息技術(shù)教學(xué)工作。認(rèn)真上好信息技術(shù)課，確保這一學(xué)期教學(xué)工作和任務(wù)的順利完成。

　　二、具體工作和措施：

　　1、積極做好學(xué)校機(jī)房設(shè)備的維護(hù)工作，保證設(shè)備的完好率。做好學(xué)校機(jī)房的日常管理工作，積極推行電腦設(shè)備管理的規(guī)范化、電子化、軟件化、檔案化，做好電腦設(shè)備的使用、借用、維修等情況的臺帳，并做好機(jī)房的衛(wèi)生、安全等工作。

　　2、整理機(jī)房軟、硬件資源，健全管理制度，做到軟件資源不流失、不損壞，并做好重要資料的備份、管理工作。

　　3、積極認(rèn)真上好信息技術(shù)課，確保這一學(xué)期教學(xué)工作和任務(wù)的順利完成。在日常的教學(xué)過程中，本人將圍繞“積極鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，努力提高教學(xué)質(zhì)量”這個中心，不斷完善和提高自己的教學(xué)能力。在課堂上，要注重提高學(xué)生的信息素養(yǎng)和計算機(jī)操作水平，真正使上機(jī)操作落到實處。

　　4、本學(xué)期，五年級學(xué)生面臨著環(huán)翠區(qū)組織的信息技術(shù)三級達(dá)標(biāo)考試，而其它課程的學(xué)習(xí)任務(wù)也十分繁重，如何調(diào)動五年級學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和積極性，提高學(xué)習(xí)效果就成為本學(xué)期信息技術(shù)教學(xué)工作中的一個非常重要的課題。因此，在本學(xué)期我將圍繞這一課題，不斷改進(jìn)和完善自己的教學(xué)方法，在上學(xué)期的基礎(chǔ)之上，努力提高五年級打字的能力和水平。

　　5、積極參加各級部門組織的教研活動和培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和書籍，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，認(rèn)真寫好教學(xué)反思和教學(xué)日記，不斷充實和完善自己的教學(xué)素養(yǎng)。在自己能力和時間允許的情況下，積極參加各級、各類教學(xué)能力和基本功競賽。

　　6、根據(jù)學(xué)校實際情況和條件，積極開展信息技術(shù)興趣小組活動，認(rèn)真組織本校學(xué)生參加各級各類組織的`信息技術(shù)比賽。

　　7、積極做好與上級主管部門和兄弟學(xué)校的交流、溝通工作。多聽本�；蚱渌鼘W(xué)校富有教學(xué)經(jīng)驗的教師上課，汲取他們有益的教學(xué)經(jīng)驗，積極提高自己的教學(xué)理論水平。

　　8、積極做好對全體教師的信息技術(shù)基礎(chǔ)教育課程培訓(xùn)工作。促進(jìn)新課程改革的良好發(fā)展，落實信息化教育培訓(xùn)精神。努力提高我校教師信息技術(shù)素養(yǎng)，讓信息化教育思想融入我校課程改革之中。

　　俗話說：“良好的開端是成功的一半�！庇辛私虒W(xué)計劃的正確指導(dǎo)，在這學(xué)期的教學(xué)工作中，我將奮發(fā)有為，不斷進(jìn)取，認(rèn)真努力地完成自己的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)工作。

個人工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　弘揚(yáng)朱的“積累財富、追求卓越”精神，深化教學(xué)六項精細(xì)化管理，進(jìn)一步提高管理效率，形成具有我校特色的管理模式；圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，以校本教研為重點(diǎn)，積極探索“簡單開放”的課堂教學(xué)模式，深化課堂教學(xué)研究，全面提高教學(xué)質(zhì)量。應(yīng)該努力提高學(xué)生的學(xué)術(shù)素質(zhì)，促進(jìn)每個學(xué)生的文化發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.以十五規(guī)劃《課程分析：基于校本課程資源的教學(xué)行為改進(jìn)研究》為起點(diǎn)，積極探索“簡單開放”的課堂教學(xué)模式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2.重點(diǎn)抓好教學(xué)六項檢查，進(jìn)一步提高管理效率，形成具有我校特色的管理模式。

　　3.以課程研究中心為平臺，實施藍(lán)色工程，加強(qiáng)骨干教師培訓(xùn)，加強(qiáng)對新教師的指導(dǎo)和引導(dǎo)，快速提升專業(yè)能力。

　　4.開展國家課程校本化實施和校本課程建設(shè)，豐富各種學(xué)科活動，促進(jìn)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)的提高。

　　5.建設(shè)數(shù)字化校園，以推廣電子白板教學(xué)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的融合。

　　三、工作重點(diǎn)

　　第一，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

　　1.打開所有課程

　　學(xué)校開設(shè)了小學(xué)規(guī)定的所有學(xué)科。要求教師每門課都教好，不隨意調(diào)整課程，不隨意占課，加強(qiáng)基礎(chǔ)課的實施，促進(jìn)學(xué)生思維和綜合素質(zhì)的發(fā)展。如果你發(fā)現(xiàn)任何隨機(jī)出席，你將被追究責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行“351”規(guī)定：小學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間不得超過6小時；小學(xué)一、二年級不允許安排書面作業(yè)，中、高年級書面作業(yè)每天控制一小時；學(xué)生每天在校體育活動時間不少于一小時；小學(xué)生每天睡眠不少于10小時。

　　2.好好把握“三個層次”

　　(1)做好備課

　　a、注重目標(biāo)設(shè)定：這學(xué)期我們會特別注意獨(dú)立備課和集體備課。備課要從教學(xué)目標(biāo)入手，目標(biāo)的設(shè)計要科學(xué)、恰當(dāng)、簡潔、可測、發(fā)展。具體體現(xiàn)在三個方面：一是體現(xiàn)了學(xué)科的特點(diǎn)。在整個學(xué)科體系中，設(shè)計一個班級的教學(xué)目標(biāo)是必要的，目標(biāo)的表達(dá)應(yīng)該簡單、清晰、可觀察。二是體現(xiàn)核心目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)計要覆蓋三維目標(biāo)，但不能“被眉毛胡子抓住”，要突出核心和關(guān)鍵目標(biāo)。第三，它反映了對人類發(fā)展的促進(jìn)。目標(biāo)的設(shè)計要有前瞻性和跟進(jìn)性，核心要素是促進(jìn)學(xué)生的.長遠(yuǎn)發(fā)展。這學(xué)期我們會把目標(biāo)執(zhí)行情況的檢查作為專項檢查項目。

　　b、抓好集體備課

　　加強(qiáng)“個人備課、集體討論、個人復(fù)習(xí)”的集體備課制度。備課組長在開始的時候會給小組每個人確定一個準(zhǔn)備好的題目，定好集體備課的時間，達(dá)到活動的目的，有效提高備課質(zhì)量，通過提高備課質(zhì)量來促進(jìn)班級質(zhì)量的提高，杜絕補(bǔ)課備課材料檢查的現(xiàn)象。同時拓展了備考小組活動的內(nèi)容，將試卷命題和習(xí)題組的設(shè)計納入集體備考小組活動，提高習(xí)題組和命題試卷的質(zhì)量。

　　(2)關(guān)好課

　　第一、繼續(xù)探索和研究

　　b、注重課堂教學(xué)的實際效果。強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，重視學(xué)生的原創(chuàng)想法，給予學(xué)生充分的話語權(quán)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。數(shù)學(xué)在“調(diào)整內(nèi)容”的教學(xué)中注重教學(xué)資源的呈現(xiàn)點(diǎn)的處理，力求及時掌握，有效重構(gòu)，注意學(xué)生的錯誤，多說話多練習(xí)，保證3-5分鐘的課堂作業(yè)時間。英語注重目標(biāo)的設(shè)定和實施，目標(biāo)的設(shè)定要科學(xué)、恰當(dāng)、簡潔、可測量、發(fā)展。語文注重學(xué)生學(xué)習(xí)活動的簡單性和開放性。所有老師都可以按照教學(xué)部的要求，認(rèn)真細(xì)致的做常規(guī)的教學(xué)工作，上課40分鐘要求質(zhì)量。

　　(4)密切好心理咨詢

　　做好培訓(xùn)和補(bǔ)差工作，全面提高“優(yōu)良率”和“合格率”。為了彌補(bǔ)這種差異，我們應(yīng)該遵循“面向不同的學(xué)生，實施不同的教育，獲得不同的發(fā)展”的操作思路，做到“科學(xué)有效”。學(xué)生沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)在很大程度上表現(xiàn)在后進(jìn)生身上。因此，教師必須給他們耐心的指導(dǎo)，努力體現(xiàn)“四個特點(diǎn)”:指導(dǎo)要有針對性、層次性、趣味性、戰(zhàn)略性。他們不僅要填補(bǔ)知識漏洞，填補(bǔ)能力空白，還要堅定學(xué)習(xí)信念，讓自己體驗成功的喜悅。同時要合理分配時間補(bǔ)差，注意課內(nèi)補(bǔ)差和課后因材施教補(bǔ)差。在課程開始時，需要在備課組長的會議上做出安排。

　　第二、加強(qiáng)教學(xué)研究；加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

　　1.加強(qiáng)備課組、教研組建設(shè)。

　　繼續(xù)開展編寫組和教研組的教材學(xué)習(xí)活動。每周備課小組活動，定時間，定主題，有效開展教研活動。組長帶領(lǐng)組內(nèi)學(xué)科教師圍繞課堂教學(xué)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)開展深入的研究活動和創(chuàng)造性的工作。這學(xué)期的備課小組活動分為兩部分：一是每周練習(xí)討論，而是集體備課，比如學(xué)習(xí)教材，討論命題，設(shè)計習(xí)題等等。學(xué)校將不定期對備課小組的活動進(jìn)行抽查和監(jiān)督。

　　各教研組計劃單獨(dú)研課，經(jīng)過“集體備課、考試、評課、修改”的過程后，介紹給全校。每月一次，學(xué)校教研組公開展示活動。

　　2.開展課堂教學(xué)研究活動。

　　提高課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于課堂，提升教師專業(yè)發(fā)展的主陣地在于課堂。學(xué)校將以“改善教師教學(xué)行為，塑造簡單開放的課堂”為主題，開展各種課堂教學(xué)研究

個人工作計劃 篇3

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已到20xx，萬事開頭難，在這個播種的時候，必須認(rèn)真貫徹落實學(xué)校的工作計劃，使本學(xué)期的各方面工作能夠更好的開展，本人結(jié)合自身的實際情況，特制定以下工作計劃。

　　一、思想政治

　　首先必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。關(guān)心國家大事，經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)習(xí)體會，提高自己的思想政治覺悟。熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出符合建設(shè)新時期中國特色的社會主義的一代新人而努力工作。

　　其次要注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，言傳身教，嚴(yán)于律己，重點(diǎn)要注意廉潔從教，克已奉公。做一個人民滿意的教師。 三是要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。

　　四是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

　　二、指導(dǎo)思想

　　1、要面向全體學(xué)生，關(guān)注每個學(xué)生的情感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，幫助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，使他們在學(xué)習(xí)過程中發(fā)展綜合語言運(yùn)用能力，提高人文素養(yǎng)，增強(qiáng)實踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

　　2、突出學(xué)生主體，尊重個體差異，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下構(gòu)建知識，提高技能，活躍思維，展現(xiàn)個性，發(fā)展心智和拓展視野。

　　3、讓學(xué)生在使用英語中學(xué)習(xí)英語，讓學(xué)生成為good user而不僅僅是learner。讓英語成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活中最實用的工具而非累贅，讓他們在使用和學(xué)習(xí)英語的過程中，體味到輕松和成功的快樂，而不是無盡的擔(dān)憂和恐懼。

　　三、培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法

　　1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率是老師日常的一項工作，也是差生轉(zhuǎn)化的中心，班主任講清一般的學(xué)習(xí)方法，特別是它的作用和意義，并要逐步培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，課前預(yù)習(xí)，認(rèn)真上課，課后及時復(fù)習(xí)，反復(fù)復(fù)習(xí)，適當(dāng)練習(xí)。要反復(fù)布置，了解后再采取措施糾正，直到這個學(xué)習(xí)習(xí)性養(yǎng)成，還需要針對每科的具體情況對具體科目的學(xué)習(xí)方法全方位的指導(dǎo)。

　　2.加強(qiáng)科學(xué)用腦的思想教育，個人心理調(diào)適，科學(xué)的休息法，記憶法，科學(xué)的身體煅煉，營養(yǎng)褡配，腦科學(xué)最新成果。

　　3.要提高學(xué)習(xí)成績，學(xué)困生是關(guān)鍵，我準(zhǔn)備根據(jù)具體情況，有針對性地采取多種方式幫助、提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績。組織興趣小組，作為學(xué)習(xí)扶貧小組，讓學(xué)生教學(xué)生，提高其集體自力更生的能力，同時也讓小組的同學(xué)在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。

　　四、課堂教學(xué)

　　課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的45分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的.年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，重點(diǎn)備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現(xiàn)專業(yè)特色，用內(nèi)容代替老師的指令，求知欲就是他們出發(fā)的號角，讓學(xué)生始終處于音樂的歡快氛圍中。并根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用多種方法導(dǎo)入新課、用熱情貫穿課堂始終、以游戲中解決枯燥的教學(xué)、充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。課后及時反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。以便在今后的教學(xué)中揚(yáng)長避短。

　　五、課外活動

　　學(xué)生全面發(fā)展并不能局限在課堂之內(nèi)，課外也是他們的第二課堂，本學(xué)期我將結(jié)合本學(xué)科的特點(diǎn)，舉辦多種課外活動，成立本學(xué)科的興趣小組，一方面充實他們的精神生活，另一方面也在娛樂中領(lǐng)悟?qū)W習(xí)方法，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。

　　六、自主學(xué)習(xí)，開闊視野。

　　積極參加學(xué)校組織的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)記錄。課余時間多閱讀些教育教學(xué)刊物，摘錄些對自身工作、學(xué)習(xí)等有益處的篇章段落，積極參加學(xué)校組織的教育教研活動。平時多讀書，多看報，不斷充實自我，提高自身素質(zhì)和水平。利用網(wǎng)絡(luò)媒體、報刊雜志、業(yè)務(wù)專著等，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時掌握所教學(xué)科教學(xué)發(fā)展的動態(tài)和趨勢。

　　總之，我要處處嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，為更好地完成教育教學(xué)工作而努力。

個人工作計劃 篇4

　　本學(xué)期，我擔(dān)任三年級班的班主任兼本班的語文教學(xué)工作。我們班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、任課老師的大力支持和學(xué)生家長的大力配合下，各項工作均能順利開展。我主要從以下幾方面努力的：

　　（一）、教育教學(xué)工作

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行素質(zhì)教育新理念，并貫徹執(zhí)行開學(xué)初制定的語文教學(xué)工作計劃。

　　2、學(xué)習(xí)了語文教育教學(xué)新方法，新理念。在教育教學(xué)中做到了以“學(xué)生為主，教師為輔”觀念的轉(zhuǎn)變。

　　3、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，在教育教學(xué)貫徹不熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的思想教育，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

　　4、認(rèn)真學(xué)習(xí)語文教師職責(zé)，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)。學(xué)生的每次習(xí)作都寫出符合自己實際的評議，做到學(xué)生自評、同學(xué)間互評、再到教師評。一期下來，同學(xué)們的作文進(jìn)步很大。

　　5、教學(xué)工作中做到從“填鴨式教學(xué)向雙邊教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)”方法的轉(zhuǎn)變。課堂上師生互動，學(xué)生積極大膽發(fā)言，不斷提出新的問題，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)的新方法。

　　(二)培養(yǎng)班干部

　　班干部是班主任的得力助手，是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣。因此，有必要選出得力的班干部。在這件事情上我首先考慮的是，班干部要服眾，首先得有較好的自身條件，那就要求這些班干部要有管理能力和有責(zé)任心，于是在學(xué)生的推薦和我自己的權(quán)衡之下選出一群有能力的班干部。這些班干部不但有管理能力，而且自我約束能力也比較強(qiáng)，同學(xué)們也都服從他們管。

　　(三)加強(qiáng)思想教育

　　學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，是順利開展班主任工作、形成良好班集體的基礎(chǔ)。作為三年級的孩子自覺能力差，針對這點(diǎn)，我首先從他們自身的性格特點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)對孩子們思想素質(zhì)的教育，讓學(xué)生明確自己除了學(xué)習(xí)以外要做的事情還很多，讓他們懂得既要成材又要成人的重要。因此，在本學(xué)期的班主任工作開展過程中，我從學(xué)生的思想教育入手，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生各方面的良好習(xí)慣。

　　1、樹立榜樣，在本期中，我將針對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力較低這一實際情況，采取以閱讀使其進(jìn)步的方法，加強(qiáng)對學(xué)生的訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)習(xí)能力得到提高。

　　2、加強(qiáng)了與學(xué)生的思想交流，激發(fā)了其上進(jìn)心，進(jìn)而取得了較好的教育教學(xué)效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。

　　3、實行了“一對一”的幫助措施，讓學(xué)習(xí)較好的學(xué)生幫助學(xué)習(xí)較困難的學(xué)生，最終達(dá)到了共同進(jìn)步的教育目的。

　　4、采用了分層次管理的方法，把班上的學(xué)生根據(jù)不同的愛好和習(xí)慣，分成了不同的小組，重點(diǎn)分類輔導(dǎo)和發(fā)展其特長，做到了因材施教。

　　(四)、加強(qiáng)安全教育

　　首先學(xué)生的安全是第一位的`，是最重要的，所以我校利用各種活動開展安全教育，而且在班會課及其他課堂中也都滲透著安全教育，把學(xué)生的安全放在第一位，讓每一個學(xué)生都有良好的安全意識，以及自我保護(hù)意識。

　　（五）差生轉(zhuǎn)化工作

　　關(guān)心、鼓勵差生，用好學(xué)生帶動差生。本班優(yōu)生少，學(xué)困生多，為了能更好地輔導(dǎo)學(xué)困生，我實行“小老師”責(zé)任制，組織一帶一或一帶多的學(xué)習(xí)小組，及時表揚(yáng)平時有進(jìn)步的學(xué)生，包括做好事、上課認(rèn)真聽講、發(fā)言積極、書寫工整正確等。讓他們嘗試表揚(yáng)的滋味，感覺到同學(xué)們羨慕的眼光，以增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心，正確地認(rèn)識和評價自己。經(jīng)常跟差生交流，讓他不經(jīng)意間說出自己的想法和做法，這時候就可以幫助他，形成一點(diǎn)點(diǎn)壓力，好象老師在關(guān)注著他，他就會百倍的信心來完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　（六）、做好家訪工作

　　老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教育好。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮、學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的同學(xué)，更要與家長共同管教。

　　但也還存在很多不足之處，在工作中還有很多缺陷，本班將在以后的工作中，揚(yáng)長避短，力爭把工作做得更好。

個人工作計劃 篇5

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職**項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞**前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

　　不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

　　20xx年6月，我正式升任**客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠最大限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶�業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

　　本年度部門各項工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

　　自加入**客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的'工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

　�。ǘ�）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

　　（三）圓滿完成**一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年**月中旬，**一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理（這個內(nèi)容自己加）

　�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

　　客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個內(nèi)容自己加）

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　　（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　（二）部門管理制度、流程不夠健全

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了**交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄈ�）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善

　　在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作計劃要點(diǎn)

　　（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上；（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量�；仡�20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

個人工作計劃 篇6

　　本學(xué)期為了落實“讓學(xué)生動起來,讓課堂活起來”,英語組計劃開展多項工作。在此,制定如下計劃:

　　一、課題引領(lǐng)促教研。

　　在專家做專題指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,積極推廣已經(jīng)結(jié)題的《基于母語環(huán)境的英語自主性閱讀與表達(dá)能力培養(yǎng)途徑研究》的研究成果,提升學(xué)生的口語與寫作能力。加強(qiáng)教研組活動中“研”的成分,注重課題研究與課堂教學(xué)的整合,在課堂實踐中就某一點(diǎn)重點(diǎn)突破,獲得反思,再提煉為經(jīng)驗、總結(jié)。以此激發(fā)、保持各個層面的學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣,使學(xué)生愿學(xué)、會學(xué)、主動學(xué)習(xí)的能力得以提高,同時不斷促進(jìn)教師的專業(yè)成長。

　　二、單元設(shè)計促優(yōu)化。

　　備課始終是教學(xué)五環(huán)節(jié)中的重要環(huán)節(jié)。本學(xué)期在充分保證備課組活動時間的前提下,要求各備課組成員發(fā)揮集體智慧,共同仔細(xì)研究教材教法,以學(xué)生實際為前提,以單元或章節(jié)為單位定主備人,完成原創(chuàng)教學(xué)設(shè)計,體現(xiàn)個性化。

　　三、教學(xué)研討增效益。

　　進(jìn)一步完善開課方式,提高教學(xué)觀摩、研討質(zhì)量。本學(xué)期區(qū)級、校級骨干每學(xué)期參與教學(xué)研討課,其余教師進(jìn)行觀摩和評課。繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革,激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。觀課要求:每位教師每學(xué)期觀課不少于10節(jié)(學(xué)科課堂教學(xué),不包括教研活動記錄),其中校內(nèi)觀課不少于6節(jié),評課不少于4節(jié)(以上交評價表為準(zhǔn))。

　　四、作業(yè)輔導(dǎo)促質(zhì)量

　　教師在完成課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上精心設(shè)計、挑選習(xí)題,針對學(xué)生不同實際水平,盡可能體現(xiàn)分層,不搞題海戰(zhàn)。批閱作業(yè)時,要寫上批閱日期、鼓勵性的和多樣性的.批語,并注重訂正作業(yè)的'再批改。教師采用因材施教的方法,主動對學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo),指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,適時進(jìn)行“查缺”、“補(bǔ)漏”,輔導(dǎo)應(yīng)耐心、細(xì)致、循循善誘。對學(xué)有余力的學(xué)生開展各種提高、競賽輔導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的特長、愛好。對課余的輔導(dǎo)做好適時的記錄。

　　五、及時梳理促提升。

　　各備課組、教研組在開展教研活動的同時,及時積累案例和工作經(jīng)驗,填寫活動記錄。

　　六、開設(shè)拓展型、探究型課程。

　　教師在課內(nèi)和課外的各種場合要搭建平臺展示學(xué)生學(xué)習(xí)英語的收獲。老師可根據(jù)自己的特長和愛好,開設(shè)英語歌曲、英語原版片欣賞和空中英語教室等課程,分年級舉辦英語單詞比賽、報刊閱讀比賽和編寫英語小報比賽,鼓勵學(xué)生在老師和班級博客上及時發(fā)布學(xué)習(xí)成果。相關(guān)老師還要做好迎世博英語競賽決賽的輔導(dǎo)工作,爭取收獲更多更高水準(zhǔn)的獎項。

個人工作計劃 篇7

　　一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)

　　加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識到xx是我家、我們大家是一個整體、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立業(yè)主至上、服務(wù)第一、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想想住戶之所想，憂住戶之所憂，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

　　二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項規(guī)章制度

　　以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到定人定崗，責(zé)任到人讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。

　　三、推出定點(diǎn)服務(wù)方案

　　從實行定點(diǎn)服務(wù)以來，保潔組通過自己的不斷努力，在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。

　　四、配合xx完成各項服務(wù)工作

　　堅持配合管理處下達(dá)的各項指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。

　　五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理

　　為響應(yīng)xx公司的節(jié)能降耗號召，保潔組根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為xx公司節(jié)約開支。

　　六、注意安全事故的'防范與意識的培訓(xùn)

　　在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核，在動基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。

　　七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理

　　為了使入住的每一個住戶都有一個良好的生活環(huán)境，保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確�？辗坎晃廴�，其他樓層垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

　　八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作

　　為了更好的迎接xx主管部門的檢查，保潔員工對各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保樓層各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。

　　九、回顧一年的工作實踐

　　我們在各方面比前一年都有所改進(jìn)，然而面對甲方對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒�處�?/p>

　　專業(yè)技能掌握不夠全面。我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　針對以上的不足之處，保潔組將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們個性化服務(wù)能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)甲方的不同需求，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報甲方對我們的關(guān)注，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

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