銷售人員的弱點(diǎn)

銷售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時(shí)也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個(gè)性及專業(yè)能力。仔細(xì)看看這些缺點(diǎn)，反省你自己，還需要改善的畫×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠(chéng)實(shí)地給你分?jǐn)?shù)。舉出實(shí)際的例子，讓別人參與你改善的過(guò)程，你會(huì)得到更大的鼓舞和勇氣。經(jīng)過(guò)觀察和體會(huì)，現(xiàn)在總結(jié)出銷售人員身上存在一些缺點(diǎn)，和營(yíng)銷界的朋友分享，希望朋友們“有則改之，無(wú)則加勉” 。　　

　　 1、拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)�！　�

　　 2、六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會(huì)成功。六種基本的恐懼是：　　

　　　　A貧窮；B批評(píng)；C病痛；D失去所愛(ài)的人；E年老；F死亡　　

　　 3、花太多時(shí)間“聊天”而不是銷售�！　�

　　　　4、找藉口

把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做。 ----------不要找藉口，找訂單才有用�！　�

　　5、休息太多

花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會(huì)被炒魷魚�！　�

　　 6、 沒(méi)有緊迫感

昨天的宴會(huì)很好玩，但對(duì)隔天的生意卻沒(méi)有幫助。今天又是新的一天，新的開始　　

　　 7、依賴

路是靠自己走出來(lái)的，依賴別人是沒(méi)有用的　　

　　 8、等待

希望有奇跡出現(xiàn)，守株待兔是沒(méi)有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷員的門里溜進(jìn)來(lái)�！　�

　　　　9、害怕聽到別人說(shuō)“不”

這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個(gè)客戶都說(shuō)“好”，推銷員就失業(yè)了，因?yàn)楦�本就不需要推銷員�！　�

　　 10、未能事先安排一天的工作計(jì)劃

　　事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒(méi)有組織，自然“不知該如何著手”�！　�

　　11、疏于拜訪客戶

　　　　目標(biāo)客戶對(duì)于沒(méi)有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪的推銷員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn)。客戶需要產(chǎn)品，馬上就要！　　

　　12、不準(zhǔn)時(shí)

　　業(yè)務(wù)會(huì)議、約客戶見(jiàn)面遲到，早早回到辦公室的推銷員將一事無(wú)成，很快就要再找新的工作�！　�

　　 13、未隨身帶筆

書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會(huì)很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人�！　�

14、無(wú)精打采的解說(shuō)

仔細(xì)聽你自己的解說(shuō)，如果連你自己都不想聽——自言自語(yǔ)、枯燥無(wú)味——客戶一定也是同樣的感覺(jué)。

15、提及私人的問(wèn)題

你的問(wèn)題是你自己的問(wèn)題，每個(gè)人都有自己的困擾，并不想聽你的問(wèn)題�！　�

16、承諾公司做不到的事

推銷員承諾的東西，客戶就會(huì)有所期待，若無(wú)法實(shí)現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快�！　�

17、雨天毫無(wú)防備

下雨淋成落湯雞，明知道會(huì)下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時(shí)準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘，以備不時(shí)之需�！　�

　　　　　　 以上這些都是常見(jiàn)的不良習(xí)慣，提醒需要改進(jìn)的人。拿破侖·希爾長(zhǎng)久以來(lái)觀察旗下五千名推銷員工作的心得，使他對(duì)于銷售的了解獲益良多，并且發(fā)現(xiàn)了培養(yǎng)客戶信任感的重要方法：　　

　　　　1．習(xí)慣提供更多、更好的服務(wù)，不計(jì)酬勞�！　�

　　　　2．只做雙方都能平等互惠的交易�！　�

　　　　3．不說(shuō)沒(méi)有把握的話，不論說(shuō)謊能得到多少暫時(shí)的利益。　　

　　　　4．發(fā)自內(nèi)心為別人提供最好的服務(wù)�！　�

　　　　5．培養(yǎng)對(duì)人健康的親善態(tài)度；喜歡對(duì)方甚于他們的錢�！　�

　　　　6．努力地生活，銷售時(shí)同時(shí)傳達(dá)你的工作理念；行為勝于言語(yǔ)�！　�

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