服務承諾書

時間：2023-04-30 04:54:40 承諾書我要投稿

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【熱門】服務承諾書匯編6篇

　　在生活中，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。那么一般承諾書是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的服務承諾書7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【熱門】服務承諾書匯編6篇

服務承諾書篇1

　　斷橋鋁合金窗的售后服務承諾及方案在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務項目。這是整個公司都參與的工作涉及的部門有售后服務部、市場部、質監(jiān)部、設計部、材料部、工程部等。

　　一、機構設置

　　1.1、市場部、設計部、材料部、倉庫部、統(tǒng)籌部、生產部、工程部、質監(jiān)部、售后服務部

　　1.2、售后服務流程

　　1售后服務部及市場部每季度走訪業(yè)主了解業(yè)主在鋁合金窗使用過程中出現(xiàn)的問題。

　　2售后服務部設置熱線電話收集顧客反饋的產品信息接受顧客舉報、投訴。 3根據顧客意見及投訴迅速作出反應到現(xiàn)場查明情況分析原因并填寫工程質量問題記錄單。

　　4記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。 5查明原因后提出解決方案必要時與設計共同商定解決方案。 6對于簡單問題例如修補密封膠等可直接進行維修。

　　7對較復雜的問題需制定詳細的維修服務計劃由售后服務部組織各部門安排維修準備工作。

　　8由設計部給出維修方案設計圖紙材料部采購所需材料生產部進行生產加工。質監(jiān)部對各種維修材料及維修用加工件進行檢查。

　　9維修材料運至現(xiàn)場后該工程的項目負責人開始組織安裝工人進行維修服務。 10工程部項目負責人指導工人按維修方案實施維修并控制維修質量。

　　11維修結束后將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時移交顧客檢查驗收并在驗收單上簽字。由售后服務部將驗收單存檔。 13各部門職責

　　1、售后服務部職責

　　1.1、定期組織對顧客的走訪調查填寫業(yè)主回訪錄處理顧客的反饋意見。

　　1.2、及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過程中出現(xiàn)的問題并向公司相應部門反映制定解決方案及維修服務實施計劃。

　　1.3、組織實施售后服務工作。

　　2、市場部職責定期回訪老客戶收集顧客質量反饋信息并及時將顧客投訴意見轉到售后服務部。

　　3、質監(jiān)部職責負責售后服務過程的質量檢查和監(jiān)督工作。

　　4、相關部門職責設計、材料、生產部、工程部根據售后服務部的維修方案和維修服務實施計劃及時提供設計圖紙和維修所需材料。

　　二斷橋鋁合金窗的維護與管理

　　1裝飾面的維護

　　斷橋鋁合金窗的'耐撞擊能力較差因而對于室內無窗臺墻體時應設置不低于900㎜高的防護欄桿一般情況下應在鋁合金窗外部靠近窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離。

　　斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進行清洗具體內容下面令有詳述。鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進行刮削。如有強堿等強腐蝕性的物質沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。 2其它部分的維護與管理

　　在人員離開時可開啟部分應處于關閉狀態(tài)在出現(xiàn)惡劣天氣如強風暴雨等之前應仔細檢查可開啟部分的關閉情況可活動部分要經常涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現(xiàn)象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統(tǒng)在進行室內裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉保溫棉。

　　斷橋鋁合金窗的保修

　　一、保修期限保修期按業(yè)主要求及國家規(guī)定為2年保修期從竣工驗收合格之日起計算。

　　二、服務控制

　　1.目的:為了實現(xiàn)所有產品的售后服務以便對交付使用的竣工工程進行監(jiān)控使顧客得到滿意的服務。

　　2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門提供服務。

　　3.工程維修部保持產品的售后服務并對售后服務歸口管理。

　　4.設計部負責編寫產品使用說明書明確產品的特性、用途及使用方法。

　　5.質檢室負責出具交付業(yè)主的產品合格證。

　　6.作業(yè)程序

　　(1) 工程竣工驗收后由工程項目部及時同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。

　　(2) 在保修期內定期現(xiàn)場檢查、訪問用戶遇突變情況隨時回訪并做好回訪服務記錄。

　　(3) 在保修期范圍內凡是產品質量問題或施工所造成的問題由本公司負責免費修理若產品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費用由損壞人負責。

　　(4) 保修期內由項目經理組織原項目人員主動對交付使用的工程進行服務和聽取顧客對工程的意見填寫質量表報設計部、質檢室備案。

　　7.工程竣工交付使用后在合同規(guī)定期內定期回訪了解產品使用過程中存在的不足或需改進之處。

　　(1) 遇突變情況業(yè)主來電、來信工程部應立即組織人員即時回訪解決。

　　(2) 季節(jié)性回訪

　　(2.1)雨季回訪由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進行抽查

　　(2.2)臺風季節(jié)回訪由工程部組織原項目組人員告知業(yè)主臺風季節(jié)關好開啟窗 (2.3)冬季回訪由工程部負責實地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。

　　8.技術性回訪:由設計部負責對已建工程進行技術性回訪了解新材料、新工藝、新技術等技術性能和使用效果。由設計部會同有關部門對已建工程或在建工程調查工程質量獲取科學依據理好記錄為改進完善和推廣創(chuàng)造條件。

　　9.對所有回訪和保修予以記錄并提交書面報告作為技術資料歸檔。

　　10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時我司向業(yè)主提供《斷橋鋁合金窗使用維護說明書》。

　　11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業(yè)主培訓鋁合金窗維修、維護人員。

　　三、檢查、維修計劃

　　1.當發(fā)現(xiàn)螺栓有松動應及時擰緊或焊牢業(yè)主入住后一個月進行檢查。

　　2.若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應及時除銹、補漆半年檢查一次發(fā)現(xiàn)應及時修補。

　　3.當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應及時修復更換來電來函24小時內趕到

　　4.當發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應及時更換每年一次。

服務承諾書篇2

　　xxx科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養(yǎng)咨詢及服務。如出現(xiàn)產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

　　工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：

　　1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

　　我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。

　　本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的`磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為變壓器售后服務承諾書約定時間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現(xiàn)質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意

　　1、在保修期內,對確系涂裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，并無償進行維保。

　　2、對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養(yǎng)服務及咨詢。

　　4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

　　附：承諾書保證體系

　　（1）質量保證體系

　　GB/T24001-20xx/IOS14001環(huán)保體系。

　　ISO9001國際質量保證體系。

　　所供產品均為工廠原包裝出品。

　　技術性能指標有國家涂料質量檢測中心權威檢測證明。

　　嚴格的涂裝施工質量控制體系。

　�。�2）工期保證體系

　　成立現(xiàn)場項目部與施工管理隊伍。

　　提前作好施工準備工作。

　　每道工序完成后作好工程質量的檢查不返工。

　　工期可根據甲方工程進展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進度）。

　�。�3）售后服務保證體系

　　廠家提供現(xiàn)場技術指導和涂裝質量達標檢查。

　　對施工隊伍提供基面處理、施工技術培訓。

　　在質保期內本公司投標方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護、保養(yǎng)服務、咨詢。

　　xxxx汽車有限公司

　　xx年5月10日

服務承諾書篇3

　　一、主要職能

　　開展社會宣傳教育，提供公共文化服務，組織群眾文化

　　活動，組織創(chuàng)作文藝作品，輔導培訓文藝骨干，保護民間文化遺產。

　　二、服務內容

　　組織全區(qū)大型文藝活動、重要節(jié)日文化活動等的策劃、組織及輔導，開展全區(qū)豐富多彩的.文化活動；培訓業(yè)余文藝骨干，不斷發(fā)展壯大業(yè)余文藝隊伍；進行各鎮(zhèn)街文化站人員的業(yè)務指導和培訓工作；積極挖掘和搜集整理非物質文化遺產。

　　三、服務對象

　　全區(qū)各機關、企事業(yè)單位，區(qū)內各階層居民以及廣大農民群眾。

　　四、服務承諾

　　一、全面推行“服務社會、公益主導和首問責任制度”，做到活動豐富多彩，內容健康向上、寓教于樂。

　　二、全面貫徹落實科學發(fā)展觀，發(fā)揮文化優(yōu)勢，不斷加強全區(qū)非物質文化遺產挖掘整理工作。

　　三、加強文化活動開展，努力營造健康有序的文化氛圍。

　　四、堅決杜絕干部職工不作為、亂作為的行為，接待群眾態(tài)度誠懇，虛心聽取群眾的意見和建議，不斷提高服務質量。

　　五、主要負責人姓名、聯(lián)系電話：XXX、137XXXXXXXXX。

　　20xx年x月x日

服務承諾書篇4

　　(一)我公司以“長春”為基地，向各運營商帶給本地化服務，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。

　　我院承諾：對于工程設計和實施過程中出現(xiàn)的問題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問題，24小時內給出解決方案;對于重大問題，及時配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將用心協(xié)助解決。

　　(二)帶給全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以XXXXX有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商帶給從方案確定、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

　　(1)我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按工程階段構成，資料包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

　　(2)我院承諾：我方將用心配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

　　(3)我院承諾：我方將用心配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的推薦，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

　　(4)我院承諾：在工程設計過程中我方會用心配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的.協(xié)調工作，及時帶給設計協(xié)調配合所需的各項技術資料。

　　(5)我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。

　　(6)我院承諾：對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證盡快協(xié)助解決。

　　(7)我院承諾：我院向委托方帶給的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

　　(8)我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

　　(9)我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

　　(10)我院在設計過程中將協(xié)助委托方進行工程資料整理歸檔、資產統(tǒng)計、工程竣工決算等方面的工作;

　　(11)我院將針對重點設計項目在設計交底后，繼續(xù)進行設計跟蹤。

　　(12)我院以資源普查為基礎，為移動公司構成完整準確的基礎網絡圖;

　　(13)我院將主動、緊密聯(lián)系設備帶給方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員帶給培訓;

　　(14)我院負責熟悉和聯(lián)絡與工程相關的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。

　　XXXXX有限公司

　　20xx/11/15

服務承諾書篇5

　　一、及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，針對您所需的服務項目第一時間的策劃與報價。

　　二、如果您需要親臨現(xiàn)場考察，我們會有專人協(xié)助您的工作。

　　三、執(zhí)行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務的前提下，保護雙方合法權益。

　　四、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務組分發(fā)資料，辦理相關入住手續(xù)。

　　五、會議期間及時叫早、叫醒服務使參會代表安心休息。

　　六、參會代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)某某大家時間，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應手續(xù)。

　　七、會議期間，根據具體情況，適時提供會務人員部分免費房（1—2間）。

　　八、免費給會議重要領導住房贈送鮮花和水果。

　　九、協(xié)助會務組布置會場和綠化。

　　十、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手，提長現(xiàn)場氣氛。

　　十一、免費為會議提供會議提示牌、水牌和席位卡。

　　十二、根據實際情況，提供收費/免費機場、火車站接送服務，如有參會者需提前返程，可在會堂一角設返程機票預定。

　　十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會提供必要的服務及信息，并協(xié)助您采購。

　　十四、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動，我們會為您提供最優(yōu)質的旅游行程、游覽到最好景某地景點、安排最佳時間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風味餐、最好的'導游、駕駛技術一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時報給您一個合適公道的價格。

　　十五、公關禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆薄（專業(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。

　　十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見調查表格；相關資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙。

　　十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學用品，醫(yī)藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。

　　十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢、選送等服務。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會對外界（其他人群）產生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。

　　十九、翻譯服務：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。

　　二十、訂票服務：代訂各大航空公司及相應各大航線優(yōu)惠折扣機票；免費代全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

　　二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

　　二十二、汽車租賃：專車免費全天接站；優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務。豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團醫(yī)生，保障會議期間客人的身體健康。

　　二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定，進行相應的保險（不論參會嘉賓國籍）。

　　二十五、我社根據客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心、滿意最大化；讓會議接待服務優(yōu)質最大化。