市場調(diào)研計劃書（精選22篇）
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的市場調(diào)查計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場調(diào)研計劃書 1
一、調(diào)查背景
房地產(chǎn)作為我國主要的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，依然存在著廣闊的發(fā)展前景，而隨著海南國際旅游島建設戰(zhàn)略的實施，sanyan更是成為了眾多房地產(chǎn)開發(fā)商的必爭之地，為了能夠更快的了解sanyan的房地產(chǎn)市場并且為盡快實現(xiàn)成為海南一流的房地產(chǎn)公司的愿景，我們計劃要針對sanyan的大型樓盤進行調(diào)查并且為了更好的了解消費者的購房意向，同時對廣大的消費者進行調(diào)查訪問。以下兩點是主要調(diào)查背景：
1.sanyan房市傳統(tǒng)的淡季即將過去，旺季即將到來
2.公司進軍海南不久，立足未穩(wěn)，需要對sanyan的房地產(chǎn)市場有一個宏觀上的準確把握。
二、調(diào)查目的
1.在sanyan傳統(tǒng)旺季來臨前，對整個sanyan市房地產(chǎn)市場信息包括（價格、發(fā)展趨勢、樓盤開發(fā)等情況）進行全面的收集整理，為公司的20xx年下半年的發(fā)展戰(zhàn)略，營銷計劃提供決策依據(jù)
2.為房地產(chǎn)項目構思和策劃人應付競爭，把握房地產(chǎn)市場提供決策依據(jù)包括項目投資決策分析、項目區(qū)位選擇、市場定位、消費者行為分析、規(guī)劃設計、市場營銷策劃制定直至物業(yè)管理等一系列活動
3.以消費者為對象，了解消費者在購房方面的購買動機、過程和事實，以便適應市場發(fā)展的需求
4.提高公司的名譽度
5.通過深入廣泛的實踐活動提高個人的綜合素質，從而使自己更好更快的`和公司一起實現(xiàn)成長
三、調(diào)查內(nèi)容
1.競爭對手的情況調(diào)查，主要調(diào)查項目附近樓盤的房型、價格、推出時間、銷售渠道、促銷策略及開發(fā)商實力等
2.消費者需求狀況，包括消費者對房地產(chǎn)項目的位置、戶型、風格、單價、總價、配套、交通等方面的要求
四、調(diào)查范圍及對象
1.調(diào)查范圍：sanyan市
2.調(diào)查對象：sanyan市知名樓盤、sanyan市廣大市民和外地游客
五、調(diào)查方法及步驟
1.調(diào)查方法
�、艠潜P調(diào)查
①實地調(diào)查
a.現(xiàn)場觀察法
b.訪問法。
②空間調(diào)查
a.電話調(diào)查
b.網(wǎng)絡調(diào)查
�、葡M者調(diào)查
隨機抽樣調(diào)查法
2.調(diào)查步驟
�、糯_定調(diào)查內(nèi)容
�、拼_定目的
�、谴_定范圍
�、却_定對象
�、纱_定調(diào)查計劃
⑹調(diào)查實施流程
�、偈占嚓P的信息資料，
�、谠O計調(diào)查問卷
a.根據(jù)調(diào)查目的，列出調(diào)查所需收集的信息
b.按照所需收集的信息確定每個要提問的問題及其類型
c.按照問題的類型、難易程度，題型（單選填充，多選填充，是非判斷，多項選擇題）安排詢問問題的次序
d.試調(diào)查：選擇一些被訪者作調(diào)查問卷的初步測試，然后召開座談會或個別談話征求意見
e.按照測試結果，再對調(diào)查表作必須修改，最后得出正式調(diào)查問卷
�、爽F(xiàn)場實地調(diào)查
�、藤Y料處理
�、途庉嬚硇畔①Y料
�、螖�(shù)據(jù)分析
�、显u估反饋
⑿對所有的信息進行歸檔存儲，以便日后需要時查閱
�、炎珜懯袌稣{(diào)查報告
六、調(diào)查人員及任務安排
1.調(diào)查人員
�、耪{(diào)查一組人員：劉組長、王xx、張xx
⑵調(diào)查二組人員：聶組長、任xx、史xx
2.調(diào)查任務安排
�、耪{(diào)查一組任務安排：
一期工程（詳見具體安排流程）及問卷調(diào)查的進行（每天各四份）
⑵調(diào)查二組任務安排：
二期工程（詳見具體安排流程）及問卷調(diào)查的進行（每天各四份）
�、洽倜刻煜挛缦掳嗲叭w訪員集合
②驗收問卷
�、蹍R報訪問過程
�、苷勼w會和遇到的問題、交流看法和做法
七、調(diào)查時間及流程
1.調(diào)查時間
�、艤蕚潆A段：收集資料、座談會、擬定計劃書及設計問卷2天
⑵調(diào)查階段：發(fā)放問卷、記錄觀察結果 7天
⑶分析階段：整理資料，分類歸納、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)1天
�、瓤偨Y階段：根據(jù)分析結果寫書面報告并作出口頭陳述 1天
2.調(diào)查流程安排
�。ň唧w樓盤項目的調(diào)查時間分配由實際工作決定）
一期工程：
鳳凰路：
�、抛窟_東方巴哈馬
sanyan迎賓大道與鳳凰路交匯處
�、翘鞚珊�
天澤湖畔位于sanyan市sanyan月川新城區(qū)鳳凰路丹州小區(qū)旁
�、热绹H銀座
三永國際銀座位于河東鳳凰路三永鳳凰城2期6號樓一層(丹州小區(qū)路口) ⑸三永鳳凰城
sanyan市新市區(qū)鳳凰路
�、噬綆Z湖
sanyan市河東區(qū)鳳凰路與迎賓路交匯處東北側500米(月川新城區(qū)) ⑺sanyan灣紅樹林
sanyan灣鳳凰路海航學院斜對面
�、蘳anyan山水國際
中國sanyan市鳳凰路88號（白鷺公園對面）
⑼sanyan泰和花園
sanyan泰和花園位于河東sanyan市鳳凰路南側
�、稳A庭天下
河東一環(huán)路與鳳凰路（二環(huán)路）交匯處
�、详柮鳂s德花園
河東月川中路
⑿匯豐國際
sanyan市鳳凰路美麗之冠北側300米
河西路
�、疟坛抢杩�
海南sanyan市中心，河西路與創(chuàng)業(yè)路交口
解放路
�、盘枍u公寓
河西區(qū)解放四路112號（黃金道大酒店對面）
�、苨anyan國際公寓
sanyan市區(qū)解放一路、建港路、榆亞大道的交匯處
金雞嶺路
�、舠anyan灣海天花園
sanyan市sanyan灣金雞嶺與金雞嶺大橋交匯處
⑵嶺海
金雞嶺路與金雞嶺大橋交匯處
�、菙埡Ｂ牆�
sanyan市金雞嶺路（鳳凰水城正對面）
⑷sanyan鳳凰水城
sanyan市河東路555號
鹿嶺路
�、胖醒牒＞按蟮�
sanyan市鹿嶺路27號
亞龍灣
⑴申亞翡翠谷
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)
�、苼嘄垶彻骺�
亞龍灣國家旅游度假區(qū)內(nèi)
�、侨A宇皇冠會館
sanyan市亞龍灣旅游度假區(qū)
�、葋嘄垶澄魃蕉�
sanyan市亞龍灣國家旅游度假區(qū)椰風路與濱海西路交匯口
二期工程：
河東路
�、抨柟馍胶�
陽光山海灣位于大東海榆林大道
�、迫f寶威尼斯藍灣
sanyan大東海區(qū)南邊海路景觀大道南側鹿回頭公園半山腰
�、腔始疑鷳B(tài)海景花園
sanyan市榆林大道
�、萨欀輹r代海岸
sanyan市sanyan灣與榆亞大道交匯處
�、砂肷桨雿u
大東海區(qū)(sanyan) 小東海鹿回頭半島
⑹sanyan鴻州國際公館
sanyan鴻洲國際公館位于中國海南sanyan榆亞路
�、思t沙麗景嘉園
大東海榆亞大道紅沙地段
⑻半島藍灣
大東海紅沙榆林港灣畔
�、腿宋乃�
海南省sanyan市河東區(qū)河東一路人文水岸小區(qū)
外貿(mào)路與友誼路
�、判吕藝H公館
sanyan灣區(qū)外貿(mào)路與友誼路交叉口，17公里長的椰夢長廊中段
�、魄嫣彀雿u
項目位于sanyan市友誼路與外貿(mào)路交界處，處于sanyan城市規(guī)劃的sanyan灣“陽光海岸”風情景觀帶核心區(qū)域
sanyan灣路
市場調(diào)研計劃書 2
一、調(diào)查目的
1、是為了給華為公司技術申報供給科學、客觀數(shù)據(jù)。
2、經(jīng)過客觀深入的市場調(diào)查和分析，充分了解消費者一號通業(yè)務的需求和價格定義水平。
3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。
4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的定位、市場前景，做出市場潛力測評。
5、項目的研發(fā)、技術實現(xiàn)、市場推廣將面臨著市場風險。
二、調(diào)查對象
1、學校附近的人群（經(jīng)過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對象，以個體為單位）
2、上班人群
三、調(diào)查資料
1、產(chǎn)品自身情景調(diào)查
2、需求市場調(diào)查
3、競爭市場調(diào)查
①主要競爭對手
�、诟鞲偁帉κ謨�(yōu)勢、劣勢
4、一號通業(yè)務市場調(diào)查的重要性
四、搜集信息
1、消費者的購買意向
2、不一樣領域消費者的需求
3、了解各個類似業(yè)務的競爭狀況
4、消費者對產(chǎn)品的.要求
五、制定抽樣計劃
1、實施分層抽樣
a、以所屬領域特點為分層標準
b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務公司或經(jīng)銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中理解過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查
c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機、固話等通訊工具
六、設計問卷
經(jīng)過對“一號通業(yè)務”市場的了解，對消費者資料的調(diào)查，總結分析，進行問卷設計。
七、調(diào)查進度
第一階段：初步市場調(diào)查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：問卷設計1天
問卷修改確認半天
第四階段：實施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。
八、信息整理分析
1、經(jīng)過對調(diào)查目的和搜集信息的整理，對問卷的設計并進行整理分析。
2、根據(jù)問卷調(diào)查情景繪制數(shù)據(jù)表格
九、調(diào)查預算（略）
市場調(diào)研計劃書 3
一、重慶市微波爐背景分析
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽為現(xiàn)代化廚房革命的標志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。
目前微波爐在重慶的普及率還是很低的，重慶市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。重慶市的微波爐市場已經(jīng)進入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下，重慶市的微波爐企業(yè)應該一方面抓緊時間進行生產(chǎn)規(guī)模的擴張，另一方面積極拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質化程度較高，差異化縮小，消費者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從考慮微波爐外觀、售后服務、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。
重慶格蘭仕微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓班”等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調(diào)查來得出結果。
——20xx5月國內(nèi)微波爐市場前十強
名次品牌零售量份額零售額份額
1、格蘭仕52.10％ 51.17％
2、美的39.43％ 36.31％
3、松下3.18％ 5.61％
4、LG2.41％ 3.16％
5、三洋1.48％ 2.09％
6、海爾1.31％ 1.50％
7、三星0.04％ 0.04％
8、西門子0.02％ 0.07％
9、惠而浦0.01％ 0.01％
10、澳柯瑪0.01％ 0.01％
（備注：中怡康時代（CMM）的零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年5月國內(nèi)微波爐市場零售量為41.80萬臺，零售總額為2.49億元。）
二、調(diào)查目的
本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標顧客進行調(diào)查訪問和觀察法等以達到以下目標：
1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。
2、了解顧客看重微波爐的'那些功能，外觀、價格、售后服務等。
3、了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。
4、了解顧客對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的評價。
5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓班”活動的認可程度，并作消費者背景特征分析。
6、了解顧客對促銷措施的期望。
三、調(diào)查內(nèi)容
（一）消費者
1、消費者對微波爐的消費形態(tài)（消費觀念、消費習慣）
2、消費者對微波爐品牌的看法（看重品牌、哪些品牌）
3、消費者對微波爐功能的要求
4、消費者對格蘭仕微波爐現(xiàn)行促銷活動的看法
5、消費者對格蘭仕微波爐“以舊換新”和“美食培訓班”等促銷活動的認可程度
（二）市場
1、重慶市微波爐行業(yè)市場狀況
2、重慶市消費者購買力
3、重慶市微波爐行業(yè)促銷活動
（三）企業(yè)自身
1、格蘭仕微波爐的產(chǎn)品特征
2、格蘭仕微波爐進行的促銷活動
3、格蘭仕微波爐售后服務狀況
四、調(diào)查方法
以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費者進行問卷調(diào)查。
原因：
1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點進行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。
2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費者進行調(diào)查
3、問卷調(diào)查結果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實可靠
4、問卷調(diào)查費用低，成本低
五、樣本設計
調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進行樣本的設計，調(diào)查對象及抽樣如下：
消費者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%
促銷活動對其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%
男50%女50%
交叉控制表沒做
要求：被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。
被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。
調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。
六、調(diào)查進度
第一階段：初步市場調(diào)查1天
第二階段：制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段：問卷設計1天
問卷修改確認半天
第四階段：實施計劃2天
第五階段：研究分析2天
調(diào)查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執(zhí)行。
市場調(diào)研計劃書 4
一、 前言
健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。
為配合北京“三來”搖擺機進入北京市場，評估搖擺機行銷環(huán)境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。
本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
二、調(diào)查目的
1. 為該產(chǎn)品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。
2. 為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。
具體為：
(1) 了解北京地區(qū)搖擺機市場狀況。
(2) 了解北京地區(qū)消費者的.人口統(tǒng)計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。
(3) 了解北京地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。
(4) 了解北京地區(qū)已購買搖擺機的消費者的情況。
(5) 了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
三、 市場調(diào)查內(nèi)容
(一) 消費者
1. 消費者的統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)
2. 消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)
3. 消費者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等)
4. 消費者理想的健身器材描述。
5. 消費者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。
(二) 市場
1. 北京地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況
2. 北京地區(qū)消費者需求及購買力狀況
3. 北京地區(qū)市場潛力測評
4. 北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況
(三) 競爭者
1. 北京地區(qū)上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格
2. 市場上現(xiàn)有搖擺機銷售狀況
3. 個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述
4. 競爭對手的廣告策略和銷售策略
四. 調(diào)查對象及抽樣
因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
調(diào)查對象組成及抽樣如下：
消費者：300戶 其中家庭月收入3000元以上占50%
經(jīng)銷商：20家 其中大型綜合商場 6家
中型綜合商場 4家
健身器材專業(yè)店 4家
體育器材專業(yè)店 4家
小型綜合商場 2家
消費者樣本要求：
1. 家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。
2. 家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。
3. 家庭成員沒有人在廣告公司工作。
4. 家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。
五. 市場調(diào)查方法
以訪談為主：
戶訪
售點訪問
訪員要求：
1. 儀表端正、大方。
2. 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3. 經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質較好。
4. 具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。
5. 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
六. 市場調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場調(diào)查
第二階段：計劃階段
制定計劃 2天
審定計劃 2天
確認修正計劃 1天
第三階段：問卷階段
問卷設計 2天
問卷調(diào)整、確認 2天
問卷印制 3天
第四階段：實施階段
訪員培訓 2天
實施執(zhí)行 10天
第五階段：研究分析
數(shù)據(jù)輸入處理 2天
數(shù)據(jù)研究分析 2天
第六階段：報告階段
報告書寫 2天
報告打印 2天
調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行
市場調(diào)研計劃書 5
一、前言
隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和人們消費觀念的改變，越來越多的人選擇通過網(wǎng)絡購買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學生網(wǎng)絡購物情況以及他們對網(wǎng)絡購物的看法，特開展此次調(diào)查。
二、調(diào)查目的
通過此次調(diào)查，對本校區(qū)大學生網(wǎng)絡購物情況以及其對網(wǎng)絡購物的看法做初步了解。同時，通過本小組成員親自動手、共同努力，提高本小組成員的動手能力和與陌生人的交往能力。
三、調(diào)查內(nèi)容和范圍
1、了解大學生對網(wǎng)上購物的認知與消費情況。
2、對影響大學生網(wǎng)上購物的主要因素及消費渠道進行調(diào)查分析。
3、對影響其銷售的因素如：價格、包裝、促銷等因素調(diào)查分析。
四、調(diào)查方針與方法
1、采用問卷調(diào)查法：
就調(diào)查中所需的信息設計調(diào)查問卷，通過訪問員對被訪者的面訪，采用被訪者填寫問卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設定問卷量為150份每份問卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一，調(diào)查過程進行嚴格監(jiān)督，調(diào)查完畢后對問卷進行仔細審核，篩選出有效問卷。
2、調(diào)查過程：
訪問員攜帶問卷到達樣本所在地對符合要求的'調(diào)查對象進行隨機訪問并保證訪問結果真實有效，訪問過程中不得給予被訪者任何的暗示，或其它改變被訪者本來意愿的言行，對被訪問者熱情禮貌。
3、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入與分析：
對回收的問卷中的有效問卷中的信息進行初步整理統(tǒng)計。統(tǒng)計后對數(shù)據(jù)進行詳細分析并形成書面報告。
五、調(diào)查進度和經(jīng)費預算
1、調(diào)查進度：
�。�1）、第一階段：總體方案的確定
（2）、第二階段：初步市場調(diào)查
�。�3）、第三階段：計劃階段
制定計劃
審定計劃
確認修改計劃
�。�4）、第四階段：問卷設計階段
問卷設計
問卷調(diào)整確認
問卷印刷
（5）、第五階段：調(diào)查實施階段
執(zhí)行問卷調(diào)查
�。�6）、第六階段：數(shù)據(jù)處理分析階段
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
數(shù)據(jù)分析
�。�7）、第七階段：報告形成階段
書寫報告
2、經(jīng)費預算：
調(diào)查問卷印刷費：150×0、20元=30.00元。
調(diào)查報告印刷費：預計10.00元
市場調(diào)研計劃書 6
一、前言
為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質、品規(guī)、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調(diào)查。本次市場調(diào)查將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。
二、調(diào)查目的
1、為普藥運營策劃方案供給客觀依據(jù)。
2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率供給客觀依據(jù)。
3、為引進終端暢銷品種供給依據(jù)。
具體為：
�。�1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。
�。�2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
�。�3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。
�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
�。�5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情景。
�。�6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。
三、市場調(diào)查資料
�。ㄒ唬┬l(wèi)生院
1、鄉(xiāng)村一體化實施情景。
2、基藥占比、銷售情景。
3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
�。ǘ┰\所（衛(wèi)生所）
1、主要進貨渠道、返點情景。
2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。
3、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的.意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
�。ㄈ┧幍�
1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進貨渠道、返點情景、競爭對手情景、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進價供貨、業(yè)務員配送模式的可行性。
四、市場調(diào)查方法
以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。
五、市場調(diào)查程序及安排
第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）
第二階段：計劃實施階段（6月6日至）
第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）
六、經(jīng)費預算
1、派車費用150元天左右
2、餐費30元每人每一天
3、其他費用大概50元每一天
市場調(diào)研計劃書 7
一、調(diào)查基本情況
（一）調(diào)查目的
隨著我國電子商務的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來了快遞配送中的諸多問題，造成客戶滿意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學生，他們對快遞服務的滿意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校大學生為調(diào)查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿意度分析、校園快遞存在的問題三個方面展開調(diào)查，并在對調(diào)查結果進行統(tǒng)計分析的基礎上，提出提升滿意度提出了相應的策略。
�。ǘ┱{(diào)查方式
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，通過問卷星向安徽商貿(mào)職業(yè)技術學院在校生發(fā)放調(diào)查問卷。
二、問卷調(diào)查結果分析
�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析
從調(diào)查結果來看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無影響，無論哪個年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個快遞。
�。ǘ┬@快遞滿意度分析
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學生對當前快遞運輸?shù)乃俣缺硎緷M意，有26.73%的大學生表示對快遞運輸速度不滿意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿意度，有82.73%的大學生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過分析，得知派件通知能提醒大學生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個雙贏的選擇。
3.對派件速度的滿意度，對于派件的速度問題，仍有30.69%的學生表示是比較不滿意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現(xiàn)實中確實速度慢，另外一方面也是由于大學生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務人員的服務態(tài)度的滿意度，隨著競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶接觸的快遞員素質的提升。在本次問卷調(diào)查中，大多數(shù)大學生對快遞公司快遞員的服務態(tài)度比較滿意，僅有1.98%的大學生表示非常不滿意，有12.45%的大學生表示不滿。
5.對處理投訴的滿意度，調(diào)查中，有近47%的學生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿意，僅有24%的大學生對此表示滿意；另外，有46%的大學生對投訴處理的結果表示了不滿�？梢姡对V處理服務的改善將是快遞公司提升客戶滿意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來滿意度的降低，在本次調(diào)查中有15%的大學生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進一步約束作業(yè)規(guī)范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內(nèi)產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶的滿意度。
（三）調(diào)查報告的分析總結
通過以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學生中女生更偏愛網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
2.大學生對派件時提前發(fā)送派件通知的行為特別滿意，對快遞員的服務態(tài)度也很滿意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿意；
3.大學生對快遞公司的投訴處理服務滿意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結果都有很大的改進提升空間；
4.目前在快遞中出現(xiàn)的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學生的滿意度。
三、提升校園快遞客戶滿意度的具體措施
（一）采取措施，提升運輸及派件的速度
高效率運輸與配送是提高客戶滿意度的重點�？蛻艟W(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會化的運輸體系，開展共同配送，發(fā)展社會化的運輸體系，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各種運輸方式，進行中短距離運輸?shù)墓�、鐵路分流�？爝f公司應秉持合作、共贏的理念，整合現(xiàn)有的運輸資源，開展高質量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線，進行合理化運輸，利用先進的信息技術，合理規(guī)劃運輸線路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進信息技術的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進的信息技術，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專線整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現(xiàn)有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術，進一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶的滿意度。
（二）多種方式并用，改善投訴處理服務質量
客戶服務質量是客戶對服務過程的一種“感知”，是一種“主觀意識”。按“峰終定律”，人們對一個事件的印象，往往只能記住兩個部分，一個是過程中的最強體驗，一個是最后的體驗�？蛻敉对V處理環(huán)節(jié)，作為消費者“最終的.體驗”，將對消費者的滿意度起著決定性作用，不良的客戶投訴服務是導致客戶大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務質量。
1.提高客服人員的綜合素質
目前多數(shù)快遞公司將客戶服務人員定位為輔助人員，沒有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶服務的質量。
快遞公司要分析客戶服務崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶服務人員時，除考核其專業(yè)素質外，還要考核職業(yè)操守、服務態(tài)度等方面，并持續(xù)不斷地對客服人員進行教育和培訓。如果將客戶服務職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時，要嚴格審核其資質，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續(xù)招聘符合快遞公司要求的客戶服務人員。
2.建立標準化和個性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
�。�1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶投訴處理機制。
接到客戶投訴后，立即建立客戶投訴檔案，并保證客戶檔案在不同的客戶服務人員間能實現(xiàn)共享，客戶投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過程，存檔備查。
設立首問負責制，第一個接收投訴的客服人員要協(xié)調(diào)資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時間，并在第一次接投訴后，將處理時間告知客戶，合理控制客戶的心理預期。
�。�2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規(guī)定在一定的賠償金額內(nèi)，客服人員有自由裁決權。
（3）特殊投訴的個性化處理
對于特殊客戶（如企業(yè)的VIP客戶），建立投訴處理的快速通道，實現(xiàn)投訴的優(yōu)先處理；對于有特殊需求的客戶，采取個性化處理方式，如對時間要求緊迫的客戶，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶，交由上級處理等。總之，個性化地處理各類客戶投訴，滿足不同客戶的需求。
3.重視大數(shù)據(jù)的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數(shù)據(jù)的利用成為了各個行業(yè)工作人員更好的為客戶服務的基石。利用大數(shù)據(jù)，快遞公司各個環(huán)節(jié)積極配合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用大數(shù)據(jù)的分析，提前預知投訴客戶的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
�。ㄈ┮�(guī)范操作，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進行分類時，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進行分類，導致快件受到損害。
（1）建立保價機制，制定合理的賠償制度
根據(jù)郵政法第四十七條的規(guī)定，沒有保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償金額不超過所收取資費的三倍，這極大的規(guī)避了快遞企業(yè)的風險，降低了其違規(guī)的成本。建議設定默認的保價金額，增加快遞企業(yè)的違規(guī)成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業(yè)對公司內(nèi)部從事運輸及分揀的人員進行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關人員持證上崗；同時，定期進行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動強度
隨著競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內(nèi)部商品的破損�？爝f公司應從互相傷害的低價競爭轉變?yōu)橘|量競爭，同時改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動強度。
采取大規(guī)模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴的同時，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務質量的提升將是未來快遞行業(yè)競爭的關鍵，本文通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前快遞服務中的問題，并提出提升客戶滿意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶滿意度。
由于調(diào)查時間緊，調(diào)查對象有限，不能全面反映當前社會快遞服務的真實現(xiàn)狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
市場調(diào)研計劃書 8
一、前言
飾品行業(yè)是最近幾年迅速發(fā)展的時尚消費品之一。據(jù)市場反映觀測，該市場成長曲線呈急劇上升之勢�？墒牵捎谠陲椘愤B鎖加盟運營中出現(xiàn)一些素質低下、欺騙加盟商和極度模仿的行為，導致了加盟商信任度問題的出現(xiàn)。
為配合xx飾品連鎖進入市場，評估飾品行業(yè)環(huán)境及市場進入可行性分析，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行全國飾品連鎖市場調(diào)查大有必要。
本次市場調(diào)查將閩繞三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行，尋找xx飾品連鎖進入市場新的市場定位和創(chuàng)新性。
二、調(diào)査目的
1.為該產(chǎn)品進入市場供給客觀依據(jù)。
2.為該產(chǎn)品的銷售供給客現(xiàn)依據(jù)，具體為：
�。�1）了解全國飾品連鎖行業(yè)的目前狀況；
�。�2）了解消費者對飾品的消費觀念、習慣；
�。�3）了解消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算市場容量及潛力，
3.了解購買飾品的消費者情景。
4.了解免爭對手的銷售策略、廣告策略。
5.了解該項目的市場可行性。
三、市場調(diào)査資料
1.消費者
�。�1）消費者統(tǒng)計資料；
�。�2）消費者對飾品的消費形態(tài)；
�。�3）消費者對飾品的購買形態(tài)；
�。�4）消費者對期望購買的飾品描述；
�。�5）消費者對飾品的了解途徑及廣告的反映。
2.市場
�。�1）國內(nèi)飾品的目前銷售形式、品牌及銷售狀況；
�。�2）消費者對飾品的需求及購買力狀況；
�。�3）飾品連鎖的市場潛力測評；
（4）飾品銷售通路狀況。
3.競爭者
�。�1）目前有哪些飾品連鎖的.運營商，其品牌、價格狀況。
（2）市場上現(xiàn)有鐘品連鎖加盟店銷售狀況.
�。�3）目前飾品連鎖的定位和形態(tài)。
�。�4）競爭對手的廣告策略及銷售策略。
四、調(diào)查對象及抽樣
因飾品連鎖有必須的市場成熟度，并有一部分運營相比較較成功，但定位和形式十分雷同。所以，在確定調(diào)査對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重e從而尋找到新的突破口，構成自我的市場定位和運營模式。
調(diào)査對象組成及抽樣如下：
調(diào)査城市：北京、杭州、廣州、成都、武漢
消費者：1000人，其中飾品店消費者500人，目標主要消費群500人
飾品加盟店：30家
商場專柜：20家
消費者樣本要求：
1.家庭成中沒有人從事飾品行業(yè)工作；
2.家庭成員中沒有人從事市場調(diào)查公同工作；
3.家庭成員中沒有人從事廣告公司工作；
4.家庭成員中沒有人在最近半年中理解類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。
五、市場調(diào)査方法
以訪談為主，觀察為輔
1.消費者
焦點訪問、在校學生訪問、間市區(qū)流動目標年齡段人訪問
2.競爭者
踩點。
訪問員要求：
�。�1）儀表端正、大方；
（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的本事；
�。�3）經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質較好；
（4）具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗；
�。�5）具有認真負責、進取的工作精神及職業(yè)熱情。
六，市場調(diào)查程序及安排
�。裕�
市場調(diào)研計劃書 9
一、研究背景
在全面調(diào)查當前化妝品市場競爭的情況下，我公司決定結合目前輪藻的研究水平，開展化妝品的研發(fā)和生產(chǎn)。為了了解市場需求并制定公司的相關戰(zhàn)略，我們決定在開發(fā)新產(chǎn)品之前進行市場調(diào)查，以滿足消費者的需求。
二、研究目的
為了為新產(chǎn)品開發(fā)提供客觀的數(shù)據(jù)支持，本次市場調(diào)查工作的主要目的是：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費現(xiàn)狀，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)
2、研究男性護膚霜消費者的.消費心理、消費動機和消費行為特征，確定新產(chǎn)品的目標消費群體
3、提供參考依據(jù)。了解消費者獲取化妝品的具體渠道，為制定新產(chǎn)品營銷策略提供依據(jù)
4、了解消費者對公司新產(chǎn)品男士護膚霜的了解
三、研究數(shù)據(jù)
根據(jù)上述研究目的，我們的研究數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：
1、了解消費者對男士護膚霜的消費情況，分析男士護膚霜市場的競爭態(tài)勢，了解男士護膚霜的市場容量，為新產(chǎn)品的市場定位提供依據(jù)。所需信息主要包括：
�。�1）了解消費者在購買男士護膚霜時研究的因素（包裝、渠道等）
（2）了解男士護膚霜市場的競爭對手及其市場份額（闡明其市場地位和競爭對策）
2、探索男士護膚霜消費者的消費心理動機和消費行為特征：
�。�1）了解消費者購買男士護膚霜的目的（廣告訴求點）
�。�2）消費者了解男士護膚霜的主要途徑（廣告渠道的選擇）
（3）了解消費者在化妝品中的消費水平（根據(jù)消費水平進行市場細分）
3、了解消費者對我公司新產(chǎn)品和mdash男士護膚霜的了解：
�。�1）受訪者對我公司新產(chǎn)品的了解。
�。�2）受訪者對新產(chǎn)品開發(fā)的建議和意見。
四、目標受訪者的定義
因為本次調(diào)查是一次探索性調(diào)查研究中，要求樣本具有廣泛的代表性，以基本反映消費者對男士護膚霜的認知和評價，以及他們對本產(chǎn)品的理解和期望：
�。�1）他們的親朋好友不在化妝品公司或廣告公司工作。
�。�2）年齡在20-50歲之間，穿著考究。
五、調(diào)查方法和抽樣設計
根據(jù)本次調(diào)查的特點，調(diào)查方法和抽樣設計為：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查訪談采用街頭攔截。
六、樣本量
研究本次市場調(diào)查對樣本量、成本經(jīng)濟性和時間的要求，本研究中消費者調(diào)查所需的樣本量約為300。（110由于時間和其他原因）
七、采訪人員的安排
1、本次調(diào)查由我公司營銷部人員完成。
2、正式調(diào)查前，新產(chǎn)品開發(fā)技術人員對調(diào)查人員進行專業(yè)知識培訓，確保調(diào)查質量。
八、質量控制和審查
1、為了保證調(diào)查的質量，我們采用了兩人小組調(diào)查法和一審、二審。
2、審查制度。我們將實施一票否決值，即如果調(diào)查人員的一份問卷被發(fā)現(xiàn)作弊，研究者的所有問卷將無效。
九、數(shù)據(jù)輸入和處理
參與產(chǎn)品開發(fā)和研究的數(shù)據(jù)輸入人員和編碼人員將參加問卷制作和調(diào)查培訓。數(shù)據(jù)錄入后，需要抽取10%的樣本進行錄入審核，以確保錄入質量。數(shù)據(jù)處理通過SPSS軟件
研究進度表（自項目確認之日起）
4月16日和20日：方案和問卷設計
4月21日和24日：調(diào)查實施
4月25日和27日：數(shù)據(jù)處理和分析
4月28日和MdASHM5
報告編寫和發(fā)布席成本預算
項目成本預算約為元，其目的如下：
1、問卷設計問卷打印150
2、調(diào)查復核費用500
3、數(shù)據(jù)處理（編碼、輸入、處理和分析）500
4、報告撰寫與制作700
總計：1850
市場調(diào)研計劃書 10
一、調(diào)查背景
奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料，它的市場范圍不斷的在擴大，而大學生作為青年的代表群體，他們對于奶茶的喜好程度具體情況如何呢？在大學這一小型社會里，奶茶店可以獲得的利潤有多少呢？為了解決以下問題：
1、該大學現(xiàn)在有多少家奶茶店？其市場銷售如何？
2、該大學學生可以接受的奶茶店價格是多少？
3、市場上各品種奶茶的價格是多少？和學生接受的價格相差多少？
4、若在該校新開奶茶店，什么才是學生最關心的問題？
我們需要進行一項探測性研究，在進一步明確調(diào)查設計的目的。
二、調(diào)查目的
為詳細了解在大學里開奶茶店的市場情況，特撰寫次市場調(diào)查策劃書
1、了解現(xiàn)有市場上奶茶的價格
2、全面調(diào)查該大學學生對于奶茶的喜愛程度以及購買欲望，學生的購買能力。
3、確定大學生心中的奶茶價格定位
4、了解該大學現(xiàn)有奶茶店的銷售價格、銷售量及銷售群體。
5、了解大學生所鐘愛的奶茶品種及市場上的奶茶品牌。
三、確定調(diào)查對象
調(diào)查對象為長沙理工大學云塘校區(qū)學生，由于該大學學生人數(shù)太多，此次調(diào)查決定采用分類隨即抽樣法，具體調(diào)查方法是：將大學生分為男生和女生，再按男女生比例抽出總數(shù)為100名學生，該大學男女生比例大約為7：3，則最后抽出70名男生和30名女生。
四、調(diào)查方法
1、學校南門所有的奶茶店的走訪和調(diào)查。
2、與部分奶茶店老板和工作人員的訪談。
3、與部分消費者的訪談和問卷調(diào)查。
4、利用網(wǎng)絡查詢資料。
五、調(diào)查內(nèi)容
1、主導產(chǎn)品品牌：奶熊，地下鐵，絲麥，七杯茶
2、此價格以學校南門為參考，因此也可看出，南門的商家選擇了統(tǒng)一的價格銷售，只是會存在口味的差別。
3、在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，奶茶點的老板對店面的裝修和宣傳比較重視，對消費者的評價也十分在意，也會根據(jù)消費者的.要求做出顧客想要的產(chǎn)品。
4、消費者對于不同的產(chǎn)品會選擇不同的店，如果是要喝鮮榨果汁就選擇“七杯茶”，芒果飲品多青睞“絲麥”。
六、報告形式及內(nèi)容
�。ㄒ唬�、經(jīng)銷商的開店成本
分析：調(diào)查結果顯示，有60%的奶茶店的開店成本在5萬元以上，其次大部分都在3到5萬元。因為奶茶店的規(guī)模并不大，顧客對其的期望值也不是很高，所以成本相對來說并不是很大。
（二）、奶茶店距校園的距離
分析：調(diào)查結果顯示，有65%的奶茶店距校園的距離在500米以下，這反映了大部分的經(jīng)營者選址一般都選擇在距學校較近的地方，因為校園附近人口密度相對較大。
�。ㄈ⒛滩璧甑目驮捶植�
分析：調(diào)查結果顯示，學生占奶茶店客源的90%，學生是奶茶店的主要客源，這也體現(xiàn)出了奶茶店店址的重要性。所以，奶茶店所主要針對的宣傳、消費群體是學生。
�。ㄋ模�、消費者的消費愛好
分析：調(diào)查結果顯示，大部分的消費者喜歡果汁飲料或奶茶茶飲料，所以，該兩類飲料應該是奶茶店的主打產(chǎn)品。
�。ㄎ澹�、消費者喜歡的促銷策略
分析：調(diào)查結果顯示，大部分的消費者喜歡抽獎和打折銷售的促銷方式。所以，經(jīng)營者為了吸引顧客，應該采取以上的促銷方式來增加銷售額。
七、項目小組的組織分工
1、問卷調(diào)查：全體組員
2、數(shù)據(jù)分析，整合：包麗娜，蔣佳君
3、撰寫調(diào)查報告：徐椰慧，劉雅倩
八、進度安排：
確定調(diào)查主題，寫出大綱和策劃書2個工作日討論具體調(diào)查方法、個人分工及準備工作2個工作日做問卷調(diào)查，實地調(diào)查4個工作日分析數(shù)據(jù)、整合1個工作日撰寫調(diào)查報告1個工作日。
市場調(diào)研計劃書 11
一、調(diào)查背景
健康是生命存在的基石，人們在追逐健康的腳步中，漸漸逼近“保健”這一健康質量的源泉。專家在說“防病重于治病”、媒體在說“亞健康成為都市殺手”、企業(yè)在說“送禮更要送健康”，這一切的焦點最終匯集到生命健康的寵兒——保健品的身上。老人要補鈣、婦女要補血、兒童要補腦、妙齡女郎要減肥，于是，各種各樣的保健品層出不窮。據(jù)世界衛(wèi)生組織最新統(tǒng)計，全球有70％的成年人處于亞健康狀態(tài)，這為具有改善機體亞健康功能的保健品提供了巨大的商業(yè)空間。有關資料顯示，歐美國家的消費者平均用于保健品方面的花費占其總支出的2％以上，而中國只占0.07％。一切都證明，消費者對改善健康狀況的保健品是忠愛的，保健品市場的潛力是巨大的。
近年來，隨著健康保健行業(yè)的快速發(fā)展，威海清華紫光也迎來了其飛速發(fā)展的新時期。紫光立足威海，放眼世界，以科技為依托、以市場為龍頭，逐步促使企業(yè)發(fā)展壯大。目前，威海清華紫光已擁有完善的銷售和服務網(wǎng)絡，產(chǎn)品通過遍布全國逾百個大中城市的營銷公司暢銷全國。而威海市場作為威海清華紫光的發(fā)家地，無疑在其整個市場格局中具有非常特殊的戰(zhàn)略地位。因此，能否進一步鞏固威海清華紫光在威海地區(qū)的市場地位、提升紫光在威海市場的企業(yè)形象、擴大紫光在威海市場的銷售份額是企業(yè)目前所關心的重要問題。
鑒于此，為了全面了解威海保健品市場的競爭態(tài)勢和消費者的消費心理與行為，探察威海清華紫光在威海保健品市場中的知名度、認知度和美譽度，并探究適合保健品行業(yè)的市場運作模式，為企業(yè)下一步的市場運作和品牌推廣提供科學依據(jù)，威海清華紫光科技開發(fā)有限公司特委托山東大學威海營銷管理研究中心在威海地區(qū)進行一次專項市場調(diào)查。
二、調(diào)查目的與內(nèi)容
本次調(diào)查，我們將采用探索性研究和描述性研究相結合的方式，并運用定性分析和定量分析相結合的方法對威海市保健品市場進行一次專項調(diào)查，為企業(yè)下一步的市場運作和品牌推廣提供客觀的數(shù)據(jù)支持。本次研究的主要目的與內(nèi)容歸納如下：
1、了解威海市保健品市場的發(fā)展狀況，包括居民消費意識和市場競爭態(tài)勢，以期對威海清華紫光所處的市場環(huán)境有一個客觀的認識。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民對保健品的看法和態(tài)度；
對威海市保健品市場各競爭品牌的分布及市場占有率情況進行分析；
對威海市保健品市場各競爭品牌的競爭優(yōu)勢進行分析：產(chǎn)品優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、人員優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等；
2、了解威海市居民的保健品消費心理與消費行為。所需收集的信息包括如下：
了解威海市居民購買保健品的動機：自用、送禮；
了解威海市居民服用保健品的`目的：增強免疫力、延緩衰老、美容養(yǎng)顏、調(diào)節(jié)血脂、潤腸通便、補血益氣、健腦益智、塑身減肥等；
了解威海市居民服用保健品的頻率：偶爾服用、經(jīng)常服用、長期服用；
了解威海市居民保健品消費能力：年平均消費額（元/年）；
了解威海市居民選購保健品的時節(jié)：春、夏、秋、冬；平日、節(jié)日；
了解威海市居民選購保健品的影響因素：品牌、價格、功效、購買便捷性等；
了解威海市居民選購保健品的途徑：專賣店、商場/超市專柜、醫(yī)院/醫(yī)保定點單位、上門推銷、參加展銷會等；
了解威海市居民獲取保健品信息的一般途徑：電視、廣播、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)、親朋介紹等；
3、了解威海市居民對威海清華紫光的認知與評價。所需收集的信息包括如下：
了解威海清華紫光的品牌知名度及其認知途徑；
了解威海市居民對清華紫光集團和威海清華紫光的企業(yè)標識（Logo）的認知；
了解威海市居民對威海清華紫光的業(yè)務領域的認知：區(qū)分IT、通訊、醫(yī)藥保健等業(yè)務；
了解威海市居民對威海清華紫光的產(chǎn)品系列的認知：金奧力、紫薇、生康園、三達紫光等；
了解威海清華紫光在威海消費者中的美譽度，包括消費者對產(chǎn)品質量、技術水平、客戶服務、人員素質、保健咨詢等具體評價；
評價威海清華紫光的廣告宣傳效果：媒體接觸、接觸內(nèi)容、效果評價；
4、探索適合保健品行業(yè)的市場運作模式。所需收集的信息包括如下：
探究保健品行業(yè)的市場運作模式有哪些：做終端、會營、直銷等；
探究威海市保健品同行的市場運作模式及其各自的市場效果，以便發(fā)現(xiàn)保健品行業(yè)的真正利潤源所在；
探究威海市保健品同行對行業(yè)發(fā)展趨勢的具體看法和建議，并探究其依據(jù)；
5、了解威海市海參制品市場的發(fā)展狀況。所需收集的信息包括如下：
了解威海市保健行業(yè)從業(yè)人員和消費者對海參制品的態(tài)度和看法；
了解目前威海海參制品市場的競爭狀況：好當家、雙舉、禹王、健人等；
三、目標被訪者定義
此次調(diào)查，具體在樣本選擇時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性；二是樣本要有一定的針對性。因此我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：
保健品從業(yè)人員：主要指從事保健品經(jīng)營的各生產(chǎn)廠家和中介組織，具體受訪者為具有豐富經(jīng)驗的相關從業(yè)人員（如生產(chǎn)企業(yè)的中高級管理人員或有經(jīng)驗的業(yè)務員、專賣店老板、有經(jīng)驗的店員、商場專柜的負責人等）。
保健品消費者：是指購買或使用保健產(chǎn)品的顧客，具體指18——70周歲的威海市常住居民，并且近一年內(nèi)購買或使用過保健品的消費者。
上述人員在過去六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的保健品行業(yè)相關市場調(diào)查。
四、調(diào)查方法與抽樣設計
本次調(diào)查方法與抽樣設計為：
主要采用專家深層訪談和街頭攔截式問卷面訪相結合的方式開展調(diào)查；
調(diào)查范圍：限定在威海地區(qū)，核心區(qū)域在威海市環(huán)翠區(qū)。
對保健品從業(yè)人員的訪問將采用專家深層訪談法（借助訪談提綱）進行，并對被訪人員作不同職位的適當配比；
對保健品消費者主要采用街頭攔截式問卷面訪，在具體被訪者甄選時按右手法則采用等距離方式甄別符合條件的樣本。
五、樣本量
根據(jù)以往的研究經(jīng)驗，考慮到本次市場調(diào)查對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，本次調(diào)查所需要的總樣本量定為270個。樣本配比如下：
六、訪員安排
1.本次調(diào)查工作由山東大學威海分校市場調(diào)查所訪問員負責完成；
2.正式調(diào)查前由山東大學威海分校市場調(diào)查所研究督導對訪員進行專門培訓，以確保調(diào)查工作質量。
七、質量控制與復核
1.為保證調(diào)查質量，我們采取2人/組調(diào)查方式，一審、二審復核制；
2.我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)調(diào)查員一份問卷作弊，該調(diào)查員所有問卷作廢；
3.為確保科學高效地完成調(diào)查工作，我們將成立專門的項目小組為客戶服務。
八、數(shù)據(jù)錄入與處理
參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調(diào)查培訓；在錄入過程中需抽取10%的樣本進行錄入復核，以保證錄入質量；數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進行；對有關結果進行頻數(shù)分布分析、交互分析等。
九、研究時間安排（自項目確定之日起）
十、報告提交
由山東大學威海營銷管理研究中心向威海清華紫光科技開發(fā)有限公司提交調(diào)查報告書一份及所有原始問卷，同時提供包括調(diào)查報告、原始數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、演示文稿在內(nèi)的光盤一份并作口頭匯報。
十一、項目預算
共計人民幣貳萬伍仟圓整（￥25，000元）。
項目費用包括：項目策劃費、訪談提綱與問卷設計和印刷費（含試調(diào)查）、調(diào)查費、數(shù)據(jù)處理費、研究報告費、禮品費、其它各種雜費、學校收項目管理費等等。
市場調(diào)研計劃書 12
李釗是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理，自他擔任該職務3年以來，每年的年度銷售計劃書便成為了他的“必修課”，他的年度銷售計劃書不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數(shù)字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，取得了較好的效果，那么，李經(jīng)理的xx年銷售計劃書怎么寫的呢？它又包括哪幾個方面的內(nèi)容？
年度銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的'部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢？
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類，將產(chǎn)品結構比例定位在a（高價、形象利潤產(chǎn)品）∶b（平價、微利上量產(chǎn)品）∶c（低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2∶3∶1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運作經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
市場調(diào)研計劃書 13
一、前言
為了能使本公司更好的為客戶服務，提升公司銷售額，提高市場占有率，共同健全企業(yè)管理，完善公司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質、品規(guī)、交期、服務滿足客戶要求，特進行此項市場調(diào)查。本次市場調(diào)查將圍繞三個方面進行：衛(wèi)生院、診所、藥店。
二、調(diào)查目的
1、為普藥運營策劃方案提供客觀依據(jù)。
2、為自產(chǎn)品、代理品種擴大銷售額，提高市場占有率提供客觀依據(jù)。
3、為引進終端暢銷品種提供依據(jù)。
具體為：
�。�1）了解新余地區(qū)普藥市場狀況。
�。�2）了解新余地區(qū)主要競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
（3）了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點及用藥習慣。
�。�4）了解新余地區(qū)已合作客戶的意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
（5）了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實施情況。
（6）了解藥店購銷聯(lián)盟、藥店加盟實施的可能性。
三、市場調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬┬l(wèi)生院
1、鄉(xiāng)村一體化實施情況。
2、基藥占比、銷售情況。
3、主要進貨渠道、月平均購進量等。
（二）診所（衛(wèi)生所）
1、主要進貨渠道、返點情況。
2、月進貨量、常銷品種、用藥習慣。
3、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的`意見要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
�。ㄈ┧幍�
1、藥店購銷聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進貨渠道、返點情況、競爭對手情況、競爭對手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進價供貨、業(yè)務員配送模式的可行性。
四、市場調(diào)查方法
以訪談為主，輔與調(diào)查問卷。
五、市場調(diào)查程序及安排
第一階段：制定市場調(diào)查計劃（6月6日）
第二階段：計劃實施階段（6月6日至）
第三階段：研究分析（6月10日至6月11日）
第四階段：報告階段（6月11日至6月13日）
六、經(jīng)費預算
1、派車費用150元/天左右
2、餐費30元每人每天
3、其他費用大概50元每天
市場調(diào)研計劃書 14
一、前言
此刻大學生的日常生活開支已不僅僅滿足于吃、穿，而是更加注重自我的形象了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，學校市場都是一個不容忽視的龐大市場。所以，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情景評價，我們做了這樣一次關于xx的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情景進行調(diào)查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。
上海xx化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“xx”中草藥護膚品牌。
xx的.由來是中醫(yī)強調(diào)的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。
二、調(diào)查目的和意義
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的
1、全面了解南京信息職業(yè)技術學院女大學生對xx護膚品的認知和使用情景。
2、全面分析南京信息職業(yè)技術學院女大學生對xx護膚品購后滿意度評價情景。
�。ǘ┱{(diào)查意義
針對南京信息職業(yè)技術學院女大學生對xx護膚品認知及購后滿意度評價調(diào)查情景，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的資料和具體項目
（一）消費者
1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）
2、消費者對于xx品牌的使用情景---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。
�。ǘ┦袌�
1、xx在學校市場上所占的份額
2、消費者需求及購買力情景
3、xx品牌的市場前景預測
�。ㄈ└偁幷�
1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額
2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術學院
五、調(diào)查方法
研究到此次調(diào)查工作涉及面廣，所以擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及經(jīng)過圖表形式反映情景
七、進度安排
3月28日制定市場調(diào)查策劃
3月29日上午制定調(diào)查問卷
3月29日午時----31日上午實施調(diào)查
3月31日午時數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理
4月1日上午撰寫市場調(diào)查報告
八、經(jīng)費預算
打印調(diào)查問卷200張x0.1元張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場調(diào)查報告
市場調(diào)研計劃書 15
健身器材市場是近幾年來新興起來的消費品市場之一，跑步機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。為配合上海最近的跑步機市場上升趨勢，評估跑步機行銷環(huán)境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞策劃市場的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
調(diào)查目的
1、為該產(chǎn)品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。
2、為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。 具體為
(1)了解上海地區(qū)跑步機市場狀況。
(2)了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算跑步機的`市場容量及潛力。
(3)了解上海地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。
(4)了解上海地區(qū)已購買跑步機的消費者的情況。
(5)了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
調(diào)查內(nèi)容
一、消費者
1. 消費者的統(tǒng)計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成)
2. 消費者對健身器材的消費形態(tài)(健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等)
3. 消費者對健身器材購買形態(tài)(購買過什么器材、購買地點、選購標準、付款方式等)
4. 消費者理想的健身器材描述。
5. 消費者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。
二、市場
1.上海地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況
2.上海地區(qū)消費者需求及購買力狀況
3.上海地區(qū)市場潛力測評
4.上海地區(qū)健身器材銷售通路狀況
三、競爭者
1.上海地區(qū)上有哪幾類健身器材，跑步機的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格
2.市場上現(xiàn)有跑步機銷售狀況
3.各品牌、各類型跑步機的主要購買者描述
4.競爭對手的廣告策略和銷售策略 調(diào)查對象及抽樣：
因為跑步機為多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者一般都是收入較高者，所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
市場調(diào)研計劃書 16
一、背景及研究目的
隨著消費者需求的變化和市場競爭的加劇，企業(yè)需要了解市場的變化和消費者的需求，以制定更加有針對性和有效的營銷策略。本次調(diào)查旨在了解目標消費者對于某一產(chǎn)品或服務的需求和購買意愿，為企業(yè)提供有價值的營銷指導。
二、研究對象及范圍
調(diào)查對象：目標消費者
調(diào)查范圍：全國
三、研究內(nèi)容及方法
研究內(nèi)容：
1. 目標消費者的消費行為和購買習慣；
2. 目標消費者對于產(chǎn)品或服務的'需求和評價；
3. 目標消費者對于競爭品牌的認知和偏好；
4. 目標消費者對于營銷活動的反應和期待。
研究方法：
1. 線上問卷調(diào)查：通過網(wǎng)絡問卷調(diào)查目標消費者的消費行為和購買習慣，以及對于產(chǎn)品或服務的需求和評價；
2. 線下訪談調(diào)查：選擇一定數(shù)量的目標消費者進行個人訪談，了解其對于競爭品牌的認知和偏好，以及對于營銷活動的反應和期待；
3. 競品分析：對于競爭品牌的產(chǎn)品和服務進行梳理和比較，分析其優(yōu)劣勢和市場占有率。
四、研究時間表
時間節(jié)點：20xx 年 6 月 - 20xx 年 8 月
具體內(nèi)容：
1. 6 月底：完成問卷設計和制作，并發(fā)布線上調(diào)查；
2. 7 月初：開始數(shù)據(jù)分析和整理；
3. 7 月中旬：完成訪談調(diào)查，并開始數(shù)據(jù)分析和整理；
4. 7 月底：完成競品分析；
5. 8 月初：完成報告撰寫和整理；
6. 8 月中旬：提交報告并進行總結和分享。
五、預算
研究預算：10 萬元，包括問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、競品分析和報告撰寫等費用。
六、研究人員
1. 計劃負責人：xxx
2. 問卷調(diào)查負責人：xxx
3. 訪談調(diào)查負責人：xxx
4. 競品分析負責人：xxx
5. 數(shù)據(jù)分析人員：xxx
6. 報告撰寫人員：xxx
七、研究報告
研究報告應包括以下內(nèi)容：
1. 調(diào)查背景和目的；
2. 調(diào)查方法和數(shù)據(jù)來源；
3. 消費者需求和購買意愿分析；
4. 競品分析和市場占有率分析；
5. 營銷策略建議；
6. 結論和展望。
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一、前言
隨著科技的發(fā)展，計算機的出現(xiàn)及發(fā)展帶動了一批以數(shù)字為記載標識的產(chǎn)品，我們把這種產(chǎn)品統(tǒng)稱為數(shù)碼產(chǎn)品。數(shù)碼產(chǎn)品作為高科技產(chǎn)品，一直因為其昂貴的價格而使大眾消費者望而卻步。
近年來，隨著中國老百姓收入的增長，同時數(shù)碼產(chǎn)品的價位也逐漸放下了“高貴”的姿態(tài)，表現(xiàn)得越來越“親民”，其辦公、娛樂、休閑等各種功能也越來越受到消費者的青睞，作為當前最熱門的新興市場而方興未艾。
而今，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分，小到我們身邊的U盤、手機，大到我們的相機和電腦，我們幾乎每時每刻都在和數(shù)碼產(chǎn)品打交道。作為大學生，我們理應關心自己對數(shù)碼產(chǎn)品的消費情況以及數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。本次市場調(diào)查主要以大學生消費人群為中心來進行。
二、調(diào)查目的
(1)、此次調(diào)查，主要是個小小的鍛煉，是為以后調(diào)查工作做一個奠基。我們是大學生，當然非常關心我們大學生自己的生活和消費情況。我們選擇“大學生數(shù)碼產(chǎn)品的消費情況”，主要是因為現(xiàn)在的大學生隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，他們消費的數(shù)碼產(chǎn)品日趨廣泛以及品牌也趨于多樣化。所以呢，我們選擇了這一個課題。
(2)、在這項調(diào)查中，我們主要是想了解我們大學生目前擁有的數(shù)碼產(chǎn)品數(shù)量，數(shù)碼產(chǎn)品占他們消費的總額，數(shù)碼產(chǎn)品的品牌偏好。從而得出，我們大學生目前主要使用的數(shù)碼產(chǎn)品是什么，以及什么品牌的數(shù)碼產(chǎn)品最受大學生歡迎，大學生最向往的數(shù)碼產(chǎn)品是什么等。
(3)、個人認為這些數(shù)據(jù)可以提供給一些數(shù)碼產(chǎn)品的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商;他們都是以市場為導向的，而目前大學生正成為這些數(shù)碼產(chǎn)品消費的主流人群。這些數(shù)據(jù)有利于他們了解我們大學生的數(shù)碼偏好，從而可以幫助他們決定選擇哪種品牌、數(shù)量以及何種宣傳銷售渠道。
三、調(diào)查內(nèi)容
(1)、大學生對數(shù)碼產(chǎn)品的購買行為(購買的品牌及選購的`標準等)于消費心理(面子、從眾、個性、攀比等)。
(2)、大學生對數(shù)碼產(chǎn)品的品牌了解程度以及理解數(shù)碼產(chǎn)品的渠道等。
(3)、大學生的月生活費是多少，初步估計其對數(shù)碼產(chǎn)品的購買力。
(4)、大學生最向往的數(shù)碼產(chǎn)品及未來幾年的消費計劃，初步估計潛在的消費市場。
四、調(diào)查對象及抽樣
因為此次調(diào)查是以大學生消費人群為中心的，所以全體在校的大學生都是調(diào)查對象。但因為在校大學生由于月生活支出存在較大的差距，以及專業(yè)的不同，進而導致消費習慣的差異。為了保證調(diào)查的客觀性，我們采取的簡單隨機抽樣調(diào)查的方法。
五、市場調(diào)查的方法及具體實施
對于大學生數(shù)碼產(chǎn)品的調(diào)查采取問卷調(diào)查的方法。考慮到春節(jié)放假回家以及經(jīng)濟方面的原因，我們主要采取的是電子問卷調(diào)查的方法。在完成市場調(diào)查問卷的討論和設計之后，小組的每個成員通過各自的人脈向其同學發(fā)放問卷并統(tǒng)一收回。
六、調(diào)查程序及時間安排
市場調(diào)查基本上可以分為準備、實施和數(shù)據(jù)處理三個階段。
(1)、準備階段:它一般分為界定調(diào)查問題、設計調(diào)查方案、設計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱三個部分。
(2)、實施階段:根據(jù)調(diào)查要求，采用問卷的形式，由小組人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關的信息。
(3)、結果處理階段:將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結果以書面的形式--調(diào)查報告表述出來。
時間安排如下:
(1)、調(diào)查的方案及問卷設計1周
(2)、問卷的修改以及確認1周
(3)、問卷發(fā)放和收回寒假期間
(4)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、處理、分析3天
(5)、調(diào)查報告撰寫及論證2天
七、經(jīng)費預算
由于我們是通過電子問卷的形式進行，而學校網(wǎng)絡是不計流量的，所以呢，基本上是綠色的市場調(diào)查!只是花費了一點人情!人情是無法用數(shù)字計算的!
八、附錄
參與人員:
市場調(diào)研計劃書 18
一、項目背景
隨著市場競爭日益加劇，企業(yè)如何捕捉市場需求，迅速響應市場變化，成為了企業(yè)成長過程中必須關注的問題。市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)深入了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)品或服務，提高市場競爭力。因此，本項目旨在為企業(yè)提供全面的調(diào)研服務，為其未來發(fā)展提供參考依據(jù)。
二、調(diào)研目的
本次調(diào)研的目的是了解目標市場的概況和消費者需求，為企業(yè)提供市場分析報告，幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品或服務，提高市場競爭力。
三、調(diào)研內(nèi)容
1.調(diào)研范圍
本次調(diào)研的范圍主要是xxx市或省內(nèi)各大城市，包括消費者購買意愿、購買習慣、產(chǎn)品或服務的品質需求、價格敏感度、渠道選擇等。
2.調(diào)研方法
本次調(diào)研使用在線問卷和訪談法相結合的`方式，既能夠涵蓋大量受訪者，又能夠在訪談中深入了解受訪者的需求和反饋。
3.調(diào)研內(nèi)容
調(diào)研內(nèi)容分為兩大部分：
（1）問卷調(diào)研：設計并發(fā)布在線問卷，包括消費者基本信息、產(chǎn)品或服務需求、品質要求、購買意愿和渠道選擇等，預計受訪人數(shù)為1000人左右。
�。�2）訪談調(diào)研：選擇300名具有一定話語權的消費者，采用面對面訪談和電話訪談的方式，深入了解其對產(chǎn)品或服務的需求、期望和反饋。
四、調(diào)研時間
本次調(diào)研預計在一個月內(nèi)完成。
五、調(diào)研成果
1.調(diào)研報告：根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫分析報告，匯總分析受訪者對于產(chǎn)品或服務的需求、購買意愿、價格敏感度、渠道選擇等，為企業(yè)提供市場分析報告。
2.建議方案：為企業(yè)提供根據(jù)調(diào)研結果提出的建議方案，包括產(chǎn)品或服務品質改進、價格策略調(diào)整、渠道拓展等。
六、調(diào)研費用
本次調(diào)研費用為xxx元，其中包括在線問卷設計和發(fā)布、訪談調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和報告撰寫等。
七、項目執(zhí)行
本次調(diào)研項目由xxx公司執(zhí)行，執(zhí)行時間為一個月，由xxx負責項目總體策劃和協(xié)調(diào)，由專業(yè)調(diào)研人員負責數(shù)據(jù)收集和分析。
八、結語
本項目旨在為企業(yè)提供全面的調(diào)研服務，為其未來發(fā)展提供參考依據(jù)。我們相信本次調(diào)研將為企業(yè)提供有價值的市場分析和建議，幫助企業(yè)更好地把握市場機遇，提高市場競爭力。
市場調(diào)研計劃書 19
一、背景：
第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。
第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。
二、調(diào)查目的：
經(jīng)過本次調(diào)查，了解以下主要資料，到達以下目的：
（一）了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；
�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；
�。ㄈ┓治龃髮W生消費者對外賣的消費行為與消費特點；
�。ㄋ模┙y(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。
三、調(diào)查資料：
�。ㄒ唬┩赓u市場環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>
2、學院不一樣年級對外賣的消費狀況；
3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。
�。ǘ┫M者調(diào)查
1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）
2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）
3、消費者的忠誠度
4、消費者消費本事、消費層次及消費比例的統(tǒng)計
5、消費者夢想的外賣服務描述
�。ㄈ┥碳艺{(diào)查
1、主要客戶群
2、廣告策略
3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述
四、調(diào)研對象及抽樣方法
調(diào)研對象：湖南人文科技學院全體學生，供給外賣服務的'校外飯店。
抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時研究到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。
五、調(diào)查員的要求及組成人員
（一）人員要求
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認真負責、進取的工作精神。
4、訪員要把握談話氣氛的本事。
�。ǘ┤藛T
六、市場調(diào)查方法
消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：
完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關工作后，就能夠開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)儉時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員能夠在當時收回問卷，也能夠第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分研究，得出更真實有效的結果）。
在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。
七、調(diào)查規(guī)模
預計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學生.6個商家。
八、工作資料、時間及人員安排
�。ㄒ唬┱{(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，團體討論，曾艷花負責撰寫
（二）設計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助
�。ㄈ┌l(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責
（四）訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責
�。ㄎ澹┙y(tǒng)計問卷、總結訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責
（六）撰寫調(diào)查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，團體討論，唐葉梅負責撰寫
九、經(jīng)費預算
打印費：策劃書1元
問卷30元
訪談提綱0.3元
調(diào)查報告1元
合計：32.3元
市場調(diào)研計劃書 20
一、前言
明星周邊產(chǎn)品是今一、兩年新興起來的消費品市場之一。據(jù)預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。
為配合明星周邊產(chǎn)品進入上海市場，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行上海地區(qū)健明星周邊產(chǎn)品市場調(diào)查大有必要。
本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。
二、調(diào)研目標
1.為該產(chǎn)品進入上海市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。
2.該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：
（1）了解上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品市場狀況.
�。�2）了解上海地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學資料，測算明星周邊產(chǎn)品市場的容量及其潛力.
（3）了解上海地區(qū)消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀點和習慣.
�。�4）了解上海地區(qū)已購買明星周邊產(chǎn)品的消費者的情況.
�。�5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。
三、調(diào)研內(nèi)容
（一）消費者
1消費者的`統(tǒng)計資料（年齡、性別、收入等）
2.消費者對明星周邊產(chǎn)品的消費觀念
3.消費者對明星周邊產(chǎn)品購買形態(tài)（購買過什么產(chǎn)品、購買地點、選購標準等）
4.消費者理想的明星周邊產(chǎn)品描述。
5.消費者對明星周邊產(chǎn)品類產(chǎn)品廣告的反映。
（二）市場
1．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品種類，品牌，銷售情況
2．上海地區(qū)者需求及購買力狀況
3．上海地區(qū)購買力測評
4．上海地區(qū)明星周邊產(chǎn)品銷售通路狀況
（三）競爭者
1．上海地區(qū)上有哪幾類明星周邊產(chǎn)品，明星周邊產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格
2．市場上現(xiàn)有明星周邊產(chǎn)品銷售狀況
3．各品牌、各類型明星周邊產(chǎn)品的主要購買者描述
4．競爭對手的廣告策略和銷售策略
四、抽查對象及抽樣
因為明星周邊產(chǎn)品為新興產(chǎn)品。所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
調(diào)查對象組成及抽樣如下：消費者：500人
消費者樣本要求：
1對明星周邊產(chǎn)品有興趣的人群.
2．愿意購買此類產(chǎn)品的人群.
五、市場調(diào)查方法
1問卷調(diào)查
2.售點訪問
3.在網(wǎng)絡上發(fā)起投票工作人員要求：
1．儀表端正、大方。
2．舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3．經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質較好。
4．具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
市場調(diào)研計劃書 21
一、前言
Book.day店是一家經(jīng)營咖啡，奶茶等飲品以及各種糕點為主，提供休閑娛樂，兼有格子鋪等多項功能的休閑場所。大約在10月中旬左右于農(nóng)大田甜超市上面開始營業(yè)，目前經(jīng)營的產(chǎn)品仍然不斷更新，對于經(jīng)營的策略和對農(nóng)大消費市場認識模糊。它的價位相對于農(nóng)大現(xiàn)有的幾家飲料店貴出不少，地方相對比較幽靜。目前的目標客戶主要是情侶以及喜愛安靜環(huán)境的人。
二、調(diào)查目的
1．為增加客戶流量提供有效建議。
2. 確定經(jīng)營策略以及增減經(jīng)營業(yè)務達到最優(yōu)模式。
3．打開該店的知名度，為宣傳提供出謀劃策。
具體為：
�。�1）了解沈農(nóng)現(xiàn)有市場需求狀況。
�。�2）了解對這類小店感興趣沈農(nóng)學生，細分市場，重點宣傳。
（3）了解沈農(nóng)消費者對這類休閑小店的消費的觀點、意見。
�。�4）了解沈農(nóng)消費者已到過此店的消費者的情況。
�。�5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略，價格策略。
三、市場調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬� 消費者
1.消費者的統(tǒng)計資料（年齡、結構、分布等）。
2.消費者對咖啡小店的看法（購買過什么產(chǎn)品、服務的'形式、功能的齊全度，評價等）。
3． 消費者對其他店的看法（最大的優(yōu)點是什么，缺少什么服務）
4.消費者理想的休閑咖啡小屋的描述。
5.消費者對book.day宣傳措施的反映。
�。ǘ� 市場
1． 沈農(nóng)地區(qū)這種小店的銷售情況。
2． 沈農(nóng)地區(qū)消費者需求及購買力狀況。
3． 沈農(nóng)地區(qū)市場潛力測評。
4． 沈農(nóng)地區(qū)這種消費模式的銷售通路狀況。
5.沈農(nóng)地區(qū)這種消費者的共性，存在哪一個群體。
�。ㄈ� 競爭者
1． 沈農(nóng)地區(qū)上有哪幾家這種小店，它們的價格策略以及銷售狀況。
2． 市場上現(xiàn)有休閑飲料店經(jīng)營狀況。
3． 這種小店主要消費者對它們的描述。
4． 競爭對手的廣告策略和銷售策略。
四、調(diào)查對象及抽樣
因為book.day為新興小店，目前沈農(nóng)市場上多以新鮮材料為主，高檔次、高價位，購買者具有位月消費水平較高，樂于追求小資情調(diào)，喜安靜，業(yè)余時間較多的特點。所以，在確定調(diào)查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。
調(diào)查對象組成及抽樣如下：
消費者樣本要求：
1． 給消費者不能在競爭對手家上班的。
2． 該消費者家庭成員不在市場調(diào)查公司工作。
3． 該消費者沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品
訪員要求：
1． 儀表端正、大方。
2． 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。
3． 經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓，專業(yè)素質較好。
4． 具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。
5． 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
六、市場調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場調(diào)查
第二階段：計劃階段
制定計劃 1天 審定計劃 1天 確認修正計劃 1天
第三階段：問卷階段
問卷設計 2天 問卷調(diào)整、確認 1天 問卷印制 1天
第四階段：實施階段
訪員培訓 1天 實施執(zhí)行 5天
第五階段：研究分析
數(shù)據(jù)輸入處理 2天
數(shù)據(jù)研究分析 2天
第六階段：報告階段
報告書寫 2天 報告打印 1天
調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行
七、經(jīng)費預算（略）
調(diào)查問卷200×0.1=20元，傳單設計發(fā)放500×0.15=75元
合計85元。
市場調(diào)研計劃書 22
一、前言
生日消費在大學生的日常消費中所占的比重越來越占比大，生日禮物、生日宴會不再只是朋友間情誼的表達，同時也成了社交的一種新方式。生日，是當今大學生生活中的“紅色炸彈”，生日消費也在逐年遞增之中。
二、調(diào)查目的
�。�1）了解浙江工業(yè)大學學生生日消費的情況。
�。�2）了解浙江工業(yè)大學生生日消費所占日常消費的比重，預測有關生日禮物、生日宴會在未來市場中的發(fā)展前景。
（3）了解浙江工業(yè)大學生對于生日消費的看法，進一步了解他們 的消費觀。
三、調(diào)查內(nèi)容
1. 大學生生日消費的消費形態(tài)（消費方式、花費、習慣等。 如： 一般送怎樣的生日禮物、價錢在多少左右、會選擇怎樣的方式 過生日。 ）
2. 大學生對生日消費現(xiàn)狀的看法。
3. 當前有關生日消費的市場情況。
四、調(diào)查對象及抽樣
調(diào)查對象組成及抽樣如下：
消費者：浙工大屏峰校區(qū)學生
大一（20%）大二（40%）大三（40%）
市場：學校附近禮品店老板、餐館老板
消費者樣本要求：
1、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類專業(yè)。
2、消費者在近半年內(nèi)沒有接受過類似的市場調(diào)查。
3、消費者在填寫問卷時態(tài)度誠懇。
五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓
�。ㄒ唬┮�(guī)定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的.能力。
5、 訪員要有良好的專業(yè)素質。
�。ǘ┡嘤�
培訓必須以時效為導向，本次調(diào)查人員的培訓決定采用由課堂老師傳授市場調(diào)研的相關步驟和方法，小組課后培訓并加強思想道德方面的教育，使組員充分認識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)大家強烈的事業(yè)心和責任感，端正其作態(tài)度、作風，激發(fā)大家對調(diào)查工作的積極性。
六、人員安排
調(diào)研小組主要人員分配如下：
蘇xx擔任項目總監(jiān)兼任企劃指導；
傅xx責問卷的設計及調(diào)整；
徐xx負責問卷的發(fā)放和回收；
陳xx負責市場調(diào)查的相關訪問；
徐xx、陳xxx負責數(shù)據(jù)的處理和分析；
傅x、蘇xx負責總結報告的書寫。
七、調(diào)查方法
�。�1）問卷調(diào)查
�。�2）訪問調(diào)查
八、調(diào)查程序及安排
第一階段：初步市場調(diào)查
第二階段：計劃階段
制定計劃 2天
確認修正計劃 1天
第三階段：問卷階段
問卷設計 1天
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