縣網通公司優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境實施方案

時間：2024-05-09 10:32:15 方案我要投稿

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　　為了確保我們的努力取得實效，通常會被要求事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的縣網通公司優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境實施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

縣網通公司優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境實施方案

　　為進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，強化為民服務意識、提高辦事效率，促進我縣經濟持續(xù)快速發(fā)展，根據《中共XX縣委、XX縣人民政府關于進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的意見》（XX文[20xx]XX號），結合本單位工作實際，特制定本實施方案。

　　第一條實行政務公開和服務承諾制度。對下列內容必須予以公示：

　　（一）本單位各項服務所涉及的辦事內容、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限和辦事結果，以及承辦部室、承辦人員、負責人姓名；

　�。ǘ┍締挝晦k事紀律、服務承諾，以及違諾的投訴、處理辦法；

　　（三）除涉密外其他應向管理服務對象公示的內容。在各營業(yè)場所醒目位置設立信息公開欄，及時宣傳各種優(yōu)惠營銷政策，印制相關宣傳材料，服務對象索要相關材料時，應無償提供。對涉及與群眾利益密切相關的重要事項的決策，應當集體討論，廣泛征求意見。

　　第二條在各營業(yè)場所實行掛牌和持證上崗制度。營業(yè)柜臺上要統(tǒng)一放置設有營業(yè)員本人照片、姓名、部門名稱及職務的標示牌，不在柜臺時應及時放置“暫停辦理業(yè)務”字樣。

　　第三條建立崗位目標責任制。嚴格定員、定崗、定職責，根據本單位各部室職責權限和工作實際，將職責逐級分解到各個部室和崗位，科學合理制定本單位工作人員的崗位工作目標和管理辦法，保證分工科學、合理，職責到位，高效運作。

　　第四條實行一次性告知制度。本單位工作人員對服務對象的首次辦事請求，如果不符合規(guī)定要求，無法辦理的，應一次性告知其原因和依據；對符合規(guī)定但手續(xù)不齊全的，應一次性告知所缺的全部手續(xù)、書面材料、辦事程序和辦事依據等事項，并告知下一次辦理的時間；逾期不告知的，自收到材料之日起即為受理。服務對象可以查詢與自身利益相關的辦理進度和結果，承辦人應如實告知，涉及保密內容的除外。

　　第五條實行限時辦結制度。本單位工作人員對服務對象的辦事請求，如果符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應立即辦理；凡法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件有明確辦理時限的，必須在時限內辦結；法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件沒有規(guī)定辦理時限的，應結合實際，本著簡捷快辦的原則，確定時限，并向社會作出公開承諾，嚴格執(zhí)行。

　　第六條實行首問負責制。

　　（一）服務對象到本單位咨詢辦事時，第一個受詢問的工作人員即為首問責任人。凡請求和詢問的事項屬于本部室職責范圍內的，首問責任人應當嚴格按照一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；凡請求和詢問的事項不屬于本部室職責范圍，但屬于本單位職責范圍的首問責任人應負責引導或幫助聯(lián)系；凡請求和詢問的事項不屬于本單位職責范圍的，首問責任人也要熱情接待，告知應找哪個部門，給予必要的幫助。

　�。ǘ┯嘘P人員來電話反映情況或舉報的，接聽電話的本單位工作人員為首問責任人，首問責任人應將來電的內容、來電人姓名及其聯(lián)系電話等登記在冊，并及時辦理；來電咨詢的，屬于首問責任人業(yè)務范圍的應認真、負責地回答，屬于其他工作人員范圍的，應將有關的電話號碼告知來電人。機關工作人員接答電話都應禮貌、熱情，并盡可能地回答問題。

　　第七條加強行風建設。

　　（一）部室工作目標明確，措施具體得力，廉潔勤政，以身作則，有戰(zhàn)斗力，號召力，疑聚力，通過創(chuàng)優(yōu)良服務示范窗口，精神面貌、敬業(yè)態(tài)度進一步得到加強。

　�。ǘ┕ぷ魅藛T牢固樹立全心全意為人民服務的思想，自覺遵守職業(yè)道德及有關制度規(guī)定，塑造一支愛崗敬業(yè)、勤奮工作、業(yè)務精通、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、服務人民、奉獻社會的干部隊伍。根據科室工作特點和實際，建立和完善行政執(zhí)法責任制和優(yōu)質服務標準，依法行政文明規(guī)范，按章辦事不推諉、不刁難，優(yōu)質服務舉擊端莊、熱情周到、快捷高效，勤政為民，無利用行業(yè)特權“吃、拿、卡、要、報”和“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現象，無嚴格影響企業(yè)整體形象，阻礙投資發(fā)展環(huán)境的問題發(fā)生，服務水平和服務質量明顯提高。

　　（四）內部管理機制和外部監(jiān)督機制健全，公開辦事依據，程序、標準、時限、紀律、結果、責任追究和處罰辦法，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，聘請行風評議員、設有舉報電話、舉報箱、意見簿，受理群眾投訴事事有著落，件件有回音。

　�。ㄎ澹└倪M工作作風，優(yōu)化投資環(huán)境，密切干群關系，為人民群眾辦實事、辦好事。窗口有完備的便民利民服務實施，最大限度滿意服務對象要求，無“亂收費、亂罰款、亂攤派”和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良風氣，無服務糾紛和投訴案件，對群眾反映強烈的“熱點、難點”問題，能及時得到有效糾正和治理。

　�。⿲嵭猩鐣⻊粘兄Z制，承諾內容、標準、依據、時限、責任，條款公開合理，操作性強，有諾必踐、違諾必究、取信于民。

　　（七）推行首問責任制，凡辦事人咨詢辦事或來電來訪，被詢問的第一位工作人員即為首問責任人，首問責任人對來咨詢辦事或來訪的辦事群眾，必須以熱情的態(tài)度認真接待，弄清事情原委，明確告知辦理途徑和程序。

　　（八）服務窗口辦公環(huán)境整潔有序，優(yōu)雅美觀，行風建設各類活動經常化，宣傳陣地氛圍濃厚，員工精神面貌好，服務意識強，工作熱情高。

　�。ň牛┌l(fā)現本部門有刁難群眾的行業(yè)不正之風問題，能自查自糾，及時整改。

　　二0XX年XX月XX日

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