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上班工作總結

時間:2024-10-24 03:08:11 總結 我要投稿

上班工作總結(通用5篇)

  時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經結束了,經過這段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進步,來為這一年的工作寫一份工作總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編為大家整理的上班工作總結(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

上班工作總結(通用5篇)

  上班工作總結1

  時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。今年由于個人原因只工作了4個月,沒有給單位帶來更多的收入,沒有去上班,單位還每個月給我發(fā)工資,真的是愧對單位,等產假休完我一定認真工作,爭取給單位帶來更多的收入。就此我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我20xx年的工作總結匯報:

  一、積極工作,按時完成任務

  在這一年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、主要經驗和收獲

  1、在咨詢公司四年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

 。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。

 。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

 。ㄈ┲挥袠淞⒎⻊找庾R,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。

 。ㄋ模┡囵B(yǎng)了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責任感,咨詢公司的工作作風也培養(yǎng)了我良好的服務精神與團隊協(xié)作精神。

 。ㄎ澹┙涍^這幾年的虛心學習,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是何等重要。

  2、總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的.完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

  三、公司及個人存在的不足

  公司:

  公司制度還有待完善,主要是工資發(fā)放問題,希望仍然按照稿子的難易程度劃分,否則可能較難的本子大家就不愿意接,容易的本子也就不會創(chuàng)新了。

  個人:

  1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  2、工作時會有小馬虎,較真,固執(zhí),希望以后改正。

  四、下步的打算

  針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

 。ㄒ唬┓e極搞好與同事的協(xié)調,進一步理順關系;

 。ǘ┘訌姽芾碇R的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

 。ㄈ┱J真工作,爭取給公司帶來更多的收入,為公司做出更大的貢獻。

 。ㄋ模┰陂_展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作。

  總結一年的工作,工作時間只有四個月,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進;不能獨擋一面,獨立完成新的項目。在新的一年。

  里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

  上班工作總結2

  榮幸我們醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生來到xx市xx醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這二個星期的實習,我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防損部,營運部,行政部,財務部,信息服務部,人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,營業(yè)員和收銀員,理貨員組成,F(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下:

  一、實習的時間和人數(shù)的安排

  首先在不打亂正常的營運工作的情況下,總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時間的合理分配,也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,同時也讓我們更好的有時間和精力去學習,去討論。

  二、實習階段的認識和學習

  在剛剛開始工作的幾天里。那么我們就盡快的適應了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位工作員的任務和責任以及他們的.工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經驗。

  在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類非常多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計生,醫(yī)藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環(huán)境就是不一樣的。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能更好的去保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

  三、存在的問題

  由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。非常好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話要及時打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。

  四、加強自身學習,提高專業(yè)知識水平和認識

  通過這二個星期的學習,不僅學到了非常多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還非常欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務大眾。而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。

  五、建議

  通過這二個星期的實習和工作,使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識,是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議:

  一、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

  二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時,要及時換掉及補充。

  三、領導要與店員之間常溝通,了解店員的想法。

  四、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

  上班工作總結3

  常說”萬事開頭難”,工作第一天,坐在電腦前的我一臉的茫然。憑借著自己的努力和同事的熱心的幫助,我慢慢地熟悉了單位的一些產品,對于外貿流程中的開發(fā)客戶和詢盤分析以及也有了一定的了解。

  通過網上的課程學習,我開始慢慢摸索著如何去開發(fā)新客戶。我了解到網絡開發(fā)分為兩種方式:一是被動的開發(fā)方式,即通過大型的網絡商貿平臺發(fā)布自己的產品信息以等待客戶詢盤;另一種則是主動的開發(fā)方式,即通過B2B,各大黃頁或是通過谷歌的搜索引擎,輸入關鍵字來尋找潛在的客戶。在現(xiàn)如今信息泛濫的時代,我們更要學會如何開發(fā)客戶,而不是在這里等待。至于開發(fā)信,也是重中之重,因為開發(fā)信寫得不好,給客戶的第一印象不好,便很難得到客戶的信任。開發(fā)信不能太生硬,要體現(xiàn)人性化,并力求簡潔。

  關于詢盤分析問題,我也學到了一定的技巧。你就會不斷地收到形形色色的電子郵件。在這些郵件中,有一部分是你期盼的詢盤郵件。詢盤郵件的質量是有很大地差的,對詢盤郵件分類、甄別,將你的最好的資源投入到真正的潛在客戶上,這會大大提高你的工作效率。對于詢盤分的要素在聽完某個講師的課程之后,才有一種較為清楚的了解。

  對于各種各樣的詢盤,你自己必須仔細的分析客戶的重點。也許他在他所在的國家已經有經營經驗,但對你的產品還不夠了解;也許他的'客戶已經到他這里詢盤也許他已經知道通過進口你所提供的產品,可以獲得較好的利潤總而言之,他們已經準備和你做生意,但還許多具體問題還須解決。還有一般信息比較全面(例如,有單位名稱、地址、電話、傳真、聯(lián)系人等)。但你從所提問題的專業(yè)化程度,可以對其做出判斷。對于不同種類的客戶需要不同的側重點,回答他們所關注的問題,才是最重要的。及時、準確、全面、專業(yè)的答復和有競爭力的報盤是達成交易的關鍵。

  第一天是一個很好的開始,但是需要學習的知識還有很多,希望自己多多努力,盡快熟悉自己的工作。

  上班工作總結4

  回首這兩個月,內心不禁感慨萬千,打11月進入到這個團體以來,在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環(huán)境,積極融入到新的工作當中,這個兩個月我學會了非常多。藥品的銷售是一門技巧和學問,必須結合自己的專業(yè)知識及工作經驗才能將它做好。

  開藥店是一項良心工程,但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝,以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤:

  1、我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,免費測血壓等,針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們。

  2、我們可以經常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

  3、多增加一些業(yè)務培訓,這會很好的提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業(yè)水平的重要手段。

  我們也應該加強這方面的培訓,比如:

 。1)、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,定期組織內部培訓,讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的'信任感。

 。2)、我們零售藥店可以充分利用生產企業(yè)的營銷資源,讓產品的生產企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓?傊,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質和專業(yè)知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷售年終工作總結,鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

  上班工作總結5

  今天是我到這家單位上班的第一天。

  我到這家單位是做運營總監(jiān)的這樣一個職業(yè)。那么我先說說這家單位的情況,現(xiàn)在有兩個C店和一個天貓旗艦店,做的是男包,單位有一個客服主管,沒有運營,沒有推廣,也沒有美工(在招)有四個客服都是美女(這點還是不錯的)。在一個集中的箱包生產基地,這里有大量的箱包生產廠家和材料供應地。中國屬于非常大的一個箱包產業(yè)區(qū),F(xiàn)在平均每天是10單左右,而且不穩(wěn)定,有時甚至沒有。而且壓了不少的存貨,屬于老款庫存。店鋪的產品已經有相當長的一段時間沒有更新了,款式基本都沒有變化。

  我檢查了客服的聊天內容,客服的`回復基本上是非常的不規(guī)范,沒有專業(yè)性,比較隨意這點要加以改進,淘寶客沒有好好的利用起來,傭金相對較低,喪失了一個極大的流量來源。直通車也比較混亂,沒有形成良性的發(fā)展,搜索自然流量較低,免費搜索流量也非常的少,類目屬性也沒有很好的加以利用,現(xiàn)在屬于一個半死不活的狀態(tài)。

  有朋友問我到一家單位做運營第一天應該怎么做?我就在這里回答一下大家的這個問題。

  第一:首先進行了解單位的構造,人員的搭配。了解團隊每個人的情況以及性格等各項內容。

  第二:了解單位店鋪的現(xiàn)實情況,以及處于一個什么樣的狀態(tài)。比如每天的訂單量,流量,轉化率,投入產出比。

  第三:了解單位的產品供應鏈,要了解單位的產品是屬于批發(fā)進貨,或者加工廠進行產品的價格,或者代銷還是自有工廠在生產產品。

  第四:與團隊的各部門已經所有人員有一個溝通,了解一下工作以下的私人情況等,以及對工作的態(tài)度和看法。

  現(xiàn)在我們回到正題,首先我想這家單位首要解決的問題是,人員配置的問題,現(xiàn)在缺一個美工,所有店鋪的裝修和首頁都非常的混亂,沒有一個統(tǒng)一的風格。急需要進行改進。所有下一步就是招聘一個好的美工來協(xié)作我們工作,配合我們進行下一步的推廣和活動。

  接下來是產品的定位,之前單位的定位是中低端。但是做男包中低端是一個惡性循環(huán),遲早要做死的,至于為什么會死,我想如果你連這個問題都想不明白的話,你就不用看下去了,因為你根本不適合做一個運營何況是運營總監(jiān)。所以接下來是重新做產品定位。定位到中高端產品,做出我們的特色和文化。

  然后再下一步開始準備打造爆款迎來淘寶5月份的一個小高峰,以及五一清明節(jié)等重大的節(jié)日營銷,開始選款,預熱,推廣來打造爆款。其中準備做一批質量做工非常好的產品用高端的五金和包裝來為我們打開高端市場。其中我們準備從廣州進一批錢包放到我們的產品中,給購買我們產品的客戶一個驚喜,以達到出其不意的宣傳效果,提高回頭客以及帶客的百分比。

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