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招生工作的述職報(bào)告范文
在過(guò)去的一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與培養(yǎng)下，在各位同事的支持與幫助下，按集團(tuán)、學(xué)校的要求，基本完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我在思想認(rèn)識(shí)上有了很大的進(jìn)步，工作方式也有較大的改變，尤其在下半年的工作實(shí)踐中，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、工作職責(zé)
上半年：在2月份，集團(tuán)安排我到XXX上班，從XXX招辦調(diào)到XX招辦從事招生工作，主要負(fù)責(zé)做好招生來(lái)電、來(lái)訪、網(wǎng)上預(yù)報(bào)名等咨詢工作，收取學(xué)員報(bào)名費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)并及時(shí)上交學(xué)校財(cái)務(wù)，協(xié)助主管全面完成部門業(yè)績(jī)指標(biāo)。該項(xiàng)工作要求必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練電話營(yíng)銷、咨詢者來(lái)訪的技能技巧，要不斷學(xué)習(xí)學(xué)歷常識(shí)、專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心熱情的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客戶。
下半年：在6月份，再一次被安排到肇慶XX上班，主要負(fù)責(zé)招生管理工作，我能正確定位，認(rèn)真做好學(xué)校與集團(tuán)的橋梁工作，切實(shí)完成集團(tuán)及學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)；反思存在不足，要虛心請(qǐng)教，竭盡所能為學(xué)生服務(wù)，對(duì)工作負(fù)責(zé)。
二、主要工作
㈠緊抓招生工作
1、招生前期了解當(dāng)?shù)刭Y源，投放地區(qū)廣告，做好招生宣傳。每期廣告投放時(shí)，督促員工都要記錄當(dāng)天來(lái)電來(lái)訪的信息來(lái)源，跟蹤其他廣告進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)整體廣告效果，力求取得最佳宣傳效果。
2、招生期間，加強(qiáng)宣傳力度，注重校內(nèi)校外宣傳。員工校內(nèi)接待工作必須做到細(xì)而實(shí)，做好來(lái)電來(lái)訪、網(wǎng)上預(yù)報(bào)名的咨詢工作，要求定期做好回訪工作；校外則需要大力加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，挖掘潛在生源、拓展招生渠道，例如聯(lián)系企業(yè)、院校等工作都要開(kāi)展。
3、落實(shí)每周工作例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)交流工作。會(huì)議不但是作上周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃安排，而且每周針對(duì)性學(xué)習(xí)各員工這周好的表現(xiàn)及工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，更加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是自己要以身作則，對(duì)學(xué)校工作詳細(xì)了解負(fù)責(zé)，才能更好完成學(xué)校任務(wù)。
㈡做好教務(wù)管理工作
學(xué)校能得到有力宣傳，不僅是媒體傳播的效果，而利用在校學(xué)員的廣泛宣傳也是缺一不可的，再加上在校學(xué)員注冊(cè)率直接會(huì)影響學(xué)校發(fā)展，所以領(lǐng)導(dǎo)常強(qiáng)調(diào)“售后服務(wù)”更為重要，要加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，因此：
1、傳遞和貫切學(xué)校有關(guān)指示精神和工作布置，嚴(yán)格規(guī)范班主任規(guī)范，對(duì)班主任日常事務(wù)管理工作進(jìn)行督促檢查。
2、完善服務(wù)，不僅要做好教學(xué)管理工作和日常事務(wù)，還要積極與學(xué)員溝通、關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)情況，建立班級(jí)Q群，讓學(xué)員互相有個(gè)交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，并達(dá)到能及時(shí)能傳遞學(xué)員反映的問(wèn)題與需要班主任幫助的目的。
3、加強(qiáng)資料的收集整理，及時(shí)將學(xué)員資料錄入學(xué)籍管理系統(tǒng)，更新學(xué)員資料，方便學(xué)員清楚查實(shí)自己入學(xué)后的學(xué)習(xí)情況。日常事務(wù)的通知，務(wù)必要通知到學(xué)員本人，并做好就記錄。
4、負(fù)責(zé)學(xué)員反饋意見(jiàn)，處理學(xué)員反饋情況，要細(xì)心、耐心、誠(chéng)心做好學(xué)員安撫工作，盡量給學(xué)員既不損害學(xué)校利益又會(huì)令學(xué)員滿意的答復(fù)。
�、绺纳骗h(huán)境，豐富活動(dòng)
在每個(gè)課室、學(xué)校走廊都貼上名人字畫(huà)，課室后面墻上有我們各班的公布欄，專門公布專業(yè)班級(jí)的活動(dòng)情況，門口右墻貼上學(xué)員和老師的行為規(guī)范，每處走廊的墻有學(xué)校的宣傳欄、學(xué)員天地、教務(wù)公布欄等，會(huì)定期更換新的信息，這樣能讓我們學(xué)員多了解學(xué)習(xí)信息及學(xué)校活動(dòng)。
組織學(xué)員集體活動(dòng)，使學(xué)員在開(kāi)心的大家庭里面學(xué)習(xí)，更能增進(jìn)學(xué)員之間的友誼與增加凝聚力。在7月份組織行政專業(yè)學(xué)員市內(nèi)燒烤，9月份組織新學(xué)員去KTV，11月份組織新、舊學(xué)員郊外燒烤，開(kāi)展這一系列的活動(dòng)后，學(xué)員與學(xué)校的關(guān)系更進(jìn)一步加深，得到學(xué)員們的好評(píng)。
三、存在問(wèn)題
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，從個(gè)人而言，盡了自己的主觀努力，但對(duì)上級(jí)要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距，所以能清楚認(rèn)識(shí)到自己自身存在的不足：
1、工作不夠細(xì)心，工作上出現(xiàn)的問(wèn)題欠缺慎重思考，想法單一，有時(shí)導(dǎo)致工作上的失誤。
2、匯報(bào)工作不及時(shí)、不主動(dòng)。
3、習(xí)慣以固定模式開(kāi)展工作，欠缺創(chuàng)新精神。
4、工作預(yù)見(jiàn)性有待加強(qiáng)，公共關(guān)系技巧需提高。
5、 由于初涉管理工作，領(lǐng)導(dǎo)一直在指引著，雖然自己也竭力想搞好招生教務(wù)工作，但是基本沒(méi)有做到深入透切了解，管理工作不完善。
四、今后工作
1、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。
2、校正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，虛心學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，工作進(jìn)展情況要一一向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作。09年春季招生，要繼續(xù)緊跟企業(yè)合作，聯(lián)系中、大專院校，08秋剛聯(lián)系好的星湖科技，明年要在該企業(yè)大力宣傳，宣傳實(shí)施計(jì)劃要盡快落實(shí)。
4、要加大力度做好招生宣傳工作，明年計(jì)劃在舉辦咨詢會(huì)是要啟用新的方式，吸引更多的人關(guān)注我校。
5、教務(wù)工作更加細(xì)致，服務(wù)更加到位，從學(xué)校利益出發(fā)之余要多為學(xué)員著想，要經(jīng)常組織學(xué)員交流活動(dòng)。
五、最后感言
08年度XXX的各項(xiàng)工作完成情況較為良好，特別是上半年春季招生的目標(biāo)和07春班的第二年注冊(cè)率均處于xxXX集團(tuán)前列，而下半年也能按集團(tuán)指標(biāo)順利完成。這些成績(jī)，我始終認(rèn)為是大家共同努力的結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果，是校長(zhǎng)認(rèn)真謀劃，身先士卒的結(jié)果，里面凝聚著大家的辛勞，而我仍然像一個(gè)實(shí)習(xí)員工，在學(xué)習(xí)當(dāng)中。說(shuō)真我的工作離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，離不開(kāi)各部門和同事的密切配合，借此機(jī)會(huì)，我誠(chéng)摯地向在這一年中支持過(guò)我、幫助過(guò)我、指點(diǎn)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！希望在今后的工作中虛心請(qǐng)教、不斷進(jìn)取，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全體同事攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天！
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